Le marketing-mix, c’est l’un des totems des business schools avec ses quatre P pour Produit, Prix, Place, Promotion. Il promet de tout structurer, tout contrôler et de mieux vendre. Mais à l'ère de l'économie numérique et de l'intelligence artificielle, ce modèle linéaire ressemble davantage à une vielle carte routière à l’heure de Waze et du GPS. Il est temps de questionner l'héritage de Philip Kotler et de s’interroger sur la pertinence des bons vieux manuels de marketing. [...]
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00:00Le marketing mix, c'est l'un des totems des business school avec ses 4 P pour produits, prix, place, promotion.
00:17Il promet de tout structurer, tout contrôler et de mieux vendre.
00:21Mais à l'ère de l'économie numérique et de l'intelligence artificielle,
00:26ce modèle linéaire ressemble davantage à une vieille carte routière à l'heure de Waze et du GPS.
00:32Il est temps de questionner l'héritage de Philippe Kotler
00:36et de s'interroger sur la pertinence des bons vieux manuels de marketing.
00:42Les 4 P ont verrouillé les esprits comme des barreaux.
00:45Cette formule provoquante de Seth Godin, expert américain du marketing,
00:50trouve un écho dans l'échec cuisant des stratégies figées.
00:54Prenons Carrefour.
00:56Ses récents déboires dans la grande distribution montrent que l'obsession de la politique prix
01:01n'a pas suffi à enrayer le succès d'Aldi ou de Lidl,
01:06adeptes d'un modèle plus agile, centré sur l'expérience client et l'écologie.
01:13Ce n'est pas le prix le plus bas qui gagne, mais le récit le plus percutant.
01:20Le marketing mix repose sur une segmentation stable des marchés.
01:24Or, tout a changé.
01:27Airbnb a pulvérisé les barrières entre hébergement professionnel et particulier.
01:32Netflix a tué la frontière entre télévision et cinéma.
01:36En France, le lancement fracassant de Too Good To Go, une application anti-gaspillage alimentaire,
01:43démontre que l'innovation ne se réduit plus à un produit, mais à un mouvement social.
01:50Le marketing mix devient ainsi un outil rigide pour un monde fluide et hybride.
01:58De fait, nous sommes entrés dans l'ère du marketing contextuel et des boucles de rétroaction.
02:05Les entreprises françaises, comme Doctolib, en misant sur des algorithmes et l'interaction en temps réel,
02:12réinventent la relation client.
02:15Ici, pas de place pour la place ou la promotion.
02:21Tout est redéfini à partir des données collectées.
02:24Loin des 4P de Kotler, elles opèrent un virage où les anciens paradigmes n'ont plus leur place.
02:34Le marketing mix, c'est l'ombre d'un monde qui croyait tout cadrer pour mieux vendre.
02:40Aujourd'hui, c'est l'agilité qui prime, la capacité à improviser face aux incertitudes
02:47et à raisonner avec des tendances immédiates.
02:52C'est la fin des vieilles matrices et la place à une grammaire vivante,
02:56faite de récits, d'algorithmes, d'intuitions et d'émotions.
03:03Pour le meilleur, mais aussi parfois pour le pire.