Un retraité des Landes, Bernard Larrat, a d'abord cru à une blague ou une arnaque lorsqu'il a découvert le courrier envoyé par l'Assurance Maladie en janvier dernier. La CPAM des Landes lui demande une mise à jour de sa situation ainsi que de justifier ses conditions de stabilité et de régularité de son séjour en France. Le tout dans une lettre signée "Robot Martin".
Category
🗞
NewsTranscription
00:00Tu voulais nous parler d'un drôle de courrier de l'administration. On en parlait, tiens, il y a un, avec Nicolas Radier.
00:06Justement, vous savez, aujourd'hui, on est tellement habitués à tout type d'arnaques qu'on ne fait même plus attention à ce qu'on reçoit.
00:13Payez votre amende par-ci, votre colis n'a pas été livré par-là, régularisez votre situation au plus vite.
00:17Figurez-vous que Bernard Larratt, ce retraité originaire des Landes, a bien cru lui aussi à une arnaque en recevant ce document de l'assurance maladie.
00:25Première chose, on lui demande de justifier la régularité de son séjour en France en envoyant notamment une copie de sa carte d'identité.
00:31Et sinon quoi, il perdra ses droits à l'assurance maladie. Alors lui, il se dit étrange parce qu'en fait, il n'a jamais quitté le département des Landes.
00:39Il est né là-bas, il vit là-bas depuis toujours, depuis 70 ans. Deuxième chose, et c'est là qu'il tique, c'est la signature du courrier.
00:44Dossier suivi par RoboMartin, votre correspondant de l'assurance maladie. RoboMartin, c'est quand même un peu curieux pour un nom de conseiller.
00:54Bernard Larratt, il en est donc persuadé. On cherche à lui voler son identité.
00:59J'ai dit, mais c'est une blague ou pas ? J'ai dit, ou c'est une arnaque ? Parce que je peux envoyer le papier, je peux me faire piquer mon identité, pourquoi pas ?
01:08Je ne savais plus trop quoi faire. À un moment donné, j'ai dit, mais j'avais envie de chiffonner ce papier.
01:14Pour être plus sûr de l'affaire, j'ai téléphoné à la CPAM. J'ai eu quelqu'un qui m'a dit, oui, non, non, il faut envoyer tout ça, sinon vous perdez vos droits.
01:22Alors, heureusement qu'il a eu quand même la présence d'esprit d'appeler l'assurance maladie pour vérifier, parce que sinon, je vous laisse imaginer la galère administrative.
01:29Moi, je les ai contactés aussi à mon tour pour essayer de comprendre. Alors, l'assurance maladie, elle reconnaît une erreur, effectivement, qui a depuis été résolue.
01:36Cependant, sans m'expliquer d'où venait ce certain RoboMartin, ni s'il s'était incrusté sur d'autres courriers d'autres assurés.
01:41En fait, quand Bernard Larratt, il appelle sa caisse pour vérifier, on lui explique même que c'est le coup d'une intelligence artificielle.
01:49Qui vous a parlé, du coup, de cette histoire d'intelligence artificielle ?
01:52Ah, c'était la CPAM. C'est le robot qui envoie, qui défile, qui sous trois-dix ans envoie. Alors, ce RoboMartin, il sait très bien écrire.
02:02Là, maintenant, j'en rigole, mais j'aurais pu passer la trappe. Oui, oui, oui.
02:07Voilà, de son côté, l'assurance maladie m'affirme, elle n'utilise pas d'intelligence artificielle pour rédiger ses courriers.
02:13Alors, si vous aussi, vous recevez ce genre de document, sachez que c'est complètement normal.
02:18L'assurance maladie procède régulièrement à des contrôles aléatoires et, de toute manière, en cas de doute, vous faites comme Bernard Larratt.
02:23Vous appelez directement votre organisme. Mais c'est vrai que c'est curieux.
02:26Mais qui est RoboMartin ? On ne sait pas. On ne sait toujours pas. L'assurance maladie ne veut pas m'expliquer.
02:30Ça m'intrigue depuis deux minutes. En fait, il joue vraiment le coup de la simple erreur. Simple erreur qui a quand même failli lui coûter ses droits.