Jean-Paul Delevoye - L’usager au cœur de la réforme

Si les usagers expriment des attentes, les responsables politiques doivent les connaître. Ces attentes sont aujourd’hui au cœur des réflexions sur le devenir du service public. Selon le médiateur de la République, une nouvelle ère s’ouvre avec déjà des signes encourageants : les réclamations auprès de l’administration fiscale ont chuté.
Jean Paul Delevoye est médiateur de la République