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00:00 Il y a une piscine en forme de sgueg, là il a cassé, il a essayé de recoller, je sais pas ce qu'il m'a fait.
00:05 Je crois que tu vas finir au tribunal aussi.
00:07 Est-ce qu'on peut porter plainte pour des malfaçons après des travaux ?
00:10 Vous avez fait des travaux chez vous et vous vous rendez compte, un peu tard, que le résultat ne correspond pas du tout à vos attentes.
00:15 Pas de panique, il existe des recours pour être dédommagé.
00:18 Si les choses sont bien faites et que vous faites appel à un professionnel, vous devez normalement faire un point au moment de la réception des travaux.
00:24 Vous devrez réaliser un procès verbal dans lequel seront mentionnés les éventuels malfaçons.
00:29 Le recours en justice n'est pas la seule solution.
00:31 Vous avez la possibilité, en premier lieu, de résoudre le litige à l'amiable, c'est-à-dire trouver un accord entre vous-même et l'artisan.
00:38 C'est à cela que sert le devis que vous devez avoir signé avant les travaux. C'est votre garantie.
00:43 Si l'artisan n'est pas réceptif, il faudra alors envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.
00:48 Cette lettre peut être suivie au besoin d'une mise en demeure actée par un huissier.
00:52 Il est donc important de garder toute preuve de malfaçons et les tentatives de résolution.
00:56 Elles pourront appuyer votre défense.
00:58 Malheureusement, rien n'a abouti, il vous reste tout de même une alternative avant le recours en justice.
01:02 Il s'agit du conciliateur, dont le rôle est de trouver un compromis entre vous et l'artisan.
01:06 Son intervention est gratuite et l'accord qu'il propose peut être homologué par la justice.
01:10 Il existe aussi un médiateur dont le rôle est similaire, mais il faudra toutefois le rémunérer.
01:14 Si le conflit n'est toujours pas réglé, la solution ultime, le recours en justice.
01:18 Sachez toutefois que c'est plus long et coûteux, et que les procédures à engager diffèrent selon le montant du litige.
01:23 Pour un litige inférieur à 10 000 euros, c'est le tribunal de proximité qui doit être saisi.
01:28 Pour un litige supérieur, il faudra saisir le tribunal judiciaire et vous faire représenter par un avocat.
01:33 C'est un enfant de 4 ans qui a fait ça, je sais pas. C'est chou.