• el mes pasado
Una mujer reaccionó de manera violenta contra el personal administrativo de una clínica en General Pacheco, luego de que no apareciera en el sistema el pago de su estudio y no presentara comprobante. Revoleó objetos, rompió macetas y lastimó a un trabajador. Todo quedó registrado por las cámaras de seguridad.
El director del centro de salud denunció el hecho y la agresora sigue sin ser identificada.
Facundo Muñoz está en vivo desde el lugar de los hechos, con el testimonio del personal y la reconstrucción del ataque.
Chiche Gelblung en un mano a mano exclusivo con el director de la clínica. ¿Qué dice sobre lo sucedido? ¿Tomarán medidas de seguridad tras el violento episodio?

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Transcripción
00:00Bueno, ya estamos aquí con José Saúl, el director de la clínica donde sucedió todo.
00:07Bueno, José, primero consultarle cómo fue esta reacción que ya la vimos desesperada,
00:14pero por qué se da esta mujer, ¿la había pagado o no había pagado esta ecografía?
00:19Bueno, la señora viene ayer a las casi 5 de la tarde con un turno que tenía asignado
00:31para hacerse un estudio, una ecografía que se hace acá en el primer piso y dice yo aboné
00:39por adelantado el estudio cuando vine a sacarlo acá, no hay problema, tiene el comprobante
00:47No, la verdad que no sé si lo tengo, no sé si lo tengo, bueno, no lo trajo,
00:54bueno, no sea problema, nosotros registramos absolutamente todo por un montón de cosas,
01:00por un tema de seguridad legal, etcétera, en cada turno si algún paciente abona,
01:07se le pone abonó por adelantado, X cantidad, fecha tarde, se pueden haber olvidado de eso,
01:14es raro, pero pongamos que se olvidó, igualmente el ingreso, el dinero que ingresa a caja,
01:19el sistema se ingresa automáticamente, pudo haber pagado en efectivo, por QR,
01:25por tarjeta, por lo que sea, por todos los medios.
01:27¿Costaba el pago o no?
01:29No, ¿me está hablando a mí?
01:32Sí, sí, sí, obviamente.
01:34Le escucho muy bajito.
01:35Bueno, voy a responderle a lo más alto.
01:37No, por eso mismo, ni siquiera costaba en el sistema que tenemos de facturación
01:42al ARCA, nada, no costaba el pago.
01:45Ahora, de cualquier manera estamos hablando de un estudio común,
01:50nosotros no hacemos beneficencia, acá la persona que ingresa tiene que pagar,
01:54no hay, no es un hospital, es una institución privada, con capitales privados.
02:01Bien, ahora, supongamos que no podemos demostrar de ninguno de los dos lados el error,
02:08ante la cantidad de personas que había, existe la otra instancia,
02:12señora, ¿sabe qué?
02:13Hagas el estudio ahora, cuando termine nos sentamos de nuevo y lo vemos tranquilo.
02:17No llegamos a esa instancia, porque el personal administrativo dice,
02:21yo el pago no lo tengo acá, ahí sí, pero yo le dice, sí,
02:23pero con estas condiciones no se puede atender, y ahí se desató la furia.
02:28¿Pero vos decís que estaba como predispuesta a ser diosa, mujer?
02:34No sé, porque uno lo analiza, yo lo analizo también por las cámaras,
02:38yo no estaba en ese preciso instante delante, a lo mejor tuvo un mal día,
02:43no tengo ni idea, pero tampoco puedo hacer un diagnóstico,
02:46por ahí decían, no, pero a lo mejor tiene un problema, no tengo ni idea,
02:50tuvo un mal día, yo no voy a calificar a una persona por una videollamada,
02:55perdón, o por una cámara, lo que sí, si tuvo un mal día,
03:01si tuvo un mal día, lo que uno tiene que recapacitar,
03:04porque en 27 años es la primera vez que nos pasa,
03:06es que no es la manera de hacer un reclamo, es todo lo contrario,
03:10no es manera de sentarse a discutir una cosa,
03:13no puedo yo salir y romperle el parabrisa al auto que estacionó.
03:18¿Saúl, existe la posibilidad de que no esté registrado el pago
03:21que realmente lo habéis apagado? ¿Existe esa posibilidad?
03:25Bueno, no es una ciencia exacta el error humano,
03:31perdón, todavía me queda una instancia más,
03:34tengo cámaras de seguridad que puedo sentarme a ver
03:37si la mujer pagó o no pagó en ese momento,
03:40pero lo raro es que no está registrado en ningún sistema
03:43y la persona no tiene comprobante, son demasiadas cosas,
03:46pero no importa, porque el valor de la ecografía no justifica la actitud.
03:51¿Esa mujer es clienta de la clínica?
03:54¿O recurre a la clínica por este caso?
03:56No, es la primera vez que se iba a atender.
03:58O sea, no es habitual en la clínica.
04:01No, pero viene mucha gente de primera vez,
04:04por referencia, es un centro médico de tantos años,
04:06trabajan 40 profesionales y, digamos, puede venir por primera vez,
04:12no hay problema, no tiene historia clínica, alguien le habrá...
04:15¿Y por qué cesó el ataque? ¿O vino la policía? ¿Qué pasó?
04:21No, es porque se le acabó la adrenalina o no tenía más que romper.
04:25El centro médico es muy minimalístico y no hay nada para agarrar,
04:30salvo ese revistero y una planta con maceta y goma.
04:34No tiene otra cosa.
04:36Exactamente, no tenés ni cuadros ni nada, no hay nada en el centro médico.
04:40Está hecho a propósito así.
04:42No hubiera sido peor.
04:43¿Ahora le pega a la recepcionista en un momento?
04:47Sí, sí, el revistero,
04:51el revistero lo arroja.
04:52A ver, yo no quiero pensar que le tiró, ¿está?
04:56Quiero pensar que reboleó, le salió mal la puntería
05:00y le pegó en el hombro a una de las recepcionistas
05:05que todavía no la vi, no sé si llegó,
05:07a ver qué le dijo el profesional que la atendió.
05:11Debería ser leve.
05:13De hecho, tampoco por una consulta que me hicieron a veces,
05:16pero hizo la denuncia porque hay la justicia,
05:19¿la van a detener?
05:20No, no hice la denuncia, fui a hacerla,
05:23había mucha gente con muchos problemas,
05:27y la verdad, si yo lo paso en limpio,
05:29me rompieron dos vidrios, me rompieron una maceta,
05:32ensuciaron el suelo y el estrés del personal y de la gente.
05:36Pero no saco un arma ni...
05:39Te vuelvo en cualquier momento,
05:40¿querés realizar instalaciones eléctricas e industriales?

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