Dans bien des cas, au supermarché, les prix en rayon sont différents de ceux payés en caisse, souvent à la défaveur du client. Les associations de consommateurs condamnent régulièrement cette pratique mais pourtant rien en bouge.
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00:00 Sur notre ticket de caisse, surprise, quatre produits nous ont coûté plus cher que prévu.
00:05 Pour cet employé, c'est une erreur d'affichage.
00:08 Alors c'est l'ancien prix qu'il a fiché.
00:10 En clair, les prix sont d'abord mis à jour à la caisse, puis en rayon.
00:14 Un problème de logistique dont sont victimes de nombreux clients.
00:17 Ils remarquent des écarts de prix.
00:19 Des fois de 50 centimes.
00:21 Donc ça plus ça, automatiquement, il faut faire attention.
00:26 Ça m'est arrivé plusieurs fois d'aller à l'accueil pour demander la différence.
00:30 Et ils nous remboursent.
00:32 Le remboursement est systématique, car la loi protège les consommateurs.
00:36 La loi est très stricte à ce niveau-là.
00:38 Le prix affiché est le prix que vous devez payer en caisse.
00:41 Donc c'est pour ça que je ne peux que vous inviter à prendre votre ticket de caisse
00:45 pour bien s'assurer que ce qui est affiché en rayon ou dans les catalogues de promotion
00:50 est bien aligné avec ce que vous allez payer en caisse.
00:53 À partir du mois d'août, l'impression du ticket de caisse ne sera plus automatique.
00:57 Il faudra la réclamer pour vérifier les erreurs.