Jeudi 1 juin 2023, LE GRAND ENTRETIEN reçoit Laurent Beurienne (Directeur Général du Conseil National, Réseau Cerfrance) et Matthieu Ziegelmeyer (Directeur Général, Cerfrance Isère Drôme Vaucluse)
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00:00 Le grand entretien avec Serfrance, je vous présente tout de suite mes invités, Laurent
00:11 Burien, bonjour.
00:12 Bonjour.
00:13 Bienvenue, heureux de vous accueillir.
00:14 Vous êtes le directeur général du Conseil National du Réseau Serfrance, à vos côtés
00:17 Mathieu Zieglemaier, bonjour.
00:18 Bonjour.
00:19 Bienvenue à vous aussi, directeur général Serfrance pour les départements Isère, Drôme
00:23 et Vaucluse.
00:24 On va peut-être commencer par définir vos rôles respectifs, ça nous mettra sur la
00:29 voie de ce qui est Serfrance.
00:31 Laurent Burien, je commence avec vous.
00:33 Merci, donc Laurent Burien, je suis directeur du Conseil National Serfrance, ici à Paris,
00:38 fédération qui anime les 57 entités régionales dans le réseau.
00:44 D'accord, et vous alors, votre préparation, présentation ?
00:47 Je suis un des 57 directeurs du réseau Serfrance, donc à la tête du Serfrance qui couvre les
00:53 départements de l'Isère, de la Drôme et du Vaucluse.
00:56 Nous sommes 245 collaborateurs et accompagnons près de 6 000 adhérents.
01:01 Alors c'est quoi ce réseau Serfrance ? Je veux bien que vous me le présentiez un peu
01:05 plus en détail.
01:06 Alors c'est un réseau d'entreprises associatives dont les missions principales sont le conseil
01:11 et l'expertise comptable auprès des TPE, petites entreprises agricoles, viticoles,
01:16 artisanales, commerciales ou professions libérales.
01:18 Et ce réseau est fédéré avec une marque commune, Serfrance, fédérée par le Conseil
01:25 de l'expertise comptable.
01:26 Donc dans quel type de gouvernance ? C'est un réseau associatif, c'est ça ?
01:30 C'est un réseau associatif.
01:31 Donc on exerce ces métiers du conseil et de l'expertise comptable sous forme associative.
01:37 Alors c'est vraiment une différence importante.
01:39 Nos clients sont d'abord adhérents de l'association et pour bénéficier des services et les conseils
01:45 d'administration qui administrent nos entreprises sont composés d'adhérents.
01:50 On est dans un ancrage territorial fort.
01:53 C'est quoi les valeurs de Serfrance en quelque sorte ?
01:55 Les valeurs de Serfrance reposent sur des éléments essentiels.
01:58 La proximité, donc ces 720 agences de proximité au sein desquelles travaillent 13 700 collaborateurs,
02:05 auprès de 320 000 entreprises, la plupart d'entre elles étant entre 0 et 5 salariés.
02:12 Donc des petites entreprises.
02:13 Oui, on est vraiment dans un maillage territorial de petites entreprises.
02:16 Mathieu Zieglemaier, votre mission, votre expertise, entre un peu plus dans le détail
02:22 d'une région ou de plusieurs départements ?
02:26 Nous accompagnons les chefs d'entreprise, donc principalement, comme on le disait, des
02:30 petites entreprises dans toutes les phases de leur projet, de leur vie d'entreprise.
02:35 Et nous leur mettons à disposition une grande palette de compétences.
02:39 Alors Laurent le disait, historiquement, dans les métiers de l'expertise comptable et du
02:44 conseil de gestion, mais depuis de nombreuses années, nous diversifions les compétences
02:49 que nous apportons à nos adhérents.
02:52 C'est dans notre culture du conseil.
02:55 Et pour vous donner quelques exemples, nous les accompagnons sur toutes les thématiques
03:01 qui relèvent du conseil juridique, fiscal, de la gestion de patrimoine.
03:04 On ne fait pas simplement un bulletin de salaire, on apporte aussi du conseil RH et de plus
03:09 en plus du conseil dans le domaine de l'environnement.
03:11 On parlait des valeurs, comment vous les exprimez vous ces valeurs du réseau Serre-France ?
03:16 Respect des personnes, priorité au long terme, proximité, c'est une valeur forte et qui
03:22 se traduit aussi par notre implantation dans les territoires, sont les principales valeurs
03:26 qui nous guident.
03:27 Inspirez les acteurs de nos territoires, j'ai lu ça en préparant cette interview.
03:32 Ça c'est une phrase importante pour vous ?
03:33 C'est l'accroche de notre raison d'être, c'est ce qui est sorti d'une réflexion qui
03:37 a mobilisé tout le réseau pour résumer quel est notre rôle, notre mission auprès de
03:45 nos adhérents.
03:46 On va faire une toute petite pause, le temps d'en savoir un peu plus sur le réseau Serre-France
03:50 grâce à Virginie Masse qui va nous présenter quelques chiffres clés.
03:53 On l'écoute Virginie.
03:55 Fort de ses 70 ans d'expérience, le réseau Serre-France est un acteur clé de l'expertise
04:00 comptable et du conseil d'entreprise.
04:02 Avec ses 57 entités départementales ou régionales et plus de 720 agences réparties sur tout
04:07 le territoire, Serre-France accompagne 320 000 clients adhérents.
04:11 Le réseau mutualiste et de proximité travaille au quotidien avec 13 700 collaborateurs engagés.
04:17 Enfin, Serre-France a réalisé un chiffre d'affaires de 883 millions d'euros en 2021.
04:23 Laurent Burien, Virginie nous parlait de 70 ans d'expérience, comment ça s'est créé
04:27 en fait ce réseau ? C'est d'abord localement, des initiatives locales ou des entrepreneurs
04:32 locaux ? Racontez-moi.
04:34 Finalement, Serre-France est né dans les territoires.
04:37 On parlait d'ancrage territorial, les Serre-France sont nés dans les territoires avant de se
04:43 fédérer entre eux avec une marque forte Serre-France.
04:46 Et donc c'est une émanation effectivement des territoires ruraux, le plus souvent agricoles,
04:52 qui à cette époque-là, il y a 65-70 ans selon les territoires, ont créé un outil
04:59 pour accompagner ce monde-là en matière de gestion, de comptabilité, avant même que
05:03 n'arrive la fiscalité en agriculture.
05:06 Et à ce titre-là, ces outils-là étaient pour comparer leurs performances, amener des
05:12 conseils agronomiques et économiques en vue d'améliorer les performances dans les
05:16 entreprises.
05:17 Et Mathieu Ziegler et Marie, c'est un réseau qui continue ce maillage dont on parle, il
05:23 continue de s'étendre, il continue de devenir finalement de plus en plus fin avec de nouveaux
05:30 adhérents, ça continue ça ?
05:32 Nous sommes un réseau qui connaît de la croissance avec une diversification aussi
05:37 des publics auxquels nous nous adressons.
05:39 Et on n'a pas des croissances à deux chiffres, mais nous avons une croissance régulière
05:44 de 5-6% l'an depuis un certain nombre d'années.
05:47 Ce qui est quand même très important.
05:49 Quand c'est régulier dans la durée.
05:51 Exactement, c'est souvent ce qu'on cherche.
05:52 Quelle est la place de l'innovation dans ce réseau Serre-France ?
05:55 De tout temps, on a été créé pour cet accompagnement de gestion et de la recherche
05:59 et de développement et donc l'innovation a toute sa place depuis toujours dans le réseau
06:04 Serre-France.
06:05 Alors pour différentes raisons, une première qui est assez simple finalement, c'est l'évolution
06:09 de la réglementation puisque, bon Mathieu l'a dit, on fait de la comptabilité mais
06:13 aussi de la fiscalité, du droit social, du juridique et l'innovation et les changements
06:18 sont permanents dans ces thématiques-là.
06:19 Il faut innover pour s'adapter à la réglementation, souvent.
06:22 Ça ou l'inverse.
06:23 Et dorénavant, depuis 10 ans voire un petit peu plus, toute l'évolution de la réglementation
06:31 fiscale amène de la réglementation technologique puisque tous les processus maintenant sont
06:35 dématérialisés.
06:36 Le deuxième point, c'est qu'il faut toujours innover pour répondre aux attentes des clients
06:40 de plus en plus spécifiques dans le monde des petites entreprises et de plus en plus
06:44 pointues.
06:45 Enfin, pour rester leader sur un marché, il faut aussi innover en interne et adapter
06:49 nos organisations en matière réglementaire, en matière technologique et puis dorénavant
06:54 de plus en plus en matière de ressources humaines.
06:55 On va parler de la facture électronique mais je voudrais vous entendre Mathieu peut-être
06:59 sur toutes les réglementations environnementales, la comptabilité carbone, c'est des enjeux
07:05 qui sont majeurs que les grandes entreprises ont plus facilement les moyens de mettre
07:10 en œuvre.
07:11 C'est compliqué pour des PME.
07:12 C'est compliqué mais on est à leur côté sur ces thématiques et c'est vraiment un
07:17 sujet qui devient important pour nous.
07:20 C'est un sujet sur lequel on investit aujourd'hui aussi en recherche.
07:24 On a une doctorante qui est en train de travailler sur ce sujet et nous nous projetons demain
07:29 et nous imaginons ne pas tenir uniquement des comptabilités financières mais aussi
07:34 des comptabilités carbone.
07:36 Oui, comptabilités extra financières si on élargit encore un peu plus.
07:39 La disparition de la facture papier, qu'est-ce que ça va changer ? Qu'est-ce que c'est
07:42 en train de changer ?
07:43 C'est une petite révolution qui attend les entreprises parce que la bonne vieille facture
07:49 papier va disparaître progressivement au profit de la facture électronique.
07:54 Pour juste vous dire en deux mots ce que c'est une facture électronique, ce n'est pas juste
07:58 un fichier PDF envoyé par email, c'est un petit fichier informatique structuré qui
08:03 va comprendre l'ensemble des informations contenues dans une facture qui va être échangé
08:07 entre le fournisseur et le client via des plateformes agréées qui sont connectées
08:13 entre elles et connectées évidemment à la plateforme de l'administration fiscale.
08:17 Et donc ça suppose pour les entreprises de s'y préparer, ça veut dire un peu d'investissement,
08:24 ça veut dire quoi ? Des logiciels différents ? Qu'est-ce qu'il faut mettre en place ?
08:26 C'est la phase, la période dans laquelle nous nous trouvons et fondamentalement celle-ci,
08:33 celle de la préparation à cette modification, à cette transformation qui va être majeure.
08:37 Donc il va falloir disposer d'un logiciel qui permet d'émettre une facture, un logiciel
08:42 de facturation et ensuite avoir une plateforme par laquelle va transiter cette facture pour
08:48 arriver vers le destinataire, le client.
08:51 Et alors comment votre réseau, le réseau Serre-France, répond à cet enjeu déjà
08:55 aujourd'hui et se prépare pour les mois à venir ?
08:57 Alors comme on l'a évoqué, l'écrasante majorité de nos clients sont des petites
09:02 entreprises de moins de 5 salariés.
09:03 Donc bien évidemment, elles n'intègrent pas un service comptable, un service administratif
09:08 pour faire l'ensemble de ces opérations-là et c'est très souvent le dirigeant, la famille
09:13 qui réalise ces opérations.
09:14 Donc l'arrivée de la facture électronique dans les petites entreprises est une vraie
09:19 révolution on va dire administrative.
09:20 C'est assez stressant.
09:22 C'est assez stressant pour eux.
09:24 Vous êtes là pour les déstresser je pense.
09:25 Et on est là pour ça en tant que partenaire de confiance de tout temps.
09:29 Donc en ce sens-là, on a vraiment beaucoup travaillé le sujet il y a deux ans déjà
09:33 et effectivement on a pris la décision pour servir nos adhérents de développer notre
09:39 propre plateforme privée en lien avec la plateforme publique bien sûr.
09:44 Pourquoi ? Parce que ça fait partie de notre raison d'être effectivement d'amener
09:49 ce service, notamment pour répondre aux spécificités vraiment très opérationnelles.
09:53 Les cas d'usage dans les TPE sont bien différents des grandes entreprises qui disposent de
09:58 services financiers.
09:59 Et donc la plateforme que nous préparons disposera de l'ensemble de ses fonctionnalités,
10:06 l'ergonomie nécessaire pour un dirigeant de TPE pour procéder à l'envoi et à la
10:10 réception des factures.
10:11 Merci beaucoup.
10:12 Merci à tous les deux d'être venus nous présenter le réseau SERF France.
10:16 A très vite pour un nouveau Grand Entretien.
10:19 Au revoir.
10:20 Au revoir.
10:21 Au revoir.
10:22 Bismarck.
10:22 Bismarck.
10:23 Bonne part !
10:25 Merci à tous !