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00:00Hola, ¿qué tal? Gracias por acompañarme en Código 13. Yo soy Tami González y para
00:14mí es un gusto recibirle en este espacio donde hablamos de tecnología. Hoy les voy
00:19a mostrar el cómic interactivo de la UNED que pretende empoderar a los más pequeños
00:24para que reconozcan la información falsa en la web. Además, esta semana arrancamos
00:30con una serie de cápsulas informativas que le mostrarán todo lo que usted debe saber
00:35sobre la billetera digital. Y en el tema de la semana le hablaremos de Liberty y los
00:40aspectos que lo llevaron a liderar la velocidad de descarga y cobertura 4G en el país según
00:47la SUTEL. Recuerde que este y todos los contenidos de Canal 13 pueden observarlos en vivo por
00:52cinardigital.com. Iniciamos con tecnología en su idioma. Frente al auge de la desinformación
01:00en la era digital, la Universidad Estatal a Distancia lanzó los InfoHackers, un cómic
01:06interactivo diseñado para fortalecer en la niñez costarricense las competencias necesarias
01:12para navegar de manera segura y crítica en el mundo de la información.
01:42A través de personajes como Lía, Teo, Pepe, Dana, Inti, Eka e Ivana, los InfoHackers guían
01:58a la población infantil en temas cruciales como la identificación de noticias falsas,
02:04patrones de desinformación y desarrollo de habilidades críticas de evaluación de información.
02:10La iniciativa fue creada por un equipo transdisciplinario de la UNED frente al auge de la desinformación
02:16en la era digital.
02:18Lo que buscamos es fortalecer las competencias mediáticas en niños y niñas de edad escolar.
02:26Para esto se han utilizado herramientas lúdicas en donde los niños y las niñas van a ir
02:33descifrando misiones para poder entender cómo pueden combatir la desinformación.
02:40La plataforma está destinada a un público entre 7 y 13 años.
02:45El cómic Los InfoHackers aprovecha el poder de una narrativa envolvente y visualmente
02:51atractiva, adaptada a los niveles educativos y preferencias de la niñez.
02:56Esta plataforma empodera a los niños y a las niñas a comprender y desenvolverse en
03:01el complejo entorno mediático actual, siendo un recurso educativo que se adapta perfectamente
03:07a sus estilos de aprendizaje.
03:13Gracias a que algunas aerolíneas cuentan con el servicio de Internet, son muchos los
03:17pasajeros que se valen de la red Wi-Fi disponible para estar conectados al viajar en avión.
03:24Pero esta práctica podría ser peligrosa y exponerlo al robo de información.
03:28¿Cómo protegerse?
03:30Se lo decimos en Código 13.
03:33La exposición de los datos es muy alta a la hora de utilizar red Wi-Fi.
03:37Los ciberdelincuentes se valen de redes falsas para robar información sensible incluso en
03:42pleno vuelo.
03:43Este año en Australia se presentó un caso donde un hombre fue arrestado por haber instalado
03:48red Wi-Fi gratis en aeropuertos y vuelos nacionales para obtener información personal de sus
03:54víctimas.
03:55Este caso sirve para analizar un escenario en el que hay que estar alerta, sobre todo
04:00para no poner en manos malintencionadas nuestros datos.
04:04La investigación se inició luego de que una aerolínea trasladara su preocupación
04:09por la aparición de una red Wi-Fi sospechosa durante un vuelo nacional.
04:14Pero esto no fue todo, ya que estas páginas falsas también se habrían creado en otros
04:19aeropuertos.
04:20Pero ¿cuál es la táctica utilizada por los delincuentes?
04:25Los delincuentes crean redes Wi-Fi que imitan a las legítimas, estamos hablando de redes
04:29en aeropuertos o incluso en los aviones.
04:33Los pasajeros sin sospecharse conectan a estas redes y una vez conectados son redirigidos
04:38a sitios falsos que les solicitan información de todo tipo, generalmente personal, incluyendo
04:43fotos, videos, entre otras.
04:46La táctica principal es justamente la creación de estas redes apócrifas que redirigen a
04:51los usuarios a estos sitios falsos que recopilan sus datos.
04:55Para prevenirse esto, desde el CED recomendamos, por un lado, no ingresar a redes Wi-Fi públicas,
05:02cambiar las contraseñas de las redes constantemente, utilizar una VPN para asegurar conexión segura,
05:09para el caso de que nos conectemos a redes públicas, ser cautelosos y por último configurar
05:14el dispositivo para que nos avise antes de conectarse a una red.
05:20Para disfrutar de un vuelo agradable y sin sobresaltos, es necesario implementar buenas
05:24prácticas y tener en cuenta algunos consejos puntuales de seguridad.
05:29Número 1.
05:30No introducir ningún dato personal.
05:33Para conectarse a una red Wi-Fi gratuita no debería ser necesario introducir ningún
05:38dato personal, como iniciar sesión a través de un correo electrónico o una cuenta de
05:43redes sociales.
05:44Además, cualquier persona que intente conectarse a redes Wi-Fi gratuitas en aeropuertos o vuelos
05:50nacionales debe cambiar luego sus contraseñas y reportar cualquier actividad sospechosa.
05:57Número 2.
05:58Tener cautela de las acciones que se realizan en estas conexiones, es decir, visitar sitios
06:03que no requieran credenciales de información personal, deshabilitar todos los servicios
06:08de home banking, cuentas de correo electrónico, redes sociales y demás aplicaciones que requieran
06:14usuario y contraseña para establecer la conexión.
06:18Ahora bien, si la conexión se realiza desde el equipo que se utiliza para trabajar, lo
06:23ideal es hacer un uso del VPN para así mantener la información cifrada.
06:28Número 3.
06:30Configurar el dispositivo.
06:32También es importante configurar el dispositivo para que pregunte antes de conectarse.
06:36Evitar que la conexión sea automática a las distintas redes abiertas es vital para
06:41impedir posibles riesgos.
06:43Y número 4.
06:45Tener una solución anti-malware en los dispositivos, tanto en laptops como en móviles, es el
06:51primer paso para estar seguro.
06:53Tener siempre la última versión del producto descargada y actualizada, garantizando así
06:58que todas sus funcionalidades estén al día y listas para evitar el ingreso de aplicaciones
07:04potencialmente no deseadas.
07:07Hoy en Código 13 iniciamos una serie de cápsulas informativas que nos ayudarán a comprender
07:13diversos aspectos sobre la billetera digital, así que durante este programa y futuras entregas
07:19conoceremos más sobre esta herramienta.
07:21Hola, hoy vamos a hablar acerca de qué es una billetera digital.
07:30Una billetera digital es una aplicación móvil que nos va a permitir realizar trámites,
07:34consultas y pagos de manera rápida y segura y sin restricciones de horarios.
07:40El diseño de nuestra billetera digital está inspirado en modelos internacionales exitosos
07:45como lo son Estonia, Portugal, Corea del Sur, que son países reconocidos por su liderazgo
07:50en gobierno digital.
07:52La billetera digital en Costa Rica es una herramienta innovadora que va a transformar
07:57la manera en la que los ciudadanos van a acceder a los servicios públicos, posicionándose
08:02como un pilar en la transformación digital de nuestros países.
08:07Uno de los ejemplos que podemos dar acerca del éxito de estas plataformas es Estonia,
08:12en donde el 99% de los trámites gubernamentales se pueden realizar por medio de una aplicación
08:19como esta.
08:20De igual manera, en Corea del Sur, las billeteras digitales han sido fundamentales para gestionar
08:26servicios como el pago de impuestos o el acceso a los seguros médicos.
08:31Esperamos que esta información sea de su utilidad.
08:34Hacemos nuestra primer pausa comercial y al regresar estará con nosotros Wendy Madriz,
08:39gerente de comunicación de Liberty, para hablarnos sobre los aspectos que lo llevaron
08:44a ocupar la primer posición en cuanto a cobertura y velocidad de descarga 4G en el territorio
08:50nacional.
09:04Gracias por continuar en Código 13.
09:09Según el informe de calidad de los servicios móviles 2023, realizado por la Superintendencia
09:15de Telecomunicaciones, el año anterior el operador Liberty obtuvo los mejores promedios
09:20nacionales en velocidad de descarga en las redes 3G y 4G, igual que en el porcentaje
09:26de cobertura de ambas tecnologías en el territorio nacional.
09:29Para hablarnos de estos resultados y el trabajo que vienen realizando hoy en Código 13, hemos
09:34invitado a Wendy Madriz, gerente de comunicación de Liberty en el país.
09:39Wendy, un gusto para mí que usted nos acompañe hoy en Código 13.
09:42Muchísimas gracias, feliz de estar acá y compartir estas buenas noticias que tenemos
09:46para todos los clientes de Liberty.
09:48Bueno, ya lo decíamos, Liberty lidera cobertura móvil en el país con un 92.5%.
09:55¿Qué factores han contribuido a que destaquen en velocidad de descarga y cobertura 4G en
09:59comparación con otros operadores?
10:01Así es, bueno, en Liberty estamos muy contentos por estos resultados porque definitivamente
10:06es el reflejo de una serie de acciones que empezaron, te diría que hace un par de años,
10:12en donde nos dedicamos a escuchar a nuestros clientes, primero entender cuáles son sus
10:16necesidades, sus expectativas y a raíz de eso, pues, en la compañía tomamos una serie
10:23de decisiones para fortalecer nuestra red, para mejorar sus capacidades.
10:29Por ejemplo, a finales del 2022 justamente creamos un plan para robustecer esta red,
10:36mejorarla y que pueda tener una mejor capacidad.
10:41Otras de las cosas que hicimos, por ejemplo, que empezamos el año pasado, a principios
10:49de este año, fue el apagado de la red 2G.
10:52Justamente fuimos el primer operador en que apagó la red 2G para mejorar las capacidades
10:57justamente de la red 4G, ¿verdad?
11:00Y también, pues, a raíz de eso, otra serie de acciones que nos han permitido mejorar
11:09esas expectativas de los clientes y que hoy nos tiene con una cobertura que, como bien
11:14decías, pues tiene un porcentaje importante de diferencia versus nuestro competidor más
11:18cercano y que nos da ese pie para seguir escuchando a nuestros clientes y ofreciendo
11:25cada vez mejores capacidades en sitios que hoy, por ejemplo, ya se empiezan a ver un
11:31poquito congestionados, ¿verdad?
11:33Por ejemplo, la zona de Grecia es una zona que estamos viendo que está empezando a tener
11:38ese tipo de congestionamiento, por decirlo así, y ya estamos actuando en esa zona, por
11:42ejemplo.
11:43Wendy, ¿cómo traducimos estas cifras a beneficios para los usuarios?
11:48Bueno, definitivamente, el principal beneficio es la mejor experiencia, ¿verdad?
11:53Nosotros tenemos la visión de crear momentos significativos para nuestros clientes y estamos
11:59entendiendo que la conectividad es una necesidad básica hoy en día.
12:03Entonces, la mejor experiencia es navegar por una red que es estable, que es sólida,
12:09que me va a conectar en todo momento, que no se me va a caer y, básicamente, pues ese
12:15es el beneficio principal que pueden obtener.
12:17¿Qué inversión está realizando Liberty en términos de expansión de tecnología
12:22en la red de los últimos años?
12:24Bueno, en los últimos años, justamente viendo esa oportunidad de mejorar las capacidades
12:30de nuestra red, hemos hecho inversiones, te diría que de decenas de millones de dólares
12:36al año, justamente pues para mejorar esas capacidades.
12:41En el marco que estamos, que en enero pues vamos a empezar la licitación 5G, te puedo
12:47decir que esos números van a aumentar considerablemente, entonces, de alguna manera, pues este es el
12:54resultado de ese foco, de ese esfuerzo y de esa inversión que hemos hecho Liberty.
12:58¿Cómo evalúan ustedes la satisfacción del cliente?
13:01Porque de verdad que uno, al fin de cuentas, lo que quiere es poder comunicarse en donde
13:05esté y que tenga una buena cobertura.
13:07Exactamente.
13:09Tenemos varios parámetros, nosotros pues a nivel interno, si hacemos nuestras mediciones
13:16de las capacidades de la red, también a nivel de satisfacción hay varios estudios de NPS,
13:23que tiene que ver con la satisfacción de la gente y gente que de alguna manera se vuelve
13:30un promotor del servicio.
13:32Y entre la gente que es promotora de nuestros servicios, pues es la gran mayoría de nuestros
13:37clientes que nos recomiendan.
13:40También tenemos estudios de mercado, también, para analizar qué es lo que piensan nuestros
13:44clientes y los aspectos de que somos una empresa líder en la industria, que somos una empresa
13:50que me da lo que yo estoy pagando por mi dinero y hay una satisfacción por eso, sobresalen
13:55totalmente.
13:56Y pues también los estudios de Estutel, que también sabemos que son importantes, que
14:00miden esa calidad y son herramientas que los clientes tienen pues para decidir por ese
14:04operador.
14:05¿Cómo entiende el impacto real de este informe?
14:07Porque es una herramienta que le permite al usuario decidir de acuerdo a sus necesidades.
14:11Sí, definitivamente lo que nos refleja primero que todo para nosotros es que ese trabajo
14:18consciente que hemos hecho año con año, definitivamente se está transformando en
14:23resultados y que la gente lo está percibiendo, ¿verdad?
14:26Y esas mediciones en donde vemos que nuestra capacidad supera el 90% de cumplimiento del
14:32100% refuerza que lo que venimos haciendo es de manera correcta.
14:40Y pues para nosotros es importante que esos análisis de un tercero como Estutel nos den
14:48esos comentarios positivos que nos dan pie para entonces continuar un camino de crecimiento,
14:55de fortalecer puntos en el país y pues a las puertas de 5G pues también trabajar fuertemente
15:01en una buena experiencia con 5G.
15:03Bueno, y hablando de 5G, ¿cuáles podríamos decir que son esos desafíos pendientes?
15:08Bueno, los desafíos justamente pendientes de 5G es nosotros estamos listos, fuimos el
15:14primer operador en el país que empezó con un red 5G, con lo que nos permitía nuestra
15:20red en 4G, ¿verdad?
15:23Sobre esas capacidades de 4G tuvimos la capacidad de colocar 5G.
15:30Lo que nosotros estamos esperando es ver ese proceso de licitación y lo que esperamos
15:35es tener un acceso a un espectro adecuado para nosotros para que entonces la gente pueda
15:42realmente vivir la experiencia de 5G que tiene hoy todos los beneficios que en distintos
15:47foros se han estado hablando.
15:49Va a cambiar muchas dinámicas, por ejemplo, en la industria médica, en la inteligencia
15:53artificial también, entonces, y creemos que es la plataforma en la que se debe seguir
15:59el país para el desarrollo, muchísimas industrias, entonces, lo que nosotros esperamos
16:03es tener acceso a un espectro adecuado para entonces potenciar las capacidades de nuestra
16:09red.
16:10Bueno, y finalmente, ¿cuál es la visión de Liberty y cuáles son esas mejoras que
16:15pueden esperar los usuarios?
16:17Bueno, definitivamente creo que estamos en buen camino con estos resultados, lo que nosotros
16:24vamos a trabajar y lo que queremos es mantener ese liderazgo, ser los número uno en velocidad,
16:29ser los número uno en cobertura a nivel nacional y precisamente para la gente tener
16:34una experiencia donde la navegación sea un servicio rápido, donde yo me pueda comunicar
16:40de manera efectiva en mis necesidades diarias y básicamente crear esos momentos, cumplir
16:48nuestra misión de crear momentos significativos ahora que estamos en una época de cierre
16:54de daño, donde nos damos esa oportunidad de estar en contacto con más personas, de
17:02dar buenos deseos, incluso personas que tal vez están fuera de nuestro país y necesitamos
17:06estar en contacto 24-7, entonces, nuestra expectativa es que esa experiencia de navegación
17:11sea la mejor del país.
17:14Muchísimas gracias, Wendy, por acompañarnos en Código 13 y contarnos de estos esfuerzos
17:18que se traducen en mejores servicios para los costarricenses.
17:21Muchísimas gracias por la invitación.
17:23Y de inmediato lo dejamos con estos consejos que nos trae el MISIT sobre las ventajas del
17:28uso de la billetera digital.
17:35Hoy vamos a hablar de cuáles son las ventajas del uso de la billetera digital para la población.
17:41La billetera digital trae múltiples beneficios tangibles e inmediatos para los usuarios,
17:46mejorando significativamente su calidad de vida y su interacción con el gobierno.
17:51Algunas de las ventajas que podemos puntualizar son las siguientes.
17:54Número uno, ahorro de tiempo y comodidad.
17:57Los trámites que antes requerían de largas filas y desplazamientos, ahora las podemos
18:02realizar desde un dispositivo móvil.
18:04Número dos, la gratuidad y accesibilidad universal.
18:09La aplicación será gratuita y descargable en las principales tiendas digitales.
18:13Además, está diseñada con interfaces simples y funcionales para personas de diversas edades
18:18y niveles de experiencia tecnológica.
18:21En Portugal, herramientas similares han permitido incluir poblaciones rurales en el ecosistema digital.
18:27Número tres, la seguridad avanzada.
18:30Mediante el uso de firma digital certificada y encriptación de datos, esta aplicación
18:35garantiza transacciones seguras.
18:37Esto genera confianza en los usuarios y protege sus datos sensibles.
18:42Cuatro, flexibilidad para incorporar nuevos servicios.
18:45Desde consultar estatus de vacunación hasta recibir notificaciones de documentos importantes,
18:51esta billetera se va a adaptar a las necesidades de la población.
18:55Número cinco, el impacto social.
18:57Ya que reduciendo barreras como la distancia y los horarios, esta herramienta es especialmente útil
19:03para personas que viven en zonas rurales, promoviendo así la inclusión digital efectiva.
19:08Para más información, en una siguiente entrega.
19:12Nos vamos a una nueva pausa comercial y al regresar,
19:15una experta nos previene sobre el aumento de los fraudes de compras virtuales
19:19y nos enseña a reconocerlos.
19:22Continuamos con más de Código 13.
19:40En la época navideña, los fraudes en compras virtuales aumentan.
19:44Verificar que los sitios web sean seguros y proteger la información personal
19:49es fundamental para no convertirse en una nueva víctima.
19:56Con la llegada de la temporada navideña y las actividades de fin y principio de año,
20:00la cantidad de dinero que se mueve en las calles aumenta.
20:04Las compras y los viajes ponen en aviso a los delincuentes,
20:08de ahí que una de las opciones de los costarricenses sea cambiar el dinero en efectivo
20:13por las tarjetas de débito y crédito.
20:16Es por esto que como usuarios debemos estar atentos a los fraudes y estafas virtuales
20:21que también se ponen a la orden del día.
20:25En cuanto a las compras que hacemos en páginas web,
20:28es importante antes indagar si esas páginas son reales,
20:32si hay comentarios o críticas negativas y a partir de ahí tomar la decisión
20:37si consideramos que es fiable o no la información que nos proporcionan.
20:42Otra de las recomendaciones es no dar información personal de nuestras cuentas.
20:47Recordemos que los bancos nunca nos van a llamar para pedirnos datos personales.
20:51En caso de que recibamos una llamada, un correo electrónico,
20:55un mensaje donde nos pida que ingresemos a un enlace para verificar ciertos datos,
21:02es importante mejor no hacerlo y mejor llamar una directamente
21:07a la central telefónica de la entidad bancaria y hacer la consulta.
21:10Si es que está ocurriendo algo.
21:13Otra de las recomendaciones es el manejo discrecional de las redes sociales,
21:17ya que a veces puede haber un uso excesivo donde damos información muy personal
21:23que habla de nuestra dinámica del día a día, de nuestro patrón de conducta,
21:27por decirlo de alguna forma, y pues esto es darle información muy valiosa
21:31a las personas delincuentes, en especial si usted tiene la configuración
21:35de sus redes sociales abierta al público,
21:38de forma que cualquier persona la pueda observar.
21:40Esto es muy riesgoso y lo ideal es que usted configure sus redes sociales
21:45para que solo la observen las personas que usted conozca.
21:49En cuanto a las compras en línea, se debe verificar que los sitios web sean seguros,
21:54que la URL comience con https y que el sitio sea reconocido.
22:00Además, se debe tener cuidado con ofertas excesivamente atractivas,
22:05ya que podrían ser fraudes.
22:07Para proteger su información personal, es fundamental no compartir contraseñas,
22:12PIN ni códigos de verificación, así como usar autenticación de dos factores
22:18y cambiar regularmente las contraseñas.
22:20Y por último, en lugares públicos y bancos, es importante mantenerse alerta,
22:25no se debe aceptar ayuda de extraños y siempre debe cuidar el teclado
22:30al introducir el PIN en los cajeros automáticos.
22:35La primera edición Belén Leaders Lab ya tiene ganadores.
22:38Este concurso convocó a personas jóvenes e innovadoras del Cantón de Belén
22:43para aprender sobre la metodología Design Thinking
22:47y desarrollar una idea para resolver algún desafío de la comunidad
22:51con el uso de la tecnología.
22:56El concurso impulsado por Intel Costa Rica, la Alianza Empresarial para el Desarrollo,
23:01la Municipalidad de Belén y el Comité Cantonal de la Persona Joven
23:05busca promover la innovación y el liderazgo juvenil.
23:08Este concurso convocó a personas jóvenes e innovadoras del Cantón de Belén
23:13para aprender sobre la metodología Design Thinking
23:17y desarrollar una idea para resolver algún desafío de la comunidad
23:21con el uso de la tecnología.
23:23Daniela Villegas, José Andrés Solís y Luis Solano
23:27se llevaron el primer lugar con su proyecto Safe Ride.
23:31De una app en la cual facilite a los usuarios y a los empresarios
23:38al utilizarla en su empresa, facilitar esa movilidad,
23:42lograr esa comunidad donde logremos disminuir esa cantidad de carros
23:47en las carreteras.
23:49La aplicación funciona, se descarga, te registras, metes tu correo,
23:54al meter tu correo te genera un código de verificación,
23:57al meter el código de verificación generas una contraseña,
24:00de ahí la app se encarga de enviarte a la página oficial
24:06donde ahí investigas tus datos, tu nombre, tu edad,
24:10en la parte donde trabajas, de ahí ya vas para tu casa,
24:15entonces lo que haces es activar para buscar un Safe Mate
24:19que sería el acompañante, entonces la app se encarga de hacer ese match,
24:23entonces al hacer el match se abre una segunda plantilla, por decirlo así,
24:28donde ya te puedes comunicar con la persona que te va a llevar a tu casa
24:32o al trabajo, o sea viceversa.
24:34Los problemas de embotellamientos, presas, tráfico, es simplemente insostenible
24:38tanto para trasladarse a trabajos, colegios, en el mismo cantón,
24:42gente que viene a jugar al cantón, es una situación que ya es insostenible.
24:45A partir de eso nosotros, a partir de ese problema,
24:48proponemos esta solución, que nuestro objetivo es
24:50deducir con nuestro producto la cantidad de vehículos
24:54que se trasladan en carretera, por así decirlo, o en autopista.
24:57El proyecto marchó, marchó bien, lo focalizamos
25:01y logramos aterrizarlo como se debía,
25:05una experiencia de verdad única.
25:08El equipo ganador seguirá ahora con un proceso de mentoría
25:12con personas de Intel, además recibieron 5 mil dólares
25:16para implementar su propuesta, de manera que se convierta realmente
25:20en una solución para la comunidad.
25:25Llegamos al final de Código 3.
25:27Recuerde que si usted quiere volver a repasar este programa
25:30puede ingresar a cinardigital.com y ahí encontrará nuestros contenidos.
25:35Yo soy Tami González y les espero en este espacio la próxima semana.