Des passagers se retrouvent dans l'incertitude après avoir réservé des billets d'avion, alors que l'aéroport de Dole est fermé pour travaux du 26 mai au 11 juillet. Malgré les efforts pour obtenir des réponses de Ryanair, la situation reste floue concernant les remboursements et les réservations d'hôtels.
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00:00Cédric a réservé, il y a près de 6 mois, des billets d'avion pour Marrakech, depuis l'aéroport de Dôle, du 20 juin au 1er juillet prochain.
00:06Sauf que durant cette période, l'aéroport est fermé pour cause de travaux.
00:09Cédric tente toutes les semaines d'obtenir une explication de la part de Ryanair, qui lui a vendu ses billets, sans succès.
00:15Comme nous n'avons toujours pas la confirmation, vous devez toujours patienter.
00:19Ryanair dit attendre l'annonce officielle de l'aéroport, et continue de vendre encore aujourd'hui des billets pendant la date de fermeture,
00:25qui est pourtant écrite noir sur blanc sur le site de l'aéroport, qui nous explique avoir fait cette annonce longtemps en amont.
00:31On est toujours dans le doute de savoir si on va partir, si on va être remboursé.
00:35Mon ami a quand même posé ses vacances au niveau de son employeur, moi aussi.
00:39On a fait toutes nos réservations là-bas qu'on a payées, on ne sait absolument pas si on va être dédommagé.
00:44Selon ce juriste, si Ryanair change l'aéroport de départ, les consommateurs pourraient être dédommagés pour les désagréments engendrés.
00:50Et si l'avion ne part pas, ces derniers se feront rembourser leurs billets d'avion.
00:54Mais quid des hôtels et des activités réservées par Cédric ?
00:56En théorie, les transports aériens ne sont pas responsables de ce qui se passe derrière.
01:01Sauf que là, on est dans un cas un petit peu particulier.
01:03On pourrait mettre en cause ces responsabilités civiles classiques vis-à-vis des passagers qui pourraient demander un remboursement.
01:10Contacté, Ryanair n'a pas souhaité nous répondre.