Est-ce que tous les hôpitaux se valent ? BFMTV répond à vos questions
Chaque jour, Roselyne Dubois répond à vos questions sur BFMTV.
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00:00 La santé, j'ai une question pour vous Roselyne, une question de Jacqueline, tous les hôpitaux se valent-ils ?
00:04 Et bien non, et pour le savoir, en fait tous les 4 ans la Haute Autorité de Santé, la HASS, évalue les 2500 établissements de santé français, il y a divers critères.
00:11 85% répondent aux exigences de qualité des soins mais ça veut dire que 15% sont en dessous.
00:16 Bonjour Jean-Pierre Thierry, merci d'être avec nous, vous êtes notre consultant santé.
00:19 Les résultats sont d'ailleurs généralement moins bons dans les petits établissements.
00:24 Oui, alors la Haute Autorité de Santé c'est une autorité administrative indépendante qui utilise des critères pour évaluer les hôpitaux, les cliniques et également les établissements de long séjour depuis 20 ans en fait.
00:37 Alors c'est évolutif, ils utilisent pas mal de critères.
00:40 Il y a des critères impératifs, par exemple soulager la douleur des patients, respecter leur intimité, leur dignité, faire la checklist au bloc opératoire, etc.
00:50 Alors vous avez raison, il y a des établissements qui n'arrivent pas à avoir la certification, par contre ils sont relativement nombreux, 2%.
00:57 Et puis il y en a à qui la HASS va dire "je donne pas la certification mais je repasserai dans un an" et faites des efforts.
01:04 Et dans certaines régions c'est un établissement sur cinq en 2023, sachant que seulement la moitié des établissements ont été évalués, ont été certifiés dans la procédure par la Haute Autorité de Santé.
01:15 Oui, vous parliez des régions, c'est vrai qu'il y a de grosses différences selon l'endroit où on habite.
01:20 Alors il y a des différences dans la certification des établissements, ça peut être lié à l'organisation qui est en place, qui ne respecte pas les critères de la Haute Autorité de Santé.
01:32 Ça peut être aussi le contexte particulier en ce moment, d'ailleurs la Haute Autorité de Santé en amont de la certification, je rappelle,
01:39 c'est des experts visiteurs qui vont dans les hôpitaux et qui vont vérifier que tout est en place pour viser la meilleure qualité, la sécurité des soins possibles.
01:48 Donc dans certains établissements, ils sont en difficulté en ce moment par manque de personnel, notamment soignants.
01:54 Donc effectivement on trouve ça plutôt dans des petits établissements.
01:57 Les gros établissements s'en tirent mieux aussi, ils ont des équipes chargées de suivre notamment l'ensemble des critères que demande la Haute Autorité de Santé.
02:06 Merci beaucoup Jean-Pierre d'avoir été en direct.
02:08 Vous qui nous regardez vous vous dites "Ouh là là, qu'est-ce qui se passe là où j'habite et chez moi, quels sont les meilleurs hôpitaux autour de chez vous ?"
02:14 Eh bien il y a un outil pour le savoir, ça s'appelle Caliscop, c'est sur le site de la Haute Autorité de Santé.
02:19 C'est un comparateur justement qui va vous permettre de voir le niveau de certification, les notes obtenues sur plusieurs indicateurs et aussi la satisfaction des patients.
02:27 Si jamais il vous arrive un pépin, au moins vous saurez où aller.