(2/3) Conférence de l'ADETEM du 30-03 à 09h45 sur le salon MD Expo / e-retail
Vos clients ont-ils pris le pouvoir ? Avez-vous perdu le contrôle du marketing ? Pas si sûr ...
Depuis quelques années, le client a été clairement remis au centre. Il semblerait même qu’il ait pris le pouvoir… Le marketer aurait-il perdu la main ? Les modèles classiques auraient-ils volé en éclats ?
Pas si sûr ... De récents exemples éclatants témoignent de la formidable puissance d’un bon marketing, toujours maintenant… !
Autours d’un cas, le buzz provoqué par les spots Krys, et la façon dont la marque s’y est préparée, nos intervenants, tous experts de la connaissance client, analyseront, commenteront, décrypteront pour vous ce nouvel ordre des choses, cette redéfinition de la connaissance client, cette nouvelle relation entre la marque et le client.
Seront également abordées les notions d'engagement client (où l'on demande au client ses préférences de canal) et de trigger (où le client reçoit des campagnes en fonction de son comportement).
Nouvelle répartition des pouvoirs, les lignes bougent ...
Depuis quelques années, le client a été clairement remis au centre. Il semblerait même qu’il ait pris le pouvoir… Le marketer aurait-il perdu la main ? Les modèles classiques auraient-ils volé en éclats ?
Pas si sûr ... De récents exemples éclatants témoignent de la formidable puissance d’un bon marketing, toujours maintenant… !
Autours d’un cas, le buzz provoqué par les spots Krys, et la façon dont la marque s’y est préparée, nos intervenants, tous experts de la connaissance client, analyseront, commenteront, décrypteront pour vous ce nouvel ordre des choses, cette redéfinition de la connaissance client, cette nouvelle relation entre la marque et le client.
Seront également abordées les notions d'engagement client (où l'on demande au client ses préférences de canal) et de trigger (où le client reçoit des campagnes en fonction de son comportement).
Nouvelle répartition des pouvoirs, les lignes bougent ...