Ces clients de la banque PCS ne reçoivent plus leurs prestations sociales comme la CAF l'allocation adulte handicapé ou encore la prime d’activité et se retrouvent dans des situations matérielles très compliquées. Selon eux, cela s'explique par le fait que MyPCS soit en faillite: en effet, la société est en liquidation judiciaire depuis janvier 2024 après que son prestataire émetteur a décidé d'arrêter son activité.
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00:00 Nicolas est à bout.
00:01 Ça fait pratiquement deux semaines qu'il me reste 3 centimes sur le compte.
00:05 Donc pour faire des courses avec 3 centimes, c'est juste pas possible.
00:09 Je ne pourrais pas vivre, je ne pourrais pas survivre tout simplement.
00:12 Il ne reçoit plus aucune prestation sociale
00:14 à cause de sa banque qui bloque ses versements.
00:17 J'attends mes sous tout simplement et j'attends qu'on nous donne une vraie réponse,
00:22 qu'on soit transparent avec nous.
00:24 S'il y a un problème, qu'on nous le dise,
00:26 mais qu'on nous laisse pas sans réponse
00:27 ou alors des réponses automatiques via des robots.
00:31 De nombreux clients se retrouvent en grande difficulté,
00:34 car impossible pour eux de percevoir leur argent.
00:37 Nicolas attend plus de 450 euros.
00:40 Pour Kevin, le montant dépasse les 1200 euros.
00:44 Il ne peut plus payer son loyer, ni voir ses enfants comme il le voudrait.
00:48 Ce matin j'ai pris le train à 8h03,
00:51 j'ai pris une amende, j'ai pris 100 euros d'amende parce que je devais aller voir mes enfants.
00:55 Ça PCS, clairement je leur ai rien dit.
00:57 Vous vivez tranquille à l'Adesse, mais je sais pas moi.
01:01 Clairement ils se foutent de la gueule tout le monde.
01:03 Nous avons contacté la banque PCS,
01:05 qui concède un retard au niveau des versements.
01:08 Je ne peux pas vous dire si c'est un bug chez nous.
01:10 Nous demandons aux clients des attestations
01:12 comme quoi les virements ont été effectués,
01:15 après quoi nous menons des investigations.
01:17 Mais les clients nous l'assurent, dès qu'ils contactent l'enseigne,
01:21 ils font face à une absence de réponse.