Akit TV
  • geçen yıl
Sosyal Medya Hesaplarımız...

Facebook : https://www.facebook.com/AkitTVOfficial
Twitter : https://twitter.com/akittv
Instagram : https://www.instagram.com/akittv
Google+ : https://plus.google.com/+akittv
Web Site : http://www.akittv.com.tr

Category

🗞
Haberler
Döküm
00:00Değerli izleyiciler, şimdi sigorta sektörüne biraz penceremizi açacağız, sigorta sektöründeki
00:07güncel bilgileri ve yaşanan zorlukları biraz dile getirmeye çalışacağız.
00:12Önemli bir konuğumuz var, Ersad Erbaşkanı Sayın Mehmet Ali Işık bizlerle beraber.
00:17Mehmet Ali Bey yayınımıza hoş geldiniz.
00:20Teşekkür ediyorum sağ olun, haydi yayınlar diliyorum.
00:23Teşekkür ederiz.
00:24Mehmet Ali Bey sigorta sektörüne bakmadan önce Ersad Erden biraz bahsetmek istiyorum.
00:29Ersader'i bize biraz tanıtabilir misiniz?
00:31Ne gibi faaliyetleri var?
00:34Edemli Sigorta Aracıları Derneği, kısada Ersader, 2024 yılında kurulan bir dernek.
00:41Çalışmalarımız arasında sigorta ajentelerinin faaliyetleri sırasında sıkıntıları ve problemleriyle alakalı
00:52ilgili paylaş kurumlara ajentelerin sıkıntılarını paylaşmak ve problemlerin çözümü noktasında yardımcı olmak.
01:02Onun dışında eğitim çalışmalarımız var, sosyal faaliyetlerimiz var.
01:06Ersader'in çalışmasının ana mottolarından 1 tanesi de Türkiye'de tekafül sigortacılığının,
01:14yani katılım sigortacılığının bilincinin arttırılması ve yangınlaştırılmasını sağlamak.
01:18Eğitim çalışmalarımız var, hem ajente eğitimleri görüyoruz hem de sigorta bilincinin arttırılmasıyla alakalı
01:26vatandaşlara ve özellikle öğrencilere eğitim çalışmamız var.
01:30Ne kadar güzel, gerçekten önemli çalışmalar.
01:32Çünkü Türkiye'de sigorta çok ciddi anlamda anlatılması gereken ve kullanılması gereken bir noktada.
01:40Şimdi derneğin bu noktadaki güncel gelişmelerle ilgili en son yaptığı çalışmalar hakkında da kısaca bir bilgi alabilir miyiz?
01:50Sigortacı haftasıyla alakalı bir dizi etkinlik gerçekleştirdik.
01:54Bunlar sigorta, sokak röportajları yaptık.
01:59Vatandaşlara sigorta değer bilmektir.
02:03Size de değer neyin kıymetini bilmektir.
02:07Neyi sigortalatmak istersiniz?
02:09Sigorta bilinçlerini ölçmeye çalıştık.
02:11Bunlarla alakalı çalışmalar yaptık.
02:14Yine aynı şekilde meslek liselerinde ve Anadolu liselerinde eğitim çalışmaları yaptık.
02:18Sigorta bilincinin arttırılmasıyla alakalı.
02:20Aynı zamanda az önce de ifade ettiğim gibi tekaflü sigortacılığın yaygınlaştırılmasıyla alakalı sigorta ajentelerine eğitim çalışması yaptık.
02:29Bununla alakalı sigorta sektöründe özellikle İslami finansta akademisyen olarak görev yapan katılım sigortacı alanında uzmanlaşmış kişileri davet ederek sigorta ajentelerinin katılım sigortacı alanında daha bilinçlendirilmesini ve bununla alakalı bilinçlerinin arttırılmasını sağlamaya yönelik faaliyetlerde bulunduk.
02:48Gerçi her söylediğiniz kurallar ve bu noktadaki gelişmeler ayrı bir program konusunda.
02:56Ama tekaflü ile ilgili gerçekten tekrar farklı bir konuda sizinle görüşmek isteriz bu konuyu.
03:01Bu noktada bir de yenilikler çok fazla var sigorta kapsamında ve bu sigorta kapsamındaki yeniliklerden biraz bahsetmek istiyorum.
03:14Hatta onu da antiparantez belirtelim, hatırlatmış olalım değerli izleyicilerimize.
03:20Trafik sigortasında satış yaptığınızda hemen sigorta yaptırmanız gerekiyor 15 gün kuralı kalktı.
03:26Yaptırmazsanız trafiğe çıkamayacaksınız onu da hatırlatmış olalım antiparantez.
03:30Evet yeniliklerle ilgili neler söylemek istersiniz?
03:33Sigorta sektörü inaktif bir sektör sürekli gelişen dünyada da sürekli dönüşen bir sektör.
03:42Eğer sektöre göre siz gard almazsanız maalesef kendi sektörünüzü ileriye taşıyamazsınız.
03:48Çağımızın en fazla dönüşüme ihtiyaç duyduğu ve dönüştüğü alan olan dijitalleşme yönünde sigortacılıkta çok ciddi çalışmalar yapılıyor.
03:59Yapay zekanın sigortacılıkta kullanımı bundan yıllar önce başladı aslında yapay zeka çalışmaları.
04:07Birçok ajantide broker onun üzerinde sigorta şirketiyle çalışıyor.
04:14Normalde teklif çalışırken her şirketten ayrı ayrı girip çalışmak gerekiyor ama yapay zeka sayesinde tek bir ekrana bilgilerinizi giriyorsunuz.
04:22Ve arkadan 25-30 şirketin tüm komple çalışmasını yapıp sizin ekranınıza getiriyor.
04:28Bu tabi ki sigorta ajantileri ve brokerlar üzerindeki ciddi personel maliyetini de azalttığı gibi sigortanın sigortaya ulaşabilmesinde de çok ciddi kolaylıklar sağladı.
04:39Peki dezavantajı olmadı mı sizce bunun bir noktada?
04:43Çünkü herkes farklı noktada teklifi çok rahat görebilir ama klozların açıklanması ve klozların bu noktada sigorta kapsamının çok iyi öğrenilmesi gerekmiyor mu?
04:54Sadece ekrandan görmek yeterli mi sizce?
04:57Tabi ki her dönüşümde mutlaka bunun sancıları olacaktır.
05:02Bazı kriz noktaları meydana gelecektir.
05:04Zaman içerisinde bunlar tecrübe ederek düzelecektir.
05:09Dijital dönüşümün de hem sektöre hem de nihayet tüketici pozitif yanları olduğu gibi negatif yanları oldu.
05:20Bunlardan işte sigorta ajantilerinin en fazla şikayet ettiği konulardan bir tanesi de dijitalleşmeyle birlikte kendi müşterinin memnuniyetini sağlamalarına rağmen müşterilerinin dijital kanallardan sigortalarını satın almaları oldu.
05:34Biz de ajantilere şunu sürekli ifade ediyoruz.
05:37Yani dijitalleşme çağımızın bir gereksinimi.
05:41Dijitalleşmezseniz ya da çağa ayak uyduramadığınız zaman yok olursunuz.
05:46Mecburen siz de dijital alanlarda yatırım yapmanız lazım.
05:50Rg çalışması yapmanız lazım.
05:52İnnovasyona açık olmanız lazım ki sektörde daha iyi yerde tutunabilin ve sektördeki faaliyetlerinizi devam ettirebilin.
06:00Sigorta açısından da tabii ki çok ciddi sıkıntıları meydana geldi.
06:05Sigorta satın alırken normal dijital ekranlardan aldığınız sigortalardan birçok close'u göremiyorsunuz, okuyamıyorsunuz ve sigorta ürünü satın aldığınız herhangi bir probleminizde size danışmanlık yapabilecek bir sigorta danışmanınız yok.
06:20Aradığınız zaman dijital mecralardan çok ciddi oradan danışmanlık alamıyorsunuz.
06:25Agente burada sigortalısına dokunuyor. Dokunduğu için de herhangi bir sıkıntısında agentesinin yanında oluyor.
06:31Ama dijital mecralardan satın alma yaptığı zaman sigortalı bir hasarında kendisiyle baş başa kalıyor.
06:37Problemi kendisinin çözmesi durumunda kalıyor.
06:40İnsanlarımızın, vatandaşlarımızın tabii ki sigorta çok geniş bir alan olduğu için bütün teminatlarını ya da close'larını bilemiyor.
06:48Bilemediği için de hasara olduğu zaman çok ciddi mağduriyetler yaşanıyor.
06:53Bu mağduriyetlerin önüne geçebilmek için, bu mağduriyetlerin yaşanmaması için de mutlaka sigortayı dijital kullanımlardan alsa dahi arkasında agente olan ve hizmet ağının iyi olduğu bir aracıdan almasını biz tavsiye ediyoruz.
07:09Bu noktada tecrübenizden yola çıkarak şunu sormak istiyorum. Müşteri ile ilişkide kritik nokta tam burada değil mi?
07:19Tabii ki. Yani aslında biz sigortacı kimdir dediğimiz zaman biz sigortacı risk yönetme sanatçısı diyoruz.
07:27Neden? Çünkü müşterisinin riskini yönetiyor. Müşterisinin riskini analiz ediyor, tespit ediyor.
07:33Dokunulacak noktalarda riskine dokunuyor ve riskini sigorta şirketinden devrediyor.
07:38Bunu siz dijital ne kadar gelişmiş olursa olsun dijital bir alandan alabilme yetkiniz yok.
07:44Sigortacı müşterisinin en yakın arkadaşı oluyor sırdaşı oluyor. Sigortasının istediği zaman 24 saat boyunca ulaşabileceği aslında bir dayanağı oluyor.
07:54Bir problemi açtığında aslında bir telefon kadar yakında olan zor gün dostu diyebiliyoruz aslında sigortacı.
08:01Tabii ki zor gün dostu dediğiniz tabii çok güzel. Çünkü sigorta zor günde aslında insanların imdadına yetişen bir sosyal yardımlaşma mekanizması.
08:14İşte bu zor günde de eğer sizin iyi bir ajanteniz, danışmanlık alabileceğiniz bir sigortacı dostunuz, ajanteniz yoksa mağduriyetler bundan sonra peşi peşine gelmiş olur.
08:27Hatta öyle ki işte bina sigortalarında, hırsızlık sigortalarında, yangın sigortalarında hepsinde sağ olsun bir sigortacımız vardı o geldi aklıma kendisine de teşekkür ederim.
08:39Çok çok ayrıntı olacak ama evdeki düdüklü tencereyi dahi maddelerin arasına eklediğinde bir sıkıntıyla karşılaşmamak adına ki bir de enflasyonist bir ortamdayız.
08:50Değerlerimizi korumak noktasında çok detaylı inceleme ve araştırma yapmakta ayrı bir önem kazanıyor dediğinizde çok haklısınız.
08:58Şimdi efendim dijitalleşme ile beraber yeni trendler de geldi. Yeni paket sigortalarla da karşılaşıyoruz. Bu alanlarda dikkat etmemiz gereken konular neler?
09:08Az önceki söyleminize ilaveten bir şey daha söyledikten sonra sorunuza geçeyim.
09:14Tabi ki sigortacılık uzmanlık alanını gerektiren bir durum. Siz eczacınıza gittiğiniz zaman ya benim şu rahatsızlığım var bana bir ilaç ver dediğiniz zaman o ilacı tavsiye eder ama yazamaz.
09:28Bunu yazabilmesi için sizin hastalığınızı teşhis edebilmesi için uzman bir hekime gitmeniz lazım. Muhekim sizin hastalığınızı teşhis eder ve hastalığınızın tedavi noktasında size reçete verir.
09:40Reçete gidersiniz kendi eczanızdan alırsınız. Biz sigortacılar olarak aslında hem hekiminiziz hem de eczacınızız hem sizin kendi hastalığınızı teşhis ediyoruz hem de ona göre size bir ilaç tedavisi yapıp tedavinizi sağlıyoruz.
09:56İkinci sorunuza geleyim. Tabi ki yeni trendler var. Yeni trendler işte dijitalleşmenin az önce de bahsettiğimiz gibi gelişmesiyle çoğalmasıyla burada çok ciddi riskler meydana geldi.
10:07Hangi risk? Bu risklerin en başına siber risk geliyor. İşte oltalama sistemleriyle farklı sistemlerle bilgisayarlarımızda hesaplarımızda bazı dijital bağlıklarımızda istenmeyen heklemeler meydana gelebiliyor.
10:24Bunlarla alakalı bir siber risk sigortası yeni trendlerden geçen ve insanların çok fazla riskini devretmek istemediği bilinç alan bununla alakalı aslında dünyaya baktığınız zaman son zamanların en trend ürünü siber risk sigortası ama ülkemizde maalesef bu halen de istediği yerde değil.
10:44Çünkü insanlar kendi siber risklerinin farkında değiller. Siber risklerinin farkında olup bunları mutlaka devretmeleri lazım. Biz her zaman söylüyoruz sigorta ihtiyaç alanında alabileceğiniz bir ürün değil.
11:03Bundan dolayı ihtiyaç başınıza gelmeden, ihtiyaç olmadan bu ürünlere edinmeniz lazım ki yarın öbür gün bir hasarınız olduğu zaman bir sıkıntınız olduğu zaman sizin korumanız sigortanız olsun.
11:17Kesinlikle ki şunu da hatırlatmakta büyük fayda var diye düşünüyorum. Sigorta şirketlerinin başına bir şey geldiğinde ne olacak sorusu geliyorsa aklınıza değerli izleyiciler onlarda reösörler tarafından sigortalanmış bir noktada o yüzden kayıp yaşama şansınız gerçekten imkansız noktada.
11:35Yeterli kuralları uyguluyorsanız şayet dediği gibi değerli konuğumuzun çok ciddi anlamda uzman isimlerle yani hekim noktasındaki uzman isimlerle bu konunun detaylı bir şekilde ele alınması da ayrı bir önem arz ediyor.
11:51Şimdi baktığımız zaman bir diğer önemli konu Mehmet Ali Bey sizin dijitalleşme etkilerine biraz daha ağırlık verdiğinizi görüyoruz dernek olarak yapmış olduğunuz çalışmalarda sektörün geleceğini nasıl görüyorsunuz bu noktada?
12:09Şimdi tabi ki sigortacılık sadece Türkiye'de değil dünyada çok ciddi bir alan hatta ülkemize baktığımız zaman sigortacılığın gelişimi son 10 yılda biraz daha trend haline geldi ve biz hala daha dünya ortalamalarının çok altındayız sigortalama oranı olarak.
12:29Ben sürekli ifade ettiğim bir şey var işte Şubat'ta bir geçen yıl Kahramanmaraş merkezi bir deprem yaşadık ve bu depremden dolayı milyarlarca dolar hazinemizin devletimizin üzerine bir yük bindi.
12:45Maalesef baktığımız zaman işte o depremden etkilenen bölgedeki zorunlu olmasına rağmen deprem sigortası oranları maalesef %20'lerde kaldı.
12:57Eğer oradaki değerlerimiz çünkü bunlar insanların kendi şahsi değerleri olmasına rağmen bir milli sermaye de oluşturuyor bunların tamamının ya da tamamına yakınlık sigortası olmuş olsaydı belki de bugün geçmiş olduğunuz bir kriz ortamı bu kadar şiddetli olmayacaktı ya da olmayacaktı.
13:17Çünkü devletimizin o bölgeye yatırımları yapmış olduğu çalışmalar harcamalar çok ciddi boyutta bundan dolayı sigorta çok önem ad ediyor biz bunu her zaman söylüyoruz yani sigorta insanlar aslında hayatının temelini alması lazım.
13:35Yani maalesef dediğinizde çok haklısınız sayın Işık hep son kalem olarak aklımızda kalıyor bu iş.
13:57Ama bizim insanımız biraz daha riski tutmayı istiyor.
14:05Peki sadece vatandaşımız mı veya ne bileyim insanımız mı bu konuda bilinçsiz davranıyor yoksa sigorta tarafının eksikleri var mı bu konunun önemini yeterli düzeyde anlattığını düşünüyor musunuz?
14:18Mutlaka sigorta tarafının da sigorta sektörünün paydaşlarının da hem tanıtım konusunda hem güvence konusunda hem uzman olmayan kişilerin yapmış olduğu sigorta polislerindeki mağduriyetlerden dolayı.
14:30Emekli teyzemiz bakkal amca sigorta yapar haldeydi bir noktada Türkiye'de şu anda hala öyle mi tam bilmiyorum ama yani belgelik belge zorunluluğu getirildiğini biliyorum.
14:40Ama yani emekli olan her teyze köşe başında ya da köyde şurada burada sigorta ajentesi gibi davranmaya başladı.
14:49Yani bunlar hala devam ediyor mu şu anda?
14:52Türkiye'de sigortacılık meslek olarak 2008 yılında meslek olarak kabul edildi. 2008 yılından önce sigortacılık mesleği diye bir meslek yoktu literatürde.
15:025684 sayede kanun çıktı ve kanunla tabii yönetmeliklerle genelgelerle geliştirildi ve 2008 yılından sonra aslında biz sigortacılık yapmaya başladık.
15:12Ondan önce herhangi bir denetleme kurumu yok, herhangi bir yönetmeliği yok, çalışma esasları yok.
15:18Sigortacı şirketlerin neye göre sigorta yapacaklarıyla alakalı ellerinde bir belgeleri de yok.
15:23Tamamen işte Avrupa'daki sisteme göre bir sistem kuruyorlar ama sigortacı şirketinin bir usulsüzlüğü ya da hatası ya da bir eksiği olduğu zaman ona denetleyecek bir kurum dahi yoktu.
15:342008 yılında 5684 sayede sigortacı kanunu çıktıktan sonra sektör biraz daha dinamizme kavuştu.
15:41Çok yeni o zaman yani 2008 ile 2024 arası.
15:44Tabii ki 2008 baktığımız zaman işte 15-16 yıllık bir süreçten bahsediyorum.
15:492008 yılından sonra sigorta agentesi olacak kişilerde asgari şartlar getirildi.
15:57Ne denildi? Sigorta agentesi olacak kişi mutlaka 2 yıllık sigortacılık ve bankacılık mezunu ya da 4 yıllık lisans mezunu olmak zorunda.
16:06Yine sigorta eğitim merkezinin açmış olduğu SGEM sınavına girecek.
16:10Derslerini alacak ve SGEM belgesi alacak.
16:14Aslında bu işin uzmanlığını diplomasını alacak.
16:16Bunu aldıktan sonra sigortacı olabilirler elinde.
16:192008 yılından sonraki sigortacının aldığı mesafeye baktığınız zaman işte Türkiye'de baktığınız zaman Osmanlı zamanında daha sigortacılık var.
16:28Belki o zamanlardan daha fazla mesafeyi 2008 yılından sonra aldık.
16:32Sigorta bilgi merkezinde kurtulmuşlar.
16:35Sigorta bilgi merkezinin bugün dünyada bir örnek teşkil ediyor.
16:38Siz bir araç aldığınız zaman aracınızın geçmiş hasarını görebiliyorsunuz.
16:44Sigortalı sigorta şirketi risk değerlemesi yaparken de sigortalının iyi sigortalı ya da kötü sigortalı olduğunu görüyor.
16:52Ya da suistimale uğrayan bir sigortalı varsa.
16:55Zaten hemen direkt Tramer kaydına bakılıyor dediğiniz gibi.
16:58Tabi Tramer kaydına bakıyor.
17:00Sebeme kaydına bakıyor.
17:01Buradan sigorta istismarı yaptığına kaynı getiriyor.
17:04Ve ona göre bir fiyat politikası uyguluyor.
17:06İşte tahkim kurulu kuruldu.
17:08Sigorta davalarında daha hızlı sonuçlanabilmesi için mahkemeye gitmeden önce tahkim kuruluna gidiyorsunuz.
17:14Tahkim kurulundan işinizi çözemezseniz mahkemeye gidiyorsunuz.
17:17Bu tabi bu süreci çok ciddi hızlandırdı.
17:20Ve sigortanın kalitesini arttırdı Türkiye'de.
17:23Kesinlikle.
17:25Ben çok teşekkür ediyorum.
17:26Ama şu bir gerçek ayna gibi ortada duruyor.
17:29Çok çalışmanız lazım.
17:31Gerçekten çok önemli bir dernek hizmeti veriyorsunuz.
17:34Sigorta konusunda hem vatandaşımızın hem de ajentelerin sorunlarıyla ilgili çok ciddi eğitimleri de görüyoruz yapmış olduğunuz çalışmalarda.
17:42Gerçekten yolunuz uzun.
17:44Gelecekte de ışık dediğiniz gibi çok fazla parlak bir vaziyette duruyor.
17:482008'de başlayan bu süreç ciddi anlamda hız kazanmış çalışmalarınızda da.
17:53Ve sigortacı arkadaşlarımızın çalışmalarıyla da.
17:56O yüzden inşallah daha doğru daha düzgün ve hiç kimsenin mağdur olmadığı bir Türkiye'de.
18:02İnşallah tekrar sizlerle birlikte oluruz programlarımızda.
18:06Çok teşekkür ediyorum katılımınız için.
18:08Teşekkür ediyorum.
18:10Tüm iyi temennilerinize katılıyorum.
18:12Buradan akitivi ailesine size ve tüm izleyicilerinize dinledikleri izledikleri için de çok teşekkür ediyorum.
18:19Çok teşekkürler efendim iyi akşamlar.
18:21Hayırlı akşamlar.