L'opération de remboursement des billets d'avion annulés durant la pandémie de covid-19 se poursuit, selon le PDG d'Air Algérie, Yacine Bensilmane. Intervenant ce mercredi 22 novembre devant des députés de l'APN, le premier responsable d'Air Algérie a voulu rassurer les clients concernant le remboursement de leurs billets, tout en dévoilant les derniers chiffres de cette opération.
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00:00 remboursement des billets où on est vraiment Air Algérie deux ans plus tard.
00:03 L'opération de remboursement des billets d'avion annulés pendant la pandémie de Covid-19 se poursuit chez Air Algérie avec le PDG Yassine Benslimen
00:10 fournissant des mises à jour lors d'une récente audience devant la commission des transports et des télécommunications de l'Assemblée Nationale
00:15 initialement annoncée en décembre 2021 avec plus de 600 000 billets concernés
00:20 principalement pour des vols entre la France et l'Algérie. La procédure de remboursement qui avait une date limite fixée au 31 mars
00:25 2023 a été prolongée jusqu'au 31 décembre 2023.
00:29 Benslimen a rassuré les clients en affirmant que tous les dossiers seront traités jusqu'à la satisfaction de toutes les demandes.
00:34 Cependant le taux de traitement actuel est de 32% ce qui équivaut à 208 326 dossiers sur les 650 000
00:41 enregistrés. Ces chiffres divergent de ceux annoncés précédemment par le ministre des transports Youssef Sharfa en octobre qui a fermé un remboursement de
00:48 84% pour plus de 500 000 billets. La situation souligne les défis persistants que les compagnies aériennes y compris Air Algérie
00:54 rencontrent dans la gestion des remboursements liés à la pandémie.