In a major policy shift, Southwest Airlines will begin charging for some checked bags starting May 28

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In a major policy shift, Southwest Airlines will begin charging for some checked bags starting May 28. This marks the first time in the airline’s 54-year history that passengers will face baggage fees

Transcript

00:00La noticia ha aprendido de un gran cambio desde Southwest Airlines a partir del 28 de mayo.

00:04La compañía comenzará a pagar por algunas cajas de cheques.

00:07¡Oh, no! Es la primera vez en la historia de casi 54 años que esto ha sucedido.

00:11Las cajas de cheques volan gratis han estado en el corazón de Southwest Airlines.

00:14Pero justo en tiempo para el verano, muchas cajas de cheques volverán a volar con una tarifa.

00:19Sólo las cajas de cheques preferidas de Southwest, la más elite, A-List,

00:22y aquellos que bocan sus fiestas de selección de negocios más preciosas,

00:25obtendrán dos cajas de cheques gratis.

00:27Los miembros de A-List, los cargadores de crédito de Southwest y los clientes de selección

00:30obtendrán una caja de cheques gratis.

00:32Todos los demás tienen que pagar.

00:35Estamos viendo a una aerolínea destruirse.

00:38El analista de la aerolínea, Henry Hartevelt.

00:40Así es como destruyes una marca.

00:42Así es como destruyes la preferencia del cliente.

00:45Así es como destruyes la loyaltad.

00:47Y esto, creo que va a enviar a Southwest a un recorrido financiero.

00:52La respuesta corta es que se trata de asegurar nuestro futuro.

00:55El CEO de Southwest, Bob Jordan.

00:57Somos más que el logo en nuestros aviones.

00:59Nuestra DNA no está abierta.

01:02O incluso las cajas vuelan gratis. Es una dedicación al servicio.

01:05Pero esto fue él en septiembre pasado.

01:07¿Las cajas volverán a volar gratis?

01:09Las cajas volverán a volar gratis, sí.

01:11Es la tercera cosa que los clientes buscan después de la fecha y el horario,

01:14es que las cajas vuelan gratis en nosotros.

01:16El 97% de la gente está consciente de nuestras políticas,

01:19así que es una gran ventaja para el consumidor.

01:21Así que, mientras estés en Southwest, eso no va a cambiar.

01:24Bueno, nunca digas nunca.

01:26Southwest también va a añadir un nuevo precio de descuento básico

01:29y va a cambiar cómo se ganan y se redimen los puntos de vuelo frecuentes.

01:32El próximo año, se va a dejar abiertos los asientos

01:34para asignaciones de asiento,

01:36mientras se añade asientos de espacio para un costo adicional,

01:38ya que la aerolínea busca mejorar la profitabilidad

01:41después de luchar después de la pandemia.

01:43¿Es el Southwest que la gente conoce y ama muerto?

01:46Sí. Este cambio es tan diferente al Southwest

01:50y realmente es algo que,

01:53sin duda, podría ser mucho más financiero

01:56para la aerolínea que útil.

01:58La tarifa de descuento no ha sido anunciada,

02:00pero una fuente dice que será preciada competitivamente.

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