Chaque jour, Roselyne Dubois répond à vos questions sur l'actualité.
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00:00 On revient maintenant sur la tournée annulée de Céline Dion.
00:02 192 000 billets à rembourser, des billets qui ont été achetés il y a longtemps, en 2019 pour la plupart.
00:09 Alors ça va être un bon casse-tête, reconnaissent les producteurs,
00:12 parce que pour beaucoup, on a changé de carte bleue depuis 2019, ce ne sont plus les mêmes numéros.
00:16 Donc le remboursement sera loin d'être automatique.
00:18 Si vous êtes concerné, il faut contacter votre revendeur, évidemment.
00:22 On parle quand même de places qui étaient entre 80 et 200 euros.
00:25 Edouard s'inquiète. Est-il vrai que des spectateurs pourraient ne pas être remboursés ?
00:30 Oui, c'est un risque pour tous ceux qui ont acheté leurs billets sur des sites non agréés.
00:34 Je pense notamment aux sites de revendeurs.
00:36 Vous avez parlé de ce risque d'arnaque très important.
00:39 Il y a des sites qui ont carrément disparu, qui ont été mis en liquidation judiciaire ou qui ont été fermés.
00:44 C'est le cas, vous allez entendre, de Christophe.
00:46 Lui, il a acheté sur le site Livebooker, c'est là qu'il avait commandé.
00:49 Sauf que depuis, ça a fermé sur ordre de la répression des fraudes.
00:52 Il ne sait pas comment il va récupérer son argent.
00:57 Le remboursement ne peut se faire qu'en passant directement par le revendeur, par les points d'achat.
01:02 Or, aujourd'hui, le point d'achat n'existe plus et il est impossible de communiquer avec.
01:06 Donc, toutes les personnes qui sont passées par Livebooker,
01:10 encore une fois, qui avait l'air d'être quand même le site principal de vente par Internet,
01:15 ne pourront probablement pas se faire rembourser.
01:17 Ce qu'on attend principalement, c'est quand même que les organisateurs
01:22 apprennent leur responsabilité par rapport à ça.
01:24 On a du mal à croire que parmi les organisateurs du concert,
01:28 personne n'était au courant que Livebooker était en liquidation judiciaire
01:31 et qu'il y avait donc un problème sur les places.
01:33 Donc, aujourd'hui, on demande à avoir, un, des explications
01:36 et deux, qu'on nous propose une solution par rapport à l'annulation
01:40 et au remboursement de ces fameuses places.
01:42 Alors, quelle solution ? Le problème, ce n'est pas seulement la liquidation judiciaire.
01:45 C'est que Livebooker faisait partie de ces fameux sites non officiels
01:48 qui revendaient un même billet plusieurs fois, d'où sa fermeture.
01:52 Donc, si ça se trouve, il y en a qui ont cru acheter un vrai billet, sauf que c'est un faux.
01:55 Donc, pour eux, aucune chance de se faire rembourser.
01:58 Il y a certains fans qui sont dans le doute.
02:01 Alors, Candice Mahout a contacté pour nous le Prodis, le syndicat des producteurs.
02:04 La seule solution, nous dit la production de Céline Dion,
02:07 c'est d'attendre la fin de la période des remboursements,
02:09 donc ça veut dire jusqu'à fin novembre, et de faire vérifier directement par la salle,
02:12 vous allez sur place, un temps qu'à faire, que son billet est valide,
02:15 que c'est un vrai, qu'il n'a pas encore été remboursé.
02:18 Et là, dans ce cas-là, on croise les doigts pour que Christophe soit dans ce cas,
02:21 il pourra récupérer son argent.
02:23 Encore une fois, s'il a eu un vrai billet pour les autres, ils ne pourront rien faire.
02:26 Et c'est du coup, l'occasion quand même de rappeler qu'il faut être vigilant
02:30 quand vous achetez vos billets.
02:30 On sait bien que c'était la ruée.
02:32 Ils s'étaient vendus en quelques heures, les billets de Céline Dion.
02:34 Sauf que, attention aux reventes, quand vous voulez aller voir un artiste,
02:38 tapez le nom de la salle de spectacle et là, ça vous dirige vers des sites officiels
02:42 "Rappel le Prodis".
02:43 Si vous ne connaissez pas le nom de la salle, via le site de l'artiste,
02:46 là aussi vous serez renvoyé vers les sites officiels des billetteries de spectacle.
02:49 Parce qu'un fan averti en vaut deux.