Jean-Christophe Guerin, ancien directeur du manufacturing de Michelin, était l’invité de BFM Story ce vendredi soir sur BFMTV.
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00:00 Maintenant, le livre de Jean-Michel, oui, il nous a touchés parce que, d'abord, c'est un livre où il y a 43 ans d'expérience,
00:11 Danouri qui a fait différentes fonctions dans le groupe, et qui montre très bien comment des chefs peuvent impacter
00:22 négativement par leur comportement, leurs attitudes, leurs mots, ou, heureusement, bien sûr, impacter très positivement
00:31 l'équipe et l'engagement des opérateurs de production. Donc on s'est dit avec Jean-Michel, on a l'opportunité d'avoir un témoignage
00:40 qui est riche et qui peut nous aider encore à améliorer la qualité managériale dans nos usines. Et je voudrais insister sur un point,
00:49 c'est que Jean-Michel, il a, par son vécu, il a des mots, juste, il a su s'adresser à nos managers avec une liberté de ton,
01:03 avec aussi de l'empathie, parce qu'il comprend aussi la complexité de la fonction de manager. Il a su parler à leur cœur.
01:15 Vous savez, il y a quelque chose d'extraordinaire, c'est quand on s'adresse aux gens par le cœur, les gens retiennent beaucoup mieux
01:21 les choses, on retient mieux ce qu'on apprend par le cœur que ce qu'on apprend par cœur. Et Jean-Michel a su trouver ce ton, ces mots,
01:30 avec son expérience, donc avec un énorme crédit. Donc ça a eu un réel impact. Et donc, voilà, nous, on a su bénéficier de ce témoignage
01:43 qui était fort, puissant, riche, d'un vécu, voilà, d'un réel vécu, donc 43 ans d'expérience, donc respect.