José María Arrúa, ministro de Turismo de Misiones, anticipó un 2025 positivo para el turismo en Misiones luego de un año marcado por la desregulación del sector.
FS.
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00:00Ha sido un año complejo, un año de cambio de gobierno, de cambio de la macroeconomía a nivel país.
00:09Entonces eso ha hecho de que el sector se tenga que replantear algunas cuestiones puntuales en las cuales veníamos trabajando.
00:17Ya la asimetría no es tal, entonces eso hace a que ese puente que venían tanto brasileños como paraguayos a consumir, entre otras cosas, turismo,
00:28haya que salir de esa lógica y empezar a plantearse esto que ya hace rato venimos diciendo nosotros,
00:35que Misiones deje de ser un destino solamente de conveniencia para que sea un destino de preferencia.
00:41Y creo que el país se tiene que plantear también eso, en términos turísticos.
00:45Y en función de eso, todo lo que tenga que ver con la calidad del servicio, con la atención en primera persona del turista,
00:53esa atención personalizada, la experiencia turística hace de que tengamos que todos los días evaluar los servicios turísticos
01:03que se les brindan a las distintas personas que llegan al destino.
01:07Nosotros hemos encontrado con un primer semestre complejo, difícil, donde a pesar de eso,
01:14creo que hemos tenido dentro de lo que son los hitos turísticos, nosotros los hitos son la temporada de verano,
01:19carnavales, Semana Santa y los feriados largos, temporada de julio.
01:24Bueno, dentro de esos hitos, el primer semestre, temporada de lo que fue Semana Santa ha sido de mayor ocupación, 90%.
01:32Después de esto se mantuvo en un 80, 75, 80%. Misiones ha tenido en lo que es la temporada baja más o menos un 45%
01:41y en la temporada alta un 85% promedio a nivel anual, en lo que fue 2024.
01:48Y un segundo semestre con la vuelta un poco más del turismo nacional, pudimos ver que por ahí volvieron las cuotas en paquetes turísticos,
01:59bueno, se presentaron algunas alternativas, digamos, y también la macro un poco más acomodada,
02:06no así la micro, la macro más acomodada, hace de que tengamos un dólar bastante estable
02:12y eso hace de que se pueda proyectar, digamos, algo que nosotros llamamos una de las patas fundamentales del turismo,
02:21que es tener previsibilidad, ¿no? El cliente tiene que tener previsibilidad, el turista tiene que tener previsibilidad,
02:28la agencia de turismo tiene que tener previsibilidad. Entonces, bueno, en ese contexto transitó este 2024 con un verano duro,
02:38donde hubo mucha retracción, gente que inclusive tenía la posibilidad de salir y decir, bueno, me voy a quedar, voy a ver qué pasa, ¿no?
02:46Si se dolariza, si el dólar se va a 5.000 o si el dólar sigue en esta estabilidad o cómo se maneja.
02:53Y en función de eso, bueno, fue un verano bastante complejo, pero sí ya después, a partir de Semana Santa en adelante,
02:59incluso desde Julio en adelante, hemos tenido ya una regularidad, digamos, y nosotros creo que Misiones,
03:05y en eso, bueno, hay que seguir trabajando en lo que es el brasileño y el paraguayo, hemos fidelizado, digamos, esos dos segmentos.
03:14Bien, bueno, uno de los grandes desafíos es trabajar en la promoción dentro de este nuevo paradigma.
03:22¿Cómo planean hacerlo esto en el 2025, la promoción del destino Misiones?
03:26Bueno, nosotros la promoción siempre tenemos que dar, nosotros tenemos que seguir siempre promocionando todos los destinos turísticos de nuestra provincia.
03:37Obviamente, cuando segmentamos a nivel internacional, Cataratas aparece como una de las preferencias y también a nivel nacional,
03:44pero después del resto, la diversidad que tiene la provincia hace que nosotros segmentemos mucho la promoción
03:50y tratemos de focalizarlo y estamos trabajando con la Enriqueza Artificial en eso para focalizar justamente en llegar a la promoción
03:58a aquel que está buscando el destino de naturaleza, aquel que está buscando Misiones, aquel que se interesó alguna vez por las Cataratas,
04:06aquel que tuvo, digamos, en el algoritmo del teléfono alguna preferencia por esas palabras, bueno, nosotros estamos focalizando de lleno, digamos, eso.
04:17Estamos en pleno lanzamiento de una campaña que se llama Tu Misión Es, lo que busca es rememorar un poco el todos tenemos Misiones,
04:25y bueno, la idea es esto, ¿no? Tu Misión Es, es Misiones, es aventura, es naturaleza, es gastronomía,
04:33buscamos que esa sea la misión del turista y que la venga a disfrutar acá. Entonces, tu misión hace la tuya, ¿no? Hace tu misión.
04:42Es un juego de palabras que la verdad que es muy interesante y me parece que va a tener mucho feedback con el turista, ya está teniendo,
04:50estamos viendo varias consultas que se están dando, digamos, en función al lanzamiento que hemos tenido ahora hace menos de una semana de la campaña.
04:58Ahora la lanzamos el 13 de diciembre a nivel nacional en Buenos Aires, en la Casa de Misiones, y después también a nivel internacional, ¿no?
05:06Porque lo que buscamos también es seguir trabajando en ese público regional, ¿no? En donde Brasil, Paraguay, Uruguay son nuestros segmentos de preferencia
05:15y van a hacerlo para esta campaña. Hay que seguir la promoción, tiene que ser inteligente, creo que el desafío es gastar menos y gastar mejor,
05:26pero sí también, creo que en eso es interesante, ¿no? La conectividad que tiene misiones a nivel aéreo y a nivel terrestre. A ver, es buena una conexión,
05:38es buena una promoción, perdón, en la Patagonia sí es buena, sirve, pero a mí más me sirve en este verano en Corrientes, en Chaco, en Formosa, en Salta,
05:50o sea, los lugares con los cuales tengo conectividad, ¿no? Si tengo cinco vuelos o seis vuelos directos, ya sea Salta, Córdoba, Mendoza, tengo que focalizarlo ahí.
06:03¿Que voy a hacer Neuquén la promoción? Seguramente que sí, pero creo que hay que ir focalizando en función a la demanda que estamos teniendo y a la conectividad que estamos teniendo.
06:15Desde el Gobierno Nacional se plantea una desregulación, en cierto modo, de todo lo que sería el aeronáutico, ¿no? El transporte aeronáutico.
06:23¿Hay expectativas o perspectivas de más ampliación de conectividad para misiones en el 2025?
06:29Y sí, obviamente, esperamos de que esa desregulación esté acompañada también por inversiones, ¿no? Porque desregular por desregular, bueno, es un paso.
06:38El paso dos es, bueno, generar las condiciones y la confianza, que es una palabra clave en la Argentina, la confianza para que vengan inversiones, para que, bueno, las empresas aerocomerciales con las cuales estuvimos hablando.
06:54Hemos tenido el primer encuentro que ha sido en Iguazú a principios de año, mucha expectativa, muchas ganas, hemos tenido varias conversaciones con varias empresas.
07:05Pero, bueno, obviamente acá necesitamos que, como dice la empresa, que venga, que invierta dólares y pueda sacar dólares sin problema, ¿no? Sin restricción.
07:14Entonces, bueno, eso también es parte de la desregulación, no solamente de la desregulación aérea, que, bueno, hay libre competencia.
07:19Hay también el esquema administrativo y fiscal, digamos, de la Argentina a ver cómo se rearma para que esa desregulación realmente tenga un impacto en mayores inversiones,
07:30en mayor capacidad de empleo y, bueno, y otras cuestiones más que hacen, digamos, a todo eso.
07:35Hoy la realidad es que tenemos tres líneas que son las que están operando de manera regular, digamos, nuestra provincia.
07:41Lo que es Yesmar, Flybondi y Aerolíneas. Por otro lado, bueno, hay muchas expectativas con algunas otras que se puedan sumar.
07:52Pero me parece que hay que seguir trabajando en que en esa desregulación no es solamente regular el mercado aéreo, sino que es ver cómo se rearma, digamos, la estructura y la confianza, insisto, de los inversores para que, no sé, American Airlines, para que Sky o para que cualquiera de otras líneas más, Gol, bueno, vengan e inviertan en Argentina y confíen en la Plaza Misiones.
08:20Otro de los temas que resaltan es el tema de los alojamientos temporarios. Están en auge, las aplicaciones cada vez son más elegidas por los turistas en general.
08:30¿Cómo vienen trabajando con eso? ¿Qué expectativas, perspectivas hay respecto a este tipo de alojamientos en la provincia de Misiones?
08:37Sí, no sé si los turistas en general. Hay un segmento que es el Millenian, que viaja mucho, que viaja durante el año. No es el que viaja en temporada, el que viaja durante el año.
08:47El que elige su propio paquete, el que desarma sus propias actividades en el destino y que le resulta más cómodo y en algunos casos más económico.
09:00No es siempre. Bueno, alquilarse un departamento y no tener horario ni para desayuno, ni para almuerzo. Pasa más por la elección de ese turista que por solamente el precio.
09:14Después tengo un análisis con respecto al precio que hay que hacerlo más adelante. Pero con respecto a eso, esto es como Uber. Son aplicaciones que avanzan, la que elige es el usuario, es el turista.
09:32Entonces, bueno, me parece que esos pasos se van a ir dando. Lo que es ONU Turismo ya incorporó a Airbnb dentro del ecosistema del turismo.
09:45Lo que sí es importante, y hemos tenido hace muy poco una charla con la Cámara de Inmobiliarios, es trabajar en cuál es la oferta.
09:54¿Quiénes son? En este edificio hay 10 departamentos que son Airbnb. ¿Quiénes son los titulares? ¿Cuáles más o menos son las condiciones? ¿Qué es lo que se solicita al usuario?
10:07Entonces en función de eso nosotros tenemos también una cobertura y tenemos una fiscalización de esos espacios.
10:15Porque va todo bien y no pasa nada hasta que pasa. Pero hemos tenido y ha tenido con Airbnb cuestiones de denuncia, de violencia, de trata.
10:26Entonces no es un tema menor, hoy la trata es un tema que nosotros estamos trabajando de manera muy puntual.
10:36Entonces me parece que hay que focalizarlo aún más. Están en auge y hay como una tendencia, pero también es importante, y le hablo al dueño del departamento,
10:49que venga, que se acerque al ministerio, que lo fiscalice, que nosotros no le vamos a cobrar ningún impuesto.
10:57Lo que vamos a hacer es solamente darle las pautas que tienen que tener estos alojamientos para que estén formalizados, para que estén habilitados.
11:07Y también vamos a ayudarle en que cuando haya algún evento en nuestra provincia, en la ciudad, también sean los primeros en consultarnos.
11:16Porque nosotros sabemos que hay una oferta que no está formalizada, que es esa oferta de Airbnb o de plataformas o de alojamientos temporales,
11:28que hay que trabajar en regularizarlo. Después también hay una crisis que se está sucediendo, y eso está pasando en muchas ciudades turísticas.
11:38El caso nuestro es Iguazú, que todos los edificios y los departamentos terminan siendo Airbnb, y la gente que quiere ir a trabajar a Iguazú no encuentra dónde alquilarlo.
11:54Entonces me parece que también ahí hay que regularizar y con el municipio trabajar en ordenanzas que adecúen y coordenen esta situación de nivel que hay que tener entre el turista y el local.
12:10Para que haya una sana convivencia y que no tengamos problemas de turismofobia, como está pasando en Barcelona, o en Mallorca, o en algunos lugares que parecen que están allá,
12:23pero en realidad se puede empezar a dar en algunos lugares puntuales también de Argentina, y en ese caso Iguazú aparece ahí como una posibilidad.
12:35Por último, ¿qué podemos esperar del 2025 para el sector turístico? ¿Nos va a ir mejor, igual o peor?
12:41Yo creo que puede haber una repuntada. Me parece que, con una estabilidad del dólar y con la micro un poco más acomodada,
12:51podría haber un repunte entre lo que es el cabotaje, entre lo que es el turismo nacional, que es el que más se sintió este año,
13:00que bien venía de una costumbre de previaje, de que me devuelvan la mitad del paquete, eso desapareció.
13:08Pero bueno, me parece que puede haber una repuntada acá porque el turismo está creciendo en el mundo.
13:14Nosotros tenemos que apuntar a un mercado que todavía no le supimos exprimir la cantidad, que son los brasileños.
13:22El brasileño sale y gasta muchísimo. Son números realmente muy, muy grandes los que gastan los brasileños y los chinos y los americanos,
13:34que son tres mercados que millones tienen. El número uno Brasil, el número dos Estados Unidos, después vienen algunos países de Europa y después viene Asia.
13:44El mercado asiático se ha recuperado. Pospandemia, este ha sido el primer semestre que se empezó a recuperar. El chino volvió a salir nuevamente.
13:53Y bueno, cuando salen, salen en masa, gastan mucho. Yo creo que tenemos que trabajar mucho en el internacional.
14:00Por eso también estamos trabajando en nuestra tasa turística, que se le va a cobrar al turista internacional para justamente apostar a la promoción,
14:08que fue parte de la primera pregunta, digamos. Pero bueno, creo que en el turismo nacional va a tener un repunte.
14:15Creo que la conectividad se va a terminar también de acomodar. Lo de Aerolíneas me parece que se tiene que definir también si se va a privatizar,
14:23si va a ser estatal, si va a dar previsibilidad. Y en función de eso vamos a seguir trabajando no solamente en la temporada de admisión,
14:34sino que también en los eventos. Nosotros tenemos eventos para el próximo año ya. El Congreso Nacional de Genética, el de Arqueología,
14:41el Congreso de Ginecólogos, todos en los meses de julio, de agosto, de septiembre. El Nacional de Ping Pong, un veterano de rugby y de fútbol.
14:50Estamos agendando muchos eventos. Este año hemos cerrado con casi 500 eventos en misiones. Obviamente las plazas de Posadas y de Iguazú
15:01fueron las mayores, más de 200 eventos cada uno. Creo que eso ayudó muchísimo a poder sostener y mantener la gran cantidad de eventos,
15:14sostener y mantener la ocupación hotelera. Como te decía, fue en baja de un 45% y en alta, arriba de un 85%.