La délégation s'est aussi heurtée au désespoir des habitants, à l'image de cette séquence au cours de laquelle Mme Borne est interpellée par deux enseignants qui témoignent des difficultés du quotidien. «Ok», leur répond avant de quitter les lieux Elisabeth Borne, dont l'attitude a été largement fustigée sur les réseaux sociaux. Pour Olivier Vial, directeur du CERU, «l’empathie n’est pas la principale qualité d’Élisabeth Borne».
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00:00Elisabeth Borne, on sait que l'empathie, ce n'est pas sa principale qualité.
00:05Moi, ça m'a rappelé un événement qui est arrivé il y a quelques mois.
00:10Elle était à l'époque Premier ministre.
00:12Elle accompagnait Mme Macron dans un déplacement dans un collège parisien.
00:16Un collège parisien où elle devait, là aussi, juste écouter.
00:20Et il y a un élève qui, de la même façon, lui exprime la douleur qu'il a eue
00:26de ne pas être accompagné alors qu'il était victime de harcèlement.
00:29Qu'est-ce qu'elle fait ? Exactement ce qu'elle a fait.
00:31Elle lui a tourné le dos et elle est partie.
00:34Et à ce moment-là, ça déclenche même l'hilarité de tout le monde
00:38qui se rend compte qu'au moment où on parle de harcèlement
00:40et d'enseignants qui ne l'accompagnent pas, elle fait la même chose.
00:45Et ce passage-là avait déjà été visionné plusieurs millions de fois sur Internet
00:51et elle avait déjà dit à peu près la même chose en disant
00:53« Oh, on m'a mal compris. Ce n'est pas un problème d'empathie.
00:57C'est juste que ça a créé un moment de gêne. »
01:00Eh bien oui, dans la communication, dans ces moments-là,
01:03c'est d'abord se mettre au niveau de la colère et du malheur des gens
01:09et donc comprendre que oui, ça peut être gênant, mais il faut accepter ça
01:14parce que la première chose qu'on doit faire quand on va sur le terrain,
01:17c'est effectivement faire preuve de cette empathie-là.
01:19Autrement, il vaut mieux rester dans son ministère pour gérer les dossiers.
01:24C'est souvent apporté de baffe, on pourrait dire, à hauteur d'homme.
01:27Il faut aussi comprendre la douleur et la colère des gens.