Salvador Guerrero Chiprés coordinador general del C5 invitó a la ciudadanía a no realizar llamadas de broma a los servicios de emergencia durante el día de los inocentes.
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00:00lo que le vamos a presentar a
00:04continuación, los datos, las
00:05cifras, quisiéramos que se
00:07tratara de una broma,
00:08lamentablemente no es así, es
00:10una realidad. Y le digo esto
00:12por lo siguiente, porque este
00:13próximo veintiocho de diciembre
00:15es el día de los santos
00:16inocentes. No obstante, la
00:18seguridad pública se encuentra
00:20en riesgo por las bromas que
00:22puedan llegar a realizarse y a
00:24ocasionar y movilizar, por
00:26supuesto, a las autoridades.
00:27Esta mañana en Dinero Noticias,
00:29vamos al coordinador general
00:31del C cinco de la Ciudad de
00:32México, doctor Salvador
00:34Guerrero, a quien le damos la
00:35bienvenida. Doctor, muy buenos
00:37días. Encantado, Erick, creo
00:39que introduces muy bien la
00:40información, básicamente no hay
00:42nada inocente, aun cuando se
00:44trate del día de los santos
00:45inocentes, en utilizar como
00:48broma, las llamadas que podría
00:50movilizar a las instituciones
00:52públicas de emergencia,
00:54incluidos los servicios de las
00:55ambulancias, y las cinco líneas
00:58de servicio de la ciudadanía
01:01gestiona ese cinco junto con
01:03otras veintiocho instituciones
01:05que estamos muy atentos desde
01:06el gobierno que encabeza Clara
01:08Brugada para atender toda
01:10emergencia y te doy un dato, en
01:12este año llevamos acumuladas
01:14tres punto uno millones de
01:16llamadas que son de broma,
01:18groserías, provocaciones,
01:20insultos de cualquier tipo,
01:21intentos de desviar la atención
01:23institucional que se generan
01:25desde cualquier ámbito en
01:26la ciudadanía, así que sí es
01:28muy importante ser conciencia
01:30cívica, construir la idea de que
01:32la comunidad es la base de la
01:34seguridad, y una comunidad que
01:35es responsable es la que
01:36permite precisamente que no se
01:38haga un mal uso de los
01:40servicios de emergencia de la
01:42capital nacional. Esto, doctor,
01:44nos mencionaba ya los números a
01:46nivel del año, es decir, las
01:48cifras, pero el día de los
01:51inocentes, esta jornada
01:52veintiocho de diciembre,
01:53normalmente, pues, ¿Cómo, cómo
01:55están? Bueno, pues, en el día
01:58de los inocentes, tenemos
01:59alrededor de unas catorce mil
02:02cuatrocientas llamadas, eso
02:03ocurrió el año pasado y es
02:05probable que ocurra mañana, que
02:08son bromas o son llamadas que
02:10no tienen nada que ver con un
02:11asunto de urgencia o de
02:13emergencia. Así que sí es muy
02:15importante contrarrestar esa
02:17actitud o ese comportamiento
02:19que lleva algunos o algunas a
02:22comportarse como si fuera cosa
02:24del servicio de emergencia.
02:26Déjame mencionarte que a lo
02:27largo del año tenemos alrededor
02:29de dos mil, perdón, dos
02:31millones ochenta y cuatro mil
02:32llamadas donde el usuario
02:34simplemente marca y no contesta.
02:36Un millón treinta y un mil
02:37donde las llamadas que se
02:39realizan, por ejemplo, nueve,
02:40once, a lo largo de todo el
02:42año que está por concluir,
02:43simplemente cuelga el usuario,
02:45no porque se trate una
02:46situación de emergencia, sino
02:47que eventualmente hay otras
02:49condiciones, comportamientos
02:52actitudinales o o alguna
02:55situación que lleva a estas
02:57personas a jugar con el servicio
02:59y un dato muy concreto de los
03:01once mil seiscientos cuarenta y
03:03cinco puntos donde se puede
03:05accionar el botón de auxilio
03:07para servicio de la ciudadanía
03:09en el sesenta y ocho por ciento
03:11de los casos, simplemente
03:12alguien pasa o bromea o en la
03:14noche saliendo de una fiesta o
03:16cualquier otra situación y no
03:18se atiende la interacción que
03:20tiene la comunidad, el gobierno
03:22de la Ciudad de México, para
03:24precisamente ponerse al servicio
03:26de la ciudadanía que realmente
03:28lo necesita, y el caso más
03:29serio es cuando se trata de
03:31ambulancias, si hay una
03:32ambulancia, y hay dos llamadas,
03:34y una llamada entra primero, y
03:36aunque se trate de una broma,
03:37el servicio no duda, el el el
03:40cualquier institución, la la
03:43Cruz Roja, envía la ambulancia,
03:45llega la ambulancia, y no hay
03:47ninguna situación de emergencia,
03:48y habla una persona que está en
03:49riesgo de una ambulancia, que
03:51puede inclusive estar en riesgo
03:53de perder la vida, y no hay una
03:54ambulancia. Así que no es un
03:56asunto de broma, ni en este
03:58veintiocho de diciembre, ni
03:59cualquier otro día. Así es,
04:01doctor, y también enviar el
04:03mensaje a la ciudadanía de que
04:05el movilizar a las autoridades,
04:07a los cuerpos de emergencia,
04:08por este tipo de situaciones,
04:10por bromas, también tiene
04:12consecuencias. ¿De qué manera se
04:14sanciona este tipo de de
04:16situaciones, doctor? Bueno,
04:18tenemos el cuadro del código
04:20penal de la capital nacional que
04:22nos indica que las multas pueden
04:24llegar a diez mil ochocientos
04:26cincuenta y siete pesos por el
04:28uso indebido de los sistemas o
04:30las líneas de emergencia, y
04:32también las penas de prisión
04:34pueden llegar según los
04:36agravantes hasta dos años de
04:38cárcel. Así que sí es conveniente
04:40recordar que hay sanciones y que
04:42también para activarlas es
04:44conveniente, necesario, útil
04:46para cualquier a cualquiera de
04:48los teléfonos que tenemos, el
04:50nueve once, el cero ochenta y
04:52nueve, asterisco siete seis
04:54cinco, la línea de Locatel, que
04:56gestiona la dentro del edificio
04:58del C cinco, o la propia nueva
05:00línea contra el fraude y la
05:01extorsión que estableció la jefa
05:04de Bueno Clara Brugada, que es
05:05el cincuenta cincuenta y cinco,
05:07cincuenta treinta y seis,
05:08treinta y tres cero uno, en
05:09cualquiera de esas líneas, se
05:11puede reportar también el uso
05:12indebido de las líneas de
05:15ambulancias, bomberos, o detonar
05:18la atención de la Secretaría de
05:19Seguridad Ciudadana, u otras
05:21instancias que se dedican
05:23cotidianamente a a acompañar a
05:25la ciudadanía cuando enfrenta
05:26una emergencia. ¿Qué tan
05:28complicado es doctor el detectar
05:31este tipo de de dromas que se
05:33realizan al C cinco hacia las
05:34autoridades? En el entendido de
05:36que son muchas miles de
05:37llamadas que se realizan de
05:39esta índole. Bueno, es muy
05:41complicado, primero, porque
05:43la posibilidad de adquirir
05:45teléfonos celulares que admiten
05:47centenares de tarjetas SIM que
05:49utilizan ya de por sí algunos
05:51extorsionadores y defraudadores
05:52a nivel internacional y en todo
05:54el continente, por supuesto, en
05:56que con el mismo teléfono,
05:58usando una tarjeta SIM, estás
06:00planteando que hablas desde
06:01otro teléfono, desde otro
06:03número celular. Así que sí es
06:05muy complicado, se necesita una
06:07denuncia o reportes que nos
06:09indiquen el conocimiento de
06:11que los delincuentes se dedican
06:13a eso, tanto para el fraude
06:15como para la extorsión, y en
06:16este caso de lo que hablamos
06:18para la broma, o para desviar
06:20la atención de los servicios
06:22institucionales de seguridad,
06:24mientras que eventualmente con
06:26un porcentaje menor, pero
06:27existe, algunos delincuentes se
06:29dedican a hacer otra cosa y
06:31distrayendo la atención de la
06:33autoridad. Así que sí es muy
06:34importante y hacemos un llamado
06:36a la comunidad para que este
06:38día, mañana veintiocho de
06:40noviembre, o el día de hoy, o
06:42cualquiera otro, no tomen a
06:44broma la utilización que
06:46implica la probabilidad de
06:48desplegar este esfuerzo
06:49institucional que se ha
06:50construido durante décadas, y
06:52que supone recursos del erario,
06:54servidores públicos, pero
06:56sobre todo víctimas que pudieran
06:58no estar siendo atendidas porque
06:59hay otras personas que están
07:01distrayendo la atención de los
07:03servicios institucionales,
07:05Eric. Existe algún mecanismo,
07:07doctor, que tengan ustedes para
07:09utilizar a tantos cuerpos de
07:11rescate, el que se trata de
07:13alguna broma, o o temas que
07:15sean muy recurrentes, que se
07:17reportan, y que ustedes ya
07:18saben que hay alta probabilidad
07:20de que sea una llamada apócrifa.
07:23Bueno, tenemos un sistema que
07:25llamamos llamados de seguimiento
07:26a los números telefónicos que
07:28fueron más recurrentes y se les
07:30exhorta a sus usuarios a
07:31utilizar de manera adecuada y
07:33responsable el servicio. Aquí
07:35es importante resaltar que
07:38una llamada a los servicios de
07:40emergencia por la narrativa y
07:41la voz de la persona se
07:43identifica cuando una llamada
07:45colgada no era una emergencia
07:47real. Por ejemplo, si una
07:48persona marca diciendo que hay
07:50un lesionado y cuelga, pero no
07:52da dirección exacta, referencias
07:54de la persona, ni detalles,
07:56especificidades que podrían
07:58generar la atención, si se
08:00estuviera viendo el hecho, se
08:02podría generar esos detalles
08:03cuando no se generan los
08:05detalles, es decir, que se
08:07trata de una una llamada de
08:09broma. Así que, antes de
08:11colgar, uno ya identifica
08:13cuando se trata de una llamada
08:15prank, de broma, y por supuesto
08:17también cuando se usan cierto
08:19tipo de palabras y expresiones
08:21agresivas contra el servidor
08:23público que está atendiendo
08:24veinticuatro siete y de manera
08:26gratuita este servicio. El
08:27conjunto de la comunidad se
08:28comporta bien, eso hay que
08:30señalarlo, pero si hay un
08:31segmento de ella que no está
08:34de acuerdo con el servicio de
08:36construir comunidad en la medida
08:37en que la comunidad es la base
08:39de la seguridad y en la medida
08:40que también ese cinco es el
08:41corazón de la seguridad en la
08:42capital nacional no podemos
08:44palpitar de manera sana si el
08:46conjunto total de la comunidad
08:48no rechaza esas llamadas de
08:50broma que constituyen más del
08:52sesenta por ciento de todas las
08:54llamadas que se hacen a todos
08:55los servicios de urgencia que
08:57están disponibles en la capital
08:59nacional y es el porcentaje uno
09:00de los porcentajes más bajos del
09:03país. Ya sabíamos al principio
09:05de esta charla, doctor, ojalá y
09:07estas cifras se trataran de una
09:10broma, pero lamentablemente no
09:12es así, ya nos explicaba más de
09:14tres millones de llamadas de
09:15esta índole a lo largo de todo
09:17este veinte, veinticuatro, y
09:19bueno, lamentablemente las que
09:20podrían ocurrir el día de
09:22mañana, bromas que movilizan a
09:24los cuerpos de rescate. Doctor
09:26Salvador Guerrero, muchísimas
09:27gracias por atender esta
09:28comunicación aquí en Mireno
09:29Noticias y ojalá que este
09:32día. Felicidades a ti y a tu
09:35audiencia Eric. Un abrazo
09:37doctor. Buenos días.