Sources :
art. 8 Règlement (CE) no 261/2004
***
Je la remets car pas mal de comptes me volent mes vidéos en ce moment (joie suprême), comme ça il n’y a pas de débat sur le fait que c’est moi qui ait passé des heures à la faire
***
Pour te faire indemniser, faire la demande :
- par lettre recommandée avec avis de réception
- en ligne sur le site de la compagnie
- joindre l’ensemble des documents de voyage (billet électronique, confirmation de réservation, carte d’embarquement, étiquettes bagages, reçus justifiant les dépenses engagées, etc.)
***
Le droit à l’assistance et indemnisation financière dépend de 3 critères :
le pays de départ du vol, d’arrivée, et la nationalité de la compagnie aérienne.
Les seuls cas excluant l’assistance et l’indemnisation financière sont si :
- le pays de départ est hors Europe, la nationalité de la compagnie aérienne est non européenne, même si le pays d’arrivée est situé en Europe ;
- le pays de départ et d’arrivée sont hors Europe, même si la compagnie aérienne est européenne.
Peu importe si le vol est européen ou non, tu as droit au remboursement de ton billet en cas d’annulation de ton vol.
Mais si ton vol est européen, la compagnie aérienne doit te proposer un réacheminement + te verser une indemnité.
Enfin, il n’y a pas d’indemnisation si :
- la compagnie t’as informé de l’annulation du vol 2 semaines ou plus avant le départ ;
- si elle t’a prévenu moins de 2 semaines avant le départ mais qu’une place t’es offerte sur un autre vol à une heure proche de l’horaire de départ ou d’arrivée prévue ;
- des circonstances extraordinaires sont intervenues (conditions météo, catastrophe naturelle, etc.)
art. 8 Règlement (CE) no 261/2004
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Je la remets car pas mal de comptes me volent mes vidéos en ce moment (joie suprême), comme ça il n’y a pas de débat sur le fait que c’est moi qui ait passé des heures à la faire
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Pour te faire indemniser, faire la demande :
- par lettre recommandée avec avis de réception
- en ligne sur le site de la compagnie
- joindre l’ensemble des documents de voyage (billet électronique, confirmation de réservation, carte d’embarquement, étiquettes bagages, reçus justifiant les dépenses engagées, etc.)
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Le droit à l’assistance et indemnisation financière dépend de 3 critères :
le pays de départ du vol, d’arrivée, et la nationalité de la compagnie aérienne.
Les seuls cas excluant l’assistance et l’indemnisation financière sont si :
- le pays de départ est hors Europe, la nationalité de la compagnie aérienne est non européenne, même si le pays d’arrivée est situé en Europe ;
- le pays de départ et d’arrivée sont hors Europe, même si la compagnie aérienne est européenne.
Peu importe si le vol est européen ou non, tu as droit au remboursement de ton billet en cas d’annulation de ton vol.
Mais si ton vol est européen, la compagnie aérienne doit te proposer un réacheminement + te verser une indemnité.
Enfin, il n’y a pas d’indemnisation si :
- la compagnie t’as informé de l’annulation du vol 2 semaines ou plus avant le départ ;
- si elle t’a prévenu moins de 2 semaines avant le départ mais qu’une place t’es offerte sur un autre vol à une heure proche de l’horaire de départ ou d’arrivée prévue ;
- des circonstances extraordinaires sont intervenues (conditions météo, catastrophe naturelle, etc.)
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ÉducationTranscription
00:00 Oui bonjour, on vient de me dire que je ne pouvais pas embarquer dans l'avion.
00:02 Oui effectivement ce n'est pas possible, on est en sur-réservation.
00:04 Donc en gros on a vendu plus de billets que de places dans l'avion.
00:06 Ok et du coup il se passe quoi ?
00:08 On cherche des volontaires pour renoncer à voyager.
00:10 Donc si vous acceptez de ne pas monter dans l'avion,
00:11 on vous propose un autre vol demain à la même heure
00:13 et on vous offre 500€ pour votre prochain vol chez nous.
00:15 Merci mais non, enfin je dois rentrer en fait, je ne peux pas attendre demain.
00:18 Dans ce cas on va essayer de vous remettre dans le prochain vol dès qu'on peut
00:20 mais les billets seront plus chers vu qu'il y a très peu de place
00:22 donc il faudra rajouter 50€.
00:24 Si ton vol est sur-booké, c'est-à-dire en sur-réservation, et que tu n'es pas volontaire pour refuser d'embarquer,
00:29 le droit te garantit deux options.
00:31 Première option, tu peux choisir d'attendre le prochain vol sans paiement supplémentaire
00:35 et tu as le droit à des repas pendant l'attente ainsi qu'à un hébergement et un transport
00:39 si jamais le prochain vol n'est pas le jour même.
00:40 Deuxième option, non mais écoutez finalement je ne vais pas prendre le prochain vol,
00:43 je vais prendre un avion avec une autre compagnie pour rentrer.
00:45 Du coup est-ce que vous prenez en charge l'autre avion ?
00:47 Est-ce que je vous envoie une facture ou... ?
00:49 Non non, si vous décidez de voyager par vos propres moyens,
00:51 le prix du nouveau billet ne sera pas pris en charge.
00:53 Par contre, vous pourrez être remboursé du billet d'avion que vous avez acheté avec nous.
00:56 Si tu décides de renoncer au voyage et de ne pas attendre le prochain vol,
00:59 tu as le droit au remboursement intégral de ton billet sous 7 jours.
01:03 Et d'ailleurs dans tous les cas que tu choisis d'attendre le prochain vol ou bien d'être remboursé,
01:06 tu as le droit à une indemnisation financière qui peut aller jusque 600€.
01:10 Je mets un modèle d'indemnisation ici, tu pourras faire pause et je mets aussi le lien en commentaire.
01:14 Et si ça t'a plu, abonne-toi pour mieux comprendre le droit.