Des patients qui hurlent, qui crachent...voilà le quotidien de nombreux soignants, qui constatent une hausse des violences. Selon eux, cela est dû à la hausse des fermetures de cabinets, qui cause un manque de rendez-vous et donc une frustration des patients.
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00:00 Les incivilités augmentent et elles inquiètent de plus en plus les dentistes,
00:04 comme dans ce cabinet dentaire, par exemple.
00:06 - On a vu des patients hurler dans tous les couloirs.
00:11 On a vu effectivement un patient cracher sur la vitre de la réception.
00:14 Donc ça, c'est effectivement du quotidien.
00:16 En première ligne,
00:18 - Le mardi 10 octobre à 12h40, c'est bon pour vous ?
00:22 Les secrétaires médicals qui doivent faire face à la colère des patients
00:26 à l'accueil du cabinet.
00:28 - Ils haussent le ton, ça arrive que les docteurs doivent intervenir.
00:31 Et c'est arrivé une fois.
00:34 Et ça a été quand même assez loin.
00:39 Le docteur a quand même tenté d'appeler la police.
00:43 Selon ces professionnels, les incivilités augmentent à cause de la hausse
00:47 des fermetures de cabinet.
00:48 Résultat, moins de rendez-vous disponibles et des patients frustrés.
00:53 Une campagne d'affichage a été lancée pour sensibiliser les visiteurs
00:57 dès l'entrée du cabinet.
00:59 - Le but, c'est de leur dire attention, il y a des lignes à ne pas franchir.
01:02 Parce que là, en effet, des menaces verbales, des menaces,
01:06 voire physiques, ce n'est pas acceptable, ce n'est pas tolérable.
01:09 Et vous pourrez en assumer les conséquences.
01:12 Les chirurgiens dentistes qui le souhaitent peuvent dès à présent
01:15 suivre une formation pour mieux répondre aux violences.