Les abonnés Navigo victimes de retards à répétition sur leur ligne pourront déposer leur demande de dédommagement, dès ce mercredi, uniquement sur le portail Internet d’Île-de-France Mobilités. Les usagers des lignes B et C sont particulièrement concernés.
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00:00 Attention, bonne nouvelle pour les abonnés Navigo dans 3, 2, 1...
00:03 Depuis ce mercredi, vous pouvez demander de l'argent à la RATP si vous avez un pass Navigo
00:08 et que vous prenez le RER.
00:10 En gros, chaque année, si une ligne a plus de 20% de retard pendant au moins 3 mois en
00:13 cas de grève de longue durée ou de perturbations exceptionnelles, les usagers des lignes concernées
00:18 ont droit à un remboursement.
00:19 Et ça marche pour tous les forfaits Navigo de moins un mois.
00:22 Cette année, ça concerne 5 tronçons du RER B avec un mois remboursé pour les tronçons
00:26 suivants.
00:27 Et un mois et demi remboursé pour le tronçon All Limitry.
00:32 Même chose pour les usagers du RER C qui ont quand même pris cher cette année avec beaucoup
00:36 de suppressions de trains mais qui pourront avoir un mois de forfait remboursé pour ces
00:40 tronçons suivants et deux semaines pour ces autres tronçons.
00:42 Pour le RER D de la ligne P, un remboursement de deux semaines est possible pour ces tronçons.
00:47 Attention aussi aux arnaques par SMS ou par mail qui se font passer pour Ile de France
00:51 Mobilité.
00:52 En tout cas, vous pouvez adresser votre demande de remboursement à l'adresse qui s'affiche
00:55 juste ici jusqu'au 17 avril au soir.