Derrière les meubles en kit un peu cools et les boulettes de viande à la cantoche, on vous révèle la part sombre de l'enseigne Suédoise...
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NewsTranscription
00:00700 000 euros de budget d'espionnage par an, rien qu'en France.
00:036 gardes forestiers tués en Roumanie.
00:0510 ans d'exploitation de prisonniers politiques en Allemagne.
00:08Détrompez-vous, cette vidéo ne va pas parler d'une organisation mafieuse,
00:11mais bel et bien de la face cachée d'IKEA.
00:15Billy vient de fêter ses 40 ans.
00:16Non, je parle pas de votre streamer préféré, mais bien du meuble le plus vendu au monde.
00:201 milliard, c'est pas leur chiffre d'affaires,
00:22mais bien le nombre de boulettes de viande vendues par IKEA en une année.
00:26Leur chiffre d'affaires, lui, s'élève à 45 milliards d'euros pour l'année 2024.
00:30Et bien qu'il soit un héros national dans son pays,
00:32l'homme qui a créé IKEA il y a 83 ans n'est pas si connu sur le reste du globe.
00:37Et pourtant, au même titre que Steve Jobs a révolutionné le marché du smartphone,
00:40c'est Ingvar Kamprad qui a révolutionné le marché de l'ameublement.
00:44Et nos intérieurs seraient probablement bien différents sans son impact.
00:47Et si son nom ne vous dit peut-être rien,
00:49il a pourtant campé un moment dans le top 10 des personnes les plus riches du globe.
00:53Ingvar Kamprad, le papa d'IKEA, est né en 1926 dans le Småland,
00:57une région extrêmement pauvre du sud de la Suède.
01:00Les sols y sont rocailleux et peu fertiles,
01:02si bien qu'au début du XXe siècle,
01:04une bonne partie de la population va tout simplement se barrer de là.
01:07La plupart d'entre eux pour les terres cultivables et abondantes du continent américain.
01:11Les moins chanceux restés sur place sont loin de tout et font face à de nombreuses famines.
01:15Ce qui est assez ironique quand on sait que Smaland, chez IKEA,
01:18c'est le nom de l'aire de jeu pour enfants là,
01:19où les parents abandonnent leur projet de miture avant d'aller choisir leur prochain meuble.
01:23C'est donc dans ce décor rural et désolé que le jeune Ingvar grandit.
01:26Et ce détail, il a toute son importance dans la construction du personnage,
01:30parce que pour survivre dans ce contexte,
01:31les habitants doivent être ingénieux et se contenter de peu pour vivre.
01:35A l'époque, tout le monde doit mettre la main à la pâte,
01:37surtout dans une famille de paysans.
01:38Dès 5 ans, ils lui font vendre des allumettes,
01:40et à 11 ans, il commence un petit commerce de semences de plantes
01:43en faisant du porte-à-porte aux maisons de son petit village d'Agounarit.
01:46Grâce à ça, il finit par pouvoir acheter sa première bicyclette.
01:49Un de ses camarades de classe raconte qu'à cette même époque,
01:52durant une vente de fleurs organisée par l'école,
01:54il va atomiser les résultats de ses camarades.
01:57La vente, c'est clairement son truc.
01:58Pourtant, son père le trouvant toujours en retard pour aller traire les vaches,
02:01disait d'Ingvar qu'il ne ferait jamais rien de sa vie.
02:04Un jour, recevant un réveil pour son anniversaire,
02:06il décide de se débarrasser du bouton off de l'alarme
02:09avant de la régler pour 5h50 chaque matin.
02:11Il est bien motivé à participer à l'économie locale.
02:14Bon, quand je pense que moi, à peu près au même âge,
02:16je me couchais à la même heure pour jouer à World of Warcraft,
02:18mais ça, c'est une autre histoire.
02:20Il continue à vendre des objets en tout genre en livrant à bicyclette.
02:22A 17 ans, il trouve le moyen de transporter ses marchandises
02:25en chargeant le camion du laitier de son patelin pendant sa cour journalière.
02:29Cette astuce va lui permettre de livrer des choses plus lourdes à très bas coût.
02:32Et c'est comme ça qu'il commencera à vendre aussi des meubles.
02:35Et croyez-le ou non, les habitants de cette zone reculée en sont ravis.
02:38On raconte qu'il devient une petite célébrité locale.
02:40Les gens l'arrêtent dans la rue, les grand-mères le prennent dans leurs bras,
02:43c'est une petite star de la table basse.
02:45En 1943, il enregistre son entreprise.
02:47Encore mineur, son père lui donne toutes les autorisations ainsi que quelques fonds pour démarrer.
02:52Et pour ce qui est du choix du nom, IKEA, c'est tout simplement l'acronyme de son adresse.
02:55Si vous aviez voulu lui écrire à l'époque,
02:57vous auriez noté sur votre petit enveloppe Ingvar Kamprad, I-K,
03:01Helmtarid, qui est la ferme de ses parents,
03:03Agunarid, sa ville, I-K-A.
03:05À l'époque, l'entreprise vend des objets en tout genre et du mobilier.
03:08Pour se fournir, il emploie des artisans locaux pour produire des meubles qu'il vend sur catalogue.
03:12IKEA compte alors parmi les précurseurs de la vente par correspondance en Suède.
03:16Et encore une fois, c'est en s'associant aux réseaux locaux déjà existants
03:19qu'il va pouvoir mettre en place la distribution des catalogues.
03:21Notamment ici, grâce au journal local La Gazette des Fermiers.
03:24Le catalogue IKEA circule donc depuis le milieu des années 40
03:27et c'est seulement tout récemment, en 2020, qu'il a cessé d'être imprimé dans sa version papier.
03:31Sa version numérique disparaît en 2021, après 70 ans d'existence,
03:35définitivement remplacée par le site de vente.
03:37Certains considèrent qu'il s'en serait distribué plus d'exemplaires que la Bible elle-même.
03:41Nous sommes en 1948 et Ingvar n'a toujours que 22 ans
03:45quand IKEA finit par se concentrer uniquement sur les produits d'ameublement.
03:48Faisant face à des soucis de transport,
03:50un employé démonte les pieds d'une table pour la transporter plus facilement.
03:53Coup de génie pour Ingvar, qui décide de faire plancher ses créateurs sur un nouveau projet,
03:57le meuble vendu en paquet plat.
03:58La table Luvod devient alors le premier meuble en kit de l'histoire d'IKEA.
04:02Pour nous, acheter un meuble dans un paquet plat, c'est normal et logique.
04:05C'est une, voire plusieurs générations qui ont grandi au milieu de meubles IKEA.
04:09D'ailleurs, il paraît que ce serait la marque de lit dans laquelle le plus de conceptions se font dans le monde.
04:12Mais bon, historiquement, un meuble, c'est pas un truc qu'on vient monter et démonter soi-même.
04:17Pendant longtemps, les meubles étaient vendus d'un bloc,
04:19dans des boutiques principalement situées en centre-ville,
04:21quand ils n'étaient pas directement fabriqués par les gens pour satisfaire exactement leurs besoins.
04:25Les meubles avant le XXe siècle, c'était même quelque chose qu'on pouvait se léguer
04:28et qui était utilisé sur plusieurs générations.
04:30Mais le meuble en kit est devenu majoritaire en seulement quelques décennies
04:34et toutes les enseignes s'y sont mises.
04:35Et si cette révolution en est une, c'est pour sa practicité,
04:38mais également pour son coût.
04:39Un camion peut alors transporter plus de meubles et un entrepôt peut en stocker plus.
04:43L'évolution des techniques et des styles va aussi permettre cette avancée.
04:46De meubles en bois sculpté et en verre,
04:48on passe, grâce à l'apparition des styles bohos et modernistes,
04:51à des éléments en chrome tubé et à l'agglomérer plus léger
04:54dans des formes et coupes plus minimalistes du design scandinave.
04:57Tout ça, ça permet de baisser drastiquement le coût de production et de livraison.
05:00Et cette baisse de coût, Ingvar, il va décider de la répercuter directement sur le prix d'achat de ses clients.
05:05La volonté affichée avec IKEA est de fournir à tous des meubles de bonne qualité.
05:09Avec cette baisse de prix, les ventes vont monter en flèche,
05:11ce qui va permettre à l'entreprise une nouvelle évolution.
05:13En 1958, à Helmholtz, la grande ville la plus proche de là où a grandi Ingvar,
05:17IKEA va ouvrir sa première boutique d'exposition.
05:19Les clients peuvent enfin tester et toucher les produits avant de les commander.
05:23Rapidement, les magasins IKEA éclosent en Suède, en Norvège et au Danemark,
05:27et progressivement à partir des années 70 dans le reste de l'Europe,
05:30puis sur le continent américain à partir des années 80,
05:33terminant par la Russie et la Chine dans les années 90,
05:35pour enfin devenir le géant mondial qu'on connaît.
05:38Cette histoire, que dis-je, cette success story est carrément disponible
05:41dans un petit livre illustré à destination des 6-11 ans,
05:44intitulé « Ce que je peux apprendre de l'histoire d'Ingvar Kamprad ».
05:47Mais étrangement, les points qui vont suivre ne figurent pas dans ce livre.
05:50Parce que, à votre avis, quelle est la pire idéologie
05:53dans laquelle un homme ayant grandi dans les années 40 aurait pu tremper ?
05:56Je peux pas le dire sur YouTube.
05:58Mais vous voyez très bien de quel genre de politiciens allemands d'une certaine époque je parle.
06:02Hein ? Allez !
06:03Dans les années 90, les médias du monde entier s'enflamment.
06:06L'homme au calme et à la bienveillance scandinave aurait eu de mauvaises fréquentations.
06:10Et pour cause, Ingvar Kamprad aurait été proche du parti dit suédois pendant la guerre, le SNSP.
06:14C'est une pilule alors difficile à avaler pour le peuple suédois au sujet de ce héros national.
06:19Mais cette implication est bien plus profonde qu'un vague rapprochement.
06:22D'anciens camarades racontent qu'il aurait lui-même contacté le parti à 16 ans.
06:25Pourtant, à l'époque, la Suède était officiellement neutre,
06:28et ce genre de fréquentation sortait de la norme.
06:30Figurez-vous que les services secrets suédois eux-mêmes connaissent le mec depuis longtemps,
06:34puisqu'il était fiché comme n*** actif au parti pour qui il était recruteur.
06:37Après la guerre et la dissolution du SNSP, il avait continué en prenant sa carte au SSS,
06:42groupuscule d'extrême droite créée par des anciens leaders du parti nazi suédois.
06:46Ingvar répond publiquement, dans la sérénité la plus totale, que cette anecdote est totalement vraie.
06:50Mais interrogé sur certains détails ou anecdotes rapportées,
06:53il répond que sa mémoire lui joue des tours sur le sujet.
06:55Il finira par esquisser une once de regrets et parler d'une erreur de jeunesse.
06:58Bon, j'avoue que plus traditionnellement, une erreur de jeunesse,
07:01c'est plutôt sécher les cours de maths de Madame Michon en 5ème,
07:03faire le mur, ou encore, je sais pas, un truc complètement fou,
07:06genre regarder 7 vidéos sans être abonné à la chaîne Hardisk,
07:09ce qui est d'une absurdité sans nom, alors qu'on fait 2 sujets par mois,
07:12et que 60% d'entre vous ne seront toujours pas abonnés, c'est terrible !
07:17Abonnez-vous, s'il vous plaît.
07:19Entre les années 50 et 70, la Suède va connaître une vague d'exode des populations rurales vers les villes.
07:24Les politiques d'urbanisme du PSD encouragent cette vague
07:28en construisant massivement des habitations modernes au cœur et en périphérie des villes.
07:32Et ces habitations, il va falloir les meubler.
07:35On l'a vu, IKEA commencera par travailler avec quelques artisans locaux.
07:38Par ses prix bas et son service de livraison,
07:40il va récupérer la clientèle de tous les artisans alentours
07:43qui n'auront pas d'autre choix que d'accepter de travailler pour une vare qui sera leur seul acheteur.
07:47Il est alors en capacité de les mettre en concurrence.
07:50En économie, c'est ce qu'on appelle un monopsone.
07:52C'est comme un monopole, sauf que c'est l'acheteur IKEA qui a le pouvoir sur les prix auxquels.
07:56Ici, les petits producteurs vont vendre.
07:58Forcément, IKEA étant devenu le plus gros, voire le seul acheteur,
08:01il a un pouvoir de négociation presque infini.
08:04Et je dis presque parce que les artisans finissent par ne plus rentrer dans leurs frais
08:07et là où ils étaient heureux de collaborer avec une enseigne leur donnant accès à une plus large clientèle,
08:11ils se retrouvent à vendre leur travail pour une bouchée de pain.
08:14On l'a vu plus tôt, Ingvar a tiré sur toutes les charges pour proposer des meubles au prix les plus bas possible.
08:19Après maintes baisses de revenus, les artisans locaux craquent
08:21et tous s'associent pour boycotter le géant.
08:23IKEA doit trouver une nouvelle solution de production.
08:26De plus, les forêts de la taïga suédoise commencent à sentir passer ce nouveau besoin de bois massif.
08:32La taïga, ce sont des forêts boréales présentes au nord de tous les continents.
08:35C'est une bande de forêts que l'on peut tracer sur le globe depuis le Canada à la Russie,
08:39en passant par les pays scandinaves.
08:41Pour les joueurs de Minecraft qui passent par ici, la taïga, c'est le biome rempli de sapins et de loups.
08:45Pour les autres, ce sont des forêts profondes de conifères, de feuilles et de tourbières
08:49qui, protégeant du froid, regorgent de vie animale et végétale.
08:52Les meubles d'IKEA sont donc nativement construits dans les pins et autres bois disponibles dans cet environnement.
08:57À la recherche de nouveaux producteurs pouvant produire beaucoup et rapidement,
09:01ils vont naturellement se décaler vers les pays de cette ceinture forestière à leur portée.
09:06Ils commenceront par les pays les plus proches et continueront à exploiter les forêts européennes
09:10jusqu'à aujourd'hui dans les pays de l'Est.
09:11Et on peut dire qu'une multitude de scandales découlent de ces sous-traitances.
09:15Et les problèmes liés à la sous-traitance, ils ne sont pas réservés qu'à IKEA.
09:19Mais heureusement, il y a des marques comme Débloque qui sont particulièrement vigilantes à tout ça.
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09:26et les garder bien au chaud sur une plateforme où vous détenez vos propres clés sécurisées.
09:30Une clé crypto, c'est la seule chose qui vous permet d'avoir accès à vos fonds.
09:33Donc si une tierce personne la détient, elle peut faire à peu près ce qu'elle veut de votre argent.
09:37Genre ouvrir une énorme chaîne d'ameublement mondialement connue par exemple.
09:40Si vous possédez des cryptos sur une autre plateforme qui ne vous propose pas de détenir votre propre clé,
09:45bah votre argent, c'est pas vraiment le vôtre en fait.
09:48Il y a toujours le risque qu'ils disparaissent du jour au lendemain, contrairement d'ailleurs à l'étagère Billy d'IKEA.
09:52J'ai l'impression que celle-là, elle existe depuis le Moyen-Âge, mais on va en reparler dans un instant.
09:56C'est là que Débloque rentre en jeu avec sa solution clé en main, sans mauvais jeu de mots.
10:00Débloque, c'est le seul portefeuille crypto directement intégré à un concourant.
10:04Plus besoin de choisir entre practicité de la plateforme et sécurité de ton argent.
10:07Ils combinent les deux.
10:08Le système qu'ils ont créé est innovant dans le sens où ils ne connaissent pas votre clé privée.
10:12Il y a que vous qui la détenez.
10:14Ce qui veut dire que même si la plateforme disparaissait, vous auriez toujours accès à l'intégralité de vos fonds.
10:18En parallèle, Débloque propose un compte courant plus classique, à l'exception que chez eux,
10:22vos cryptos seront acceptés super facilement, contrairement aux banques traditionnelles qui sont encore bien frileuses et qui risquent de venir vous faire chier.
10:28Vous pouvez donc y déposer vos cryptos hyper simplement et en acheter ou en vendre directement via votre compte courant sans aucune limite.
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10:42Et en bonus, si vous utilisez le lien en description, les 1000 premiers inscrits bénéficieront de 3 mois gratuits d'abonnement Premium ainsi qu'une carte Visa Premium.
10:50Merci à Débloque pour leur confiance et nous on repart dans les couloirs labyrinthiques de notre vidéo.
10:55Rapport à IKEA.
10:56Le magasin.
10:56D'abord, et comme souvent, la sous-traitance délocalisée est moins chère car moins rigoureuse sur les normes que la firme principale ne l'est.
11:03Les premiers sous-traitants vont être en Pologne, mais également en Allemagne de l'Est.
11:06Et vous me voyez peut-être venir avec mes gros sabots, mais l'Allemagne de l'Est, à l'époque appelée la RDA, elle est sous influence...
11:13Elle jette en prison quiconque montre le moindre signe de dissidence ou est accusé, à tort ou à raison, d'être un opposant politique.
11:19Et IKEA dans tout ça ?
11:20Eh ben, une partie de leur nouvelle chaîne de production ont été établies dans ces prisons, qui, se calquant sur les goulagrusses, pratiquaient le travail forcé.
11:28C'est clair que les prix proposés par la RDA à IKEA devaient balayer toute concurrence avec de la main d'œuvre gratuite et contrainte.
11:34Encore récemment, en Biélorussie, le même schéma a eu lieu.
11:37Cette fois-ci, avec des prisonniers politiques du dirigeant, souvent dépeints comme le dernier dictateur d'Europe, Alexandre Loukachenko.
11:43On peut aussi noter qu'IKEA a plusieurs fois été accusé de passer par des usines faisant travailler des enfants, notamment au Vietnam et aux Philippines.
11:49Dans tous ces cas d'exploitation humaine, IKEA s'excuse, parfois dédommage les victimes,
11:53mais on pourrait se demander pourquoi le géant ne prend pas les devants et ne contrôle pas ses partenaires commerciaux pour éviter ce genre de situation effroyable.
12:00D'autant plus que l'enseigne est connue pour avoir, disons, de bonnes capacités pour obtenir des informations sur leurs collaborateurs
12:06et n'ont pas eu peur, dans le passé, de dépasser le cadre légal.
12:08Parce que, oui, IKEA a beau être 8ème dans le classement des meilleurs employeurs 2024 de Forbes,
12:13en France, la firme a connu des dérives dingues au début des années 2000.
12:17En 2012, Hossein Redouani est employé depuis 10 ans dans un IKEA parisien quand il tombe sur des échanges entre, d'une part,
12:23le département de la gestion des risques d'IKEA France et, d'une autre, des sociétés de sécurité et d'enquête privée.
12:28Pour lui, ça ne fait aucun doute.
12:30IKEA espionne ses employés.
12:32Quelques temps après son embauche 10 ans plus tôt, il avait eu des doutes après que ses supérieurs aient laissé courir la rumeur
12:37selon laquelle il aurait tout bonnement braqué une banque.
12:39Et, sorti de nulle part, son supérieur lui aurait finalement exprimé son étonnement sur le fait qu'il ait un casier judiciaire.
12:45Alors qu'en réalité, ces faits appartenaient à un homonyme.
12:48Alors, jeune étudiant, Hossein a fini par devoir démentir en apportant lui-même son casier vierge à la direction.
12:53Après ses dénonciations contre la firme en 2012, une enquête pour espionnage est ouverte et dure 8 ans.
12:58Et ce qui est découvert est complètement dingue.
13:00Entre 2000 et 2012, l'entreprise s'est permise d'espionner ses employés
13:04en utilisant, entre autres méthodes illégales, les fichiers de la police française.
13:07Alors, vous vous demandez sûrement comment ?
13:09Et bien, figurez-vous que certaines entreprises de sécurité privée,
13:12gérées par d'anciens membres de la police, se serviraient toujours du fichier STIC.
13:17Le STIC, pour Système des Infractions Constatées,
13:19c'est un fichier qui, je vous le donne en mille, répertorie les infractions des citoyens français.
13:24Alors, ça peut aller de la petite amende pour stationnement gênant
13:26aux infractions plus graves, en plus d'informations civiles plus communes.
13:30Le service de la gestion du risque d'IKEA France
13:32aurait dépensé plus de 700 000 euros par an pour financer l'espionnage.
13:36Et à 80 euros la requête, on imagine qu'ils ont dû s'en donner à cœur joie.
13:40Les concernés sont à la fois des employés potentiels,
13:42des employés déjà embauchés,
13:44ou encore certains clients avec qui ils sont alors en litige.
13:47Le but était d'une part de vérifier les antécédents des futurs employés
13:51en procédant à une enquête morale,
13:53et d'une autre part de fliquer les employés jugés dangereux,
13:56notamment des représentants syndicaux et autres meneurs de grève.
13:59Et pour ces derniers, les entreprises de renseignement
14:01iront même jusqu'à la création de légendes.
14:03Oui, les mêmes légendes que dans la série Le Bureau des Légendes, exactement.
14:07C'est une méthode qui consiste pour un espion
14:09à se créer une vie fictive pour s'infiltrer dans un milieu donné,
14:13ici les magasins de la franchise,
14:14notamment pour récupérer des informations
14:17dans une entreprise auprès d'une personne.
14:18En 2011, Adèle Amara, un employé du IKEA de Franconville,
14:22est relaxé en appel après une plainte de ses supérieurs.
14:24Sa position de déléguée du personnel et de représentant syndical
14:28dérange sa direction, qu'il accuse fallacieusement de harcèlement.
14:31On lui reproche fumeusement de pousser les gens à bout,
14:33d'être irrévérencieux et agressif.
14:35Il vient d'être réintégré à son poste
14:37après invalidation de son licenciement
14:39quand l'affaire d'espionnage éclate.
14:40Ayant lui-même eu des doutes sur le fait d'avoir été suivi,
14:43il comprend plus tard que la réalité a été encore bien pire.
14:46Et si vous voyez pas les images parce que vous nous écoutez en podcast,
14:49parce que oui, on est disponible en podcast sur Spotify, Apple Podcast partout,
14:53le lien est dans la description si vous voulez nous écouter comme ça,
14:55vous inquiétez pas parce que je dis tout à l'oral.
14:57Le magasin cherchait à lui tendre un piège juridique.
14:59Deux espionnes, deux légendes donc,
15:01embauchées comme caissières ont été placées par la direction pour surveiller les employés.
15:05Cette fille-là était caissière, mais se rapprochait beaucoup de nous.
15:08Et souvent, elle était là dans nos discussions syndicales.
15:10Et quand on arrivait aux réunions, la direction était déjà au courant.
15:13Finalement, un énorme dossier est retrouvé
15:15dans lequel toute sa vie est passée en revue.
15:17Trains de vie, habitudes, fréquentations.
15:19Venant de quartiers que les détectives jugent sensibles,
15:22ils essaient de trouver des preuves de comportements illégaux
15:24correspondant aux clichés des jeunes de banlieue.
15:26Et s'interrogent sur sa potentielle prise ou vente de stupéfiants.
15:29Ne trouvant absolument rien, ils se demandent si sa compagne,
15:32dont la vie est aussi détaillée dans le dossier,
15:34serait utilisable comme levier d'influence.
15:36Certains clients en litige commercial avec le magasin
15:39sont aussi visés dans le but d'évaluer
15:41si la personne intentera un procès ou non
15:43en cas de non-dédommagement de leur part.
15:45Les réponses officielles d'IKEA désapprouvent vigoureusement la pratique
15:48et parlent d'actes isolés.
15:49C'est seulement en 2023 que les condamnations tombent.
15:51Le PDG d'IKEA France de l'époque
15:53écope de 4 mois de prison avec sursis et 20 000 euros d'amende.
15:56Les autres personnes impliquées écopent de peines plus légères.
15:59Encore une fois, l'affaire reste globalement sous les radars
16:01de la clientèle d'IKEA.
16:02En France, à l'évocation d'IKEA et de scandales,
16:04l'esprit collectif pense surtout au scandale sanitaire
16:07porté sur le service de restauration.
16:08Et oui, je sais que certains s'y attendent peut-être.
16:11Je vais effectivement parler de l'affaire de la tarte à la merde.
16:15Et ça me fait quelque chose.
16:17Vraiment, le fait qu'une entreprise ait une affaire de tarte à la merde,
16:20au premier degré, faut s'arrêter deux secondes.
16:22En 2013, l'entreprise aurait vendu environ 6 000 parts de tartes au chocolat
16:26contaminées par des matières fécales en France.
16:28Pardon, c'est quelque chose, quoi.
16:30Timothée, on va manger à IKEA ?
16:32Non, non, c'est bon.
16:32Pourquoi ?
16:33J'ai pas faim.
16:34Voilà, allez.
16:35On a de la chance, ce scandale a fait plus de bruit que de mal,
16:37mais les affaires relatives à la toxicité moins brillante
16:40sont néanmoins récurrentes.
16:41Plusieurs fois dans l'histoire d'IKEA,
16:42des meubles contenant des agents chimiques irritants
16:45ont fait l'objet de questionnements par les consommateurs
16:47et la marque elle-même.
16:48En 2007, par exemple, un couple suisse se rend compte
16:50que leur fille est prise de symptômes...
16:52Je suis désolé, je ris de la tarte à la merde,
16:54c'est absolument affreux, quoi.
16:55Oh, merde.
16:57Oh là là, 30 ans, le man, quoi.
16:59Putain.
16:59En 2007, par exemple, un couple suisse se rend compte
17:02que leur fille est prise de symptômes respiratoires importants
17:05et de migraines depuis l'arrivée de sa nouvelle armoire Rack.
17:07L'enseigne envoie un livreur pour la récupérer
17:09et rembourse immédiatement la famille.
17:11La production de l'armoire Rack est stoppée
17:13et elle disparaît dès le catalogue de la saison suivante.
17:15Le problème, c'est qu'IKEA va malgré tout éviter de rappeler
17:18les produits restants en magasin et terminer d'écouler ses stocks,
17:21jouant ainsi à la roulette russe avec la santé de ses clients.
17:24Et peu importe sur quelle partie du globe vous vous trouvez,
17:26tous les magasins IKEA sont sensiblement les mêmes,
17:28notamment les mêmes pièges marketing bien rodés.
17:31On connaît tous le piège du labyrinthe de leur salon d'exposition,
17:34pensé et conçu jusqu'au moindre détail pour faire dépenser plus.
17:37Mais pour le consommateur lambda, le piège est béant.
17:39Pour une paire de rideaux, le client s'engouffre dans le trajet fléché
17:42et au bout de quelques minutes, oublie la raison même de sa venue,
17:45errant à mesure que son panier se remplit.
17:47Parce que, après tout, autant rentabiliser le trajet en voiture jusqu'au magasin,
17:50souvent placé en périphérie.
17:52L'environnement dépourvu de fenêtres fait rapidement perdre la notion du temps,
17:55une technique directement empruntée aux casinos
17:57pour garder leurs clients plus longtemps.
17:59De nombreux miroirs mettent les clients en scène au milieu de pièces,
18:01retranscrivant leur vie quotidienne en version plus acidulée
18:04car au top de la tendance déco.
18:06Sur le modèle de la fast fashion, avec 2000 nouvelles références annuelles
18:09qui viennent s'ajouter chaque année à ces références déjà existantes,
18:12le phénomène de fast furniture crée le besoin de renouvellement constant.
18:16Et si leur estomac se rappelle que le temps s'écoule,
18:18pas besoin de sortir ou décourter leur shopping.
18:20Le fondateur d'IKEA aurait dit un jour,
18:22il est difficile de faire des affaires avec quelqu'un qui a l'estomac vide.
18:25Hot dog à 1€, glace en libre-service et plat chaud typiquement scandinave
18:29à tout petit prix, sans compter une bonne part de tartes à la merde pour finir leur repas.
18:33Pardon, je suis là-dessus depuis 5 minutes en fait, je suis navré.
18:35A Reykjavik, capitale de l'Islande, c'est étonnamment le restaurant le plus fréquenté de la ville
18:39avec pas moins de 25 000 couverts par semaine.
18:41Le client peut alors y tester l'assise de ses futures chaises,
18:44comparer les différents luminaires présents,
18:46car bien souvent, il mangera au milieu des produits encore étiquetés.
18:49Ses jambes font une pause, mais son cerveau, pas du tout.
18:51Et IKEA, c'est bien plus qu'un simple marchand de meubles,
18:54puisque dans certains pays, ce sont aussi des hôtels, des maisons en kit,
18:57tout un écosystème pensé pour tenir captif de l'enseigne.
19:00Toutes ces petites techniques qu'on vient de survoler sont souvent appelées fallacieusement des nudges,
19:04mais ils n'en sont en réalité pas du tout.
19:05Un nudge, en psychologie comportementale, c'est un petit coup de pouce,
19:08utilisé pour permettre aux individus de faire le bon choix,
19:11pour eux-mêmes ou indirectement pour la société.
19:13Or ici, ces astuces sont utilisées pour vendre et vendre plus au détriment du consommateur lui-même.
19:18On se trouve alors sur une ligne dangereuse entre marketing pur et manipulation psychologique.
19:22Ces techniques, maintenant bien connues du grand public,
19:25ne sont pourtant pas les plus marquantes pour les scientifiques comportementaux quand on leur parle d'IKEA.
19:29Parce que oui, IKEA a carrément donné son nom à un effet psychologique, l'IKEA Effect.
19:33C'est un biais cognitif dans lequel un individu va surévaluer la valeur d'un objet
19:37pour lequel il a participé à la conception.
19:39Et oui, je parle bien là du fait de monter son étagère tout seul.
19:42De la même manière, si vous avez déjà utilisé des kits pour préparer un gâteau,
19:45on vous aura demandé d'ajouter un oeuf à la mixture,
19:48alors que l'industrie agroalimentaire est tout à fait capable de vous débarrasser de cette étape supplémentaire.
19:52Mais cet oeuf, c'est votre participation à la recette.
19:55Vous êtes alors le cuisinier.
19:56Un simple gâteau industriel devient alors un plat consciencieusement préparé par vous-même.
20:01Vous lui donnez plus de valeur.
20:02Et bah avec les meubles IKEA, c'est pareil.
20:04Vous l'avez monté vous-même à la sueur de votre front cet étagère Kallax.
20:07C'est votre meuble et vous vous sentez fier de vos talents de bricoleur.
20:10Bravo, vous êtes officiellement un expert de la clé à laine.
20:13Ce qui rend l'IKEA Effect célèbre, c'est que cette méthode marketing est finalement applicable à énormément de produits
20:18pour en faire monter la valeur dans le cœur du consommateur,
20:21et ce pour un coût parfois négatif.
20:23Assez vite vient se poser le problème de surconsommation que toutes ces méthodes impliquent.
20:27Il s'est vendu environ 67 millions d'étagères Billy depuis la création du meuble.
20:31C'est autant qu'il y a d'habitants en France.
20:32Mais sur ce chiffre, combien de ces meubles existent toujours ?
20:35Combien ont été recyclés ? Combien ont été brûlés en tant que déchets ?
20:38Malgré le greenwashing, la clientèle est de moins en moins dupe.
20:40Notamment grâce aux journalistes de terrain et aux associations qui enquêtent de plus en plus sur les grandes enseignes.
20:45Et on l'a vu tout à l'heure, IKEA au fil de son développement a vu ses besoins en bois exploser.
20:49Et c'est aujourd'hui le plus grand consommateur de bois au monde avec un arbre abattu toutes les deux secondes.
20:54Son bois provient de 50 pays et il est vrai qu'IKEA replante chaque arbre qu'il coupe.
20:58Mais la taïga et les forêts en général ne sont pas composées uniquement d'arbres.
21:01Quand IKEA rase des forêts à blanc, ça détruit la totalité de la flore et de la faune qui les compose.
21:05Remplacer des forêts primaires par des monocultures de pins prêts à être coupées dès qu'ils en atteignent l'âge, c'est pas exactement de la préservation.
21:11Et les parcelles vides qui remplacent les forêts mettent parfois des années avant d'être replantées.
21:15En Suède, il ne reste plus que 8% de forêts qui n'ont jamais été exploitées.
21:19Selon les chiffres donnés par IKEA, 97,8% du bois utilisé est certifié FSC ou de filière recyclée.
21:25Le FSC pour Forest Stewardship Council, c'est un organisme créé en 92 pendant le sommet de la terre de Rio.
21:31Il distribue son label aux entreprises qui assurent une bonne gestion des forêts et garantissent la traçabilité de tous les produits qui en sont issus.
21:38Donc ce qu'on décrit depuis tout à l'heure, c'est ce que le label FSC autorise.
21:41D'abord, penchons-nous un peu sur le FSC.
21:43Comme tous les organismes, il dépend de ses financements.
21:45Et son financeur majoritaire, c'est IKEA.
21:4730% du bois utilisé par IKEA provient de Pologne, mais depuis une dizaine d'années, les citoyens s'alarment.
21:52La vente de ces forêts se fait totalement à l'encontre des règles établies par le FSC,
21:56les arbres sont prélevés au-delà de la taille autorisée,
21:58et quand les machines arrivent dans une forêt, les sols sont complètement retournés,
22:01certains ruisseaux sont utilisés comme routes, dont détruits,
22:04et les sols sont en proie à des glissements de terrain.
22:06Les Polonais ont le sentiment que leur patrimoine est volé et souillé pour meubler le reste du monde.
22:10En Roumanie, le problème est encore pire.
22:12La différence est que les forêts sont cette fois-ci exploitées par des entreprises privées.
22:15Si les associations ont pu prouver que 50% du bois est coupé illégalement,
22:19ces entreprises s'appuient sur un réseau de corruption et d'intimidation pour opérer en toute impunité.
22:246 gardes forestiers ont été tués entre 2014 et 2020,
22:27et 650 victimes de violences ont été recensées.
22:30Le Brésil a introduit dans les années 60 une variété de pain américaine dans ses plantations
22:34pour répondre aux besoins grandis sandicaires.
22:36Les monocultures de pain remplacent au fur et à mesure les espèces locales.
22:39Ils subissent globalement les mêmes dommages que leurs équivalents est-européens,
22:42mais également une intoxication des sols due au rejet de produits chimiques dans la nature liés à la production.
22:47Et vous vous souvenez de notre cher étagère Billy dont on parlait en début de vidéo ?
22:51Eh bien juste le temps que vous visionnez cette vidéo, IKEA en a vendu plus de 400.
22:56Et si cette histoire vous a plu, vous devriez jeter un œil à la face cachée de Nestlé,
22:59qui, comme IKEA, a un impact monumental sur ces lieux de prélèvement et leur population.