Ce lundi, une proposition de loi va être présenté à l’Assemblée nationale afin durcir les règles autour du démarchage téléphonique.
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00:00Il y a une proposition de loi qui arrive aujourd'hui pour interdire le démarchage téléphonique, elle va être examinée à l'Assemblée nationale, enfin Charlotte !
00:08Oui enfin, alors en tout cas cette loi elle a pour objectif de réduire le nombre de fraudes en matière de démarchage téléphonique,
00:13puisque c'est le principal problème, ces entreprises qui démarchent détournent les aides de l'État, etc.
00:18Le problème c'est qu'il y a déjà des lois qui existent en la matière et ces lois elles sont systématiquement contournées,
00:25d'ailleurs la preuve par l'exemple avec cet appel que j'ai reçu il y a quelques jours.
00:29On est le bureau d'études ITE, l'institut de la transition énergétique, on est un bureau d'études relié à la Fédération française du bâtiment.
00:37Bon là non seulement il y a un mensonge parce que cet institut n'existe pas, qu'il n'est pas relié à la Fédération française du bâtiment, je les ai appelés pour vérifier.
00:45Tu l'as dit à la dame du coup ?
00:46Non, si tu veux j'ai laissé courir l'appel pour comprendre exactement ce dont il allait être question et j'ai vite compris qu'elle allait chercher à me vendre une pompe à chaleur.
00:55Il faut savoir que le démarchage téléphonique dans le domaine de la rénovation énergétique c'est complètement interdit depuis 2020,
01:02donc cet appel il était doublement frauduleux non seulement sur le mensonge initial mais en plus sur l'objet de l'appel.
01:08Elle n'avait pas le droit de m'appeler pour ça normalement.
01:10Mais comment ils font pour obtenir des numéros de téléphone, des 01, des 02, des 03, des 04 ? Ce n'est pas encadré ça ?
01:16C'est encadré depuis 2023, ces démarcheurs téléphoniques ont l'obligation d'utiliser certains numéros de téléphone
01:22et c'est pour ça que vous voyez très souvent revenir sur votre téléphone des 01, 62, des 02, 70, des 04, 24.
01:29Il y a toute une liste, je ne vais pas vous la faire, ce serait trop long d'être exhaustif sur ce sujet, mais il y a toute une liste.
01:34Comment ils les obtiennent ?
01:36Tout simplement en passant par des opérateurs de téléphonie, ce sont ces opérateurs qui louent ces numéros à ces entreprises de démarchage
01:43et donc les opérateurs depuis 2023 sont censés s'assurer que ces entreprises de démarchage utilisent bien les numéros autorisés,
01:50les 01, 62 et pas d'autres. Mais finalement, leur responsabilité s'arrête là, c'est-à-dire qu'ensuite,
01:56évidemment, ce qui se passe dans le cœur de la conversation, les opérateurs ne s'en occupent plus.
02:00C'est-à-dire que les opérateurs ne vérifient pas que ces centres d'appel ont une activité légale ou non ?
02:05Ils disent que si ils peuvent se faire duper eux-mêmes en obtenant des documents d'identité d'entreprise frauduleux, c'est un des problèmes, c'est possible.
02:14Après, il y a un autre problème, c'est que les opérateurs dont on parle, on pense à Bouygues, Orange, SFR, ce ne sont pas de ceux-là que je vous parle,
02:21ce sont de petits opérateurs privés qui se multiplient avec le développement de la téléphonie par Internet.
02:26Et donc aujourd'hui, ces acteurs-là, ils sont extrêmement nombreux et il y a un souci clairement en termes de vérification puisque eux,
02:34leur manne financière, c'est une manne financière pour eux d'avoir ces centres d'appel qui font appel à eux pour organiser toute cette technologie.
02:41Est-ce qu'ils font toutes les vérifications pour savoir si l'activité est bien légale ou pas ? C'est une question qu'on peut se poser.
02:48Est-ce qu'interdire le démarchage mettrait fin à tout ce que tu décris ?
02:52En tout cas, ça mettrait fin à ces systèmes d'appel automatisés qui vous harcèlent toute la journée en vous proposant des services dont vous n'avez pas besoin
03:00ou carrément en essayant de vous arnaquer. Donc pour ça, c'est une bonne chose.
03:03Évidemment, c'est une loi qui ne plaît pas à tout le monde puisque, par exemple, la Fédération de vente à distance se plaint que ça va compliquer sa tâche, évidemment.
03:12Mais c'est sûr que ça permettrait quand même de limiter un certain nombre de soucis à ce sujet.
03:18Bon, un conseil pour éviter le démarchage en attendant le vote de la loi ? Parce que Bloctel, ça ne marche pas.
03:24Si tout s'inscrit, ça ne marche pas.
03:26Voilà, il y a Bloctel qui existe. Vous pouvez vous y inscrire depuis 2016. Mais il y a aussi une application qui existe qui s'appelle Orange Téléphone.
03:34Elle n'est pas accessible uniquement aux utilisateurs du réseau Orange, mais à tout le monde.
03:39Vous pouvez simplement la télécharger et ça va vous indiquer sur votre téléphone à chaque fois que l'appel est indésirable et c'est assez efficace.
03:46Donc, vous pouvez utiliser cette application et ça va normalement vous éviter ce démarchage téléphonique en attendant que la loi soit votée,
03:53si jamais elle n'est pas à nouveau contournée par des entreprises plus scrupuleuses qui trouveraient d'autres moyens de le faire.
03:59Vous faites quoi, vous, quand vous décrochez un appel et que c'est du démarchage téléphonique ?
04:02Je le raccroche.
04:03Direct ?
04:04Je ne lui laisse même pas le temps de commencer son pia-pia.