🌱 L’obligation de la loi REEN pour les collectivités de 50 000 habitants de la loi de publier une feuille de route numérique responsable en 2025 approche à grands pas ! Par où commencer ? Est-ce compliqué ?
💭 Afin de répondre à ces interrogations et aider les collectivités territoriales, la réglementation, les outils à votre disposition et des retours d’expérience de collectivités qui ont modifié leur politique d’achat numérique et l’écoconception de l’ensemble de leurs outils de communication ont été présentés.
Un webinaire animé par :
🎤 Mélanie Raphaël, Experte Numérique Ecoresponsable, Responsable de la MiNumEco (Mission Interministérielle Numérique Ecoresponsable), Direction interministérielle du numérique (DINUM)
Avec le témoignage de :
🗣️ Anne-Sophie Saunier, Cheffe de projet DSI et Chargée de mission Numérique Responsable, Département des Hauts-de-Seine
🗣️ Estelle Soleillant Trehin, Cheffe de projet Innovation numérique, Direction de la communication, Rennes Ville et Métropole
Webinaire du 5 décembre 2024, organisé par l’équipe du programme Transformation numérique des Territoires (TNT) de la DINUM.
💭 Afin de répondre à ces interrogations et aider les collectivités territoriales, la réglementation, les outils à votre disposition et des retours d’expérience de collectivités qui ont modifié leur politique d’achat numérique et l’écoconception de l’ensemble de leurs outils de communication ont été présentés.
Un webinaire animé par :
🎤 Mélanie Raphaël, Experte Numérique Ecoresponsable, Responsable de la MiNumEco (Mission Interministérielle Numérique Ecoresponsable), Direction interministérielle du numérique (DINUM)
Avec le témoignage de :
🗣️ Anne-Sophie Saunier, Cheffe de projet DSI et Chargée de mission Numérique Responsable, Département des Hauts-de-Seine
🗣️ Estelle Soleillant Trehin, Cheffe de projet Innovation numérique, Direction de la communication, Rennes Ville et Métropole
Webinaire du 5 décembre 2024, organisé par l’équipe du programme Transformation numérique des Territoires (TNT) de la DINUM.
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00:00:00Bonjour à toutes et à tous, bienvenue pour ce nouveau webinaire du programme Transformation
00:00:11numérique des Territoires de l'ADN. Aujourd'hui, nous aborderons le thème de la loi REN et des
00:00:17moyens pour les collectivités territoriales de mettre en œuvre leurs feuilles de route numériques
00:00:21responsables. L'obligation réglementaire de la loi REN approche, à savoir en janvier 2025,
00:00:26pour la collectivité de 50 000 habitants. Il nous semblait intéressant de pouvoir réaborder ce
00:00:31sujet et faire un retour sur la réglementation vigueur d'une part, ce qui est attendu d'autre
00:00:37part, et proposer aussi des retours d'expérience de deux collectivités territoriales qui se sont
00:00:41engagées dans des actions concrètes à la faveur d'un numérique responsable. Pour ce verre,
00:00:46on a le plaisir d'accueillir trois intervenantes que je laisserai se présenter plus en détail,
00:00:51donc Mélanie Raphaël qui est experte numérique et co-responsable au sein de la direction
00:00:55interministérielle du numérique, Anne-Sophie Sonnier qui est chef de projet d'ASI et chargée
00:01:00de mission numérique responsable au département des Hauts-de-Seine, et enfin Estelle Soleil-Entrien
00:01:05qui est chef de projet innovation numérique à Rennes-Ville et Métropole. Ce webinaire a été
00:01:11organisé pour vous et il a vocation à être interactif, donc n'hésitez pas à poser vos
00:01:16questions dans la discussion publique ou prendre la parole directement, nos intervenantes y
00:01:20répondront avec grand plaisir. Je vous informe enfin que le webinaire est enregistré et qu'il
00:01:26sera disponible sur la chaîne Dailymotion de l'ADINIM, on vous transmettra le lien juste en
00:01:30sortie de webinaire. Il me reste juste à vous souhaiter un très bon webinaire et Mélanie,
00:01:36je te laisse la parole. Merci beaucoup Stier, bonjour à toutes et à tous. Je vais prendre
00:01:42la main pour faire la petite présentation. Bonjour à toutes et à tous, on est là aujourd'hui
00:02:00effectivement pour parler de feuilles de route numérique éco-responsables. Je ne vais pas
00:02:04prendre la parole très longtemps parce que l'idée c'est qu'on ait les retours d'expérience des
00:02:08collectivités qui l'ont mise en œuvre. Est-ce qu'on peut passer du coup Stier, je ne prends pas
00:02:14trop la main dessus. Moi je suis donc Mélanie Raphaël, je suis experte numérique éco-responsable
00:02:20au sein de la direction interministérielle du numérique. La direction met en œuvre,
00:02:25elle a pour but de piloter et d'élaborer une stratégie du numérique de l'État et d'accompagner
00:02:32toutes les administrations dans un numérique de qualité. On a plusieurs services, on opère des
00:02:44services interministériels pour la souveraineté de ces services-là et on a d'autres entités qui
00:02:49travaillent par exemple sur le cloud, l'hébergement ou la BIN, la brigade d'intervention du numérique,
00:02:55qui a plusieurs expertises par exemple le design, l'accessibilité, le mentorat et donc mon sujet
00:03:03qui est le numérique responsable et qui peuvent accompagner les administrations sur un temps court
00:03:08ou sur un temps plus long. Est-ce que tu veux bien passer ? Justement à la faveur de la loi Rennes,
00:03:13nous on a eu la même obligation que vous avez dans les collectivités, ça a été de mettre en
00:03:17place des feuilles de route numériques responsables pour réduire l'empreinte environnementale de
00:03:21l'État et donc nous ce qu'on fait aujourd'hui auprès des ministères c'est qu'on évalue cette
00:03:27empreinte, on a défini des objectifs et pas de panique, je sais que c'est une démarche qui est
00:03:33assez récente et pour les ministères aussi ça a mis du temps. On n'est pas arrivé à une feuille
00:03:38de route parfaite dès le départ, on a eu une première feuille de route en 2022 et aujourd'hui
00:03:44en 2024 on se rend compte qu'effectivement on arrive à un point de maturité, on va pouvoir
00:03:49en 2025 refondre toutes les feuilles de route des ministères et donc l'idée c'est aussi de pouvoir
00:03:53partager avec vous les expériences qu'on a eues là-dessus et partager à la fois les bonnes
00:03:58pratiques et les outils qu'on a mis en place. Est-ce que tu veux bien passer ? Pour faire ça,
00:04:07on s'est dit qu'on avait besoin de travailler à la fois sur le numérique et à la fois sur
00:04:10l'environnement donc on a fait une mission interministérielle qui s'appelle la MINUMECO,
00:04:15vous pourrez retrouver sur le site toutes les informations qui vous seront utiles et tous les
00:04:20outils dont je vais pouvoir vous parler, je vous partage justement dans la discussion le lien vers
00:04:27le parcours qu'on a fait pour les collectivités et qui reprend justement la mise en place de la
00:04:31feuille de route. Pour passer assez rapidement sur la slide suivante, qu'est-ce qu'on attend
00:04:37aujourd'hui dans le cadre de la loi Rennes ? Effectivement c'est de balayer les sujets du
00:04:41numérique responsable que ce soit sur la commande publique, sur la gestion du matériel,
00:04:45sur l'éco-conception des services numériques, sur la sensibilisation des agents publics et des élus
00:04:50qui peut parfois être en fonction de l'écoute que vous avez plus ou moins déjà avancée, de la
00:04:58sensibilisation des citoyens parce que bien entendu c'est à la fois important de communiquer mais
00:05:02aussi de les embarquer dans cette démarche-là et puis d'avoir un territoire connecté et durable
00:05:07et d'ouvrir notamment les données qu'on peut avoir. Alors là-dessus vous connaissez assez
00:05:12largement le cadre légal donc je vais pas forcément passer beaucoup de temps, on va
00:05:15passer directement à la mise en oeuvre et pour ça on a plusieurs outils. Alors je vous ai partagé le
00:05:20parcours qu'on a, vous retrouvez des outils de la NCT qui s'appelle les bases, vous pouvez utiliser
00:05:28tous les outils qui sont sur écoresponsable.numérique.gouv.fr, donc des outils de bonne
00:05:33pratique, comment on met en oeuvre une feuille de route, etc. Et vous pouvez utiliser aussi d'autres
00:05:38outils un peu plus diques, nous on vient de tester par exemple un jeu qui s'appelle Econumia, c'est un
00:05:43jeu de plateau où on peut mettre justement tout un service autour de la table et se dire voilà,
00:05:48en jouant on va découvrir ce qu'est une feuille de route et c'est notamment pratique quand vous
00:05:52devez impliquer des partenaires ou des parties prenantes qui ne sont pas dans le numérique et
00:05:58qui se demandent ce que sont les actions et comment on va pouvoir les mettre en oeuvre.
00:06:02C'est un jeu que je vous conseille, si tu veux bien passer. Sur le cycle de vie du matériel,
00:06:11donc toute la question matériel, on va pouvoir l'aborder un peu plus après, vous allez retrouver
00:06:16des labels qui vont permettre de vous y retrouver, vous allez avoir pas mal de conseils aussi,
00:06:26notamment pour la gestion de cette fin de vie, à la fois nous on a des objectifs au niveau de
00:06:30l'état de don, on doit donner 50% de notre matériel de moins de 10 ans, donc on a mis en
00:06:35place une filière autour de ça, on a également des objectifs en termes d'utilisation de matériel
00:06:41issu du réemploi, c'est des choses dont on peut s'inspirer et qu'on peut partager. Vous
00:06:46retrouverez toutes ces questions-là et bien entendu vous pouvez nous solliciter à travers le site.
00:06:51Et puis dernière petite slide avant de passer la main, parce que là je vous montre plein d'outils
00:06:57mais ce qui compte c'est de savoir comment on les met en oeuvre, la question de l'éco-conception,
00:07:01bien entendu on a des services numériques et aujourd'hui moi j'ai plein de ministères qui
00:07:06viennent qui disent bah oui on aimerait bien faire de l'éco-conception de nos services numériques mais
00:07:09en vrai c'est compliqué, c'est encore un truc en plus, on avait déjà le RGA etc. Si vous ne le
00:07:14connaissez pas mais je pense que la plupart des personnes qui sont ici sont déjà questionnés,
00:07:19le référentiel général d'éco-conception des services numériques qui a à peu près 80 critères,
00:07:23en réalité quand vous faites déjà correctement votre site et que vous vous questionnez sur le
00:07:28RGA, vous pouvez vous dire que 50 ou 60% des critères sont déjà pris en compte. Donc en réalité,
00:07:35ça je laisserai Estelle un petit peu développer sur ce sujet-là, mais c'est beaucoup plus facile
00:07:42qu'on ne le croit d'entrer dans cette démarche et donc l'idée aujourd'hui c'est de partager
00:07:46les expériences et d'être positif et donc on a la chance d'avoir de retours d'expériences. Donc
00:07:51on a Anne-Sophie Saunier, comme tu l'as dit Steve, du département des Hauts-de-Seine qui va nous
00:07:57parler de la stratégie qui a été mise en oeuvre pour le numérique responsable et Estelle Soleillon
00:08:04de la métropole et ville de Rennes qui va nous parler un petit peu plus d'éco-conception et de
00:08:09comment on peut le mettre en oeuvre sur un service communication. Et donc ces deux visions un peu
00:08:15plus numérique et un peu plus aussi communication et transparence que nous allons avoir aujourd'hui,
00:08:20je les remercie d'avoir accepté de venir échanger avec vous. Je vous ai parlé plein d'outils,
00:08:26n'hésitez pas à nous contacter par mail etc. Aujourd'hui l'idée pour moi c'est de vous
00:08:30laisser parler. Anne-Sophie ? Oui bonjour. Alors du coup est-ce que c'est moi qui ai la main ?
00:08:43Vous avez des flèches qui sont apparues en bas de votre écran. Alors ça c'est la théorie.
00:08:53Tu peux nous dire de passer les slides ? Oui en pratique je n'ai pas de flèches mais en théorie
00:09:03j'ai des flèches. Donc bonjour, je suis Anne-Sophie Saunier, je suis chef de projet informatique au
00:09:11département des Hauts-de-Seine et chargée en parallèle de la labellisation numérique
00:09:16responsable du département. Donc la mise en place de la stratégie numérique responsable au département,
00:09:24vous pouvez passer sur la deuxième slide s'il vous plaît. Donc juste pour vous présenter quelques
00:09:29éléments de contexte pour démarrer. Donc cette labellisation en fait est issue d'une
00:09:35démarche volontaire du département qui fait suite au constat que nous avions déjà engagé
00:09:41plusieurs actions sur notre DSI en faveur de la réduction des déchets et du réemploi du matériel
00:09:49informatique. Donc nous avons par exemple mis en place une convention avec Emmaüs Connect depuis
00:09:542021 afin qu'ils reprennent notre matériel en fin d'utilisation et qu'ils puissent le
00:10:02reconditionner, le redistribuer sur le territoire. Donc ça, ça faisait partie un peu on va dire des
00:10:08actions phares que nous avions déjà engagées et il se trouve que nous avions envie d'aller plus
00:10:13loin dans la démarche notamment de réemploi, de mutualisation aussi des infrastructures de
00:10:20sobriété énergétique et au niveau des achats. Et du coup ce qu'on s'est dit c'est que ce qui serait
00:10:27le plus opportun ce serait de fédérer un petit peu toutes ces actions au sein d'une démarche un
00:10:33peu plus globale et donc nous avons choisi d'entrer dans un processus de labellisation
00:10:38afin de rendre ça un peu plus concret on va dire. Donc l'objectif de tout ça c'est d'apporter une
00:10:46cohérence dans le travail qui a déjà été organisé au sein des différents services, notamment sur le
00:10:52plan opérationnel et surtout ce qui était important pour nous c'était d'apporter de la
00:10:57visibilité parce que comme je vous le disais en introduction, moi je suis chargée de projet
00:11:03informatique, le département est une grande structure et ce qui était important pour nous
00:11:08c'est de donner de la visibilité aux autres services sur les actions qui étaient engagées
00:11:14chez nous DSI et qui avaient foncièrement un impact finalement beaucoup plus transverse et
00:11:21qui nécessitait finalement la culturation et l'adhésion des autres services. Donc la démarche
00:11:27de labellisation en fait son objectif c'était ça, c'était d'apporter de la visibilité et en
00:11:33apportant de la visibilité de susciter l'adhésion des différents pôles et surtout le soutien de
00:11:38notre hiérarchie. Donc en fait la mise en oeuvre de la labellisation s'est effectuée en plusieurs
00:11:44temps, déjà le premier temps ça a été un temps on va dire d'appropriation, si vous avez un peu
00:11:53démarré la démarche vous êtes rapidement aperçu qu'il y avait énormément de documentation sur les
00:11:59différents réseaux, donc notamment au niveau de l'INR c'est vrai que la documentation est assez
00:12:04fournie, au niveau des interconnectés aussi on a pas mal d'actions qui ont été faites, la NCT
00:12:10également a fait pas mal d'accompagnement donc la DINUM, dans toutes ces documentations finalement
00:12:16le premier travail a été de prendre un peu ces marques, de voir un petit peu ce qui existait,
00:12:22ce qui était fait ailleurs, donc j'ai aussi pris la tâche de plusieurs personnes de mon réseau
00:12:27personnel pour voir un peu ce qui avait été fait, comment il s'était organisé etc. Et donc ensuite
00:12:33l'objectif a été de choisir vers où on allait se diriger, donc pour nous département même si
00:12:40voilà nous n'étions pas dans l'obligation finalement de nous doter d'une stratégie,
00:12:44nous avons quand même choisi d'entrer dans une phase de labellisation pour pouvoir avoir un
00:12:50avis externe sur l'état des lieux des différentes actions qui étaient faites chez nous et pouvoir
00:12:56être accompagné par des auditeurs et structurer un peu la démarche notamment au niveau de
00:13:02l'autodiagnostique et plus spécifiquement au niveau de l'audit. Donc le premier travail a été
00:13:08de s'approprier la feuille de route et de réaliser une phase d'autodiagnostique avec
00:13:16la création de groupes transverses, donc des différentes directions, donc des groupes notamment
00:13:21de personnes qui travaillaient dans l'ARH, dans les achats, plutôt aussi dans, donc nous nous
00:13:28travaillons avec des infogérants pour la gestion du parc informatique, donc d'aller un peu plus en
00:13:32avant sur ce qui était fait et ce qu'on pouvait optimiser et déployer en interne. Et surtout donc
00:13:40cette phase d'appropriation a été très utile déjà pour parler de la démarche, pour expliquer ce que
00:13:46c'était qu'un audit, ce qui n'est pas forcément évident pour des personnes dont ce n'était pas
00:13:52de métier, et aussi pour faire un état des lieux des différentes documentations et des différentes
00:13:59preuves qui allaient nous être demandées dans le cadre de l'audit. Donc ça c'est important, à chaque
00:14:04fois qu'on mène une action finalement ça nous a obligés à documenter et à tracer ce qui avait
00:14:09été fait, déjà pour commencer à mettre des jalons, à avoir des métriques, à mesurer un peu tout ce
00:14:18qui était fait en matière de réemploi, de dons, de réparation, enfin voilà toutes ces thématiques,
00:14:24de sensibilisation également. Et tout ça nous l'avons organisé justement pour que les auditeurs
00:14:31puissent avoir un état des lieux de ce qui était fait chez nous. Suivante. Donc les résultats de
00:14:43l'audit étaient un peu décevant on va dire par rapport à l'ambition que nous avions au départ,
00:14:49mais finalement très très enrichissant. Nous avons donc obtenu un score final de 417 pour 1000,
00:14:54ce qui n'est pas forcément une note extraordinaire, mais en fait qui a été extrêmement intéressant dans
00:15:03l'analyse. Ça nous a montré donc en termes de maturité que pour toute la partie technique et
00:15:09la gestion du matériel nous avions quand même une bonne maturité, donc ce qui était un peu
00:15:14cohérent par rapport à notre métier de DSI. Par contre ensuite ce qui est largement apparu c'est
00:15:20que le sujet n'était pas suffisamment porté par les directions et par la hiérarchie. Donc ce qui
00:15:26nous a permis de bien mettre en valeur le fait que la stratégie avait une importance et pour
00:15:31structurer les actions et pour porter le sujet du numérique responsable auprès de notre direction
00:15:37générale et du président. Donc ce qui a été identifié comme point fort également c'était
00:15:45l'intégration de la stratégie numérique responsable dans le processus d'agenda 2030
00:15:49qui est beaucoup plus transverse et qui va nous permettre de structurer aussi le suivi des
00:15:55indicateurs, ce qui va être assez important pour la suite. Donc les principales recommandations
00:16:00qui sont sorties de cette audite étaient justement de définir des priorités par rapport
00:16:07aux axes stratégiques qui forment l'architecture de la démarche numérique responsable et de définir
00:16:16des objectifs et un plan d'action plus opérationnel au niveau des différents services. En termes de
00:16:22recommandations également on nous a largement finalement incité à faire contribuer les
00:16:30parties prenantes au temps interne et externe et à solliciter notamment les élus pour les actions
00:16:37de territoire et cette démarche nous a permis d'aller taper un peu à la porte de toutes les
00:16:42personnes qui pouvaient justement porter la démarche auprès des agents et des usagers et
00:16:48de fédérer un réseau d'acteurs qui pourrait nous permettre de mettre en place la suite de la
00:16:53stratégie. Donc ensuite en termes de mise en œuvre, donc suivante s'il vous plaît.
00:16:58Donc la construction de la stratégie numérique responsable a été réalisée par rapport aux cinq
00:17:09axes stratégiques qui forment la démarche. Donc la première partie stratégie gouvernance, c'est ce
00:17:15qui va porter en fait toutes les actions de mise en œuvre finalement près de la direction et
00:17:22d'intégration des indicateurs dans la stratégie globale de l'organisation. Le soutien à la
00:17:27stratégie NR, c'est ce qui va porter toutes les actions de sensibilisation. Donc notamment ce sont
00:17:33peut-être des actions que vous faites déjà au sein de vos collectivités mais tout ce qui est
00:17:36animation auprès des agents et des usagers et favoriser la montée en compétences. Donc
00:17:42notamment nous avons prévu d'utiliser les Serious Games de la DINUM pour faire des actions de
00:17:50sensibilisation auprès de la DSI. Nous avons des MOOC aussi d'éco-conception qui vont être poussés
00:17:56au niveau de la direction de la communication pour essayer de pousser les bonnes pratiques en
00:18:03termes d'accessibilité. Et nous allons dans ce cadre de soutien à la stratégie organiser
00:18:08également une action pour l'inclusion numérique et des actions pour soutenir la prise en compte
00:18:15du handicap dans les sites internet. Le cycle de vie des services numériques, donc ça c'est
00:18:20ce qui va concerner toute la rationalisation en termes d'utilisation des infrastructures et le
00:18:28réemploi du matériel informatique. Ensuite étant de la démarche numérique responsable ce sera plutôt
00:18:34les projets qui vont être soumis au territoire pour valoriser les actions en faveur d'un numérique
00:18:41plus responsable. Donc là notamment nous sommes en train de créer un partenariat avec les
00:18:48pôles sociaux pour justement faire des actions de sensibilisation auprès des usagers et les
00:18:55accompagner dans la saisie de leurs démarches. Et donc on a un levier d'action également qui est
00:19:03axé sur la technologie et dans ce cadre là nous avons un partenariat avec des écoles d'ingénieurs
00:19:08pour justement réfléchir à des actions opérationnelles qui sont plus en lien avec des
00:19:15technologies accessibles et plus responsables. Et enfin le dernier axe d'amélioration c'est
00:19:24donc déployer la politique NR sur le territoire et agir pour l'inclusion numérique. Et donc dans
00:19:30ce cadre là ce sera plus des actions qui seront menées en faveur de nos citoyens. Et donc pour
00:19:37l'instant cet axe là n'a pas été forcément développé mais nous sommes en lien avec les
00:19:43élus justement pour voir comment on pourrait améliorer la prise en compte du numérique
00:19:49responsable sur le territoire par ce levier. Diapo suivante s'il vous plaît. Donc là je
00:19:59vous ai juste mis en conclusion quelques exemples d'engagements et de feuilles de route. Donc en
00:20:04fait nous avons déjà communiqué au niveau de la direction sur la stratégie globale et nous avons
00:20:11élaboré en fait avec chaque partie prenante donc chaque service qui a été mis à contribution lors
00:20:17de l'audit. Nous avons défini des actions opérationnelles donc pour la première année
00:20:23finalement de mise en oeuvre. Alors des actions qui étaient finalement très simples. Je ne vais
00:20:29pas vous proposer des choses complètement extravagantes. On avait choisi justement de
00:20:37définir des actions simples mais qui nous permettent au moins de démarrer et surtout
00:20:41d'avancer sur la sensibilisation. Parce qu'on s'est rapidement rendu compte finalement que
00:20:45pour des spécialistes le terme de numérique responsable est un terme qui est largement
00:20:50diffusé, qui est largement compris. Mais pour les agents et sur le territoire c'est encore un terme
00:20:56qui n'est pas forcément bien approprié et qui mérite finalement d'être développé. Donc dans
00:21:03un premier temps donc formaliser l'engagement en termes de numérique responsable a été un axe
00:21:08que nous avons largement exploité. Et donc mettre en place des indicateurs que l'on pouvait suivre
00:21:15dans le cadre de la stratégie de l'agenda 2030 a été effectivement un travail prioritaire. Et
00:21:22ensuite dernière diapo s'il vous plaît. D'un point de vue plus opérationnel, ce qui a été mis
00:21:29en place c'est donc des actions de sensibilisation notamment qui vont être mises en place cette année
00:21:35au niveau des cours pour faire parler justement du sujet du numérique. Alors ce que vous savez
00:21:42sans doute mais c'est vrai qu'on a choisi aussi de développer la partie cybersécurité et
00:21:49cybermalveillance pour les collégiens. Donc on va mener des ateliers dans le cadre de la
00:21:55culturation aux outils du numérique et aussi pour la protection des données. Donc on a créé
00:22:00finalement une équipe pluridisciplinaire au niveau de la DSI et qui nous permet nous de faire parler
00:22:06de nos actions et de sensibiliser aussi sur ces thématiques qui sont souvent mal connues et assez
00:22:13peu déployées. En parallèle donc on a fait le choix aussi de mettre en place une veille documentaire
00:22:19pour pouvoir finalement créer un état des lieux qui nous permettent ensuite l'année prochaine de
00:22:26créer sans doute des partenariats avec les collectivités du département des Hauts-de-Seine.
00:22:31Voilà donc juste pour conclure ce que je voulais juste vous dire c'est que cette partie là nous
00:22:40on a choisi d'être accompagné par l'agence Lucy pour la labellisation et donc par un auditeur.
00:22:45Néanmoins j'imagine qu'il y a des actions qui sont possibles à moindre mesure et je pense que
00:22:56quand on justement prend exemple sur les collectivités qui ont déjà engagé des
00:23:00démarches avec tout ce qui existe maintenant comme documentation et comme fichier de récolte
00:23:07de données, on peut très facilement arriver à faire au moins un état des lieux et à projeter
00:23:13sur deux trois ans une stratégie cohérente qui puisse entrer avec les objectifs de la
00:23:19collectivité sans forcément apporter un surcoût au niveau des actions qui sont mises en oeuvre.
00:23:23Voilà j'espère que j'ai été exhaustive. Si vous avez des questions...
00:23:31Merci beaucoup Anne-Sophie, c'était très clair. Effectivement si vous avez des questions
00:23:36n'hésitez pas soit dans la discussion soit... Je vois que vous écrivez. J'en profite,
00:23:45j'ai une petite remarque, une petite question. J'ai vu qu'il y avait une question qui me demandait
00:23:52pourquoi utiliser le terme de numérique écoresponsable plutôt que numérique responsable.
00:23:57Et bien parce qu'Anne-Sophie l'a évoqué mais parfois on a du mal à engager les parties
00:24:04prenantes ou avoir un sponsor. Et au niveau de l'état en gros c'est la loi Rennes qui a créé la
00:24:13mission numérique écoresponsable et donc le périmètre est certes un peu réduit,
00:24:19il est que sur l'écoresponsabilité. Mais en fait je trouve ça très étrange de s'atteler que à
00:24:25l'aspect environnemental. Quand on fait un numérique responsable forcément on va aussi
00:24:28prendre en compte les utilisateurs, on va aussi prendre en compte les autres impacts sociaux.
00:24:34Et tout ça est forcément corrélé. Et donc effectivement aujourd'hui la mission elle est
00:24:39numérique écoresponsable mais ça ne nous empêche pas d'ouvrir sur d'autres sujets. Typiquement
00:24:44Anne-Sophie parlait d'un serious game, c'est un serious game qui s'appelle The Impact Agency et
00:24:50à un moment donné on parle aussi du droit à la déconnexion, on parle aussi d'autres sujets comme
00:24:55la qualité de vie au travail etc. Bref tout ça pour demander à Anne-Sophie et aujourd'hui après
00:25:02justement avoir fait ce plan et après avoir fait cette feuille de route, quel est l'engagement et
00:25:08le sponsoring que vous avez reçu et comment vous ressentez les choses ? Est-ce qu'il y a
00:25:13une attente de faire des preuves avant de s'engager ou est-ce que justement toute l'énergie que vous
00:25:17avez mise a déjà embarqué ces sponsors, ces élus ? Alors moi ce que j'ai constaté effectivement
00:25:25c'est qu'on avait une forte émulation qui était engendrée par ce type de thématique. Donc chez nous
00:25:31finalement quand on a commencé à faire le taux diagnostic on s'est rendu compte qu'on avait
00:25:36énormément de choses qui étaient faites en interne et qui n'étaient pas forcément valorisées. Notamment
00:25:41on a eu un gros travail chez nous qui a été fait par la commande publique dans le cadre du Spazer
00:25:46et qui n'a pas encore été mis en valeur mais qui va l'être au niveau de la stratégie NR. Et c'est
00:25:54vrai que toutes ces thématiques on se rend bien compte que finalement ces thématiques ont besoin
00:26:00d'être portées effectivement d'un point de vue transverse et nécessite l'adhésion de tous. Quand
00:26:06on a présenté au niveau des élus ce qui pouvait être fait sur le territoire on a eu
00:26:12effectivement une réaction très très positive. Surtout quand on a commencé à parler de synergie
00:26:18entre l'ADSI, entre les solidarités, entre la commande publique. Là on a un partenariat qui est
00:26:27en train de se nouer avec les bâtiments dans le cadre de la souveraineté énergétique. Tout ça
00:26:33est lié et c'est vrai que les élus sont très motivés justement par cette dominante transverse.
00:26:39Alors peut-être que chez vous c'est déjà effectif depuis longtemps mais c'est vrai que nous au
00:26:44département on a quand même largement tendance à travailler en silo et c'est vrai que le fait
00:26:49d'avoir des démarches comme ça comme l'agenda 2030 qui sollicite toutes les directions et leur
00:26:55permettre de travailler de concert c'est quand même très positif et en général très bien accueilli.
00:27:00On a trois questions dans le chat. Il y en a une pour savoir quelle a été la durée de mise en
00:27:09place de cette démarche et l'audit des groupes de travail. Une petite question sur la veille
00:27:16documentaire à qui elle s'adresse. Je vous laisse peut-être répondre et on prend les autres après.
00:27:21Alors la durée c'est assez simple alors sachant que nous nous sommes une grosse machine donc ça
00:27:29prend du temps en termes de validation mais sinon une fois le dossier validé par le président c'est
00:27:35vrai que la démarche a été assez rapide. On a commencé en septembre la phase d'autodiagnostique
00:27:41et toute la partie on va dire organisation des différents ateliers de manière transverse. Il me
00:27:49semble qu'on a dû rencontrer les auditeurs une première fois sur la fin d'année et l'audit a
00:27:54été réalisé en mars et nous avons été labellisés au mois de mai, début mai. Donc voilà je pense
00:28:03que globalement, alors sachant que ce n'est pas mon premier métier, je suis sur le domaine des
00:28:12solidarités la majeure partie du temps donc je ne suis pas à 100%. Je pense que globalement si la
00:28:19démarche est faite de manière un peu plus intense, je pense qu'une période de trois à six mois peut
00:28:27être raisonnable en fonction de la taille de la collectivité. Et sinon en termes, alors la
00:28:33deuxième question pardon, c'était en termes de veille documentaire. Pour l'instant la veille
00:28:36documentaire ne s'adresse qu'à l'équipe numérique responsable, donc à deux personnes, mais pour
00:28:43l'instant c'était plus destiné à avoir un état des lieux de ce qui était fait sur les hautes scènes
00:28:48et de voir comment on pouvait créer des synergies. Il y a plusieurs commentaires pour dire bravo pour
00:28:55tout le travail accompli et merci pour l'intervention. Et du coup dans les questions,
00:29:01on a parlé de l'engagement des élus, des parties prenantes, mais au niveau des agents,
00:29:07déjà vous êtes très engagé, mais est-ce que vous avez vu des réticences, des difficultés à
00:29:13surmonter dans l'engagement justement des agents ? Alors oui effectivement, en termes d'engagement je
00:29:20pense qu'effectivement une fois qu'on a parlé de la démarche, l'adhésion est quand même quasi à
00:29:28100%. Moi je n'ai pas rencontré personnellement de personnes qui étaient contre la démarche,
00:29:34des personnes qui n'étaient pas intéressées ça oui, après des personnes qui étaient contre
00:29:38foncièrement non. Effectivement la problématique qu'on rencontre là désormais c'est d'essayer
00:29:44d'attirer un grand nombre de personnes et d'acculturer finalement les gens à des thématiques
00:29:51qui ne sont pas forcément désirables. Le sujet du numérique responsable ça ne parle à personne,
00:29:57donc ce qu'on a fait là récemment, ce qui a sans doute été fait plusieurs fois,
00:30:02mais qu'on a trouvé assez intéressant, c'était qu'on a organisé un Repair Café pour sensibiliser
00:30:10justement sur les aspects de réemploi, réutilisation du matériel informatique et en fait la notion de
00:30:15Repair Café on l'a utilisé comme un produit d'appel on va dire. Parce que le Repair Café c'est fun,
00:30:20c'est sympa, on passe un moment, on amène sa bouilloire de services, on la répare et en
00:30:25même temps en fait on a créé tout un petit écosystème, un petit village autour et pendant
00:30:30que les gens attendaient pour réparer leur cafetière ou leur bouilloire, on leur a parlé
00:30:35cybersécurité, on leur a fait faire un jeu sur la thématique du RGPD, on a fait venir Emmaüs
00:30:41Connect pour leur parler de l'impact justement des consommations du matériel informatique,
00:30:48l'impact sur les ressources abiotiques, sur la consommation de minerais etc. Et finalement donc
00:30:55on a touché un nombre de personnes assez assez faible finalement par rapport au département qui
00:31:01compte plus de 4 500 agents, on a dû toucher peut-être une cinquantaine de personnes mais
00:31:06malgré tout ça a été très positif parce que les gens nous ont dit mais finalement je ne savais
00:31:11pas que toutes ces actions étaient incluses dans le numérique responsable, je ne connaissais pas,
00:31:16j'étais pas au courant. Donc c'est intéressant dans la démarche de sensibilisation finalement
00:31:23d'essayer de mettre ça dans un contexte un peu plus global et un peu plus accessible pour les
00:31:28agents et de faire quelque chose voilà une petite action un peu rigolote pour les attirer
00:31:34parce qu'effectivement ce ne sont pas des sujets finalement vers lesquels on se tourne naturellement.
00:31:38Alors il y a pas mal de questions, je vais juste vous en retransmettre deux et puis après à la fin
00:31:48s'il nous reste du temps on pourra répondre à toutes les autres questions. Il y avait une
00:31:52question sur est-ce qu'il y a un volet sur les données et la gestion des données sur le long
00:31:56terme et puis est-ce que justement cette nouvelle feuille de route numérique responsable a changé
00:32:01le rapport avec les fournisseurs et les prestataires et comment du coup ça se passe,
00:32:07comment ça se contractualise, est-ce qu'il y a des nouvelles demandes en termes de conception
00:32:12notamment logiciel, architecture ? Alors la politique de gestion des données en fait c'est
00:32:27un sujet qu'on va aborder beaucoup plus globalement avec la mission RGPD donc cette partie là nous
00:32:35ne l'avons pas encore abordé mais c'est un sujet qu'on va aborder très très prochainement notamment
00:32:42parce que nous souhaitons participer au digital clean-up day du mois de mars et que justement
00:32:47cette problématique de stockage de données et de conservation va être abordée dans ce cadre là.
00:32:53Mais je ne peux pas vous en dire plus pour l'instant parce que je n'ai pas forcément
00:32:58de détails là dessus, c'est un gros travail donc on n'a pas forcément abordé ce sujet là
00:33:03pour le moment. Et par rapport à la relation fournisseur pour l'instant effectivement nous
00:33:09n'avons, alors ça a changé la relation fournisseur avec nos infogérants, donc les fournisseurs
00:33:13directement gérés par la DSI parce que nous avons déjà des actions qui sont en cours avec eux et
00:33:19notamment sur la réparation des matériels informatiques, nous sommes en train de mettre
00:33:23en place une réparation en interne de nos postes informatiques afin de profiter finalement d'un
00:33:29allongement de la directivité de nos propres matériels, mais par contre au niveau des achats
00:33:35pour l'instant ça n'a pas été engagé. Pour cette relation là je ne pourrais pas non plus
00:33:41vous donner d'autres détails pour le moment. Merci beaucoup Anne-Sophie, c'était très intéressant et on a
00:33:49beaucoup de commentaires pour dire merci et bravo pour ce que vous avez mis en oeuvre. Je rejoins
00:33:54d'ailleurs les commentaires, moi aussi j'aime beaucoup l'initiative du Repair Café comme
00:33:58produit d'appel pour pouvoir justement sensibiliser donc je pense que je reprendrai aussi cette idée
00:34:04là. On ne peut pas répondre à toutes les questions, n'hésitez pas à les poser, déjà on répondra soit à
00:34:11la fin soit on pourra échanger par la suite. Il y avait justement une question sur est-ce qu'on a
00:34:18accès à l'ensemble des ateliers qui sont proposés au niveau ministériel pour les collectivités
00:34:27etc. Il y en a un certain nombre que vous pouvez retrouver sur notre site mais vous pouvez n'hésitez
00:34:32pas à solliciter la mission TMT, donc Steve que vous avez vu au tout début. Si vous avez des
00:34:38questions sur le numérique, la mission TMT peut vous rediriger vers justement soit la NCT lorsque
00:34:45c'est nécessaire, donc l'agence nationale de la cohésion des territoires qui a mis en place des
00:34:49outils, soit vers nous sur les outils qu'on vous propose etc. Bref, petite minute de pub et je passe
00:34:57la main à Estelle pour nous parler justement de ce qui a été mis en oeuvre à Rennes, Métropole et Vienne.
00:35:02Merci, je vais essayer de passer aux présentatrices, je pense que voilà, je vais pouvoir faire défiler
00:35:11les diapositives. Bonjour, alors moi je vais essayer de vous parler en quelques minutes de
00:35:19notre tour d'expérience sur la mise en place d'une stratégie numérique responsable mais à l'échelle
00:35:24de la direction de la communication, là où je me situe, c'est-à-dire que moi je suis chef de
00:35:27stratégie d'innovation numérique, alors étonnamment directement rattachée à la direction de la
00:35:31communication, je ne fais pas partie d'une DSI, je collabore avec la DSI mais je n'en fais pas
00:35:36partie, donc c'est une particularité de notre direction de la communication. Et je vais
00:35:43d'abord dire que pour pouvoir mettre en place toute l'expérimentation, il nous a fallu bénéficier
00:35:51d'un cadre très structurant et surtout d'une dynamique qui était déjà engagée depuis longtemps
00:35:55à l'échelle de la collectivité, enfin de nos deux collectivités, puisque nous avons une stratégie
00:36:00pour un numérique responsable qui est déjà co-signée depuis 2022 par tous nos élus,
00:36:04donc qui nous a laissé le temps de la réflexion et au-delà de cette co-signature des élus autour
00:36:11d'une stratégie, on a aussi notre DSI qui porte une labellisation NR de niveau 2 depuis plus de
00:36:1918 mois également, donc en fait ça nous a permis de dresser et d'avoir déjà à l'échelle de la
00:36:23collectivité les grands principes d'action qu'on a essayé ensuite nous de traduire à l'échelle de
00:36:29notre métier, la communication. Et donc on a déjà engagé une dynamique depuis plusieurs mois,
00:36:37puisqu'on a fait une refonte totale de nos magazines de papier, on a réfléchi à une
00:36:42nouvelle stratégie éditoriale au niveau des réseaux sociaux et on a sensibilisé les équipes avec les
00:36:48frasques du numérique, avec des ateliers sur l'éco-conception, en tous les cas pour essayer
00:36:52de vulgariser un peu ce sujet dont on entend parler partout mais dont on ne sait pas forcément
00:36:56voilà de quoi il retourne exactement. Donc pour engager cette réflexion nous autour des services
00:37:05numériques de la communication, on a constitué un groupe de travail, un collectif qui réunit donc
00:37:14la petite cellule dont je fais partie au sein de la direction de la communication qui s'appelle
00:37:18Digicom et qui réunit également un institut culturel assez emblématique à Rennes qui s'appelle
00:37:22les champs libres et qui avait engagé déjà depuis plusieurs mois une stratégie pour un numérique plus
00:37:30responsable dans le cadre de la refonte de tout son écosystème numérique, de tous les outils
00:37:34numériques. Donc en fait ensemble on a constitué ce groupe de travail qui a bien sûr été validé par
00:37:39la direction de la communication mais également par notre DGS et en fait quand on a constitué ce
00:37:44collectif notre objectif c'était d'une part de visibiliser notre démarche, de la légitimer parce
00:37:49qu'on allait engager du temps et aussi des ressources, parce que c'était aussi pour nous
00:37:54très important de travailler en transparence, d'être transparent sur toutes les actions et
00:38:00toutes les expérimentations qu'on allait mener et puis enfin rendre opérant ces grandes valeurs
00:38:07que porte la collectivité depuis plus de deux ans. Donc comme je vous le disais il y a deux
00:38:14entités au sein de ce groupe de travail, la transparence, de la coopération et puis donc
00:38:19nos objectifs c'était d'être plus précis dans nos attentes, c'est à dire quand on parle de
00:38:24communication numérique responsable, de quoi on parle, vers où on veut aller, quels sont nos axes
00:38:30de travail parce que c'est tellement tentaculaire le numérique responsable, c'est vrai qu'il y a un
00:38:33aspect éco-conception, il y a un aspect social, qu'il fallait qu'on définisse des priorités et
00:38:39puis définir un peu nos périmètres d'action et à cette époque là ce qui nous paraissait
00:38:46comme fondamental c'était de toute façon on ne pourra rien faire si on ne mesure pas nos outils,
00:38:54si on n'a pas de données métriques qui nous permettent d'évaluer là où nous en sommes et
00:38:59là où on peut aller. Donc on s'est dit on va faire un bilan environnemental, évidemment on ne l'a
00:39:06pas fait tout seul, on a été accompagné par une entreprise, l'entreprise Hublot qui nous a aussi
00:39:12également accompagné pendant toute cette phase de prospective et d'expérimentation pour bien
00:39:17définir ce qu'on voulait évaluer dans le cadre de ce bilan environnemental et on s'est lancé dans
00:39:22l'aventure qui a duré quand même plus de sept mois, il y a eu un énorme travail de récollement,
00:39:29c'est très mobilisateur au niveau des services, bref on a réussi à produire ce bilan environnemental
00:39:35et notre idée vraiment c'était de connaître l'impact réel de nos services de communication
00:39:39d'ici à 2025, mettre en place des indicateurs pour pouvoir évaluer notre progression au fur et à
00:39:45mesure et puis argumenter, faciliter la prise de décision voilà dans une logique de rationalisation,
00:39:51c'est vrai que c'est pas forcément très concret ou très palpable quand on parle de numérique
00:39:55responsable surtout quand on se situe à l'échelle d'un chargé de com ou d'un élu donc l'idée
00:40:01voilà c'était vraiment d'essayer de rationaliser au maximum. On l'a fait, on en a tiré les premiers
00:40:08enseignements en janvier 2024 puisque c'est là qu'on a eu la restitution par l'entreprise Hublot
00:40:12de ce bilan environnemental alors petite parenthèse on a utilisé la méthodologie ACV analyse de cycle
00:40:19de vie pour ce bilan environnemental parce que c'est une méthode c'est une méthode d'analyse
00:40:25multi critères en fait des outils de communication numérique et nous ça nous intéressait de ne pas
00:40:31se focaliser exclusivement sur l'indicateur carbone mais également tout ce qui était épuisement des
00:40:39ressources naturelles pour le numérique c'est quand même assez conséquent toute cette partie
00:40:43d'extraction des ressources et puis toute la partie aussi éco toxicité de l'eau qui nous
00:40:49paraissait fondamentale notamment dans tout ce qui concerne les hébergements et data center voilà
00:40:54donc on souhaitait avoir une analyse vraiment globale donc les enseignements c'est que quand
00:40:59on a reçu les résultats on était un peu quoi on savait pas trop quoi faire de ces centaines de
00:41:07lignes de fichiers excel traduit en écriture scientifique on voyait pas comment ça allait
00:41:12être transposable au niveau des services et comment on allait pouvoir rendre ça opérant
00:41:15c'est vrai que notre première notre première réaction a été de se dire waouh ok on attendait
00:41:20ça avec impatience au final qu'est ce que qu'est ce que qu'est ce qu'on en fait et puis on s'est
00:41:25surtout rendu compte que ces fameuses données chiffrées prise à part elle ne voulait rien dire
00:41:30nous on est en service de la communication on a quand même un objectif qui est celui de faire
00:41:36de la viralité d'avoir de l'audience donc qui dit de l'audience dit de l'impact environnemental
00:41:41donc évidemment tous ces chiffres on devait les regarder au regard de nos propres objectifs donc
00:41:47voilà quand on a eu ce bilan environnemental on s'est dit d'une part voilà il ya un gros travail
00:41:51de traduction à faire pour redescendre au niveau des agents et des services pour que pour que ça
00:41:56devienne efficace et pour qu'on puisse en faire quelque chose il ya aussi cette question justement
00:42:01des objectifs ok si je suis impactant dans ma campagne de communication est ce que malgré tout
00:42:08mon audience le justifie quelque part ou en tous les cas le rationalise ou au contraire on n'a eu
00:42:14aucune audience sur notre site et en l'occurrence on a construit un objet numérique qui n'avait pas
00:42:18d'intérêt voilà il ya vraiment toutes ces nuances là cette notion de juste équilibre et de conciliation
00:42:24des contraires qui est fondamentale et puis et puis ce fameux bilan environnemental on est d'accord
00:42:29ça nous donne une idée de l'effet direct mais ça ne prend pas en considération tous les effets
00:42:34indirects si on fait une campagne de communication numérique mais que du coup on ne fait pas de
00:42:39print bah du coup quel est le gagnant quel est le perdant où sont les vrais effets rebonds donc
00:42:43voilà on s'est très vite rendu compte en réalisant ce bilan environnemental qu'un bilan environnemental
00:42:48n'était pas forcément nécessaire donc et que mener à meuler un bilan environnemental ou une
00:42:54assez les dédiés pour un service ou pour une collectivité n'est pas fondamentalement une
00:42:59condition de réussite pour mener à bien une stratégie numérique responsable donc je sais
00:43:03qu'il y a plein de collectivités de taille moyenne ou même des communes qui se disent mais
00:43:07comme moi comment je peux faire parce que je suis toute seule et c'est pas c'est pas évident je
00:43:11vais pas pouvoir conduire toute seule ce travail titanesque et puis j'ai pas forcément les fonds
00:43:14parce qu'il faut bien il faut bien dire je le disais tout à l'heure ces mobilisateurs de ressources
00:43:18d'un point de vue financier mener ce bilan environnemental en toute transparence nous a
00:43:22coûté 40 000 euros quand on sait comment les budgets sont restreints aujourd'hui n'a pas
00:43:27forcément 40 000 euros à injecter dans l'évaluation de nos services de communication numérique
00:43:33donc voilà il faut vraiment pas se focaliser sur cette notion de bilan environnemental aujourd'hui
00:43:37il en existe plusieurs qui ont été réalisés par des collectivités il faut s'appuyer dessus ça
00:43:42dégage déjà des grandes masses de progression et ça nous permet quand même d'initier déjà des
00:43:46premières des premières actions et puis il existe aussi des outils comme je disais tout à l'heure
00:43:51Anne-Sophie dans sa présentation il y a de plus en plus d'outils qui existent et qui sont mis à
00:43:54notre disposition pour commencer déjà à évaluer en autonomie toute sa partie numérique je pense à
00:44:03l'écoindex qui permet d'évaluer le poids de sa page je pense aussi au RGESN donc le référentiel
00:44:10général des co-conceptions des services numériques qui permet de structurer aussi et d'accompagner
00:44:15la méthode projet d'un outil de communication et qui permet aussi au fil de l'eau de s'interroger
00:44:22de se poser les bonnes questions et toujours cette notion d'utilité qui est fondamentale voilà
00:44:26et puis il faut aussi s'appuyer sur des ressources existantes pour vous donner des
00:44:33heures de grandeur et des pistes d'amélioration je citais le bilan environnemental qu'on a mené
00:44:36il faut savoir que dans le cadre de ce travail mené par notre gt communication numérique
00:44:42responsable nous avons créé un site internet qui s'appelle communium.rn.fr sur lequel on a
00:44:48décidé de partager toutes nos démarches donc tout ce que je vous cite là aujourd'hui vous
00:44:53pourrez le retrouver sur ce site toute transparence et en licence libre donc allez-y
00:44:58utilisez notre bilan environnemental décryptez le essayez d'aller chercher là où vous pouvez
00:45:03voilà on met toutes nos ressources toute notre documentation dessus vous pourrez voir aussi
00:45:08comment on formalise nos marchés dorénavant avec cet aspect éco conception on va même jusqu'à
00:45:13travailler l'éco socio conception c'est à dire qu'au delà de nous engager du point de vue de
00:45:19l'éco conception et de l'objet numérique en lui même on essaie d'évaluer aussi les impacts
00:45:24positifs d'un point de vue social donc voilà on a des engagements qui sont assez forts on a
00:45:28formalisé des marchés donc vous pouvez aller consulter les reprendre il n'y a aucun souci
00:45:33vraiment c'est vraiment cette notion de coopération qui pour nous est fondamentale et pour nous aussi
00:45:37une des clés de réussite de ce numérique responsable qu'on a c'est ce que je disais
00:45:45comment c'est commencer par des petites choses déjà qui peuvent avoir des conséquences et puis
00:45:50je vais vous donner quelques exemples au delà du bilan environnemental est ce qu'il est possible
00:45:55déjà de faire et de mettre en oeuvre c'est c'est très important de définir un positionnement une
00:46:01stratégie je sais qu'il en est question dans le cadre de la loi renne et que le 1er janvier
00:46:04arrive à grands pas mais c'est très important de prendre le temps et de sensibiliser moi je
00:46:10vous invite à aller consulter par exemple notre proposition de stratégie éditoriale autour des
00:46:15réseaux sociaux la direction de la communication a décidé de s'engager pour réduire de manière
00:46:20assez drastique tous les postes qu'elle peut faire sur ses réseaux sociaux tout ça au regard voilà
00:46:25au regard de son impact environnemental donc ça permet vraiment cette positionnement et cette
00:46:31stratégie d'être aussi suivi par les élus et partout les services qui parfois peuvent se sentir
00:46:36éloigné de ces sujets là d'autre part voilà se lancer dans des bonnes pratiques en allant voir
00:46:43à droite à gauche justement en collaborant à l'échelle de votre territoire en collaborant
00:46:47avec vos prestataires avec des associations qui travaillent sur le sujet moi je vous renvoie vers
00:46:53un travail qui a été mené par les augures qui s'appelle le club des cobayes c'est pareil je
00:46:59vous trouverez toutes ces infos en fin de présentation je sais pas dans quelle mesure elle
00:47:03vous sera partagée mais en tous les cas je la mettrai justement sur le site commun pour n.fr
00:47:07ce club des cobayes c'est un journal opérationnel de tout ce qui a pu être mené par un ensemble
00:47:11d'institutions culturelles je crois qu'il y a une quarantaine d'institutions culturelles qui sont
00:47:14réparties dans toute la france qui ont décidé de s'engager pendant six mois à mener des actions
00:47:20de plus petits niveaux jusqu'à grande échelle quitter définitivement les réseaux sociaux donc
00:47:25qui questionne à chaque fois la faisabilité la mise en pratique de ces actions et de ces décisions
00:47:29là je vous invite vraiment à aller le consulter parce que c'est vraiment le journal opérationnel
00:47:32il n'y a pas que des bonnes nouvelles il y a aussi des choses on explique les erreurs on explique
00:47:36peut-être les échecs ce qui sont aussi des réussites voilà vraiment je vous invite à
00:47:40aller vous acculturez de ces premières expériences et puis encore une fois les
00:47:46ressources existantes sur commun.fr mais je suis sûre qu'il y a d'autres collectivités aussi qui
00:47:50partagent et partagent ces bonnes actions et puis s'acculturer autour des repair café par
00:47:58exemple mais vraiment rendre ce sujet vraiment concret pour tout le monde c'est fondamental et
00:48:05encore une fois je le redis coopérer coopérer profiter de chaque opportunité pour essayer de
00:48:10produire des choses même si je fais pas partie de la dsi fonctionner avec les services ressources
00:48:15c'est prioritaire et c'est fondamental c'est ce qui nous permet aussi d'être efficace et puis
00:48:21voilà je vous invite aussi à aller voir le site commun j'aurais plein plein de choses encore à
00:48:25vous dire mais c'est très court 15 minutes et puis je veux qu'on ait le temps de discuter et encore
00:48:30une fois voilà on a une boîte à outils à la fin de la présentation qui vous renvoie vers tout tout
00:48:34ce que j'ai cité puis je vais essayer de vous mettre un petit fichier texte dans la conversation
00:48:38pour que vous puissiez retrouver facilement tous les liens voilà je vous remercie et si vous avez
00:48:43des questions bien sûr je suis preneuse. Merci beaucoup Estelle, c'était très clair on voit tout
00:48:50de suite que c'est un service communication déjà la présentation est beaucoup plus belle que
00:48:55celle que j'ai et du coup j'ai une petite question le temps que que il y ait des questions dans la
00:49:04dans le chat pardon ou plus en français dans la discussion publique est-ce que cette stratégie
00:49:13réseaux sociaux est-ce que vous pouvez nous en dire deux mots et puis nous dire comment ça a
00:49:17été perçu aussi parce qu'on a parfois très envie de communiquer et que ce soit que ce soit vu
00:49:24donc comment ça a été perçu ça a été très bien perçu parce qu'en fait je pense qu'on est tous
00:49:29très collectivement sensibilisés au sujet c'est ce que je disais le fait d'être un peu en avance
00:49:33de phase ça a permis quand même depuis deux ans de sensibiliser les services et je pense que le
00:49:38sujet la notion d'urgence climatique fait que il est important de se raisonner je crois que ça
00:49:45c'est entendu et je pense que les gens préfèrent se raisonner plutôt que d'être confronté à un
00:49:48moment à une forme de radicalisation donc ça là dessus il n'y a pas de souci il faut savoir qu'on
00:49:54a une grosse équipe de rédaction avec 20 journalistes donc en fait qui travaillait déjà
00:50:00depuis pas mal de temps sur sur les réseaux sociaux comment articuler à la fois le magazine
00:50:05papier avec la communication réseaux sociaux et cette tendance qu'on a aujourd'hui à vouloir un
00:50:10peu communiquer sur tout et en pensant que en mettant tout sur tous les canaux on allait toucher
00:50:13tout le monde en fait pas du tout on a fait une étude de l'électorat au préalable on a commencé
00:50:19aussi un petit peu à évaluer l'impact de tous les réseaux sociaux qu'on utilisait à savoir
00:50:25majoritairement twitter instagram facebook on n'utilise pas du tout tik tok donc en fait cette
00:50:35stratégie des réseaux sociaux c'est surtout expliquer quel est le type de public qu'on
00:50:40souhaite toucher par rapport aux réseaux sociaux qu'on choisit et c'est aussi rationaliser les
00:50:45demandes des services c'est à dire que c'est plutôt en termes de quantité qu'on a décidé de
00:50:49positionner la stratégie c'est de réduire de 30% le nombre de postes tout réseau social confondu et
00:50:58ça c'est plutôt au niveau des services qu'il a fallu bien le faire comprendre parce que c'est
00:51:03vrai que chaque service arrive avec ses urgences et ses priorités en nous disant il faut absolument
00:51:08communiquer sur ça c'est prioritaire etc etc donc pour nous il était fondamental d'avoir cette
00:51:12stratégie cette règle voilà et comme toute règle parfois ça nous avantage et puis parfois on est
00:51:18obligé de s'en contenter mais le fait de l'avoir formalisé d'avoir une stratégie c'est plus facile
00:51:22pour nous de dire à tel ou tel service bah non là c'est pas possible on va prioriser sur tel
00:51:27événement on a une stratégie éditoriale et on s'y tient donc ça a été plutôt bien perçu même si
00:51:33parfois au quotidien il peut y avoir des petites frustrations je pense que c'est normal mais voilà
00:51:37ça a été plutôt plutôt bien perçu et demandé par les services en disant nous on veut des règles
00:51:41mettez nous des règles comme ça on saura il y aura un juste usage pour tous les services donc ça
00:51:46s'est plutôt bien passé très intéressant c'est vrai que nous on pourrait se l'appliquer aussi à
00:51:54discuter avec mon service communication on a une petite question justement sur est-ce que les
00:52:02autres services vont vous emboîter le pas mais du coup de façon plus large c'est rare que ce soit
00:52:06le service communication qui porte ça donc est-ce que c'est partagé tous les services ont fait
00:52:10aussi cette démarche sur numérique responsable ou est-ce que vous êtes pionniers et que la dsi
00:52:16l'a fait avant après et par exemple les services des archives ont-ils la même la même démarche
00:52:22alors après c'est ce que je disais au début on a un cadre qui est structuré on a une stratégie
00:52:28pour un numérique plus responsable donc on a tous des axes de travail qui sont communs après ce
00:52:34que je disais tout à l'heure notre direction de la communication a cette spécificité d'avoir en son
00:52:39sein une cellule numérique donc ce qui fait que on très souvent une une de mes missions c'est les
00:52:46expérimentations et les mises à l'échelle de stratégie donc là aujourd'hui on parle de numérique
00:52:52responsable mais voilà on traite aussi du sujet de l'accessibilité qui n'est pas éloigné d'ailleurs
00:52:56voilà et on travaille toujours en collaboration avec notre dsi donc on collabore très étroitement
00:53:03donc en fait c'est plutôt qu'est-ce qu'on travaille vraiment pas en parallèle pas successivement
00:53:09mais ensemble par exemple c'est ce que j'ai tout à l'heure notre dsi pilote la labellisation
00:53:13numérique responsable donc avec des grands principes d'action voilà dans cette labellisation et en fait
00:53:20on nous a attribué un ou deux principes d'action à la dire comme en disant bah écoutez vous à la
00:53:24direction de la communication il ya un principe d'action autour de la communication dans la
00:53:28labellisation nr donc nous on a dit ok et ben on va devenir un peu la direction expérimentale et
00:53:35on va essayer de s'appliquer de mettre en oeuvre un certain nombre de principes et voir après dans
00:53:41quelle mesure on peut le mettre à l'échelle et le formaliser donc non aujourd'hui tous les services
00:53:44ne sont pas aussi opérationnels que le nôtre parce que jusqu'à il y a peu on pourrait considérer
00:53:50qu'un cadre expérimental mais ça va se mettre en oeuvre au fur et à mesure et c'est justement
00:53:54notre notre travail aujourd'hui c'est qu'on va communiquer sous la forme de ce qu'on appelle
00:54:00nous décider comme énergie ou des happy hour où on va justement discuter de ce qu'on a fait à la
00:54:04com et on réfléchit à comment on pourrait l'appliquer dans tel ou tel service et on essaie
00:54:08voilà de partager nos problématiques mais ça se fait petit à petit mais tous les services ne sont
00:54:15pas encore ne sont pas encore opérationnels mais on travaille aussi par exemple beaucoup avec les
00:54:20services marché sur comment introduire des articles autour de l'éco conception de
00:54:25l'accessibilité également est-ce que l'accessibilité fait exclusivement référence au rga ou est-ce
00:54:30qu'on définit un autre terme pour l'accessibilité quand on parle d'éco socio conception il faut pas
00:54:35se leurrer les prestataires sont comme nous ils apprennent au fur et à mesure et pour eux c'est
00:54:39encore des enjeux qui ne sont pas toujours bien compris ou bien entendu ou alors qui se limite
00:54:45vraiment la partie technique et justement j'ai cité les rgb sn pour moi c'est devenu très
00:54:50important parce que c'est notre langage commun aujourd'hui c'est ce qui fait quand on quand on
00:54:54discute avec un prestataire ou quand on commande un site internet c'est cet objet là qui fait
00:54:59notre lien et notre passerelle ça nous permet au fur et à mesure du projet d'avancer de dire
00:55:04voilà bas l'éco conception ça commence d'abord par par interroger l'utilité après on va réfléchir
00:55:08à la conception etc etc et ça pour moi c'est devenu un outil très important et on intègre
00:55:14dorénavant dans nos marchés de manière systématique l'évaluation rgb sn de nos
00:55:19outils de communication numérique je retiens aussi le la piawa donc le morito pendant le
00:55:29répercafé est-ce que vous avez appliqué aussi à la stratégie de communication interne et du coup
00:55:39comment ça se déclenche alors stratégie de communication interne avant c'est pareil
00:55:45on travaille beaucoup on travaille on travaille en collaboration mais il y a encore des gros
00:55:50projets à mener et donc il ya deux aspects je pense qu'il ya peut-être il ya l'aspect comment
00:55:55comment on travaille avec la com interne donc on a un intranet bien sûr qui diffuse et qui partage
00:56:02ce qu'on peut produire au quotidien je parlais tout à l'heure de toute la documentation qu'on
00:56:08met en licence libre on la partage aussi sur l'internet les gens sont saisis on a aussi la
00:56:12possibilité de communiquer on est quand même assez bien identifié donc on nous appelle beaucoup et
00:56:19puis il ya aussi la communication interne qui s'applique à elle même aussi toute la partie
00:56:25numérique responsable dont on parle c'est à dire rationaliser l'usage de la vidéo qui est quand
00:56:31même quelque chose qui était très couramment utilisé chez nous même à la direction de la
00:56:36communication on revient on revient cinq ans en arrière la vidéo c'est génial aujourd'hui on est
00:56:43en train de dire attention respectons l'échelle des médias le texte vaut mieux qu'une image qui
00:56:47vaut mieux que de l'audio et qui vaut mieux qu'une vidéo la vidéo par exemple à la com interne ils
00:56:54ont décidé de ne plus en faire autant de la rationaliser où vraiment il faut qu'elle ait un
00:56:58intérêt que ce soit pas juste de l'illustration mais de l'information et ça voilà c'est des
00:57:02pratiques qu'elles appliquent au jour le jour et qui sont voilà le reflet du travail qu'on
00:57:09mène de manière de manière collectif et d'ailleurs je l'ai pas dit mais dans le cadre du
00:57:14bilan environnemental même si ces chiffres ont été assez étourdissant on a quand même produit un
00:57:20document de préconisation qui rassemble et qui décrit huit préconisations recommandées aux
00:57:27services qui utilisent des services numériques pour réduire leur impact donc en effet ça va
00:57:31de limiter les vidéos limiter le stockage des contenus et l'archivage etc etc donc voilà la
00:57:39com interne essaye de mettre en application tout ce qu'on peut définir comme comme règle
00:57:45très clair bah merci beaucoup merci estelle merci anne sophie je vois qu'on arrive à midi
00:57:52donc il va falloir libérer les gens pour qu'ils aillent déjeuner merci beaucoup pour ces retours
00:57:57d'expérience s'il vous reste des questions n'hésitez pas à me contacter je vous mets un mail vous
00:58:04trouverez aussi pas mal de ressources sur le site voilà de rennes c'est comme numrem c'est ça c'est
00:58:13oui voilà j'ai mis j'ai mis juste là dans la discussion si vous voulez ressources j'ai mis
00:58:20un lien vers vers un petit doc où je liste tous tous les liens vers la documentation j'ai cité
00:58:27donc voilà et puis n'hésitez pas et puis si vous avez des questions que si vous avez des questions
00:58:33si vous voulez les exemples qui vous ont été présentés aussi par anne sophie n'hésitez pas
00:58:38voilà à nous écrire on reste disponible après l'idée c'est d'ouvrir justement la discussion
00:58:43et que chacun en 2025 soit en capacité de faire avancer le numérique responsable dans sa
00:58:49collectivité je vous remercie à toutes et à tous pour votre attention et je vous dis
00:58:54j'espère à bientôt par mail ou par par d'autres canaux merci