¿Cómo emprender mi primer negocio con éxito?

MIT Sloan Management Review México

Ulrick Noel, director del Instituto de Emprendimiento del Tec de Monterrey y Partner Everdeen Capital, ofrece una guía práctica para aquellos que buscan iniciar su propio negocio.   El apasionado de los emprendimientos y negocios enfatiza la importancia de la resiliencia y la adaptabilidad en el proceso emprendedor.

Transcript

00:00:00Pues me agarró un avión de Monterrey a Hong Kong.

00:00:03Me dejé en el aeropuerto, me quedé a ver el aeropuerto con el tipo este.

00:00:07Me vendió 50 y me volví a subir al avión de la empresa.

00:00:10Le dije, mamá, no voy a trabajar en la gran empresa.

00:00:12No voy a trabajar en un corporativo.

00:00:14Voy a hacer esto con mis amigos.

00:00:16Y entonces lo que hacían en San Mayor

00:00:19era, se formaban en la fila de los mejores restaurantes de Nueva York

00:00:23y subastaban el lugar en la fila.

00:00:26Eso para mí no solo es un red flag.

00:00:29O sea, es una gran luz roja.

00:00:31Porque cuando tú hablas sobre un problema que tú tienes,

00:00:34por definición estás haciendo una súper segmentación

00:00:38de un nicho súper pequeño que probablemente nos calme.

00:00:41Cada uno articula las necesidades basado en la realidad que vive.

00:00:44Pero cada persona tiene una realidad distinta.

00:00:47Entonces eso habla de la fineza con la que puedes ir adaptando tu producto.

00:00:51Yo sí creo que todo el mundo puede emprender

00:00:53dependiendo qué tipo de emprendimiento haga.

00:00:55¿Quieres ser parte de la transformación digital?

00:00:57Quédate, porque este podcast es para ti.

00:01:00Bienvenidos a Way2etop, donde juntos alcanzaremos la cima.

00:01:06¡Comenzamos!

00:01:08Bienvenidos a un nuevo episodio de Way2etop.

00:01:10Yo soy Juan Cuartero y cada quincena

00:01:13entrevistaremos a las mentes más innovadoras

00:01:15de la innovación, de la tecnología y de negocios digitales.

00:01:19Hoy tenemos un entrevistado muy especial.

00:01:22Es un gran estratega, emprendedor, especialista inversor.

00:01:26Admiro muchísimo porque tiene una trayectoria increíble

00:01:30y siempre utiliza tecnología de vanguardia

00:01:33para cambiar cualquier compañía donde trabaja.

00:01:36Desde su emprendimiento ha trabajado en compañías como

00:01:41Lineo, Hello Food o Easy Taxi.

00:01:44Hoy nos acompaña con nosotros un gran amigo, Ulrich Noel.

00:01:48Hoy en día es director del Instituto de Emprendimiento

00:01:51en el TEC de Monterrey y es partner en Evergreen Capital.

00:01:55Ulrich, bienvenido.

00:01:57Gracias, Juan. Muy encantado de estar aquí.

00:01:59Gracias al Instituto por todo el apoyo.

00:02:01Y bueno, encantado de compartir contigo con el público

00:02:03y ojalá sea una buena plática que el público disfrute

00:02:07y no la deje escuchar.

00:02:09Oye, ¿estás listo? Porque viene una entrevista bien potente.

00:02:12Sí, o sea, siempre estoy listo.

00:02:15No pasa nada que no puedo inventar.

00:02:19Oye, pues a la audiencia le encantaría saber

00:02:22cómo tú y yo nos conocemos, ¿no?

00:02:24Y se lo voy a contar súper rápido y luego tú tienes tu versión

00:02:27y la puedes aportar después, ¿vale?

00:02:29Pero yo a Ulrich lo conocí porque una de mis empresas,

00:02:34Hitchbook, que es especialista en user-generated content,

00:02:37fue seleccionada por 500 Startups allá de 2015.

00:02:41Y Ulrich vino a darnos una masterclass

00:02:45sobre emprendimiento y escalabilidad.

00:02:47Yo me quedé fascinado de lo que este tipo sabía al respecto, ¿no?

00:02:51Porque para mí todo esto pues era nuevo relativamente,

00:02:55pero él iba como dos mundos más adelante.

00:02:57Entonces me llamó mucho la atención, la verdad.

00:03:00De manera complementaria os puedo contar

00:03:02que hemos tenido mucha relación desde entonces

00:03:05porque además de que los dos tenemos pasiones muy similares

00:03:08como la innovación tecnológica y el emprendimiento,

00:03:12somos apasionados del baloncesto.

00:03:16De hecho, de alguna manera, o sea,

00:03:19hemos jugado en ligas o compartido retas de básquet

00:03:22durante no sé cuántos años, ¿no?

00:03:24Muchos años.

00:03:25O sea, ¿tú recuerdas dónde arrancamos o no?

00:03:27A ver, la primera vez, o sea, me acuerdo

00:03:29y una de las cosas que no mencionaste

00:03:31es que claramente conocí a Juanjo en 500,

00:03:34pero luego hicimos un programa muy interesante con Coca-Cola.

00:03:38Y me acuerdo que estábamos ahí en la discusión

00:03:41sobre la compañía y las cosas que podríamos hacer.

00:03:44Y le dije, es que yo tengo que ir porque voy a jugar básquet.

00:03:47Y me dijo, yo también juego básquet.

00:03:49Y yo, son pocos españoles en México que juegan básquet.

00:03:53Y que jueguen bien.

00:03:54Que jueguen bien, que jueguen bien.

00:03:56Porque es muy importante jugar bien.

00:03:59Y entonces, hasta que te vi jugar, dije,

00:04:02ah, sí, no es de los que me engañó.

00:04:04Pero bueno, muchos años atrás, varias lesiones atrás.

00:04:08Sí.

00:04:09Pero bueno.

00:04:10No, qué bueno.

00:04:11Oye, Ulrich, me encantaría ir empezando con la entrevista.

00:04:14Hay algo que me llamó mucho la atención.

00:04:16Ya sabes que hacemos como una investigación previa

00:04:19a que llegues aquí para conocerte un poquito más.

00:04:22Estudiaste ingeniería electrónica y de comunicaciones

00:04:26en el TEC de Monterrey.

00:04:28Y hoy eres director de emprendimiento

00:04:30en la misma institución donde estudiaste.

00:04:32O sea, yo creo que pocas personas pueden hablar

00:04:36y pueden decir eso, sobre todo en una institución como el TEC.

00:04:39Cuéntanos cómo nació tu alma emprendedora

00:04:43y cómo acabaste siendo el experto que hoy eres.

00:04:48Esa es una pregunta complicada.

00:04:50Pero déjame un poco me remonto a mis orígenes.

00:04:55Yo crecí en un pueblo que se puede llamar ciudad.

00:05:00Un pueblo pequeño en Puebla de cerca de 100,000 habitantes hoy.

00:05:04Y crecí solo con la ayuda de mi mamá

00:05:07porque mi mamá fue madre soltera,

00:05:09mi papá vivió fuera del país, etc.

00:05:11Y crecí dentro de una familia como muy comercial.

00:05:15O sea, mis abuelos tenían tiendas de abarrotes,

00:05:19tiendas de vino, tiendas de panas.

00:05:22Y entonces mi mamá trabajaba,

00:05:25es dentista y tenía su consultorio.

00:05:28Y me hicieron algo muy interesante

00:05:30que yo creo que hoy se lo respeto mucho a mi abuelo.

00:05:35Que me dijo, no te vamos a comprar juguetes.

00:05:38Hoy tengo un hijo de tres años

00:05:40y te puedo decir que es difícil decirle que no.

00:05:43Pero cuando yo tenía, uso de razón,

00:05:45tres o cuatro años, me dijeron,

00:05:47no te vamos a comprar juguetes.

00:05:49Te vamos a dar la mitad de cualquier juguete que quieras.

00:05:53Pero en el momento que tú tengas la mitad

00:05:56del dinero de lo que cuesta ese juguete,

00:05:59nosotros te vamos a poner el otro.

00:06:01Y ok, entonces lo primero que empecé a hacer

00:06:04fue recolectar cartón y vidrio

00:06:08de las tiendas de mi familia y lo vendía.

00:06:12Y eso tenía cinco años.

00:06:14O sea, a los cinco años hacía eso.

00:06:17Mi abuelo le dije, oye, no puedo hacer esto,

00:06:19están muy pesadas.

00:06:20Y me dijo, está bien, yo voy a invertir contigo.

00:06:23Fue la primera vez que escuché la palabra invertir.

00:06:25Mi abuelo me dijo, voy a invertir contigo

00:06:27y voy a invertir en comprarte un diablito.

00:06:30Un diablito es un troll y estos.

00:06:32Para echarlos encima.

00:06:34Sí, es para poder mover cosas más pesadas.

00:06:36Y ahí ponía el cartón y el vidrio

00:06:38y lo llevaba a una recicladora y ganaba

00:06:40cinco, diez, veinte pesos.

00:06:43Y luego empecé a comprar juguetes.

00:06:46Y mis amigos decían, ¿cómo?

00:06:48¿Por qué él tiene un juguete más caro

00:06:49y yo tengo un juguete más barato?

00:06:51¿Por qué Ulrich puede comprar el juguete más caro?

00:06:53Y entonces les dije de moverlo.

00:06:56Y me dijeron, nosotros también queremos hacer eso.

00:06:59Entonces, empecé a organizar.

00:07:00A los seis años, se organizan niños en mi cuadra.

00:07:03Entonces, ellos recolectaban por mí.

00:07:05Y yo concentraba y luego lo vendía.

00:07:08Porque yo era el único que tenía el contacto

00:07:10con la recicladora.

00:07:11O sea, a los seis años me quedó claro que

00:07:14ser el intermediario que agrega valor

00:07:17y que tiene algo que nadie más tiene

00:07:20genera mucho valor.

00:07:21No lo entendí con esas palabras en ese momento.

00:07:24Luego seguía haciendo.

00:07:25Luego empaqué cosas en un supermercado.

00:07:27Pero luego puse un puesto de tacos.

00:07:29A los 11 años puse un puesto de tacos.

00:07:31Y a los 13 se lo vendía a mi primo.

00:07:33Entonces, en el más puro sentido,

00:07:35fue mi primera inversión.

00:07:37Tu primer emprendimiento también.

00:07:39Y mi primera salida.

00:07:42Fue mi primera salida.

00:07:43O sea, porque literal, me dio mi primo,

00:07:4610 años más grande que yo,

00:07:47me dio dinero en efectivo a los 13 años

00:07:51por un puesto de tacos.

00:07:52Entonces, ahí empecé.

00:07:53O sea, ese es un poco el origen.

00:07:55Y yo creo que el origen es

00:07:57trato de ver oportunidades donde pueda.

00:08:00Soy muy inquieto, me aburro muy rápido.

00:08:04Y siento que siempre las cosas se pueden hacer distinto.

00:08:07Y eso me llevó al tech.

00:08:10Y en el tech, precisamente,

00:08:12fui presidente de la asociación de alumnos,

00:08:15fui presidente de la asociación de alumnos

00:08:16de mi carrera, de mi estado,

00:08:18presidente del consejo estudiantil.

00:08:20Y todo el mundo empecé a tener como esta...

00:08:23Mi primer trabajo, de hecho, fue en el tech.

00:08:25Trabajé para el Centro Estudio Estratégico en el tech.

00:08:27No está ni en mi oesón, pero...

00:08:29Y luego, mi primer trabajo después del tech

00:08:32fue hacer un fondo de inversión.

00:08:34En 1999 hice mi primer fondo de inversión,

00:08:38de inversión de impacto.

00:08:40Y de ahí me fui a un metrobilde, etcétera, etcétera.

00:08:43Pero viene desde ahí, ¿no?

00:08:45Yo creo que la necesidad es la madre de toda la inversión.

00:08:48Pero vamos a ver.

00:08:49¿Qué edad tenías cuando creaste el fondo de inversión?

00:08:52Yo llegué a la universidad a los 16.

00:08:55El fondo lo creamos a los 20.

00:08:57Tenía 20 años.

00:08:58¿20 años?

00:08:59Hace 20... 25 años.

00:09:02¿Y ya te movías como un pez en el agua?

00:09:04A ver, no sabía las implicaciones que tenía.

00:09:07O sea, este...

00:09:09Se me hacía muy...

00:09:12Como muy simpático, ¿no?

00:09:14Que podías irle a pedir dinero a alguien

00:09:17para invertirlo en otro lado.

00:09:19Este... Porque es nuevo.

00:09:21El acceso a saber en dónde hacía mucho sentido.

00:09:24Y el primer fondo que hice que se llamaba...

00:09:26Era un fondo de inversión de impacto

00:09:28que se llamaba Emerging Leaders for Impact.

00:09:31Lo que hicimos era financiar proyectos sociales.

00:09:34Entonces, nosotros nos dimos cuenta

00:09:36que había muy buenos proyectos sociales en México y en Latinoamérica

00:09:39que les faltaba capital.

00:09:42No lo pensamos como un BCD.

00:09:45Lo pensamos como una oportunidad de...

00:09:47¿Qué valor tenemos nosotros?

00:09:49Que si te trajas una serie de gente con capital

00:09:52y te leamos un conocimiento de un mercado

00:09:55que tiene y necesita este capital.

00:09:57Entonces, nos hizo relativamente fácil.

00:09:59Nos fundamos entre 5 amigos justo antes de graduarnos.

00:10:02O sea, yo el día que me gradué

00:10:04le dije a mamá, no voy a trabajar en una gran empresa,

00:10:06no voy a trabajar en un corporativo,

00:10:08voy a hacer esto con mis amigos.

00:10:11Me dijo, no, ¿por qué?

00:10:13¿Por qué no vas a trabajar? ¿Tienes una oferta?

00:10:16¿Fuiste a una gran universidad?

00:10:18¿Tienes que ir a trabajar en un corporativo?

00:10:20Dije, pues no, pues voy a hacer esto.

00:10:23No, ¿por qué? ¿Te va a ir mal?

00:10:26Lo voy a hacer, si me va mal,

00:10:28pues, ni modo, regresaré a la casa

00:10:30y comeré quesadillas.

00:10:33Pero al final,

00:10:35ese fue el inicio como de aventarnos a eso.

00:10:39Entonces, no sabía lo que implicaba.

00:10:41Está cañón, porque es un profile muy similar

00:10:44a los de los grandes CEOs de compañías tecnológicas

00:10:46que la rompieron.

00:10:48Que no querían tener una carrera en un corporativo

00:10:50y querían crearlo por su cuenta.

00:10:52Y lo tenían desde el principio.

00:10:53Algunos terminaron la carrera y otros no.

00:10:55Pero, ahora, no era tanto por no querer tener un...

00:11:02Porque cuando estás graduándote,

00:11:05un poco no tienes idea de lo que significa el mundo corporativo.

00:11:08O sea, no tienes todas esas distinciones

00:11:13y conceptos que haber trabajado en un corporativo te va...

00:11:17Sino más bien era por la adrenalina de crear algo nuevo.

00:11:23O sea, la adrenalina de...

00:11:25Estoy haciendo algo,

00:11:26no por el hecho de que nadie lo haya hecho,

00:11:28sino por el hecho de que creíamos que agregamos valor.

00:11:31O sea, creíamos que agregamos.

00:11:33Y la razón de cómo se dio todo esto es...

00:11:37Levantamos el fondo.

00:11:40No pudimos levantar el segundo fondo.

00:11:43Igual, el fracaso siempre ha sido parte de la historia, ¿no?

00:11:47Y uno de nuestros IPs era el presidente y director general

00:11:51de una de las empresas más grandes de Internet.

00:11:54Y nos dijo, bueno, no levantan el fondo.

00:11:56Les ofrezco, o sea, trabajo.

00:11:59Nos ofreció trabajo a los cinco.

00:12:00Yo soy el único que aceptó.

00:12:02Y me fui a trabajar en una compañía muy grande,

00:12:05a un Venture Builder.

00:12:07A un equipo que su única misión era hacer negocios nuevos.

00:12:15En una oficina distinta,

00:12:17era cuando empezábamos a ver oficinas como abiertas,

00:12:22con forward, llegábamos en jeans.

00:12:25Y esto era 2002, por ahí.

00:12:31Y me acuerdo, y ahí llegué,

00:12:33y éramos un equipo de unos 50.

00:12:35Y me dijeron, bueno, tú estás en el equipo de e-commerce.

00:12:39¿Y qué hay que hacer?

00:12:40No, tú vas a ser un e-commerce.

00:12:42Ok.

00:12:43Y luego, no, hay que ser un equipo de e-commerce.

00:12:45Bueno, ¿y qué hay que hacer?

00:12:46Y nadie sabía.

00:12:47No, pues hay que ser un e-commerce.

00:12:49Y bueno, ¿qué vamos a vender?

00:12:51No, hay que vender, nuestra idea era ser el primer e-commerce

00:12:54de productos de construcción en Latinoamérica.

00:12:58No había, lo único que había en ese momento en México,

00:13:01era Mercado Libre, con Erick y compañía y todo.

00:13:08Que no era el Mercado Libre que hoy tenemos.

00:13:10No, era Erick y Ulises, que también Ulises fue, además,

00:13:13con nosotros.

00:13:14Con nosotros.

00:13:15O sea, este mundo es así, ¿no?

00:13:17No estaba Erick y Ulises lanzando,

00:13:19estaban lanzando Mercado Libre, Mercado Libre de México.

00:13:22Estaba de remate de Juan Carlos García.

00:13:26Y un par de cosas más, ¿no?

00:13:29Nosotros queríamos ser un e-commerce de productos de la

00:13:32construcción.

00:13:33No habíamos, no sabíamos nada de usage experience,

00:13:36no sabíamos nada de customer journey.

00:13:40Entonces, lo que hicimos fue, contratamos unos chicos de la

00:13:43universidad a programar un e-commerce.

00:13:46Con software, con equipos debajo del escritorio.

00:13:49Y a mí me tocó hacer desarrollo de proveedores.

00:13:52Desarrollo de proveedores de equipo eléctrico.

00:13:55Y entonces me dijeron, tienes que conseguir productos de

00:13:57eléctricos.

00:13:58Y yo, OK.

00:13:59Entonces, era lo que hoy en cualquier e-commerce sería un

00:14:01category lead, ¿no?

00:14:02O sea, un director de categoría.

00:14:04Tenía 21 años o 22.

00:14:08Entonces, le llamaba yo a G, a Siemens.

00:14:11Entonces, les decía, quiero tus productos,

00:14:13soy el nombre de esta gran empresa,

00:14:15estoy haciendo un e-commerce y quiero que me vengas tus

00:14:18productos.

00:14:19Y me decían, ¿y qué productos quieres?

00:14:21O sea, no sé qué productos quiero.

00:14:23Quiero los productos, porque yo era político.

00:14:25Bueno, ¿y qué vas a vender?

00:14:26No tengo idea de qué voy a vender.

00:14:28Entonces, se me hizo fácil.

00:14:29Dijo, bueno, entonces quiero uno de cada uno.

00:14:31Y me dicen, ¿cómo?

00:14:32¿Quieres uno de cada uno?

00:14:33Digo, sí.

00:14:34Entonces, para agarrar el catálogo.

00:14:35Entonces, de todos estos 2,000 productos,

00:14:37quiero uno de cada uno.

00:14:38Me dice, estás loco.

00:14:39O sea, nunca, nunca me has vendido.

00:14:41Nunca me has vendido un equipo de estos en México.

00:14:44Hay equipos de estos que ni siquiera existen en Latinoamérica.

00:14:48Los tendríamos que traer de Alemania o de Japón.

00:14:52No importa.

00:14:53Quiero uno de cada uno, porque mi suerte es tener

00:14:55todo disponible.

00:14:59Long story short, 2 meses, 2, 3 meses después,

00:15:02me llama el director de operaciones.

00:15:04Me dice, Luis, tenemos un problema en el almacén

00:15:07de Cloud GitLab.

00:15:08Digo, ¿por qué tenemos un problema?

00:15:10Digo, porque está llegando producto que compraste

00:15:15y no tenemos espacio.

00:15:16Digo, ¿cómo?

00:15:17Compré cosas eléctricas.

00:15:18Son apagadores.

00:15:19Digo, no, bueno, tenemos 16 trailers en fila

00:15:23esperando afuera el almacén y no tenemos.

00:15:26Digo, yo está en Monterrey.

00:15:28No puede ser.

00:15:30Digo, ¿seguro que son míos?

00:15:33Sí, son tuyos.

00:15:34O sea, son de.

00:15:35¿Lo compraste tú?

00:15:36Los compraste tú.

00:15:37Es un vuelo, el perrizo.

00:15:40Voy al almacén.

00:15:42Y entonces, había comprado unas cosas.

00:15:45Digo, la gente no tiene que estar en todo el detalle,

00:15:47pero en edificios como este, edificios grandes,

00:15:50normalmente la electricidad llega a la entrada

00:15:53y luego hay una serie de circuitos

00:15:55que dice departamento 1, piso 1.

00:15:58Y esos se miden.

00:16:00Un edificio normal tiene de 50.

00:16:03Y si tienes 500 circuitos, tienes 10 de 50 circuitos

00:16:06los tableros.

00:16:08Pero también puedes comprar uno de 200 circuitos.

00:16:12Ahora, cuando tú tienes uno de 200 circuitos,

00:16:15pesan cerca de 2 toneladas.

00:16:17Se tiene que mover con grubo.

00:16:19Y sí, están en el catálogo.

00:16:20Claramente están en el catálogo.

00:16:22Y el vendedor, hijo de la...

00:16:26No me dijo que...

00:16:27A ver, eso...

00:16:28Ni siquiera hay un ingeniero en México

00:16:30capacitado para instalarlo.

00:16:32Pero claro, tú le pediste uno de cada.

00:16:34Claro, el tipo hizo el bono más grande de su vida.

00:16:37Ahí aprendí mucho el secreto de hacer

00:16:40Market Research.

00:16:41Pero bueno, esa es la historia.

00:16:42Entonces, fui a este vendedor,

00:16:43y luego hicimos varios negocios,

00:16:44negocios que hoy siguen operando.

00:16:48Y luego fui a un equipo

00:16:50que era el equipo de expansión de la compañía.

00:16:53O sea, mi trabajo era

00:16:57encontrar compañías, comprarlas

00:16:59e incorporarlas a la compañía.

00:17:01Entonces, me empecé a meter mucho en el mundo de

00:17:04los abogados, los banqueros de inversión,

00:17:06los consultores.

00:17:08Y me di cuenta que quería hacer algo parecido.

00:17:11Y lo que más me daba impresión

00:17:14era la disparidad de compensación que existía.

00:17:17O sea, yo era el cliente,

00:17:19y me pagaban, no sé, 5.

00:17:21Y mis asesores,

00:17:24que tenían, no sé, 5 años más que yo,

00:17:27les pagaban 50.

00:17:29O sea, había...

00:17:30Dice, ¿cómo pasa eso?

00:17:32O sea, ¿por qué si al final aquí

00:17:34el subresponsal soy yo y estos son mis abogados?

00:17:37O sea, recibía una compensación.

00:17:39Y me di cuenta que había algo muy interesante,

00:17:40que era una maestría.

00:17:42Y era una maestría, no cualquier maestría,

00:17:44que era una maestría que tenía que ser un MBA,

00:17:47y no ser un MBA,

00:17:48tenía que ser un MBA de una empresa,

00:17:50de una escuela reconocida.

00:17:53Y ese fue un poco el camino

00:17:55que me llevó a MIT, ¿no?

00:17:57Pero cuando llegué a MIT,

00:17:59el mundo se me olvidó.

00:18:00O sea, aquí es

00:18:03emprendimiento, inversión,

00:18:06opciones donde quieras ir.

00:18:08A mí me llamaba mucho la atención.

00:18:09Yo llegué a Boston

00:18:11un...

00:18:13Llegué a Boston en el principio de agosto.

00:18:16Y a finales de agosto había compañías

00:18:18que me mandaban un e-mail

00:18:20o me mandaban un texto.

00:18:23Y me decían, te invitamos a cenar

00:18:25porque queremos presentarte la compañía

00:18:27para ver si te interesa trabajar con nosotros.

00:18:29Dije, ¡guau!

00:18:31Y dije, pero no me lo estaban mandando solo a mí,

00:18:33se lo mandaban a todos mis compañeros.

00:18:36Y entonces me di cuenta de

00:18:38cómo el mercado de talento

00:18:40es interesante a nivel internacional.

00:18:42Porque si tienes talento, te puedes evaluar.

00:18:44Cosa que yo en México

00:18:47estaba como, no estoy tan seguro.

00:18:49Aún no he ido a una universidad privada.

00:18:52Entonces ese fue el camino, ¿no?

00:18:54Y ahí empecé a pensar en emprender.

00:18:57Pero es muy buena historia, ¿eh?

00:18:58Porque empezaste a los cinco años a emprender

00:19:00y luego te fuiste moviendo.

00:19:02Y es un poco lo que te define, ¿no?

00:19:04Siempre quieres solucionar problemas

00:19:06o desafíos de industria con cosas nuevas.

00:19:08Y cuando ya está resuelto, bueno,

00:19:10¿qué es lo siguiente? ¿No?

00:19:12Es una anécdota muy interesante.

00:19:15En este andado con esta compañía,

00:19:18antes de irme a la maestría,

00:19:22esta compañía básicamente vende tres cosas, ¿no?

00:19:24Vende cemento, concreto,

00:19:26y grava y arregla.

00:19:29Y yo estaba antes

00:19:32como una ración de los negocios que habíamos identificado.

00:19:35Era que queríamos hacer más eficiente

00:19:37el uso de los camiones que distribuían

00:19:40algunos de los productos, ¿no?

00:19:42Y esto ya era 2003, ¿no?

00:19:44O sea, solo para que el auditorio

00:19:46esté consciente.

00:19:48El primer iPhone fue en 2007.

00:19:51Estos cuatro años antes del iPhone,

00:19:54ya era el mundo de los Blackberry

00:19:58que empezaron a tener teclado.

00:20:00O sea, justo la transición

00:20:02entre los Vipers, los Blackberrys, ¿no?

00:20:04O sea, lo que hoy conocemos

00:20:06de dispositivos conectados, de redes, etcétera,

00:20:09no existía en ese momento.

00:20:11Entonces, queríamos hacer eficiente

00:20:14la distribución de camiones.

00:20:17Y entonces nos dimos cuenta

00:20:19que lo que necesitábamos era un dispositivo inteligente montado.

00:20:21En ese momento, los GPS

00:20:23eran GPS que eran industriales.

00:20:25O sea, que comprarlas, tener su propia batería

00:20:27era complicado, ¿no?

00:20:29Es como, oye, que lo pones en Smart.

00:20:31Y decimos, bueno, necesitábamos

00:20:34un dispositivo inteligente

00:20:36para montárselo

00:20:38y entonces poder trazar las rutas.

00:20:40Entramos, llamábamos a proveedores en México,

00:20:42o no, que me hablan,

00:20:44proveedores en Estados Unidos,

00:20:46a ver, sí podemos hacer uno,

00:20:48pero lo tendríamos que hacer y codificar.

00:20:50Y en ese momento, yo me metía mucho

00:20:53a como grupos estos,

00:20:55como lo que hoy es Ready.

00:20:57Estaban como en conversaciones ahí

00:20:59en groups en Internet.

00:21:01Y me acuerdo que fui

00:21:03a un evento en Inglaterra

00:21:06y había unos tipos de China,

00:21:09de Hong Kong, que traían unos tablets,

00:21:12o sea, chiquitos.

00:21:14También existían los pan pilots, ¿no?

00:21:16Pues seguramente la mitad de la audiencia

00:21:18no se acuerda de lo que eran los pan pilots.

00:21:20Ni idea.

00:21:21Pero eran los precursores,

00:21:23eran grises con verde,

00:21:25no sé qué escribías,

00:21:26pero bueno, el precursor de las pantallas.

00:21:30Me dijeron, sí, tenemos estos dispositivos,

00:21:32pero nosotros los vendemos en Hong Kong.

00:21:34Y tenían una versión de Windows Mobile 3.1.

00:21:38Eran los primeros devices.

00:21:39Entonces llegué, regresé a México,

00:21:41les dije, sí, encontré el dispositivo.

00:21:42No, pero ¿cómo te pasa?

00:21:43Este dispositivo está en Hong Kong.

00:21:45Bueno, ¿qué vamos a hacer?

00:21:47Pues llamé a la compañía,

00:21:48me informaron que no había manera.

00:21:50Pues me agarré un avión

00:21:52de Monterrey a Hong Kong.

00:21:54Me agarré en el aeropuerto, ¿no?

00:21:56Me quedé a ver en el aeropuerto

00:21:57cuando mi equipo este me vendió 50

00:21:58y me volví a subir al avión de regreso.

00:22:00Eso era eso.

00:22:02¿El viaje más rápido de tu vida?

00:22:04Exacto.

00:22:05Hubo otros parecidos,

00:22:06pero ese era el tipo de cosas

00:22:08que hacíamos para inventar el dispositivo.

00:22:10O sea, que tratamos de hacer

00:22:12y se lo montamos y probamos

00:22:15y fuimos más eficientes y tal.

00:22:17Luego ya fuimos y compramos de manera oficial

00:22:20e hicimos un embarque.

00:22:22Pero fuimos la primera compañía

00:22:23en el mundo, en la industria,

00:22:25que pudo hacer seguimiento

00:22:27en tiempo real de sus equipos

00:22:29utilizando la red celular.

00:22:33Y lo hicimos en México.

00:22:35Entonces, es el tipo de cosas

00:22:37que me motivan, ¿no?

00:22:38¿Dónde hay un problema

00:22:40que requiere creatividad?

00:22:42Innovación.

00:22:43Innovación.

00:22:44Innovación aplicada,

00:22:45que en el fondo de nada sirve la innovación

00:22:47si solo se tiene una idea

00:22:48y hay que aplicarla, ¿no?

00:22:49Entonces es un poco la historia

00:22:50de muchas cosas que hago.

00:22:51De hecho, me va a encantar esta entrevista.

00:22:53La estoy disfrutando

00:22:54y apenas estamos al inicio, ¿eh?

00:22:56Me gustaría llevar a la audiencia de la mano,

00:22:58aprovechando todo tu expertise,

00:23:00que ya lo estás demostrando,

00:23:02en cómo poder emprender

00:23:04utilizando tecnologías

00:23:06que nos permitan tener

00:23:08crecimientos escalables o exponenciales

00:23:11gracias al uso de esa tecnología aplicada.

00:23:14¿Vale?

00:23:15Y dentro de eso es...

00:23:17Y vámonos un paso atrás.

00:23:19¿A quién nos referimos

00:23:20cuando hablamos de emprender apalancados

00:23:23o utilizando una tecnología

00:23:24que nos permita escalar?

00:23:26A ver.

00:23:28Hay...

00:23:32palabras y conceptos

00:23:33que hemos devaluado

00:23:35en los últimos años, ¿no?

00:23:37Cosas como

00:23:39innovación, transformación digital,

00:23:43exponencial, escalar.

00:23:45O sea, hay...

00:23:47Como que se usan arbitrariamente

00:23:49para referirse a algo que...

00:23:52que se desborda, ¿no?

00:23:54Entonces,

00:23:56déjame un poco regresarte la pregunta.

00:23:58Si yo te iba a ver, Juanjo,

00:24:01¿qué es un negocio escalable?

00:24:03O sea,

00:24:04¿qué me dirías?

00:24:05¿Cuál es un negocio escalable?

00:24:06Que con los mismos costos que tienes

00:24:08puede servir a uno o a mil personas

00:24:11utilizando el mismo proceso,

00:24:12talento y estructura que tienes.

00:24:15Ok.

00:24:16Entonces, es una...

00:24:17O sea, lo que tú que me estás hablando es

00:24:19de...

00:24:20O sea,

00:24:21que utilizas

00:24:22economías de escala

00:24:23para servir a públicos

00:24:25y para servir a audiencias más grandes

00:24:27con la misma base instalada.

00:24:29Ok.

00:24:30Pero,

00:24:31si te digo

00:24:32en el escenario de vender,

00:24:34o sea, si hoy vendo cinco,

00:24:35si mi compañía fuera escalable,

00:24:37¿cuánto debería vender?

00:24:40Entonces,

00:24:41uno de los conceptos

00:24:42que es importante

00:24:43es una compañía que crece

00:24:44usando tecnología

00:24:46en cualquier plano que esté,

00:24:47debería...

00:24:48Y cualquier cosa que esté midiendo,

00:24:49¿no?

00:24:50Porque no todas ven,

00:24:51no todas miren

00:24:52ventas,

00:24:53no todas miren ingresos,

00:24:54no todas miren usuarios,

00:24:55no todas miren tráfico.

00:24:57Entonces,

00:24:58una de las medidas que deberíamos

00:24:59tener en cuenta es

00:25:00algo que pueda crecer

00:25:02un 30% al mes en promedio.

00:25:0430% al mes

00:25:06significa que tú haces

00:25:09como 10 veces

00:25:10el tamaño de la compañía

00:25:11al final del año.

00:25:12¿Sí?

00:25:13Porque esa es una de las cosas

00:25:14más,

00:25:15más complejas de entender

00:25:16del ser humano.

00:25:18El pensamiento exponencial,

00:25:20tampoco polarizado por,

00:25:22veo libros y zapatos ahí

00:25:23de Peter y Cutler, ¿no?

00:25:25Este pensamiento exponencial

00:25:26es bien difícil de entender,

00:25:28porque

00:25:29pensamos linealmente.

00:25:31Entonces,

00:25:32cuando

00:25:34emprender de manera escalable

00:25:36no solo sería que puedes

00:25:40servir a un número

00:25:41incremental,

00:25:43teóricamente infinito

00:25:44de clientes con tu misma,

00:25:46con tu misma base instalada

00:25:47de capacidad,

00:25:49sino que también eres capaz

00:25:50de capturar el valor

00:25:51a esa velocidad.

00:25:53Entonces,

00:25:54tú puedes tener,

00:25:56imagínate,

00:25:57tú puedes,

00:25:58tú puedes,

00:25:59imagínate que es un app,

00:26:00tú puedes tener

00:26:01cientos de miles de descargas

00:26:02que van aumentando

00:26:0330% al mes.

00:26:05Pero si no tienes la capacidad

00:26:06de generar un valor

00:26:07y que la gente convierta

00:26:09al pay,

00:26:10o sea,

00:26:11convierta la inversión pagada

00:26:12o te compre

00:26:13los,

00:26:14los productos dentro del app,

00:26:15pues de nada sirve,

00:26:16¿no?

00:26:17Entonces,

00:26:18tenemos que crecer,

00:26:20que es generar

00:26:21y luego capturar valor,

00:26:23¿no?

00:26:24Y lo que estamos viendo

00:26:25en los últimos 18 meses

00:26:26que estamos usando,

00:26:27que estamos usando en el mercado

00:26:28de inversión.

00:26:30Es que ahora estamos

00:26:31switchándonos,

00:26:32o sea,

00:26:33que se nos había olvidado

00:26:34esa parte de la ecuación,

00:26:35¿no?

00:26:36Entonces uno habló de crecer

00:26:37a cualquier costo

00:26:38y ahora hay que crecer

00:26:39rentablemente.

00:26:40Rentablemente.

00:26:41Y eso

00:26:42es

00:26:43increíblemente

00:26:44difícil

00:26:45de hacer

00:26:47en un escenario

00:26:49económico y financiero

00:26:50como el que estamos viviendo,

00:26:51¿no?

00:26:52O sea,

00:26:53con tasas de referencia

00:26:54tan altas,

00:26:55con bancos centrales

00:26:56muy preocupados

00:26:57por la inflación,

00:26:58inflaciones

00:26:59en países

00:27:00durante,

00:27:01en bancos centrales

00:27:02con inflaciones

00:27:03de 108%,

00:27:04Estados Unidos

00:27:05con inflaciones de 5%,

00:27:06tasas de interés

00:27:07arriba de los 5%,

00:27:086%,

00:27:097%.

00:27:10México hoy,

00:27:11tasas de referencia 11.5%,

00:27:12absurdo,

00:27:13¿no?

00:27:14Entonces,

00:27:15en ese escenario,

00:27:16ahora,

00:27:17hacer dinero

00:27:18es más importante

00:27:19que gastar el dinero.

00:27:20Y eso

00:27:21no era verdad

00:27:22hacer dinero.

00:27:23Entonces,

00:27:24de nuevo,

00:27:25para resumir,

00:27:26negocio calable es algo

00:27:27que puedes crecer mucho

00:27:28porque puedes capturar

00:27:29el valor

00:27:30a la misma velocidad

00:27:31de crecimiento.

00:27:32De hecho,

00:27:33es que es más importante

00:27:34capturar el valor

00:27:35que crecer

00:27:36a la misma velocidad

00:27:37de crecimiento

00:27:38de un negocio,

00:27:39¿no?

00:27:40Yo creo que,

00:27:41poniendo un ejemplo

00:27:42para que la audiencia

00:27:43lo entienda,

00:27:44¿no?

00:27:45El caso,

00:27:46por ejemplo,

00:27:47de Spotify,

00:27:48creció muy rápidamente,

00:27:49captó muy rápidamente

00:27:50grandes volúmenes

00:27:51de usuarios

00:27:52en diferentes países,

00:27:53pero no lograba

00:27:54captar valor

00:27:55de negocio

00:27:56porque muy pocos

00:27:57de ellos

00:27:58tenían licencia

00:27:59o suscripción

00:28:00premium,

00:28:01¿no?

00:28:02Sí.

00:28:03Ahora,

00:28:04cuando tú es,

00:28:05cuando tú eres

00:28:06el nuevo

00:28:07negocio,

00:28:08pues,

00:28:09¿cuánto

00:28:10dinero

00:28:11te vas a pagar

00:28:12si te capturas

00:28:13un volumen

00:28:14de negocio

00:28:15en un país

00:28:16que no te captura

00:28:17un volumen

00:28:18de negocio

00:28:19de tamaño

00:28:20gráfico

00:28:21o de tamaño

00:28:22gráfico

00:28:23o de tamaño

00:28:24gráfico

00:28:25de un negocio

00:28:26que no te

00:28:27captura

00:28:28un volumen

00:28:29de negocio

00:28:30en un país

00:28:31que no te

00:28:32captura

00:28:33un volumen

00:28:34que en la última junta de febrero y que muchos amigos en común han salido de Meta por estos

00:28:44esfuerzos. Pero una de las cosas que pasaba es tú veías que el volumen de ads que tenía Meta en

00:28:50todas sus plataformas como Facebook, como Instagram, sobre todo Instagram, que era

00:28:56Facebook, Instagram y Whatsapp, pues crecía el volumen, pero su precio promedio, su precio

00:29:06promedio por ad estaba bajando. Y una serie de analistas financieros que dijeron bueno,

00:29:12es el final de Meta y no va a pasar. Pero la cosa que no leí era que está bien,

00:29:19está creciendo el volumen, pero estás monetizando más calidad. Y entonces aún a expertos que hacen

00:29:28esto todos los días no es tan fácil leer cuáles son las señales correctas entre si genera valor

00:29:36o no genera valor. Hoy, después de estos meses que bajó la acción y subió la acción, los que

00:29:41la aprovecharon se hicieron 100% este año. Yo soy uno de ellos. Hace un año compré muchísimas

00:29:53acciones de Meta, de la compañía de Elon, de Tesla y de Microsoft, sin saber que iba a pasar

00:30:01esto con ZapGP y estamos con un 240% en menos de un año, en siete meses que llevamos. Y bueno,

00:30:11de hablar de Generative AI es toda otra conversación. Pero bueno, si no, súper interesante. Oye Ulrich,

00:30:18me gustaría que el audiencia entendiera un poco más cómo es el proceso de la evolución de cuando

00:30:24tienes una idea, un concepto de negocio, a cuando creas como un MVP, que es un producto mínimo viable,

00:30:31a cuando ya lo lanzas oficialmente al mercado porque has testado que funciona y ya haces una

00:30:37distribución masiva. ¿Cómo es ese proceso realmente en la vida real, tanto en una empresa

00:30:43más tradicional como en una empresa 100% digital, bajo tu experiencia? Yo creo que hay lo que yo he

00:30:52visto. Yo creo que hay dos grandes fuentes de oportunidades de generación, de espacios para

00:31:04poder generar una empresa. El primero es investigación pura, dura, que luego se convierte

00:31:16en innovación y que luego sea al mercado. ¿De qué estoy hablando? Un tipo se inventa una nueva manera

00:31:23de concentrar energía eléctrica en algo diferente a litio. Entonces ahora puede concentrar energía

00:31:34en níquel, aunque no se puede en níquel, pero bueno, asumiendo que en otro material. Entonces

00:31:38se la inventa en el laboratorio, luego la innovan en una tecnología de almacenamiento de energía,

00:31:45que es una batería, y luego lanzan batería no producida. Entonces eso es, tú te inventas algo

00:31:52que se puede llevar a una empresa y la comercializas en el mercado. Y ese es el camino de las

00:32:00farmacéuticas, de muchas de las empresas de hardware, que tienen como este proceso de mover

00:32:08las cosas y estar probando hasta que encuentran una manera que funcione. Y luego está el otro

00:32:16camino, que es el camino a encontrar un problema. Hay una… Steve Blank hablaba mucho… Steve Blank

00:32:28es este profesor del Business School de Stanford, que fue un poco el padre del concepto del In-Start-Up.

00:32:37No él, sino Eric Ries, que fue uno de sus alumnos. Pero Steve Blank tiene esta cosa que se llama

00:32:42Customer Manifesto, que habla de… Tienes que encontrar un problema que la gente quiera y

00:32:49esté dispuesto a pagar por resolverlo. Y esa es la segunda gran avenida de dónde puede estar la

00:32:55creación y el espacio para generar una empresa embriónica. Entonces, asumiendo que vas por este

00:33:04segundo camino, que es el camino más cercano que tenemos todos, porque al menos si eres un científico

00:33:09es un poco más difícil hacer primero. Los primeros días que identificar el problema. Tienes que saber

00:33:14poder, como se dice en el argot, freinear el problema. ¿Quién tiene el problema? ¿De qué

00:33:20tamaño es el problema? ¿Cuánta gente tiene este problema y estaría dispuesto a pagar por este

00:33:26problema? Yo siempre les digo a mis alumnos o a la gente que me pregunta, es que yo tengo una

00:33:35idea que yo y mis amigos tenemos un problema y queremos resolverlo. Eso para mí no solo es un

00:33:41red flag, o sea, es una gran luz roja porque cuando tú hablas sobre un problema que tú tienes,

00:33:46por definición estás haciendo una súper segmentación de un nicho súper pequeño que

00:33:53probablemente no escabe. Entonces tienes que encontrar un problema. Entonces, ¿cuál es el

00:33:59problema? No sé. Encontrar dónde la gente pierde el tiempo. La gente pierde el tiempo moviéndose,

00:34:07la gente pierde el tiempo enfermándose, la gente pierde el tiempo haciendo otras cosas. Entonces,

00:34:15¿dónde están las grandes fuentes de pérdidas de un mercado? Una vez que encuentras un espacio,

00:34:22por ejemplo, muy tonto que tuvo su auge en Estados Unidos por ahí de los 2010-2012,

00:34:33por ahí que ejemplifica mucho esta creación de BAT. Entonces, antes de los días de Open Table

00:34:41y de Splashtab, antes de las grandes plataformas de booking para restaurantes, cenáramos en los

00:34:51restaurantes. Era difícil porque o tenías que llamar o tenías que ir a hacer fila porque había

00:34:58alguien que llegabas a la puerta. Había una compañía, había unos tipos que se dieron cuenta

00:35:04que podían vender su lugar en la fila. Hicieron una compañía que se llamaba First Team. Y entonces

00:35:11lo que hacían en San Mayor se formaban en la fila de los mejores restaurantes de Nueva York y

00:35:18subastaban el lugar en la fila a través de un tiempo real online. Entonces, si querías, no sé,

00:35:29cenar en el restaurant X que estaba de moda en el West Village, pues no querías ir y eres un banquero

00:35:38que no quiere ir y quiere ir a cenar con sus amigos. Tú le vas a ir a comprar ese lugar a un tipo. Eso

00:35:45es un problema. Definir un producto y encontrar que está dispuesto a pagarlo. Es muy absurdo.

00:35:51Sonaría muy absurdo pensar en eso. Pero en ese momento, cuando eso no se pasaba, es muy importante.

00:35:57Negocios como Rappi, por ejemplo, que Rappi empezó con hacer como estos envíos de última

00:36:04anilla y habilitar a todos los restaurantes que no tenían entrega de domicilio a tener

00:36:11domicilio. Se nos olvida, pero hace menos de 5 años no existía. Tú no podías comprar tacos en tu

00:36:19casa a las 2 de la mañana o a la noche. Hoy es completamente impensable. De hecho, si vives en

00:36:26ciudades como Ciudad de México y vas a otras ciudades que no tienen este tipo de servicios,

00:36:29sientes que das pasos atrás en el tiempo. Estos lugares donde no hay Uber, no hay Rappi. Y cómo

00:36:39la gente vive sin esto. Claro, tienes que ir a la panadería por tu pan, al carnicero por el jamón,

00:36:46a la tienda de niños por tu vino. Y pierde mediodía para todo eso. A ver,

00:36:51depende que sea perder. Porque el concepto de pérdida es bien interesante. Tal vez disfrutas

00:36:58más otras cosas, contemplas más la vida y las cosas. Eso es las poblaciones que menos enfermas

00:37:03son las poblaciones mediterráneas de las poblaciones. Yo no sé si vivir hiper conectados

00:37:09en Ciudad de México o en otras ciudades es la mejor manera de vivir. Pero estilos aparte.

00:37:16Ese es un poco otro problema. Y luego lo siguiente que tienes que hacer es encontrar quién es el

00:37:20cliente. ¿Quién tiene ese problema? Lo tienes que poder definir. Y hay muchas herramientas.

00:37:25Una de las más fáciles de usar es un mapa de empatía. Pones al usuario en el centro y

00:37:31preguntas qué, por qué, cuándo y cómo desde su perspectiva. Una de las claves es cómo yo

00:37:39me pongo en los zapatos de la persona que tiene ese problema. Y entonces puedes pensar como cliente.

00:37:45Y entonces, cuando piensas como cliente, lo primero que tienes que hacer es cuál es el

00:37:49camino sobre el cual yo podría consumir este silucio. ¿En qué momento yo me presento a este

00:37:57problema? ¿Qué tipo de solución podría ser? Porque las problemas se pueden solucionar de muchas

00:38:01maneras. Desde las absurdas hasta las no absurdas. Pero eso es un planteamiento de base. Porque

00:38:07puede ser que tú no formes parte del target de ese producto o ese servicio. Y tienes que

00:38:12irte afuera a hacer, no sé, Focus Group o preguntarle, no sé, a 50 personas, que es muy diferente, para

00:38:19saber si realmente hacen con él. A ver, sí. Yo no soy tan fan de los Focus Group, ¿no? Porque yo

00:38:32soy un personaje favorito de las agencias de investigación. Digamos, no entran. ¿Por qué?

00:38:40Porque cuando tú pones a alguien en una cámara S, le pones y le empiezas a preguntar cosas,

00:38:47pasa algo que es, de alguna manera, disrompes la realidad de la persona y lo generas de manera

00:38:56difícil. Por eso, todas estas cosas como las encuestas NPS, las encuestas de satisfacción. Gran

00:39:04cantidad de la gente que contestas cuando le dan un mal servicio, ¿no? Porque es como tu manera de

00:39:10quejar. Pero a mí me gusta otra manera de hacer lo que se llama etnografía. La etnografía es una

00:39:17subdisciplina de la antropología. La antropología es el estudio del ser humano en su contexto

00:39:23histórico. La etnografía es la observación del ser humano a través de distintos lentes cuando está

00:39:33siendo afectado por diferentes estímulos. La etnografía significa que si yo quiero diseñar,

00:39:39no sé, un teclado para tu iPad, o quiero diseñar la altura del micrófono que tienes, no te voy a

00:39:48dar distintos a que pruebes, ¿sí? Sino voy a tratar de observar a qué altura estás, cómo interactúas

00:39:56con los devices, etcétera. Entonces, para mí es mejor usar modelos etnográficos. Y para hacer

00:40:03modelos etnográficos, lo que tienes que hacer, tienes que entrenar a la gente a observar de una

00:40:06manera adecuada. Entonces, Focus Group es una cosa. Las Focus Group lo que te hacen, lo que te ayudan

00:40:11a saber es un poco entender los triggers. Pero la etnografía te ayuda a entender los motivadores

00:40:17de los cuales una persona podría comprar o no usar una solución. Entonces, primaria es, o sea,

00:40:25haría, vería a las personas que tienen esta necesidad, las observaría. Cuanto más mejor,

00:40:30más contextos mejor. Volviendo al ejemplo de RAPI. Una cosa, si tú, tú no eres usuario de un RAPI

00:40:40en el momento que estás caminando en la calle, ¿sí? O sea, cuando tú estás caminando en la calle,

00:40:45claramente no eres un usuario de RAPI. ¿Por qué? Porque puedes comprar las cosas que están disponibles.

00:40:50Tú te conviene ser un usuario de RAPI en el momento que entras a un lugar donde el acceso se

00:40:54limita, ¿sí? O el acceso no lo conoces, ¿no? Y necesitas un traductor. Entonces, ese es el tipo de

00:41:00cosas, ¿no? Entonces, de nada me sirve a mí que RAPI me mande un app cuando estoy caminando

00:41:06enfrente de una taquería, ¿sí? A mí me sirve para que RAPI me mande un app de una taquería a las

00:41:1411 de la noche, un viernes en la tarde, un viernes en la noche, porque muy probablemente estoy en mi

00:41:20casa viendo una película, pero un viernes a las 2 de la tarde caminando por el centro de la

00:41:27colonia Roma, probablemente no. Entonces, es el tipo de cosas, ¿no? Tienes que investigar cuáles son sus

00:41:32motivadores. Y luego tienes que entender cuál es el modelo de solución. Tú puedes solucionar de

00:41:38muchas maneras, ¿no? Volviendo al ejemplo de tengo hambre, ¿cómo solucionas eso? Bueno, alguien me puede traer

00:41:45unos tacos. Esa es solución A. Puede venir un tipo a mi casa y sacar las cosas del refrigerador y cocinar

00:41:51unos tacos. Esa es solución B, ¿sí? Le puedo decir a mi pareja, oye, hazme unos tacos. Solución C. Lo puedo hacer yo.

00:41:58Solución D. No puedo aguantar el hambre. Solución F. Entonces, siempre, o sea, tienes como que entender

00:42:05cuáles son todas las posibles opciones y sustitutos. Y luego, ¿qué ves eso? Tienes que entender cuál es de esas

00:42:14soluciones. Y hablando específicamente de negocios que escalan, ¿cuál de esas soluciones se vería más

00:42:21beneficiada por el uso de información antes de tecnologías? Porque la tecnología, en el fondo, lo que nos da es

00:42:27acceso a la información. ¿Cuáles de esas se puede tú hacer haciendo un arbitraje de información? Y claramente,

00:42:36el negocio de librería, el negocio de entrada a domicilio, es un negocio de arbitraje de información.

00:42:40Entonces, ese puedes pensar en esa solución. Luego, lo que tienes que hacer es, ¿cómo se la describes a alguien?

00:42:48Ya que pensaste en esto, y puedes usar como algunos templates que son igual muy fáciles. Está el mapa

00:42:56de la empatía, que es uno. Luego hay otro que es, que mucha gente usa, que se llama Business Model Canvas de

00:43:01Osterwalder. Este tipo sueco que se inventó este template, ¿no? Que tiene ocho componentes y que dice cómo

00:43:11generas valor, cómo te impagnas, cómo te pagan, cuáles tú vas a hacer costos. Entonces, tienes que poder describir.

00:43:17Luego de eso, lo que yo haría sería como un flyer. ¿Cómo le comunico la idea a alguien que no me conoce?

00:43:26¿Cómo le cuento a alguien cuál sería la idea de la solución? Y normalmente, usas artefactos como presentación de PowerPoint,

00:43:32de canvas, o lo que sea que quieras, para mostrar algo que no existe, ¿no? Empiezas a hacer una cosa, se llaman

00:43:38motocross, ¿ok? Empiezas a dibujar un futuro que no existe y empiezas a hacer cosas que se llaman prototipos de

00:43:44baja fidelidad, luego prototipos de alta fidelidad, y luego haces prototipos, o sea, o MVPs que ya están conectados

00:43:53y funcionen con lo que van. En el momento que tienes un MVP, lo que sigue es probarlo con una serie de usuarios que lo

00:44:02prueben por el prototipo y no lo prueben por ti, ¿no? Y una de las cosas que es, típicamente trato de buscar usuarios que estén

00:44:09a 4 o 5 grados de distancia de mí. Si se lo voy a probar a mis amigos, a mis colaboradores, a mi equipo,

00:44:17normalmente me van a contestar, no van a decir la verdad. Los primeros productos y las primeras órdenes que haces y que vendes,

00:44:27es cuando alguien te compró, vendió, que no tiene ninguna relación contigo. Eso es una de las cosas más reconfortantes, ¿no?

00:44:34Me acuerdo cuando estábamos en Linio, ¿no? Obviamente nuestras, el primer producto que Linio vendió en México fue un aparato para

00:44:43colgar bananas. O sea, estos que pones en la cocina y pones bananas. El producto uno que vendió, y lo compró mi esposa en ese momento.

00:44:53Y era un test prueba para saber.

00:44:57No, claro. Le dije, a ver, le mandé link, compra esto, para ver si se puede, ¿no?

00:45:02La experiencia completa, ¿no?

00:45:03Sí, la experiencia completa, ¿no? Pero la primera vez que alguien nos compró algo en un lugar que no quedaba muy interesante, ¿no?

00:45:11Y eso empieza, el mercado es muy sabio, ¿no? Y te da lecciones muy valiosas, ¿no?

00:45:18Por ejemplo, mismo ejemplo de Linio. Nosotros asumimos que en el 2000, lanzamos Linio en agosto del 2000, ¿no?

00:45:26En como noviembre del 2012, ¿no?

00:45:31¿Agosto del 2013? Por ahí.

00:45:36Y nosotros creíamos que la gente que nos iba a comprar, pues era gente igual, ¿no?

00:45:41Roma, Condesa, Polanco, Santa Fe. Se acumula un poco en los sectores más, con penetración digital más grande en México, en Monterrey, en Guadalajara.

00:45:52Y empezamos a ver cosas bien interesantes, ¿no?

00:45:56Nos empezaron a comprar colchones y teles muy grandes.

00:46:01En lugares como Ecatepec, como Iztapalapa, como Hermosillo, como colonias populares de Villahermosa, ¿no?

00:46:12¿Por qué? Si nosotros estamos targeteando específicamente ahí, pero estamos teniendo a la mano.

00:46:17Y cosas que no sabíamos, no nos habíamos dado cuenta, ¿no?

00:46:20Hoy es 10 años después, pero no llegaban los productos.

00:46:25Mercado Libre no los mandaba ahí. Las zonas de entrega estaban súper restringidas.

00:46:30No tenían acceso. No había un Liverpool, o un Palacio de Hierro, o un Sears.

00:46:34No había esas tiendas. Entonces, cuando la gente empieza a tener esas opciones, no se las da.

00:46:38La gente en Iztapalapa y en Ecatepec no iba a ir a comprar en las tiendas porque tenían...

00:46:44Y yo fui a hablar con ellos y todos decían, ¿por qué?

00:46:47O sea, nosotros, claro, a veces somos más baratos, pero no somos mucho más baratos.

00:46:51Y tú podrías ir a otra tienda a pedirlo a plazo.

00:46:54Dicen, sí, pero cuando voy a esas tiendas, me juzgan y me tratan mal.

00:47:00Si usted se da cuenta que había un espacio en el mercado que no estaba servido al nivel que tienen.

00:47:10Trabajan, tienen un trabajo en esto y van y consumen.

00:47:13Pero si me acuerdo mucho, otra cosa que me dijo una señora que nos compró un colchón Queen

00:47:21en una casa que está en un quinto piso, en uno de los cerros de Ecatepec.

00:47:26Bueno, ¿por qué nos compró a nosotros, señora?

00:47:30Porque parte de una señora que convenció al hijo de comprar ahí,

00:47:35porque el hijo le dijo, está esto, y luego la señora dijo, ok.

00:47:38Y luego le dijo la señora, quiero que lo compres.

00:47:40Y el hijo, no, pero es que tal si nos estafan, no sé qué.

00:47:43Consiguió una tarjeta de crédito prestada para comprar el colchón.

00:47:47La razón a la que nos dijo la señora es porque ninguna otra tienda había estado dispuesta

00:47:53a entregarme el colchón en el quinto piso, que es donde yo lo necesito.

00:47:56Entonces, cuando vas y pruebas el mercado, te das cuenta que hay unas necesidades

00:48:03que tú ni siquiera pudiste articular, ¿no?

00:48:07Porque cada uno articula las necesidades basado en la realidad que vive.

00:48:10Pero cada persona tiene una realidad distinta.

00:48:13Entonces, eso habla de la fineza con la que puedes ir adaptando tu producto, ¿no?

00:48:18Entonces, ahí ya llegaste a lanzar y entonces empiezas a iterar y iterar y iterar y iterar.

00:48:22Me encanta, Ulrich, que estos ejemplos hacen que todos los conceptos se entiendan mucho mejor.

00:48:28De hecho, lo ha ido diciendo como por fases, ¿no?

00:48:31Te has quedado como en la última fase, que es cuando ya se ha vendido

00:48:36y ya entender al cliente para generar una lealtad muy fuerte con él, ¿no?

00:48:40Me parece increíble.

00:48:41Súper interesante, ¿eh?

00:48:44Te quería preguntar algo.

00:48:45Y es algo que mucha gente me ha ido preguntando, sobre todo en los últimos meses.

00:48:49Y no entiendo el por qué, ¿vale?

00:48:52¿Tú crees, de verdad, que todas las personas puedan emprender?

00:48:56¿O que hay algunas de ellas, de verdad, que es mejor se la estás jugando como en una ruleta rusa?

00:49:02De verdad.

00:49:03Porque yo creo que para emprender, tú tienes que tener mucho asset previamente como preparados o sabidos, ¿no?

00:49:10Conocer muy bien la industria, como decías.

00:49:13Tener un equipo que arme la compañía, el negocio, el emprendimiento contigo.

00:49:18Que cada uno aporte un valor importante, como dentro del core inicial, ¿no?

00:49:24A no ser tener un equipo talentoso que te ayude a desarrollar eso, ¿no?

00:49:28¿Cómo ves?

00:49:30Bueno, ahora en el Tech.

00:49:33Esa es una de las preguntas que me enfrento todos los días.

00:49:36Tenemos 90.000 alumnos.

00:49:40Y yo tengo un sesgo natural a que quiero que todo el mundo emprenda, ¿no?

00:49:45¿Por qué el director de emprendimiento?

00:49:48Porque yo creo que la única manera que vas a sobrevivir como raza humana es a través de los emprendedores.

00:49:57O sea, hay una parte de una película que me gusta mucho, que seguramente es esta película que se llama La Sociedad de los Poetas Muertos.

00:50:09Y hay una parte donde están discutiendo en la clase, ¿no?

00:50:12Está Robin Williams hablando, ¿no?

00:50:14De O Captain, My Captain.

00:50:16Pero hay una parte donde alguien cuestiona el valor de las artes, ¿no?

00:50:23Alguien cuestiona por qué tienen que leer poesía o por qué tienen que entender.

00:50:27Y la respuesta del profesor, es una de las cosas que me quedó muy grabada.

00:50:32Decía, la ingeniería y las ciencias son estas disciplinas que hagan que podamos, que nuestra vida sea más fácil y podamos tener más.

00:50:47Las artes, o sea, la poesía, la música, la pintura y todo eso, son estas artes por las cuales vale la pena vivir.

00:51:00Entonces, el emprendimiento para mí es como esta conexión que existe entre la capacidad de hacer y la razón del por qué hacer.

00:51:13Para mí el emprendimiento es la manera en que se vive el liderazgo, la manera en que cambias y transformas una organización, que transformas una sociedad, que creas una compañía.

00:51:21Ahora, hay dos grandes tipos de emprendimiento.

00:51:24El emprendimiento tradicional basado en una generación de valor típicamente no escalable.

00:51:35Y el emprendimiento basado en innovación típicamente ayudado por tecnología que puede escalar.

00:51:42Los dos son completamente valiosos.

00:51:45Lo que nos ha pasado en los últimos años es que creemos que solo existen los emprendimientos escalables digitales que usan tecnología.

00:51:57Los emprendimientos que más dinero hacen en el mundo históricamente son los autos.

00:52:03Aquí tienes aulayas como Meta, como Google, como Apple.

00:52:09Pero el segundo producto más usado del mundo es el cemento.

00:52:14Y el primero es el acero.

00:52:17Entonces, hay grandes empresas que hacen muchísimo dinero en los emprendimientos que trabajan y no tienen que ver con digital.

00:52:25Entonces, hoy se hace o se entra en el emprendimiento.

00:52:30¿Todo el mundo puede ser emprendedor?

00:52:31Sí, todo el mundo puede ser emprendedor con las herramientas correctas.

00:52:33Pero el fondo es la motivación.

00:52:35Si quieres hacerlo o no.

00:52:37Entonces, hoy todo el mundo tiene acceso para hacer un emprendimiento con una tasa de fracaso altísima.

00:52:45Entonces, alguien me dijo una vez que el emprendimiento se resume en tres temas.

00:52:50La capacidad de identificar una oportunidad.

00:52:55La capacidad para capturar esa oportunidad, o sea, el poder ir por todo este camino en general, el producto y el servicio.

00:53:04Y la resiliencia para fracasar y perder.

00:53:10Mucha gente tiene la uno y todos nos quejamos y vemos oportunidades.

00:53:14Menos gente tiene la dos.

00:53:17Y mucho menos gente tiene la tres.

00:53:21En el hecho de que cuando te quedas sin comer, cuando no puedes pagar la renta,

00:53:25cuando te avientan computadoras en la cara, cuando tienes que dormir en la oficina,

00:53:31cuando tu pareja te dice que estás loco, poca gente llega a ese nivel.

00:53:37Si pasas eso, entonces hay otras cosas más difíciles.

00:53:43Pero esas tres básicas son muy interesantes.

00:53:46Mucha gente se queda en la primera semana.

00:53:49Ahora, hay muchos más complejos de emprendimiento.

00:53:54Cuando alguien escribe un libro, es un emprendimiento porque estás poniendo una idea,

00:53:58lo estás sacando a un mercado a ver si a la gente le gusta.

00:54:01Cuando alguien escribe el guión de una película, cuando alguien pinta un cuadro,

00:54:05cuando alguien pone un salón de belleza, cuando alguien pone una sonda.

00:54:10Todos esos son emprendimientos.

00:54:12El emprendimiento es este, vi una oportunidad, estoy generando valor y estoy yendo a capturar.

00:54:17Entonces, basado en eso, creo que todo el mundo tiene.

00:54:21Pero creo que debemos generar una conversación que parece que emprender es solo

00:54:28hacer cosas digitales.

00:54:30Y no es eso.

00:54:31México es menos que eso.

00:54:33México es un país que vive de sus artesanos, que vive de la gente que está en la calle,

00:54:38que es un país de comerciantes.

00:54:42No somos Israel, donde el 60% tiene un postgrado y fue a una universidad

00:54:49y tiene estudios avanzados.

00:54:51Somos un país que es un marchante, que consumimos cosas.

00:54:56Entonces, yo sí creo que todo el mundo puede emprender, dependiendo de qué tipo de emprendimiento haga.

00:55:03Antes de terminar este bloque, la entrevista, me gustaría hacerte una pregunta clara y directa.

00:55:07No te me vayas.

00:55:09¿Cuáles serían los consejos que le darías antes de emprender a un intrapreneur

00:55:15o un entrepreneur que quiere iniciar, que tiene muchas cosas ya en la cabeza,

00:55:19que está empezando a bajar, pero que no se lanza por algo?

00:55:23¿Cuáles son los 3 principales?

00:55:26Más que consejos, les diría que tendría que contestar algunas preguntas.

00:55:29La primera es ¿por qué lo quiere hacer?

00:55:32Si la respuesta es lo quiero hacer porque quiero ser millonario

00:55:36y quiero ir a la oficina una vez a la semana en 4 horas con 15 años.

00:55:42Esa es la motivación incorrecta, porque tú y yo sabemos que eso no se puede hacer.

00:55:49¿Cuál es el motivador que lo quiere hacer?

00:55:51Segundo, ¿qué está dispuesto a sacrificar para hacerlo?

00:55:56¿Sí?

00:55:57Y tercero, ¿por cuánto tiempo está dispuesto a sacrificar para algo?

00:56:02Si la primera es que yo quiero resolver un problema que mucha gente tenga

00:56:05o quiero que hacer esto o veo una oportunidad en el mercado, fine.

00:56:09Si estoy dispuesto a sacrificar muchas cosas, incluido mi nivel de vida,

00:56:13mía y de mi familia, para hacerlo, ok.

00:56:17Y tercero, ¿estoy dispuesto a hacerlo por un periodo largo, cercano,

00:56:21en México en promedio, cercano a los 36 meses?

00:56:25Si las respuestas son positivas en eso, yo te diría hazlo.

00:56:29Si no, muy probablemente te rompían tus amigos también.

00:56:33O sea, entonces yo creo que tendrías que estar seguro de tus motivadores.

00:56:37Y la otra parte que le diría es, si vas a emprender,

00:56:41hazlo en un espacio, en una industria donde tengas,

00:56:47en inglés es una palabra muy interesante, ¿no?

00:56:50Se oye mucho mejor en inglés que en español.

00:56:52Es una, un unfair advantage, ¿sí?

00:56:56Que en español sería donde tengas una ventaja injusta.

00:57:00Yo quiero decir que tú sabes algo que ninguno de la gente

00:57:04que tienes alrededor sabe.

00:57:05O tú sabes o puedes hacer algo que nadie más pueda hacer.

00:57:09Hoy en la mañana estaba hablando con un co-founder de una empresa

00:57:13de cybersecurity que están justo pasando por un tema,

00:57:16no les han pagado, están cerrando la empresa.

00:57:20Y le decía, yo estaba hablando con el co-founder no técnico.

00:57:24Le decía, bueno, ¿y por qué, si ya tenemos contactos

00:57:27con los clientes y todo eso, por qué no agarramos

00:57:29y hacemos de nuevo la compañía?

00:57:32Dice, no, porque el founder técnico es el que sabe cómo abrir

00:57:38la caja negra que tiene ese componente que es el que hace

00:57:41que esto sea muy relevante en el mercado.

00:57:44Y entonces, claramente puedes tener todo,

00:57:46pero si no tienes esa ventaja injusta, no puedes entrar, ¿no?

00:57:49Entonces tienes que ser muy consciente

00:57:51de cuál es tu ventaja injusta.

00:57:52Tal es tu ventaja injusta puede ser capital,

00:57:55tal les puede ser contactos, tal les puede ser conocimiento

00:57:58o tal vez puede ser una capacidad absoluta y absurda

00:58:02de pasar mal la vida.

00:58:04Eso también.

00:58:06Sabes que de todo lo que me estás contando,

00:58:09me estás recordando que hay mucha,

00:58:11muchos mitos en la industria que siempre te echan para atrás

00:58:14a la hora de emprender, ¿no?

00:58:15Te da miedo, ¿no?

00:58:16Hace que no quieras salir de tu zona de confort.

00:58:18Como que es que para emprender necesito capital.

00:58:21Y ahora, ¿de dónde lo saco?

00:58:23O el emprendimiento está hecho para gente joven.

00:58:26Yo ahora a mis 40 no es momento, ¿no?

00:58:29O sea, ya sabes, y así hay muchos, ¿no?

00:58:31¿Tú qué le dirías a las personas que realmente sí tienen,

00:58:35cumplen con las tres premisas iniciales que comentabas ahora?

00:58:39Más que decirles algo, tengo data.

00:58:41A ver.

00:58:42Porque tengo datos y datos duros.

00:58:45México, un emprendedor es exitoso entre los 37 y los 42 años

00:58:52en promedio, ¿OK?

00:58:54Es exitoso en su intento 3.8, ¿OK?

00:58:59¿Sí?

00:59:00Entonces, eso habla de que es alguien que ya tiene profundidad

00:59:03en la industria y que lo ha intentado varias veces, ¿no?

00:59:06Entonces, los emprendedores de 20 años, pues,

00:59:09son los laboratorios, ¿no?

00:59:11Estás empezando, pero realmente le vas a pegar.

00:59:15A cuando ya seas muy maduro, o sea,

00:59:18cuando poco entiendas cómo funcionan las partes, ¿sí?

00:59:21Y esa madurez no es fácil, que la tienes que ganar estando cerca,

00:59:25trabajando en otro lado o en otra empresa.

00:59:28O sea, hoy nadie que lo esté escuchando,

00:59:34la probabilidad de que alguien que lo esté escuchando sea como Mark

00:59:38Zuckerberg, es probablemente una en dos billones.

00:59:45Entonces, no va a pasar por ahí.

00:59:47O sea, no vamos a ser este niño mágico encerrado en un

00:59:51dormitorio tirando código Excel.

00:59:55Eso no pasa.

00:59:57O sea, hay una serie de discípulos.

00:59:59Y, de hecho, esa historia también es una historia muy romántica.

01:00:02O sea, hay muchas otras cosas que pasaron alrededor de Facebook

01:00:05para que Facebook lograra, ¿no?

01:00:09Entonces, estos mitos de que tienes que ser joven y tienes que tener,

01:00:12o sea, en realidad es un tema más de resiliencia

01:00:17que de creatividad y de tenacidad.

01:00:23Estoy lleno de estas frases.

01:00:26También una es el director de una aceleradora,

01:00:32incubadora muy famosa.

01:00:35No voy a mencionar su nombre.

01:00:37Me dijo, y este tipo ya había salido de un billón de dólares.

01:00:47Me decía, hombre, comprender es bien fácil.

01:00:49Me decía, el arte de transformar, me lo dije en inglés, ¿no?

01:00:53Pero en mi español sería, el arte de transformar galletas saladas,

01:00:57atún y mayonesa en grandes compartimentos.

01:01:01Y yo, ¿por qué?

01:01:04Dice, sí, porque los cuatro años que nosotros pasamos

01:01:07construyendo esta empresa, que dormíamos en la oficina,

01:01:10no teníamos más dinero para seguir a comprar galletas saladas

01:01:14y latas de atún para seguir trabajando gratis.

01:01:17Entonces, si tú estás dispuesto a vivir así,

01:01:20y estás dispuesto a, tal vez, emprenderse esta.

01:01:23Oye, Ulrich, sé que a lo largo de tu experiencia

01:01:26en los emprendimientos propios y otros los que te ha ido sumando,

01:01:30sé que has podido trabajar con eminencias de profesionales

01:01:33que se han convertido en mentores claves en tu vida.

01:01:36Me encantaría que nos citaras a algunos de ellos

01:01:39y que nos dejaras entrever qué cosa fundamental

01:01:43te han aplicado o te han aportado en tu carrera.

01:01:47Es una gran pregunta porque creo que nosotros somos el cúmulo,

01:01:54cada persona es como el cúmulo de todas sus experiencias

01:01:58y de todos sus mentores y las cosas que ha coleccionado en la vida.

01:02:02Y para mí uno de mis...

01:02:05Y voy a hablar ya desde que hablé de tres o cuatro personajes,

01:02:08pero uno de los más importantes para mí fue mi abuelo,

01:02:13que fue el que me dijo en esta historia que comenzó de,

01:02:17a ver, no te voy a dar, te voy a habilitar y voy a invertir en ti.

01:02:21Entonces, el hecho de que me haya dado esa oportunidad,

01:02:25de que me haya dejado y sobre todo...

01:02:27O sea, hoy que tengo un hijo y veo,

01:02:30se me haría brutalmente difícil decirle a mi hijo,

01:02:34ve y trabaja los cinco años.

01:02:37Pero a mí me lo dijeron y entonces lo valoro mucho.

01:02:39Y luego tuve un jefe en esta empresa muy grande

01:02:47con la que trabajé en Monterrey,

01:02:51que en una agenda...

01:02:53Hoy es irreal lo que les voy a contar un poquito,

01:02:56pero antes se fumaba en las oficinas.

01:03:00Entonces, la primera vez que tuve que presentar una idea

01:03:03en un entorno profesional,

01:03:06entonces yo preparé ahí con las computadoras,

01:03:09eran unos bloques,

01:03:12las primeras, el PowerPoint no se usaba tanto,

01:03:17pero tenía que presentar una idea.

01:03:18Llega un tipo perfectamente vestido,

01:03:21en traje italiano, lentes de pasta, cabello,

01:03:26completamente bien peinado,

01:03:29se llama Raúl Prieto.

01:03:31Raúl es uno de los usuarios más importantes que existe

01:03:34en temas de digital en México

01:03:36y es un tipo que le habla al oído

01:03:38a muchos directores generales en México.

01:03:40Es poco...

01:03:42No es en las revistas, no es tan...

01:03:44Me dijo Raúl,

01:03:46esto ya que estás presentando apesta.

01:03:49O sea, apesta y apesta horrible.

01:03:51O sea, tienes que volver a hacerlo.

01:03:52Me lo dijo, se estaba en una sala de compras

01:03:54fumando un puro.

01:03:57Yo tenía 20 años.

01:04:0122 años.

01:04:03Pero él me ayudó

01:04:06a entender el valor del pensamiento estructural.

01:04:10Una de las cosas más importantes

01:04:12en esto que hoy es muy popular,

01:04:14que se llama Historia Internet,

01:04:16que es contar esta historia, contar tu historia.

01:04:18Los elementos principales

01:04:21para generar una buena historia

01:04:23es poder tener pensamiento estructural.

01:04:26Y el pensamiento estructurado

01:04:28es algo muy difícil de entender

01:04:32en alguien que crece en una cultura

01:04:34como la mexicana.

01:04:35Las culturas latinas

01:04:38tienen conceptos que se mezclan mucho.

01:04:43El español es uno de los idiomas...

01:04:46Hay otros idiomas un poco más memónicos,

01:04:50pero de las grandes lenguajes del mundo,

01:04:52del mundo moderno,

01:04:53el español es uno de los idiomas

01:04:57donde el significado de una palabra

01:04:59puede cambiar dependiendo del contexto.

01:05:02Y eso hace que sea muy complejo

01:05:04a veces comunicar ideas.

01:05:07En español.

01:05:08Por eso el inglés a veces es más fácil

01:05:10porque es mucho más preciso

01:05:12en los significados de las cosas.

01:05:14Raúl me enseñó mucho

01:05:15el valor del pensamiento estructural.

01:05:21Y luego tuve un profesor en la maestría

01:05:26que se llama Sturman.

01:05:28Y él es uno de los padres

01:05:30del pensamiento sistémico.

01:05:32El pensamiento sistémico

01:05:34es poder entender la causalidad de las cosas.

01:05:37Cómo una cosa afecta a la otra.

01:05:40Entonces, de un lado aprendí

01:05:42el pensar estructuralmente

01:05:45y del otro lado aprendí

01:05:47cómo las diferentes partes causan

01:05:50un resultado distinto.

01:05:52Este pensamiento sistémico

01:05:53de si mueves algo aquí,

01:05:55cómo afecta allá, etc.

01:05:57Y con este impulso de mi abuelo,

01:06:02intenta y ve cómo consigues las cosas.

01:06:04Para mí ellos fueron

01:06:06muy importantes en mi vida.

01:06:08También me tocó trabajar con

01:06:10uno de los estudiosos

01:06:14del comportamiento humano

01:06:16más importantes que hay

01:06:18en el mundo que se llama Robert Cialdini.

01:06:20Robert es un profesor

01:06:22de Arizona State University

01:06:25en el campus de Phoenix.

01:06:27Y él escribió un libro que para mí

01:06:29es uno de los libros más impactantes

01:06:31que he leído en mi vida,

01:06:32que se llama Influencer.

01:06:34Y habla de cómo tomamos decisiones

01:06:37y por qué tomamos las decisiones

01:06:38como las tomamos.

01:06:40Entonces, el hecho,

01:06:42el poder entender,

01:06:44y hoy se traslada a cosas como

01:06:46cuáles son los triggers,

01:06:47cuáles son los incentivos

01:06:48de una persona para que se trate.

01:06:50Pero todo está fundamentado

01:06:52en investigación dura y pura,

01:06:55mucha liberada por Robert,

01:06:58que me ayudó a entender,

01:06:59a tomar un zoom out y entender

01:07:01por qué los humanos nos comportamos

01:07:03como nos comportamos,

01:07:04por qué decidimos vertirnos

01:07:07como nos vestimos,

01:07:08por qué decidimos cruzar

01:07:10la pierna izquierda sobre la derecha

01:07:11o la derecha sobre la izquierda,

01:07:13por qué decidimos ponernos

01:07:16el botón de hasta arriba la camisa o no.

01:07:18Todas esas pequeñas cosas

01:07:20me ayudó a leer mucho a las personas.

01:07:24Y yo, una de las partes

01:07:28más complicadas que tengo que hacer es,

01:07:31yo soy poco empático a veces.

01:07:34Entonces, a mí me cuesta mucho

01:07:35trabajarle a las personas.

01:07:36Entonces, esto me ayudó mucho.

01:07:37Pero bueno, yo diría,

01:07:40mi abuelo, Raúl,

01:07:43el profesor Sterman y Robert

01:07:44han sido unas de las personas.

01:07:46Y luego la quinta,

01:07:47que fue cuando yo,

01:07:49cuando me tocó Lineo,

01:07:50Lineo lo hice con unos

01:07:52inversionistas alemanes,

01:07:55que es un tipo que,

01:07:57Mark y Oliver Sandberg,

01:07:58que son los fundadores de Rocket.

01:08:00Y yo trabajé mucho con Oliver.

01:08:03Y de Oliver le aprendí

01:08:07el hacer el esfuerzo hasta el absurdo.

01:08:10O sea, era un tipo que me llamaba

01:08:12a las tres de la mañana

01:08:13y me preguntaba sobre detalles

01:08:14de la operación del negocio

01:08:16del día anterior.

01:08:18Entonces, aprendí mucho que

01:08:21para hacer un negocio exitoso,

01:08:24tienes que ponerle mucho esfuerzo

01:08:25y tienes que estar dispuesto

01:08:27a meterte a los detalles.

01:08:29Y eso lo aprendí mucho trabajando,

01:08:31sobre todo con Oliver,

01:08:32no tanto con Mark,

01:08:33pero el hecho de que

01:08:34tenía toda la información,

01:08:35sabía de lo que hablaba,

01:08:36tenía todo el contexto

01:08:37y estaba en la otra edad del mundo

01:08:39y me llamaba y me pedía

01:08:40y me ayudaba.

01:08:42Me acuerdo,

01:08:43me acuerdo que me ayudó mucho.

01:08:45Una vez me mandó un mail,

01:08:47me dice,

01:08:48reactiva este mail

01:08:49y este mail se lo tienes que mandar

01:08:51a los compradores.

01:08:53Estoy hablando del líneo,

01:08:55y era un mail de que hablaba

01:08:57de cómo negociar

01:08:58los términos comerciales.

01:08:59Y una de las cosas que decía

01:09:01este mail era,

01:09:02tienes que ser súper agresivo,

01:09:04tienes que pedir estos términos.

01:09:06Y había una parte del mail

01:09:08que decía,

01:09:09si no sientes

01:09:11que esto es algo

01:09:12que no estarías dispuesto a hacer,

01:09:14que lo sientes súper raro,

01:09:15o sea, que sientes que

01:09:16no es tu personalidad

01:09:17y que sientes que te estás pasando,

01:09:19si no sientes eso,

01:09:21no estás presionando suficientemente.

01:09:23Y es una de las cosas

01:09:25que creo que hace

01:09:27la diferencia de emprendedores

01:09:29son exitosos o no.

01:09:31Si no estás dispuesto

01:09:32a sentirte mal

01:09:33por hacer algo

01:09:34que está fuera de tu zona de confort,

01:09:36y la zona de confort

01:09:37no puede ser recibo

01:09:38y recibo una nómina cada...

01:09:40No, hay muchas otras cosas.

01:09:42Por ejemplo,

01:09:43cuando estás haciendo,

01:09:44cuando tienes que vender,

01:09:45tienes que ir a vender

01:09:47tu solución o tu concepto.

01:09:49Y dices, bueno,

01:09:50oye, no me necesito a vender.

01:09:52Nunca la vas a hacer así, ¿no?

01:09:54O sea, tienes...

01:09:56En el mundo emprendedor,

01:09:57los grises te matan.

01:09:59Tú necesitas o que te compren

01:10:01o que te manden a mi cara.

01:10:03Este...

01:10:04Cualquier cosa en medio

01:10:05no funciona, ¿sí?

01:10:07Entonces,

01:10:08¿cómo logras hacer eso?

01:10:11Necesitas poner mucho énfasis

01:10:14y mucha tenacidad

01:10:15en hacer las cosas así.

01:10:17Entonces,

01:10:18yo conocería eso, sí.

01:10:19Súper interesante los cinco

01:10:21porque has bajado claramente

01:10:22lo que te aportaron cada uno.

01:10:24Que sepas que

01:10:26en la descripción de este podcast

01:10:28vamos a poner cada una de las cosas

01:10:29porque aporta un valor enorme.

01:10:31Quiero hacer un...

01:10:33Entrada al último bloque

01:10:34de la entrevista, ¿vale?

01:10:35Yo sé que para ti

01:10:36es muy importante

01:10:37el crecimiento económico de México

01:10:39y otorgar cada vez más

01:10:41calidad de vida y desarrollo

01:10:43emprendedor dentro del país.

01:10:45¿En tu rol hoy en día

01:10:47como director de emprendimiento en el TEC,

01:10:49cómo lo consigues?

01:10:51¿Cuál es tu granito arena?

01:10:53A ver.

01:10:55Hacemos varias cosas, ¿no?

01:10:57Primero, no.

01:10:58No solo desde el TEC,

01:10:59sino también me tocó fundar,

01:11:00por ejemplo,

01:11:01me tocó fundar

01:11:02la Asociación de Emprendedores de México,

01:11:03darle una voz a los emprendedores

01:11:05y que pudiéramos sentarnos

01:11:06a la mesa de negociación

01:11:08con el gobierno estatal,

01:11:09el gobierno federal.

01:11:11Me tocó trabajar

01:11:12en los primeros inicios

01:11:14de la configuración

01:11:15de OL,

01:11:16el hoy extinto

01:11:17Instituto Nacional del Emprendedor,

01:11:19que fue clave para muchos.

01:11:21Todo eso se nos olvida, ¿no?

01:11:22Hace cuatro años que se extinguió,

01:11:24pero esos tiempos

01:11:26fueron importantes.

01:11:27Hoy lo hago de dos formas.

01:11:29Hoy trato de darle

01:11:31a pequeñas y medianas empresas

01:11:33una oportunidad

01:11:34de sobrevivir en la era digital,

01:11:36¿no?

01:11:37Y eso lo hago

01:11:38a través de...

01:11:39Tenemos varios programas.

01:11:40Uno de esos programas

01:11:41se llama Pymes SOS,

01:11:42donde hoy atendemos

01:11:43a 7.000 pymes en México

01:11:45y les damos capacitación digital

01:11:47para que puedan...

01:11:48Todos lo hacemos gratis,

01:11:49para que puedan usar plataformas

01:11:51y seguir creciendo

01:11:53en ese entorno.

01:11:54Y lo hacemos a través también

01:11:56de lo que mejor hacemos

01:11:57en la Universidad de Monterrey,

01:11:58que es educar.

01:11:59Entonces,

01:12:00hoy el contenido emprendedor,

01:12:02las pláticas,

01:12:03los...

01:12:05cursos,

01:12:06las herramientas.

01:12:07Estoy en una...

01:12:09en una...

01:12:10en una...

01:12:12No te diría lucha,

01:12:13pero un esfuerzo constante

01:12:14para hacerlos disponibles

01:12:15a todo mundo,

01:12:16que sea muy democratizado.

01:12:17Para mí,

01:12:18una de las cosas más difíciles

01:12:19para un futuro emprendedor

01:12:21en México es que...

01:12:22es poco democrático, ¿no?

01:12:24Si el emprendimiento

01:12:25es que escala

01:12:26y este que hablamos,

01:12:27ponemos en las revistas,

01:12:28es el emprendimiento...

01:12:29Sigue siendo el emprendimiento

01:12:30de un grupo muy privilegiado,

01:12:32¿no?

01:12:33¿Cómo damos esos privilegios

01:12:34a gente que no tiene?

01:12:35A través de educación,

01:12:36a través de acceso

01:12:37y a través de contenido

01:12:38y a través de generar

01:12:40un esquema de soporte

01:12:41nacional.

01:12:42Hoy en el TEC,

01:12:43este...

01:12:44Hemos cambiado

01:12:45varias cosas,

01:12:46pero todas las incubadoras,

01:12:47todas las aceleradoras,

01:12:48todos los parques tecnológicos

01:12:49lo hemos abierto

01:12:50a todo mundo, ¿no?

01:12:51Entonces,

01:12:52si hoy llega alguien

01:12:53que tiene una fonda

01:12:55en...

01:12:56no sé,

01:12:57en algún lugar remoto

01:12:59y quiere aprender

01:13:00a usar redes sociales,

01:13:03estamos dispuestos

01:13:04a dárselos

01:13:05a costo cero para ellos.

01:13:06Entonces,

01:13:07son de las cosas

01:13:08que hacemos.

01:13:09Está cañón.

01:13:10Oye,

01:13:11te quiero hacer un planteamiento,

01:13:12¿vale?

01:13:13Porque yo siempre

01:13:15me pregunto

01:13:16que el que es emprendedor

01:13:17o que tiene alma emprendedora

01:13:18siempre está pensando

01:13:19en crear valor a la sociedad,

01:13:21en resolver problemas.

01:13:23Y yo personalmente

01:13:24a nivel de apalancándome

01:13:26en tecnología

01:13:27o en innovación

01:13:28o aplicando algo

01:13:29de forma creativa,

01:13:30yo sé

01:13:31que tú también

01:13:32y lo estabas comentando

01:13:33al principio

01:13:34que tú siempre

01:13:35estás buscando

01:13:36la manera

01:13:37en cómo mejorar

01:13:38y aportar valor, ¿no?

01:13:39¿Dónde está hoy

01:13:40parado un rig

01:13:41y qué tiene en mente

01:13:42para desarrollar

01:13:43para su futuro?

01:13:46Esa es una

01:13:47de estas características.

01:13:48Un emprendedor

01:13:51normalmente

01:13:53es,

01:13:54hay una manera

01:13:55de describirlo, ¿no?

01:13:56Es,

01:13:57es,

01:13:58en inglés

01:13:59se oye muy bien el tema,

01:14:00es un insecure

01:14:01overachiever.

01:14:03No importa qué tanto

01:14:04logres,

01:14:05siempre crees,

01:14:06siempre tienes

01:14:07este como

01:14:08síndrome del impostor,

01:14:09¿no?

01:14:10Crees que las cosas

01:14:11pasaron por otras cosas,

01:14:12¿no?

01:14:13Pero hoy,

01:14:14hoy estoy tratando

01:14:15de reinventar

01:14:16algunas cosas

01:14:17y,

01:14:18y creo que hay una

01:14:19gran oportunidad

01:14:20de hacer

01:14:21una liga

01:14:22entre las necesidades

01:14:23del mercado mexicano

01:14:24y latino

01:14:25con innovadores

01:14:27específicamente

01:14:28en temas

01:14:29como

01:14:30cybersecurity,

01:14:31¿no?

01:14:32Como cybersecurity,

01:14:33¿no?

01:14:34Una de las cosas

01:14:35que está pasando

01:14:36es los devices,

01:14:37las plataformas,

01:14:38las,

01:14:39las aplicaciones

01:14:40que usamos

01:14:41consumen mucha

01:14:42de la información

01:14:43personal que tenemos

01:14:44y las compañías

01:14:45que la tienen,

01:14:46tal vez no tienen

01:14:47las mejores soluciones

01:14:48para curar nuestra

01:14:49información

01:14:50y hay

01:14:51un,

01:14:52una serie

01:14:53de personajes

01:14:54en el internet

01:14:55que están

01:14:56dispuestos a hacer

01:14:57lo que sea

01:14:58para capturar

01:14:59esa información.

01:15:00Creo que

01:15:01en los temas

01:15:02de,

01:15:03de,

01:15:04de,

01:15:05de,

01:15:06de,

01:15:07de,

01:15:08para capturar

01:15:09la información

01:15:10que nosotros

01:15:11necesitamos

01:15:12para crear

01:15:13la impresión

01:15:14que tenemos

01:15:15de que

01:15:16la información

01:15:17que nosotros

01:15:18necesitamos

01:15:19a través

01:15:20de la

01:15:21información

01:15:22de la

01:15:23tecnología

01:15:24es

01:15:25una

01:15:26de las

01:15:27si

01:15:28las

01:15:29plataformas

01:15:30que

01:15:31nosotros

01:15:32necesitamos

01:15:33para

01:15:34poder

01:15:35para que el mercado mexicano la pueda, la pueda utilizar, no? Y bueno,

01:15:39o sea, esperemos para avanzar este podcast, tener algo ya en el mercado,

01:15:43pero es una de las cosas que traemos ahí en la olla expresa.

01:15:48Me encanta, me encanta. Y además tiene un futuro increíble. Oye, Ulrich,

01:15:53antes de terminar la entrevista,

01:15:55me gustaría que también compartieras a la audiencia,

01:15:58porque la gente piensa que todo es perfecto,

01:15:59que siempre estamos en la montaña rusa en la parte de arriba,

01:16:02pero realmente tenemos mil caídas, mil caídas, cientos de errores,

01:16:07o sea, puntos de inflexión realmente vitales que no ha costado mucho afrontar.

01:16:12Pero yo pienso que en estos son los que realmente aprendes,

01:16:17te curtes, ¿vale? ¿Cuál ha sido en tu vida el punto de inflexión

01:16:23que ha sido un antes y un después y que a partir de ahí algo cambió

01:16:28y cambió para siempre y empezaste a vivir o afrontar la vida de otra forma?

01:16:33Uy, de esos hay muchos, ¿no? Pero, eh.

01:16:39Yo creo que uno que fue, uno que fue muy interesante, ¿no? O sea,

01:16:43yo hice un fondo,

01:16:44lo hice un ventu builder y luego me fui a trabajar en una gran empresa,

01:16:48y luego me fui a estudiar, a trabajar en Estados Unidos.

01:16:51Regresé con bombo y platillo a México, de entrevistas por todos lados.

01:16:56Y luego decidí salirme y poner,

01:17:03tratar de poner otro fondo de inversión, lo logré y luego no pude levantar el

01:17:06segundo fondo y me tuve que regresar a trabajar a una consultora.

01:17:15Y las cosas no funcionaron con esta consultora, ¿no?

01:17:18Y hubo un momento en que decidimos tomar caminos separados.

01:17:24Y yo no tenía, la verdad es que no tenía mucha lana, ¿no?

01:17:28O sea, me acuerdo de un momento

01:17:31que estaba parado en el balcón de mi apartamento,

01:17:35que no sabía si iba a poder pagar la renta.

01:17:38Tenía menos de mil pesos en la cuenta.

01:17:41No tenía ninguno, o sea, en ese momento no tenía

01:17:44ninguna perspectiva de ingresos en los próximos días, meses, años.

01:17:51Y me acuerdo que me senté en el balcón,

01:17:55en el suelo, me puse a llorar por unos minutos.

01:17:59Y le dije, bueno, voy a vender, voy a vender mi, voy a vivir mi duelo.

01:18:04Y al otro día, la agarré y puse en una pared.

01:18:09¿Cuáles son las cosas que hoy puedo hacer para pagar la renta?

01:18:13Y eso hace que, que una de las características más importantes

01:18:18de un entrepreneur es su capacidad de administrar el sarcasmo.

01:18:22Y ese mismo traduzco como humildad, ¿sí?

01:18:25Los emprendedores exitosos son humildes porque han sufrido.

01:18:32Hay muchos que son unos patanes, pero cuando los conoces y todo,

01:18:36en el fondo, este, esta fachada de ser el hombre

01:18:41impensible, y me las sé todas, todos viven con miedo,

01:18:45todos tienen sus propios miedos.

01:18:46Cada una de las ocho millones de personas en el mundo que vivimos hoy

01:18:50se levanta todos los días con una serie de expectativas y una serie de miedos.

01:18:55Y todos somos iguales, todos vamos al baño, todos nos planteamos, todos descansamos.

01:19:00Entonces, hay que reconocer la naturaleza humana que tenemos

01:19:07y estar dispuesto a sufrirla, ¿no?

01:19:08Entonces, para mí, ese momento distante en el, ¿qué hora ha sido?

01:19:142014 o 2015, por ahí, creo que fue 2015.

01:19:19Me hizo, me hizo reflexionar mucho, mucha humildad.

01:19:23Y el sarcasmo, ya, este, a veces la gente cree que, a ver,

01:19:29sí he construido un patrimonio, he hecho cosas,

01:19:33pero lo que yo me siento más rico

01:19:37es en las experiencias, no en los ceros en el banco.

01:19:40Hay gente que tiene mucho más ceros en el banco que yo,

01:19:43que ha hecho cosas mucho menos interesantes.

01:19:45Yo no cambiaría las cosas que he hecho por tener mucho más, mucho más dinero, ¿no?

01:19:51Porque creo que habrá tiempo para construir más y estamos construyendo más.

01:19:56Pero esas experiencias me han permitido conocer gente increíble,

01:19:59me han permitido conocer gente como tú, contar mi historia, poder inspirar a otro.

01:20:05Y para mí, la mejor manera de contribuir es inspirar, que sí se puede,

01:20:11construir las plataformas para que otra gente los use

01:20:14y trabajar todos los días para hacer de México un gran lugar para aprender.

01:20:19Ulrich, te agradezco de corazón que te hayas abierto a compartir esta experiencia,

01:20:23porque muchas veces no es fácil.

01:20:27Antes de terminar la entrevista, me encantaría que dejaras como una frase,

01:20:30una recomendación para el auditorio.

01:20:36A ver, de nuevo, aunque suene a frase de tarjeta de cumpleaños de tienda de conveniencia,

01:20:47este, creo que emprender es pasar algunos años de tu vida como poca gente se atreve

01:20:55para vivir el resto de los años de tu vida como poca gente puede, ¿no?

01:21:00Y en la manera que entiendas que el sacrificio es igual a éxito, es importante, ¿no?

01:21:05Y te tienes que levantar todos los días a chingarle, a chingarle, a chingarle, ¿no?

01:21:12O sea, no hay un emprendedor muy exitoso que tiene una de las empresas más exitosas

01:21:19en la historia de México y ya le está dando un premio.

01:21:22Yo estaba en su mesa y yo le pregunté a su señor, que ahora tiene tantos años,

01:21:28le digo ¿y qué me diría, qué me recomendaría?

01:21:31Me dijo, mijo, no hay ninguna crisis ni ninguna oportunidad que sea capaz de aguantar

01:21:39a alguien que está dispuesto a chingarle 20 horas al día, 7 horas de la semana.

01:21:42Entonces, chingarle.

01:21:44Órale, con todo.

01:21:46Ulrik, ¿dónde te puedes encontrar en la audiencia?

01:21:49Estoy en redes como Arroba, en Twitter estoy arroba Ulrik.

01:21:54En threads, arroba Ulrik también.

01:21:57En Instagram, arroba ulrinoel y mi LinkedIn es Ulrik.

01:22:00Perfecto, pues no se olviden visitar su perfil porque generalmente postea contenido de mucho

01:22:05interés. Ulrich, agradezco muchísimo, ha sido un privilegio tenerte acá. De verdad,

01:22:11puedes venir las veces que quieras. Creo que no hemos saltado muchísimas preguntas porque

01:22:16ha sido todo súper fluido, con una historia y muchísimos ejemplos. Me ha encantado,

01:22:20me estaba quedando embobado mirándote. Entonces, te agradezco de verdad que te hayas pasado para

01:22:26grabar este podcast. Y bueno, gracias, gracias al equipo de producción, gracias Juanjo por

01:22:32invitarme y sobre todo, ojalá les haya quedado algo. Y de nuevo, una de las cosas que más hago

01:22:39es hablar con gente random que me hace preguntas y quiere algún consejo, búsquenme. Normalmente

01:22:44contesto relativamente rápido, pero siempre contesto. Entonces, gracias y ojalá haya una

01:22:49oportunidad que estén pensando y puedan lanzar algo y puedan ser emprendedores y se vuelvan

01:22:55parte de este ecosistema que seguimos construyendo todos los días. Muchas gracias. Pues esto ha sido

01:23:01Way to the Top. Como saben, cada quincena entrevistamos a las mentes más innovadoras

01:23:05de esta industria de innovación, tecnología y negocios digitales. Me pueden encontrar en

01:23:10juanjoartero.com y en todas las redes sociales como Juanjo Artero Oficial. Nos vemos en el siguiente episodio.

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