Category
🗞
HaberlerDöküm
00:00Aradığınız kişiye şu an ulaşılamıyor. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.
00:16Kurumumuzun çalıştığı bankadan aranıyordum son bir hafta müşteri hizmetlerinden fakat yanıt
00:28Bunun üzerine bir cep telefonundan arandım ve bana banka hesabımın sigortasının iptal işlemi için arandığımı söylendi.
00:38Bu arada bana ulaşamadıklarını, çünkü engellemiştim numarayı, müşteri hizmetleri numarasını,
00:47bana ulaşamadıklarını, mobil internetimi açmamı, aynı zamanda blokeyi de kaldırmamı istediler, telefon blokesini.
00:55Ben o blokeyi kaldırınca hem mobil bankadan bana işlem yaptırıp, bir taraftan da müşteri hizmetlerinden
01:06hem arama hem de mesaj gönderme şeklinde yapman gereken işlemleri yaptırıyorlardı.
01:13Sigorta iptali için onay yapacağız. Bunun için şu adımları takip edin, şu tuşa basın, şunu kabul edin, şunu onaylayın şeklinde.
01:23Anlık kredi çekiyorlarmış fakat ben bunu tabii o an için böyle çok da hızlı yapıyoruz işlemleri anlayamadım.
01:31Yani bir banka personeli beni arayıp da yaptığınız işlem şüphelidir.
01:36İşte bu kadar parayı, çünkü 500 bin liralık bir işlem yapılıyor, iki defa yapıldı bu.
01:41Hiçbir şekilde uyarılmadım.
01:43İşlem bu şekilde, para aktarımı yapılırken de bana IBAN numarası verilmiyor.
01:51Sadece bir TC kümlük numarası ama bunun TC kümlük numarası olduğu da söylenmiyor.
01:56Size şimdi bir numara veriyorum onu yazın diyor.
01:59Sonra 500 bini yazdırırken de 50 çift sıfır çift sıfır diyor ki meblağ olduğunu anlamayayım.
02:05Bu şekilde bir işlem ve bu arada bankadan bana hiçbir şekilde uyarı gelmiyor.
02:11Sadece dediğim gibi işte şu işlemi onaylıyor musun?
02:15Zaten ben o işlemi orada yapıyorum.
02:18Yani başka bir şey demiyor bana.
02:22Yani bu yaptığınız işlem şüphelidir.
02:24Bununla ilgili siz mi bu işi yapıyorsunuz?
02:26Veya hiçbir şekilde aranmıyorum.
02:28Ben bu konuyu anladım.
02:30Yanımda da bir profesör arkadaşım daha vardı.
02:32Hatta o bana dedim.
02:34Mehmet Hoca sen bunu nasıl anladın dedi bana.
02:36Yani o kadar profesyonelce yapılıyor ki.
02:38Bankanın sistemi kullanılıyor.
02:40O sırada bankaya tamamen güveniyorsunuz.
02:42Diyorsunuz ki banka beni arıyor.
02:44Banka beni dolandırmaz diyorsunuz.
02:46Yani böyle bir sofistike bir işlem yapılıyor.
02:48Ben bunu anladığım anda dedim ki durdurun her şeyi.
02:50Çünkü hala %100 emin değilim banka olup olmadığından.
02:52Onlar işte durduramayız şudur budur deyince savcılığı arayacağım dedim.
02:54Kapattılar hemen numarayı üstüme.
02:56Ben anladıktan sonra o müşteri aynı müşteri hizmetlerinden bankayı aradım.
02:58Dedim ki bakın biraz önce bana böyle bir işlem yapıldı.
03:00Hesabım boşaltıldı.
03:02İşlemleri çabuk durdurun dedim.
03:04Durdurmadılar.
03:06Yarım saat içerisinde iki defa da 500 500 1 milyon liralık bir işlem yapılıyor.
03:08Ve hiç kimsenin umurunda değil.
03:10Bankaya şikayette bulunduğumda da bana şunu diyor.
03:12Biz size onay kodu gönderdi.
03:14Siz girdiniz.
03:16E tamam zaten gönderdiğiniz onay kodu benim yaptığım işlem.
03:18Ben bunun yanlış olduğunu bilsem yapmam ki.
03:20Bu işlemi yapmıyorum.
03:22Ben bu işlemi yapmıyorum.
03:24Ben bu işlemi yapmıyorum.
03:26Ben bu işlemi yapmıyorum.
03:28Ben bu işlemi yapmıyorum.
03:30Ben bu işlemi yapmıyorum.
03:32Ben bu işlemi yapmıyorum.
03:34Ben bu işlemi yapmıyorum.
03:36Ben bu işlemi yapmıyorum.
03:38Ben bu işlemi yapmıyorum.
03:40Ben bu işlemi yapmıyorum.
03:42Ben bu işlemi yapmıyorum.
03:44Ben bu işlemi yapmıyorum.
03:46Ben bu işlemi yapmıyorum.
03:48Ben bu işlemi yapmıyorum.
03:50Ben bu işlemi yapmıyorum.
03:52Ben bu işlemi yapmıyorum.
03:54Ben bu işlemi yapmıyorum.
03:56Ben bu işlemi yapmıyorum.
03:58Ben bu işlemi yapmıyorum.
04:00Bu işlemleri yaparken
04:02işlemlerin 500 bin liralık
04:04bir işlemde onay kodu geldi.
04:06Diğer 500 bin liralık
04:08işlemde ise
04:10onay kodu gelmedi.
04:12Ben bunu bankanın müdürüne gidip söylediğimde
04:14şöyle baktı.
04:16Hiçbir şey demedi.
04:18Ben bunu bir araştırayım deyip kapattı.
04:20Bir daha da bana kimse dönmedi.
04:22Bu şekilde
04:24tamamen denetimden uzak
04:26bir şekilde iki defada
04:281 milyon liram
04:30hesabımdan boşaltılmış oldu.
04:34Dediğim gibi beni arayan kişi
04:36banka personeli olduğunu söyleyerek
04:38beni arayan kişi benim adımı soyadımı
04:40söyleyerek benimle konuştu.
04:42Yani kiminle konuştuğunu
04:44bir de bankada
04:46benim anlık kredi 500 bin
04:48liralık limitim olduğunu da biliyorlar.
04:50Ve sistemi çok iyi biliyorlar.
04:52Ben tabi ki
04:54burada kesin bir şey diyemem ama
04:56bankacılık alanında
04:58uzman bir kişi yapıldığına eminim.
05:00Bilgileri sunuyorlar.
05:02Kişisel verileri, kimlik bilgilerini de
05:04aynı şekilde sanal ortamdan
05:06biliyorsunuz ulaşabilmek çok daha kolay.
05:08Bu bilgileri de söyledikten sonra
05:10ikna ediyorlar ve
05:12daha sonraki süreçte sizden
05:14mobil uygulama üzerinden işlem yapmanızı
05:16istiyorlar. Aslına bakarsanız bu işlem
05:18tamamen güven tesis ettikten sonra
05:20sizin adınıza
05:22kredi çekim işlemi gerçekleştiriliyor.
05:24Ve daha sonraki süreçte özellikle
05:26telefonunuza gelen şifrenin de
05:28mutlaka
05:30kendilerinde kalmaması gerektiğini söylüyorlar.
05:32Asla söylemeyin diyorlar.
05:34Bunun temel sebebi güven tesis etmek.
05:36Çünkü biliyorsunuz profesyonel
05:38bir müşteri hizmetlerini de aradığınızda
05:40aynı şekilde bilgi verir.
05:42Buraya kadar her şey normal.
05:44Fakat bundan sonraki süreçte
05:46mobil uygulamaya da girdikten sonra
05:48parayı istenilen hesaba
05:50aktarmanız amaçlanıyor.
05:52Burada profesyonel bir şekilde çalışıyorlar.
05:54Bedeli meblağı tek tek söylüyorlar.
05:56Şimdiye kadar
05:58bu kadar kredi çekilmemiş bir hesaptan
06:00böyle bir kredi çekiliyorsa
06:02orada bankaların
06:04güvenlik sistemlerinin devreye girmesi
06:06gerek. Elbette ki gelen kodu
06:08müşteri temsilcisi gibi
06:10var olan kişi sisteme
06:12girdiriyor. Fakat burada sistemin de
06:14kendine göre bir
06:16otokontrol oluşturması gerekmektedir.
06:18Şimdi sabit fatmi numaralardan
06:20arandığınızda bankanın
06:22numarasını görünce ister istemez
06:24güvenmeye başlıyorsunuz. Fakat
06:26dolandırıcılar özellikle
06:28yurt dışından almış oldukları hatlar
06:30aracılığıyla, yurt dışından almış
06:32oldukları hatlar vasıtasıyla
06:34aynı banka numarasını oluşturuyorlar.
06:36Fakat orada vatandaşı tuzağa
06:38düşürebilmek için ne yapıyorlar?
06:40Başına o ülkenin kodunu koyuyorlar.
06:42Mesela bir 9 numarasını koyuyorlar.
06:440 numarasını ekstradan koyuyorlar.
06:46Siz tabi o arama geldiğinde
06:48ona bakmıyorsunuz. Direkt olarak diyorsunuz ki
06:50tamam benim bankamın
06:52müşteri hizmetlerinden arama gerçekleştiriyor
06:54diyorsunuz. Orada zaten
06:56sizi tuzağa düşürüyorlar. Yapay zekanın
06:58bankacılık sektöründe kullanılması
07:00son derece önemli. Çünkü
07:02yapay zeka müşterinin bilgilerini
07:04analiz eder. İşte ne kadar
07:06kredi çekmiş şimdiye kadar ne kadar olmuş
07:08bunun ortalamasını alır ve anormal
07:10bir işlem olduğunda hemen
07:12müşteri hizmetlerine ilgili bankayı
07:14uyararak aslında o hesabın
07:16aktarılmasının önüne geçebilir.
07:18Tabi burada bazen çok farklı
07:20işlemler de uyguluyorlar. Patates hatlar
07:22çok yoğun şekilde kullanılıyor. Nedir bu patates
07:24hatlar? Özellikle başkalarının üzerine
07:26alınmış ya da vefat eden insanlar üzerine
07:28alınmış numaraları da kullanıyorlar.
07:30Onların hatlarını kapatmıyorlar,
07:32kullanıyorlar. Fakat aradığınızda
07:34hiçbir zaman ulaşma şansınız olmuyor.
07:36Bunun başında kodlar varsa
07:38mutlaka şüphe edeceksiniz.
07:40Üstte dediğim gibi 0-9'lu
07:42kodlar varsa 0-8'li kodlar varsa
07:44şüphe edeceksiniz. Bir de
07:46işte ben bankacıyım. Sizi bankadan arıyorum.
07:48Banka adını arıyorum. Şu şu işlemleri
07:50yapmamız lazım diyen biri varsa
07:52her zaman şüpheyle yaklaşacaksınız.
07:54Telefonu kapatacaksınız.
07:56Direkt olarak kendiniz ilgili bankanın
07:58telefon numarasını arayacaksınız.
08:00Beni az önce işte şu
08:02şu dakikada bir kişi aradı.
08:04Sizden aradığını söyledi. Bu işlem
08:06size mi ait diye teyidini alacaksınız.
08:08Teyit almadığınız takdirde telefon
08:10dolandırıcılığına ciddi meblalar
08:12kaptırabilirsiniz. Şimdi biliyorsunuz
08:14dolandırıcılar yurt dışı hatları
08:16kullandıkları için burada bazen
08:18konum bilgilerini açmamız faydalı
08:20oluyor. Çünkü arama geldiğinde
08:22konum bilgileri açıksa
08:24o aramanın hangi ülkeden yapıldığını
08:26otomatik olarak görmüş oluyorsunuz.
08:28Çünkü sanal numaralar da biliyorsunuz çok fazla
08:30kullanılıyor uygulama dükkanlardan elde edilen.
08:32Bunlar bile aslına bakarsanız
08:34bizim hayatımızı kurtarabilir. Ve şunu da
08:36her zaman söylememiz lazım. Gerek
08:38e-devlette gerek mobil uygulamalarda
08:40her zaman çift faktörlü doğrulama
08:42kullanmak oldukça önemlidir.
08:44Özellikle işte bankadan arıyorum,
08:46savcılıktan arıyorum diyen kişilere
08:48asla itibar etmemelisiniz. Mutlaka
08:50telefonu kapatıp
08:52hemen hızlıca siz kendiniz
08:54ilgili bankanın resmi
08:56numarası üzerinden dönüş sağlamalısınız.