• il y a 11 ans
57ème petit déjeuner du CYCLE INNOVATION & CONNAISSANCE
le jeudi 11 avril 2013 de 8h30 à 10h00
à SKEMA Business School, Rue Dostoïevski, salle 278
Intervenants
Hervé PARMANTIER, intervenant SKEMA Business School
Jérôme SANZELLE, CEO de Allmyski

Animatrice :
Valérie BLANCHOT-COURTOIS, Professeure affiliée SKEMA Business School

Points abordés par les conférenciers
Le Social CRM tente de répondre aux besoins des entreprises qui veulent ajouter la dimension sociale à la Gestion de la Relation Client (CRM) suivant 3 axes :
L’optimisation de la connaissance client par une meilleure analyse comportementale et sociale du Big Data
La transversalité et l’automatisation des processus en intégrant les Medias Sociaux sur les Fonctions Clients : Marketing, Vente, Support
Le dialogue et l’interaction en temps réel avec les Clients et les Consommateurs sur tout le Cycle Client

Les conférenciers aborderont les points suivants :
L’évolution du Client et les enjeux
La dimension sociale et la Relation Client
Les bénéfices du Social CRM
L’impact sur l’entreprise et les clés de succès
L’exemple de Allmyski

Recommandations

4:40
I
À suivre
L’intelligence artificielle va-t-elle disrupter nos Business Models ? Conférence SKEMA 19/01/18, Euratechnologies Lille
Skema Expert
2:25
Transition énergétique et disruption dans les modes de consommation de l’électricité (12/12/17, SKEMA Sophia Antipolis)
Skema Expert
2:29
Portrait sociétal de la génération Z : quelles disruptions actuelles et à venir. Conf. SKEMA, Euratechnologies, 30/3/17
Skema Expert
3:32
Disruption dans les business models via l’Internet of Things. Conférence SKEMA Cycle Innovation & Connaissance, 10/3/17
Skema Expert
2:08
Disruption dans la gestion du stress par l’épigénétique. Conférence SKEMA Cycle Innovation & Connaissance, 06/04/17
Skema Expert
3:22
Le corps comme support de disruption : regards croisés cosmétique et luxe. Conférence SKEMA, 07/02/17, Sophia Antipolis
Skema Expert
1:02
Disruption dans l’éducation et la formation : conséquences pour les entreprises et les territoires (13/12/16, 8h30-10h)
Skema Expert
2:16
Disruption dans le Management de Projet : d’une perspective industrielle à une perspective agile: Conf SKEMA (25/11/16)
Skema Expert
0:49
Les techniques créatives favorisant la pensée disruptive (Conférence SKEMA Business School, 10/11/2016, Paris La Défense
Skema Expert
3:01
Due Diligence : le juste prix. Conférence SKEMA Cycle Innovation & Connaissance, 08/03/16, La Défense
Skema Expert
1:23
Disruption dans les organisations : manager pour la collaboration et l'agilité. Conférence SKEMA Cycle Innovation & Connaissance, Paris La Défense, 15/05/2018
Skema Expert
1:04
Femme & leader : mission impossible ? 15/01/16, SKEMA La Défense (Cycle Innovation & Connaissance)
Skema Expert
1:33
comment l’économie collaborative fait-elle bouger les lignes des entreprises ? SKEMA Business School, Sophia Antipolis,
Skema Expert
2:13
The role of corporate spinouts, by Bruno Cirillo. SKEMA Business School (17/02/2015, Sophia Antipolis)
Skema Expert
3:34
L’économie de la fonctionnalité en marche : Retour d’expérience sur la démarche d’accompagnement Cap EF (SKEMA, Cycle Innovation & Connaissance, 20/01/2015)
Skema Expert
4:58
Le leadership authentique des femmes entrepreneures, C. POROLI, SKEMA
Skema Expert
3:22
Chine : colosse aux pieds d’argile . Quand la Chine vacillera. Dominique Jolly (Petit déjeuner SKEMA. 13/11/14 (Paris) & 16/12/2014 (Sophia Antipolis)
Skema Expert
2:11
L’industrie du luxe en Chine. Menaces et opportunités pour les entreprises françaises. (SKEMA Business School Paris, 11/04/2014)
Skema Expert
1:24
En quoi le digital transforme t-il le business et les entreprises ? (SKEMA Business School, Cycle Innovation & Connaissance, 15/04/14)
Skema Expert
1:26
Leadership générationnel. Comment les nouvelles générations vont transformer les entreprises en profondeur (9° petit déjeuner du CYCLE INNOVATION & CONNAISSANCE de SKEMA Business School, 16/01/14)
Skema Expert
1:55
Innovation & Identité dans l’industrie des arômes et des parfums (SKEMA Business School, Cycle Innovation & Connaissance, Grasse, 24/09/2013)
Skema Expert
2:24
MOVILAB ou l’incubation de modes de vie durables in vivo (SKEMA Business School, Cycle Innovation & Connaissance, Sophia Antipolis, 26/06/2013)
Skema Expert
2:31
Ces entreprises vertueuses qui ouvrent des voies nouvelles. SKEMA Business School, 21/05/2013, Sophia Antipolis
Skema Expert
1:28
Pourquoi et comment les réseaux sociaux d’entreprise révolutionnent-ils le management ? (SKEMA Business School, 14/03/13, Sophia Antipolis)
Skema Expert
1:48
Entrepreneuriat social, Social Business : Vers de nouveaux modèles économiques de création de valeur (SKEMA Business School, 19/03/12, Lille)
Skema Expert