Conoce tus derechos como pasajero en aerolínea, con el Dr. Fiallo | El Show del Mediodía
#Showdelmediodía #DrFiallo #quedicelaley #aerolinea #derechosdepasajero #frontier #rd #añonuevo #RD #56años #opinión #conexion #colorvision #Canal9 #telerealidad
#Showdelmediodía #DrFiallo #quedicelaley #aerolinea #derechosdepasajero #frontier #rd #añonuevo #RD #56años #opinión #conexion #colorvision #Canal9 #telerealidad
Category
🗞
NoticiasTranscripción
00:00Toma, toma, toma. Toma lo que te mandé.
00:02Dale, dale, dale, dale.
00:04Bien. Tan, tan.
00:05Tenemos este caso.
00:09¿Tú lo que sabes?
00:10Venga, cómprate a esa mujer.
00:11Permíteme el ticket de avión, señor.
00:13Eso no pasaría en Arayel.
00:15Entiendo que no.
00:16Mire cómo que estamos aquí.
00:17Son embajaditos, son chéveres, ¿no?
00:20Puede pasar, pero difícilmente, ¿no?
00:22De abordar un avión cuando es mi turno.
00:24Miren esto.
00:25Tiene un número para usted.
00:26Para atrás tiene el teléfono.
00:28Y me está grabando y se va a quedar.
00:30¿Usted lo que sabe?
00:30Venga, cómprate a esa mujer.
00:32¿Esto se va a quedar?
00:32Permíteme el ticket de avión, señor.
00:34Permíteme.
00:35Se ha quedado.
00:36Vámonos.
00:37Mire cómo que estamos aquí.
00:38Yo voy a perder un vuelo
00:40porque yo estoy reclamando miles.
00:44Y me está grabando y se va a quedar.
00:46¿Usted lo que sabe?
00:46Venga, cómprate a esa mujer.
00:48Permíteme el ticket de avión, señor.
00:50Permíteme.
00:51Se ha quedado.
00:55Si a mí me hacen lo que Dalí le hizo a Sabludowsky,
00:58pero en una línea aérea, ¿qué dice la ley?
01:03Doctor Alberto Fiayo.
01:10Vamos, pide a la entrada.
01:12A favor.
01:26Exhortamos a todos que graben en cualquier situación.
01:30Porque ella dijo que tampoco te va a atender.
01:32Que lo vamos a poner aquí.
01:33Pero deja la maleta ahí.
01:34Déjame la maleta ahí.
01:35Ahora yo quiero...
01:36Ven, que yo quiero que me expliquen
01:38por qué no te van a hacer el pase a ti.
01:41Ven, que yo voy a mandar esto para la línea
01:43y lo voy a mandar para las redes también.
01:47Show del mediodía.
01:48Señorita, ¿se puede saber por qué no la están atendiendo ellas?
01:51¿Por qué no la dejan pasar?
01:53No, yo le estoy grabando.
01:54Es mi derecho grabarla.
01:56Porque a ella no la quieren coger.
01:58No le quieren coger el pasaporte.
02:00Entonces, yo quiero que me den la información por qué.
02:03¿Oye?
02:06Exacto, pues yo quiero saber por qué a ella
02:08no le quieren coger el pasaporte.
02:11Entonces, si no le quieren coger el pasaporte...
02:13Pero hay que ver el contexto.
02:14Sí, pero parece ser que es una conducta de ellos
02:18bajo determinadas circunstancias
02:20asumir este tipo de situaciones.
02:22No atender a los pasajeros.
02:23Maltratar a los pasajeros.
02:25Y debo dar un testimonio.
02:27Están cogiendo el güey de los agentes de migración
02:29en Estados Unidos.
02:30La mayoría no sirven para nada.
02:33Tú me entiendes.
02:34Quieren maltratar y sobre todo a los que son latinos.
02:36Y sobre todo, me pasó hace...
02:38Lo digo responsablemente y que hagan lo que les dé la gana.
02:41Me sucedió en esa aerolínea viajando a Puerto Rico
02:43hace ocho meses.
02:44El vuelo se retrasó y no nos dieron información.
02:47Cuando buscamos información, salía alguien a decirnos
02:49que no vayan a buscar información,
02:50que ellos no iban a atender a nadie.
02:52Básicamente, esa era la información
02:54que estaban ofreciendo.
02:55¡Ay, mi madre!
02:56Y ahora se desata este lío del día 11 de diciembre.
02:58¿Qué derechos tengo yo, doctor?
03:00Por lo menos aquí en el país.
03:01¿Qué dice la ley, doctor?
03:02En Estados Unidos, la gente de migración
03:04tienen licencia para matar.
03:06Tú tienes derechos no solamente
03:08porque te lo da la legislación actual
03:10a través de la ley de protección al consumidor
03:12y todo lo que tiene que ver con la ley
03:14que regula los contratos.
03:16Es una obligación de la aerolínea
03:18llevarte el día y la hora
03:20que aparece en el boarding pass,
03:22en el pase de abordaje, a tu destino.
03:24Si no lo hace, está violando el contrato.
03:26Y el que viole el contrato
03:27se obliga a pagar una compensación.
03:29Inclusive hay una convención internacional,
03:31la Convención de Montreal,
03:33que prevé inclusive topes.
03:34Lo cual me parece bastante paradójico.
03:36Se reúnen más de 190 países,
03:38más países que la ONU,
03:40se reúnen para hacer una convención
03:42para limitar los topes de compensación.
03:46Pero aún así los topes son
03:48$5,500 por una cancelación de vuelo
03:50o retraso de vuelo,
03:52$1,700 por un daño o pérdida de equipaje.
03:54Ese es el tope que fija la convención.
03:56Eso se está discutiendo actualmente en los tribunales.
03:58¿Qué pasa en República Dominicana?
04:00En República Dominicana tenemos derechos
04:02pero no tenemos dónde reclamarlo.
04:04O no teníamos dónde reclamarlo.
04:06¿Cuánto hay que invertir para reclamar ese derecho?
04:08Cero.
04:10Cero. Te explico.
04:12¿No vas en abogado?
04:14No. Tiene que ser a través de abogado.
04:16A partir de mayo en República Dominicana
04:18tenemos una oficina privada de protección
04:20de los derechos de los pasajeros llamada
04:22Propasajero.
04:24Esa oficina lleva, usted presenta,
04:26es muy fácil, www.propasajero.org
04:28en la nube.
04:30Es decir, usted puede hacer la reclamación
04:32o lo hace a través de un chatbot,
04:34lo hace a través de Whatsapp.
04:36Un avión que va a la nube a buscarla.
04:38Entonces,
04:40se hace la reclamación tan sencillo
04:42como subir exclusivamente una foto del pasaporte
04:44o una foto del boarding pass.
04:46¿Qué se hace? Inmediatamente se lleva a la aerolínea. ¿A dónde?
04:48No es a pedirle permiso a la aerolínea
04:50que te quieren dar 12 dólares de voucher
04:52por un retraso de 6 horas o de 12 horas.
04:54Es directamente a los tribunales.
04:56No hay que pagar un centavo,
04:58solamente se paga cuando se pague la compensación.
05:00Por fin tenemos derechos
05:02frente a las aerolíneas
05:04en República Dominicana.
05:06Para este caso, puntualmente,
05:08donde la persona incurre en romper el ticket
05:10le retrasó el vuelo a esas personas,
05:12duraron 3 días en República Dominicana,
05:14incurrieron en otros gastos extras,
05:16incluso tuvieron problemas en los Estados Unidos.
05:18Y ojo, independientemente
05:20de lo que haya generado, vamos a suponer
05:22que la señora fue irrespetuosa,
05:24que se quería meter ahí, pudieron pasar
05:26muchas cosas, pues yo veo todo.
05:28Pero eso es un elemento... Pero le quitó la razón
05:30a la señora de la aerolínea en la forma
05:32que actuó, la razón que pudiese tener.
05:34Eso es correcto. Ya los tribunales,
05:36específicamente la Suprema Corte de Justicia,
05:38ha dicho que se puede reclamar los daños materiales,
05:40es decir, puntualmente, el costo
05:42del ticket, todos los gastos
05:44que implican esos 3 días
05:46que tuvo en República Dominicana sin poder,
05:48la pérdida del vuelo de conexión,
05:50las cosas se agravan mucho más en casos tan dramáticos
05:52que hemos tenido, por ejemplo, de una persona
05:54que iba a visitar a un pase...
05:56Estamos hablando de demandas, Iván.
05:58El que reclama a través del propasajero,
06:00inmediatamente está apoderado de una oficina de abogados
06:02para que vaya a los tribunales. No iban a tocar a la puerta
06:04de la aerolínea, iban a los tribunales
06:06de la República para que ahí, entonces,
06:08se encuentre, finalmente, una justicia
06:10por esa compensación. No solamente eso,
06:12sino también la parte que tiene que ver con los daños materiales,
06:14sino también los daños morales. En este caso,
06:16la Suprema Corte de Justicia
06:18ha reconocido que la angustia que genera,
06:20Julio, la angustia que genera
06:22quedarte, tener que esperar, no tener
06:24la certudumbre, es algo que es reclamar
06:26más allá de lo que se convierte
06:28en la compensación. Y la impotencia,
06:30ahora un llamado ahí a recursos humanos,
06:32porque una empleada con ese nivel de impulsividad
06:34y desasiento, tiene que ver
06:36con la capacidad de reclutamiento
06:38del personal.
06:40Y la otra...
06:46Y la otra empleada
06:48con ese nivel de indiferencia.
06:50O sea, son todos los empleados que tienen un problema ahí.
06:52El segundo caso. Con la indiferencia
06:54de que yo soy el que tengo el poder.
06:56Un fabulado.
06:58Pero es que, Iván,
07:00están burlados.
07:02Porque ellos sabían que no había...
07:04Ellos pensaban que no hay quien pueda
07:06reclamar derechos frente a ellos. Por eso que ellos están
07:08burlados. Por eso que te quieren dar dos dólares
07:10de voucher.
07:12Porque yo tengo, así como
07:14he visto muchos maltratos
07:16de gente de migración a Estados Unidos, también he visto
07:18buenos tratos. Yo tuve un caso
07:20con un colombiano
07:22específico que fue muy
07:24respetuoso. Se excedió.
07:26Y yo calladito. Pero hay muchos casos.
07:28Bueno, ahora, ¿a cuándo
07:30se va a tener derecho?
07:32¿Por qué tengo yo que soportar que estoy
07:34ahí en un país sin yo hacer
07:36nada? Que una gente te insulte, te hable
07:38duro, te diga que te voy a meter para el cuartico
07:40sin haber pasado
07:42nada. O sea, ¿cuándo uno va a tener
07:44como esos derechos? Señores, todo
07:46es pasajero, no solamente lo que se montan
07:48en el avión. Como frágiles,
07:50no cojan podercito. ¿Usted sabe cuál
07:52ha sido mi experiencia? En poderes, hermano.
07:54Usted está hablando con un ser humano.
07:56Si él le habla mal, usted le dice, usted no tiene derecho
07:58a insultarme. Sea un agente de inmigración
08:00de Estados Unidos, sea un agente de inmigración de quien sea.
08:02Yo se lo dije. Yo estaba con mi esposa. Usted no tiene
08:04que hablarme así porque yo no le hablo.
08:06Ustedes se creen que
08:08porque que si yo que, y después, ¿qué es lo que
08:10usted hace? Yo dije, yo soy productor
08:12y dirijo la televisión. Sí, por eso se creen
08:14que si yo que. Y después se fue bajando
08:16y yo me quedé tranquilito
08:18mirándolo. Mirándolo
08:20así tranquilito, que no es usual
08:22en mí. Pero,
08:24concho, qué pena.
08:27Bueno, gracias al
08:29doctor Fiallo. Vamos a exigir
08:31nuestros derechos. Y la gente que tiene
08:33puestos, que tienen cierto poder,
08:35señor, el único que tiene poder es Dios.
08:37Iván. El único que tiene poder
08:39es Dios. Todo lo demás
08:41es pendejada.
08:43Iván. Juan María. La joven
08:45que rompió el tique
08:47de una forma tan grosera
08:49debe entender que en la vida
08:51también ella es pasajera.
08:53Wow. Álvaro.