Canale Europa
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Trascrizione
00:00Ben arrivati al salotto della vetrina delle professioni, siamo qua per conoscere di volta
00:11in volta tutte le aziende e i professionisti che sono associati a questo network che crea
00:17contatti e che crea sinergie tra di loro. Allora, innanzitutto, raccontaci un pochino
00:23che cos'è e che cosa vuol dire la vetrina delle professioni.
00:26La vetrina delle professioni è stata una mia idea che ho voluto realizzare ormai sei
00:31anni fa, abbiamo fatto il sesto anniversario il 10 di ottobre, come community di imprenditori
00:37e professionisti, accomunati da un desiderio, quello di sfruttare le proprie relazioni per
00:42fini di business. I sociologi lo chiamano sfruttare il proprio capitale relazionale,
00:49non lasciarlo lì nel proprio cellulare, ma metterlo a disposizione di colleghi. Ho preso
00:55atto che il mondo dell'imprenditoria è cambiato, è cambiato un paradigma, non più persone
01:01che lavorano da sole, non più persone che sono super, iper individualiste, che pensano
01:07soltanto al proprio tornaconto, ma abbiamo visto, e questa è una tendenza ormai mondiale,
01:12che le aziende lavorano assieme, fanno partnership, anche se non sono formali queste partnership,
01:18ma di fatto collaborano per poter aumentare la loro offerta di soluzioni, per poter anche
01:24dividere i costi quando decidono di magari entrare in un mercato nuovo. Abbiamo due ospiti
01:29che tu hai invitato, chi abbiamo? Abbiamo il titolare della Rossetti Group, che è un'azienda
01:37specializzata in stampi digitali, quindi una nicchia di mercato molto importante, molto
01:43utile per chi vuole fare progetti particolari e poi lo studio legale Missina, uno studio
01:51specializzato in diritto civile. Allora, un'attività la vostra che cavalca all'innovazione, perché
01:59non dimentichiamo che il vostro mondo è un mondo che naturalmente oggi è molto importante,
02:05anche perché la comunicazione è sempre più importante. Assolutamente sì, buongiorno
02:11a tutti, la nostra nicchia di mercato, il nostro lavoro si occupa appunto di visual
02:16communication. Oggi la visual communication è una parte importante del marketing di tutte
02:22le aziende e tutto è diventato visuale. Oggi si va tanto in video, ma è tutto visuale,
02:33abbiamo tanti uffici decorati, negozi dove si vedono un sacco di pubblicità etc. e come
02:38dicevi tu, per riuscire a stare dietro a questo tipo di mercato l'innovazione è molto importante.
02:44Ricordo nel 1992-1993 c'erano pochi attori al mondo che erano in grado di fare per esempio
02:50quelle grosse coperture dei palazzi, quelle grosse pubblicità che c'erano sui palazzi,
02:56oggi c'è una vastità di aziende che si occupano di cose di questo genere piuttosto
03:00grande, perché la tecnologia è andata talmente avanti da renderla un pochettino più alla
03:06portata di molti. Tra poco tornerò da lui e gli chiederemo una cosa molto interessante,
03:12quanto nella sua attività è importante l'emozione, il colpo d'occhio, perché ovviamente un conto
03:19è una pubblicità, una comunicazione, un conto è emozionare, quello che viene in termini
03:25di marketing definito l'effetto wow. Avvocato, eccoci qua, una sua attività variegata che
03:34spazia in vari settori. Buongiorno a tutti, sono Vincenzo Pessiva,
03:38ci occupiamo di diritto civile, prevalentemente legato alle aziende e alle imprese, quindi
03:45tutta la parte contrattualistica e anche quella immobiliare, quindi cerchiamo di offrire un
03:50servizio sotto questo profilo che dia garanzie e sicurezza ai nostri clienti, ai nostri assistiti
03:58per risolvergli le problematiche quotidiane che si trovano ormai in ogni angolo, in ogni
04:04momento della giornata e in ogni aspetto della vita, quindi siamo legati ai contratti, ai
04:10rapporti e questi rapporti devono essere gestiti da professionisti.
04:14Quanto è importante il rapporto che voi instaurate col vostro cliente? Perché è un po' come
04:20il medico, se l'abilità naturalmente del consulente riesce a far sì che quasi in un
04:27ambito amichevole il lavoro venga svolto, immagino che anche il cliente si lasci guidare
04:34in un modo migliore.
04:35Sì, assolutamente, la cosa fondamentale nel nostro lavoro è il rapporto di fiducia, quindi
04:41il rapporto di fiducia che lega il legale con l'impresa o con la persona che necessita
04:48di assistenza è la cosa fondamentale, quindi il cliente deve aprirsi totalmente nei nostri
04:53confronti, raccontare tutte le preoccupazioni, le vicissitudini, le problematiche che riguardano
05:01l'aspetto legato all'attività per cui è richiesto il nostro intervento e naturalmente
05:07noi dobbiamo metterli in condizioni di aprirsi e quindi fare anche le domande giuste per
05:11poter intervenire nel modo migliore.
05:14Le due attività di cui abbiamo parlato qualche istante fa, cioè la parte comunicativa grafica,
05:21la parte legale, hanno in comune una cosa che è la creatività, entrambi hanno una
05:26loro naturalmente specializzazione, entrambi hanno una loro dedicazione di anni, ma entrambi
05:34devono fare la differenza con la creatività, quanto è importante, Avvocato, la creatività
05:40nel vostro lavoro, il capire dove agganciarsi, il capire come costruire una difesa o un attacco?
05:47La creatività anche questa è molto importante, per quanto possa non sembrare nell'ambito
05:53legale giuridico, però vi assicuro che partendo dalla considerazione che la norma prevede
06:01una fattispecie generale, la creatività in qualche modo, se così possiamo chiamarla,
06:06è quella di applicare la norma al caso concreto e quindi bisogna capire tutti gli aspetti,
06:12le rilevanze che possono evidenziare delle situazioni che devono essere considerate
06:17a vantaggio del nostro assistito, quindi in questo senso la creatività c'è anche nel
06:21nostro lavoro e la creatività, l'ultima cosa, sta anche poi nel fatto di poter determinare
06:28la strategia di difesa, nel caso ad esempio di azioni giudiziali.
06:33Allora, al di là della creazione di questo bel mondo di imprenditori e professionisti,
06:39tu hai anche una tua attività personale, di cosa si tratta?
06:42Sì, nel lontano 1996 ho fondato la Coping Broker, un rivenditore di apparecchiature
06:48per ufficio di marchi tra i più blasonati del mercato, Canon e Xerox e gli ho voluto
06:54dare una caratteristica che mi permettesse di contraddistinguermi dalla concorrenza,
06:59cioè quello di essere presente su tutto il territorio nazionale, questa è stata la prima
07:05caratteristica, la seconda caratteristica, sono fornitore di ordini professionali dagli
07:09avvocati ai commercialisti, agli ingegneri, agli architetti, sempre a livello nazionale
07:15quanto meno gli ordini più importanti, questo mi permette di avere una mia unicità e di
07:21essere presente su tutto il territorio, isole comprese.
07:24Hai visto la tecnologia come ha cambiato completamente non solo il tuo lavoro, ma anche il mondo
07:30lavorativo, pensiamo per esempio quando, ricorderete anche voi, e se magari non l'avete vissuto
07:36qualcuno ve ne avrà parlato, quando improvvisamente la gente non ha più mandato fax, ma ha iniziato
07:42a mandare mail, è vero?
07:43Esattamente sì, la tecnologia ha cambiato il modo di lavorare, ci ha reso più liberi,
07:48ci ha permesso di risparmiare molto tempo, molti soldi e di ottenere risultati professionali
07:55che fino a poco tempo fa sarebbero stati impensabili.
07:58Allora, parlavamo dell'effetto wow, dell'emozione, quanto conta questo aspetto e quanto è difficile
08:06o facile crearlo?
08:08Allora, nella nostra specifica attività, perché il mondo della visual communication
08:14è enorme, è vastissimo e quindi è difficile riuscire ad abbracciarlo tutto, noi ci stiamo
08:19dedicando moltissimo all'interior decoration, alla decorazione degli interni, a tutto quello
08:25che riguarda la personalizzazione di un ambiente, di un mobile, di un pavimento, una parete,
08:32un celino eccetera, piuttosto che lavorare con importanti scenografi, importanti teatri
08:37e fotografi, artisti di varia natura.
08:40Ovviamente con queste persone la difficoltà più importante è quella di riuscire a trasportare
08:46il loro effetto wow su un pezzo di materiale, per cui per noi è importantissimo riuscire
08:55ad avere un rapporto, come dicevi prima con Vincenzo, che sia un rapporto molto stretto
09:01con il cliente e anche con i fornitori.
09:04Noi non viviamo il cliente come quello che compra, il fornitore come quello che vende,
09:10ma viviamo il nostro mercato come una famiglia dove ci sono persone che devono fare cose
09:15per poterne ottenere delle altre.
09:17E l'unico modo che conosco per riuscire a raggiungere un effetto wow è creare questo
09:22tipo di network tra il cliente, il fornitore e chi deve fare da tramite.
09:28E' l'unione che fa la forza, come diceva un famoso proverbio, ma bisogna anche esserne
09:33consci come bisogna essere assolutamente, precisamente convinti che l'immagine è fondamentale.
09:42E' fondamentale non soltanto nella vendita, ma come uno si pone.
09:46Il cosiddetto concetto che è importantissimo della referenzialità e della reputazione
09:52passa attraverso il modo di porsi, il modo di presentarsi.
09:57Ricorderete, tu l'avrai visto tante volte, quando le persone anni fa si presentavano
10:03con delle bellissime cartellette stampate in cartoncino extralucido e altre che invece
10:09arrivavano con le fotocopie.
10:10Magari quello delle fotocopie aveva delle attività meravigliose, lui era bravissimo,
10:16però veniva soppesato meno, sei d'accordo?
10:19Sì, perché l'immagine è diventata la discriminante, le persone vengono prima guardate dall'alto
10:25in basso, anzi c'è stato uno studio di psicologia che ha verificato che i primi secondi
10:32vengono guardate, le scarpe vengono guardate, soprattutto in un venditore quando si presenta
10:36la prima volta in un ufficio, poi viene guardato il resto e poi viene visto come uno gestico
10:42e come uno comunica, quindi l'immagine è tutto, ovviamente poi all'immagine deve seguire
10:46la sostanza, perché se c'è soltanto l'immagine avviene poi un cortocircuito, tutti i nodi
10:51vengono al pettine diciamo.
10:53In effetti è un po' questa l'arte tra virgolette di Porsi, perché avvocato, dicevamo prima
10:59in ogni attività è un'arte farla, è un'arte realizzarla, ma anche il fatto di poter conquistare
11:08la fiducia di un cliente passa attraverso anche alle volte il rinunciare a qualcosa,
11:15però a vantaggio del cliente perché lui si accorge che è trattato in un modo diverso.
11:21Assolutamente sì, bisogna saper capire anche quali sono i limiti all'interno dei quali
11:29potersi muovere, anche nelle situazioni che il nostro cliente ci porta, in modo da fargli
11:34capire, questa è appunto anche la capacità e la professionalità che è legata anche
11:39alla deontologia dell'avvocato, di capire i limiti dei percorsi giuridici che devono
11:47essere seguiti, quindi ci sono degli aspetti che possono non essere perseguiti, ci sono
11:53delle strade che non vanno seguite, quindi il legale deve essere in grado e deve avere
11:57anche la forza di dirlo al cliente, di spiegarglielo in maniera chiara, quindi questo significa
12:03non solo deontologia, trasparenza, onestà, correttezza che sono tutte anche le qualità
12:09che in qualche modo noi dobbiamo manifestare al nostro assistito.
12:13In chiusura possiamo dire che ognuno nella sua attività è un po' un artista, non necessariamente
12:21artista come lo intendiamo nel gergo comune, ma è un artista nel creare e nella in qualche
12:27modo utilizzare. Lui abbiamo visto che oltre a essere in qualche modo un artista, crea
12:33degli strumenti per coloro che grazie a quegli strumenti possono a loro volta porsi in una
12:39maniera completamente diversa. La psicologia della comunicazione è fondamentale, pensate
12:45che è stato provato recentemente in un grande centro distributivo, è stato creato un corner
12:51con delle bottiglie di vino di varie regioni e di varie nazioni ed è stata mandata dove
12:59c'era questo corner in sottofondo una musica francese, pensate che i vini più venduti
13:05di quel corner erano vini francesi. La gente non si accorge, ma in qualche modo può essere
13:11portata dal punto A al punto B in una maniera molto delicata, ma che fa parte della psicologia
13:17del comunicare. Io vi ringrazio in bocca al lupo per la vetrina
13:22delle professioni, abbiamo capito che avete voglia di fare, che avete voglia di conoscere,
13:26di conoscervi e ricordate una bella frase che tanti anni fa aveva detto proprio Albert
13:32Einstein che va bene per tutti e voi tre, l'importante è fare, ma ancora di più è
13:39comunicare. Grazie!