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NewsTranscription
00:00 A la clinique médicale Trade Center, c'est jour de consultation.
00:07 Accompagnée par sa mère, Ouatara Maïva, 16 ans, a rendez-vous au cabinet de cet ophtalmologue.
00:17 Cela fait plusieurs semaines que l'adolescente souffre de problèmes de vue.
00:23 "Maïva s'il te plaît, tu t'installes au fond. Alors on va vérifier déjà ta vision sans les lunettes
00:33 et ensuite on va vérifier avec les lunettes. Tu peux fermer ton oeil gauche s'il te plaît. Allons-y.
00:41 A la fin c'est plutôt un G mais bon ça va." Après l'examen, l'ophtalmologue rend son diagnostic.
00:54 "Elle a une hypermétropie, elle a aussi un astigmatisme, c'est deux problèmes de vision
01:00 qui sont combinés et on a constaté à l'examen qu'elle a aussi une allergie au niveau des yeux.
01:05 Donc on va traiter cette allergie là et puis par la suite on lui prescrira ses lunettes de correction."
01:10 Pour une consultation dans cette clinique privée, il faut compter 17 500 francs CFA.
01:16 Prise en charge à 80% par son assureur, la jeune fille ne paiera que 2800 francs CFA.
01:23 "Voilà, je vous en prie."
01:27 Munie d'une ordonnance, direction un cabinet d'optique situé à quelque part.
01:33 "Bonjour mesdames, soyez les bienvenues chez Clin d'Elysee, installez-vous je vous en prie."
01:44 Elles sont reçues par Elodie Yassi Souoni, la directrice de l'établissement.
01:49 L'opticienne analyse l'ordonnance et la correction prescrite,
01:53 puis c'est le moment de passer au choix de la monture.
01:56 "T'es même devant le miroir, juste devant le miroir, je vais t'aider."
02:00 "Je peux faire laquelle ? Tu veux faire celle-là ? Non, je vais faire celle-là."
02:07 La facture s'élève à 120 000 francs CFA à raison de 78 000 francs CFA pour la monture,
02:15 60 000 francs CFA pour les verres anti-reflets et 10% de réduction.
02:20 Maéva obtiendra bientôt ses nouvelles lunettes, finit les problèmes de vue.
02:25 Dans le monde, 2 personnes sur 3 ont besoin d'équipements optiques.
02:32 Verres, montures, lentilles de contact, corriger sa vue n'a jamais été aussi simple.
02:39 Mais encore, faut-il se rendre chez un professionnel du secteur.
02:42 En Côte d'Ivoire, on compte près de 610 opticiens agréés pour une population de
02:48 27 millions d'habitants. Un marché encore embryonnaire, mais qui prend son essor.
02:52 Avec un chiffre d'affaires annuel d'environ 20 milliards de francs CFA, c'est un marché
02:57 convoité où les cabinets d'optiques illégaux ont parfois pignon sur rue.
03:03 Medinafrica lève le voile sur le business de l'optique en Côte d'Ivoire.
03:07 Commune de Kokodi, quartier du lycée technique.
03:19 Nous nous rendons dans les bureaux du groupe Essilor Luxottica.
03:23 Essilor, leader mondial des verres de prescription,
03:28 est installé en Côte d'Ivoire depuis une quinzaine d'années.
03:30 Morgane Tafano, directeur de la région afrique subsaharienne,
03:35 supervise les équipes qui s'attellent au traitement des commandes de verres.
03:39 Une fois que la commande est validée, le système va directement sélectionner
03:44 l'usine adéquate, que ce soit principalement en Europe mais également aussi on a des usines
03:50 en Afrique du Nord, principalement pour des verres sur mesure.
03:55 Quand ce n'est pas un verre sur mesure et que c'est directement en stock,
03:58 dans ces cas là, on a ici une quantité de stock par exemple,
04:02 où là on veut venir sélectionner en effet un verre qui est déjà créé.
04:09 Qui est déjà créé et qui n'a plus qu'à tailler et à centrer au niveau de l'atelier de montage.
04:19 L'atelier de montage, c'est le lieu où sont taillés les verres pour être adaptés aux montures.
04:25 Un travail minutieux dont Chitu Mahamadou, responsable de l'atelier, détient le secret.
04:31 On contrôle l'équipement au niveau du fronto, ce que je viens de faire.
04:36 Le fronto permet de voir la puissance sur les verres,
04:40 si ça correspond réellement à l'ordonnance qu'on reçoit avec le client.
04:46 Après cette phase, on passe à l'étape du contrôle au niveau du lecteur.
04:50 Ce lecteur, ça nous permet de prendre déjà la forme de la monture.
04:55 Le palpeur vient lire la forme de la monture.
04:59 C'est cette forme là qui sera finalement taillée sur ce verre.
05:06 Résistance aux chocs, transparence, l'entreprise détient plus de 8000 brevets
05:11 qui fait d'elle un leader dans la technologie des verres.
05:14 Au niveau mondial, Essilor réalise un chiffre d'affaires de 25 milliards d'euros.
05:21 Un chiffre d'affaires multiplié par 25 en seulement 30 ans et une croissance annuelle de 11%.
05:28 En Afrique subsaharienne, l'entreprise est présente dans 9 pays avec 2 locomotives,
05:35 le Kenya et la Côte d'Ivoire.
05:37 Si on est présent ici depuis maintenant une quinzaine d'années,
05:41 c'est pour développer et rayonner aussi dans la sous-région à partir de la Côte d'Ivoire.
05:47 Que ça soit via, déjà, à premier abord, aider les opticiens à avoir des produits de qualité.
05:53 Parce que si en effet l'opticien a des difficultés à se fournir vis-à-vis d'un fournisseur,
05:59 tout ceci va amener la difficulté vis-à-vis du consommateur final
06:04 à avoir une bonne vision avec des bons produits.
06:08 Pour accroître son influence sur le marché, Essilor mise sur la qualité des produits.
06:13 Des produits fournis aux opticiens dans des délais assez courts,
06:17 9 jours en moyenne pour des verres sur mesure.
06:20 Retour chez Clindoy Optic.
06:26 Dans le cas présent, quelques heures seulement auront suffi
06:30 pour que les verres commandés pour Maeva, déjà en stock, soient livrés chez l'opticienne.
06:35 J'apprécie tout de suite la qualité des verres de chez Essilor Civo par la clarté du verre.
06:41 Le verre est très clair, très transparent.
06:44 Dans la majorité des cas, les verres sont taillés directement chez l'opticienne.
06:50 Puis assemblés sur la monture, Maeva peut à présent disposer de ses lunettes.
06:55 A la fin de la journée, Elodie Yassi aura vendu trois paires de lunettes dans ce magasin du plateau.
07:02 Si certains n'hésitent pas à mettre le prix fort dans les enseignes d'optique
07:07 pour avoir de bonnes lunettes, d'autres ne peuvent pas s'offrir ce luxe.
07:11 Plateau, avenue franchie d'espérée.
07:15 Une avenue qui regorge de magasins d'optique d'un autre genre.
07:20 Ici, chacun fait son business comme Idriss.
07:25 Cela fait plus de 20 ans qu'il tient sa petite entreprise dans cette galerie
07:31 commerçante où les magasins tiennent sur 4 mètres carrés.
07:35 Alors qu'il inspecte sa marchandise, une cliente fait son entrée.
07:39 - Bonsoir, madame, bonne arrivée. - Merci.
07:41 - À quoi on peut vous aider ? - J'ai une ordonnance pour un verre pharmaceutique.
07:45 - D'accord, je peux voir. - Tu peux.
07:47 En lisant l'ordonnance, il déchiffre immédiatement les besoins de sa cliente.
07:58 - J'ai vu votre prescription. - Ok.
08:00 C'est une paire de lunettes qui vous permet de voir de loin et de près.
08:04 Maintenant, vous avez un souci aussi avec le soleil, avec la lumière.
08:08 - Les médecins l'ont mentionné. - D'accord, c'est bon.
08:11 - C'est bon ? - Oui, ça va.
08:13 - Je vais vous aider à faire le choix de monture. - D'accord, pas de souci.
08:16 On se croirait chez un opticien, sauf qu'Idriss n'a reçu aucun agrément pour exercer.
08:22 La différence avec nous, c'est qu'on est dans le commerce.
08:25 L'opticien, c'est une formation qu'il a suivie et c'est dans une cabinette optique.
08:30 C'est grâce à eux aussi qu'on vend les lunettes, parce que c'est une collaboration.
08:34 Une fois que le client me remet son ordonnance, il peut aller vers un opticien agréé
08:39 pour qu'il puisse m'aider à confectionner les verres dans la monture.
08:42 Parce que notre spécialité, c'est la vente des montures.
08:46 Idriss prétend donc s'adresser à des opticiens agréés pour obtenir les verres de ses montures.
08:52 Pour des questions de confidentialité, nous ne sommes pas autorisés à le suivre.
08:58 Quelques minutes plus tard, Idriss revient avec une paire de lunettes.
09:04 - Je peux le voir ? - Tu peux essayer.
09:07 - Merci.
09:08 Je pense que je vois bien maintenant. - Vous voyez bien ?
09:12 - Oui. - Vous avez fait le...
09:14 Aucune traçabilité des verres pour garantir leur provenance et leur qualité,
09:18 mais un simple test de vision pour s'assurer que les verres conviennent.
09:22 - Vente de monture, verres pharmaceutiques.
09:25 Des verres vendus cinq fois moins cher que dans une grande enseigne d'optique.
09:29 La cliente paraît satisfaite.
09:31 - Les verres plus la monture, c'est à 40 000 francs.
09:34 Aussi, c'est une grande maison d'optique.
09:36 Là-bas, on peut faire 250 000 francs.
09:38 Avant, c'était là-bas que je faisais.
09:40 Je suis venue ici, j'ai vu que pratiquement c'est le même type d'ivées.
09:43 Je vois mieux, je n'ai pas de problème.
09:45 Donc voilà pourquoi je suis ici.
09:47 Quant à notre commerçant, il vient de faire une bonne affaire.
09:51 Idriss reçoit en moyenne 5 à 6 clients par jour
09:54 et peut dégager des bénéfices journaliers de 60 000 francs CFA.
09:58 - Ok, à la prochaine. - Ok, merci.
10:01 Ainsi, depuis plusieurs années,
10:05 les acteurs de l'informel feraient perdre au secteur de l'optique
10:08 plusieurs millions de francs CFA.
10:10 Certains vont plus loin encore en ouvrant des cabinets d'optique non agréés
10:14 qui ont pignon sur rue.
10:16 Face à ce phénomène, les autorités sont bien décidées à réagir.
10:25 Ce matin, à Hongrie, nous retrouvons le Dr Aosi Bozu,
10:30 directeur général de la police sanitaire de Côte d'Ivoire
10:33 pour une opération baptisée "Zéro Clinique Illégale".
10:37 Si l'établissement n'est pas autorisé, on fait l'essaisie ici.
10:41 Et on commence la procédure de fermeture de cet établissement.
10:45 Il s'agit pour cette opération d'amener tous les établissements sanitaires privés
10:50 à avoir une autorisation du ministère de la Santé.
10:54 Il s'agit donc d'estimer les illégaux du système.
10:59 Allez les gars, moi je m'en débranche.
11:03 Nous embarquons avec le chef de la police sanitaire en direction de la commune d'Abobo
11:10 où pullulent les fausses cliniques en tout genre.
11:13 Il y a des cabinets d'optique qui font des consultations, qui font des prescriptions
11:18 et bien évidemment, comme ce sont des cabinets d'optique, ils vont lever.
11:22 Et ça, ça met en danger ceux qui fréquentent ces cabinets-là.
11:28 Et le véritable danger, c'est le risque de séciter.
11:33 Donc ce que nous espérons, c'est de trouver tout ce qui est fraude et infraction
11:37 en matière de réglementation concernant la santé oculaire.
11:42 Arrivé sur les lieux, les agents de police sanitaire se dirigent vers le cabinet suspect.
11:49 Le cabinet d'optique repéré par la police sanitaire est ouvert,
11:54 mais il n'y a personne à l'intérieur.
11:58 Soudain, un jeune homme fait irruption.
12:02 Il s'agit peut-être du patron.
12:05 Bonjour Monsieur.
12:09 Non, il est là.
12:11 Bonjour.
12:13 Vous êtes le responsable d'ici?
12:15 Oui, il est le responsable.
12:19 Appelez-le.
12:21 Appelez-le, dites qu'il y a une misère de la santé qui est là.
12:25 Une misère de la santé?
12:27 Oui.
12:28 Le vrai patron est injoignable.
12:31 Les agents de la police sanitaire procèdent tout de même à l'inspection des lieux.
12:35 Ça, c'est le type d'établissement que nous trouvons souvent.
12:42 C'est un établissement, on prend un petit local quelque part,
12:45 on achète des lunettes, on achète du matériel et on devient ophtalmologue.
12:51 L'établissement n'a aucune autorisation,
12:54 possède du matériel ophtalmique et un registre de consultation,
12:58 prescrit des médicaments et vend des verres.
13:01 Au regard de tant d'irrégularités et d'infractions,
13:05 une saisie du matériel et la fermeture de l'établissement s'imposent.
13:11 Il n'était pas question pour nous de partir d'ici en laissant ce cabinet ouvert,
13:16 en laissant le matériel pour continuer,
13:18 en laissant ouvert pour qu'il continue de faire des dégâts.
13:21 Donc d'abord, nous procédons à la fermeture.
13:24 Nous avons vidé tout ce matériel que nous gardons.
13:27 Nous lui avons laissé une convocation au cas où il viendrait de lui-même.
13:30 Mais s'il ne vient pas, on saisira le procureur et il sera recherché pour répondre à ses actes.
13:38 À ce jour, 78 cabinets d'optique illégaux ont été fermés
13:43 et 23 personnes interpellées pour répondre de leurs actes devant la justice.
13:48 Entre un marché illégal dangereux pour la santé
13:52 et des enseignes d'optique aux coûts parfois inaccessibles pour certains clients,
13:56 une poignée d'acteurs a décidé de miser sur les prix bas pour satisfaire la demande.
14:03 Chez Lapair, on mise sur la simplicité, pas de monture de grandes marques et des verres plus basiques.
14:09 La paire de lunettes est à partir de 19 000 francs CFA, des prix défiant toute concurrence.
14:15 Ok, merci bien.
14:16 Nous avons différents leviers aujourd'hui pour tirer le plus bas possible nos prix de vente.
14:20 D'abord, en ne vendant que nos propres marques.
14:23 Le groupe Lapair a 55 agences à travers l'Afrique.
14:25 Donc nous sommes capables de bénéficier d'économies d'échelle parce que nous commandons en grande quantité.
14:30 Nous essayons aussi de diversifier nos différents fournisseurs qui sont principalement en Asie.
14:36 Donc en faisant tout ça, on est capable aujourd'hui d'avoir des lunettes à des prix très très abordable.
14:40 Objectif de l'enseigne, rendre les lunettes accessibles au plus grand nombre.
14:45 Le groupe Lapair, présent dans 7 pays africains,
14:48 ambitionne de multiplier par 10 son nombre de magasins dans les 5 prochaines années.
14:52 Preuve que le marché de l'optique est prometteur pour les acteurs du secteur.
14:58 [Musique entraînante diminuant jusqu'au silence]