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NoticiasTranscripción
00:00de la ciudad de México en el
00:30año pasado, el costarricense
00:32es cada vez más un ciudadano
00:34digital, usamos las redes
00:36sociales para muchas cosas
00:38en diversos ámbitos de nuestra
00:40vida, pero no es igual en todos
00:42los grupos de edad ni a lo largo
00:44de todo el país, el
00:46Semanario El Financiero publica cada año
00:48un estudio llamado Red 506
00:50en el que hace una radiografía
00:52de cuál es el comportamiento
00:54del tico digital, cómo consumimos
00:56redes sociales, para qué las estamos
00:58utilizando y también cómo van
01:00variando los patrones de compra
01:02y cómo están impactando el
01:04comportamiento de los
01:06compradores en línea, para eso
01:08invitamos el día de hoy a Eugenia Soto
01:10quien es editora de El Financiero
01:12y una colega muy apreciada
01:14buenos días Eugenia, qué gusto que estés aquí
01:16con nosotros, buenos días
01:18también está con nosotros Óscar
01:20Solano, él es vicepresidente
01:22de la agencia SHIP Porter Novelli
01:24que es una de las
01:26empresas autoras de estos estudios que vamos
01:28a analizar el día de hoy, hola Óscar
01:30bienvenido a Estado Nacional
01:32buenos días Liliana, pues placer estar contigo
01:34y con los televidentes acá
01:36complementa nuestro panel
01:38el día de hoy también Esmeralda
01:40Barreiro, ella es directora de una
01:42empresa que se llama Triada, que es de investigación
01:44y que también nos va a mostrar
01:46muchos datos reveladores el día de hoy
01:48buenos días, bienvenida Esmeralda
01:50hola, buenos días y gracias por la invitación
01:52bien y complementa
01:54el conversatorio del día de hoy
01:56Rogelio Umaña, quien es
01:58consultor digital
02:00de la empresa RDP
02:02Consulting y también es
02:04un querido compañero aquí en algunos
02:06programas en el canal, hola Roger
02:08bienvenido, muchas gracias
02:10de hecho un gusto estar aquí, siempre paso en frente
02:12así es
02:14así es, bueno hoy vamos a conversar
02:16de este tema que nos interesa, todos sabemos
02:18que de una u otra forma nos vamos haciendo
02:20consumidores más
02:22sofisticados de
02:24plataformas digitales, pero cuál es el
02:26mapa, la radiografía
02:28de todo el país, y como les decíamos
02:30el semanario El Financiero
02:32desde hace varios años hace este estudio
02:34que se llama Red 506
02:36Eugenia, en qué consiste
02:38desde hace cuánto lo hacen ustedes
02:40y por qué decidieron empezar a hacerlo
02:42Red 506 ya está la
02:44tercera, decimotercera edición
02:46perdón, que el
02:48periódico desarrolla el proyecto
02:50esto nació hace
02:52mucho tiempo cuando una periodista
02:54de tecnología se le ocurrió pensar
02:56bueno, este asunto de Facebook
02:58que se está empezando a usar aquí en Costa Rica, cuánta gente
03:00cuántos costarricenses estarán
03:02realmente usando Facebook, en esa época
03:04que suena
03:06poquitos años, pero en realidad en términos
03:08digitales es como una eternidad
03:10no existía ese tipo
03:12de data, las grandes
03:14plataformas no habían puesto a disposición
03:16mucho menos de un paísito como
03:18Costa Rica, cuántas personas
03:20tenían, cuántos usuarios activos tenían en ese
03:22momento, el periódico le pareció
03:24interesante la idea de esta
03:26periodista, se desarrolló todo un estudio
03:28en ese momento fueron encuestas porque era lo que
03:30lo que podíamos hacer
03:32para poder determinar
03:34bueno, cuánta gente estaba en Facebook, cuánta gente
03:36estaba en Twitter, cuánta gente estaba
03:38yo ya no sé ni cuáles eran las que estaban en aquel momento
03:40verdad, las redes sociales
03:42una cuarta parte de las que hay hoy en día
03:44sí, posiblemente
03:46y bueno, eso tuvo
03:48mucho éxito, se decidió hacer
03:50no sólo artículos
03:52con respecto a la información obtenida
03:54en el estudio, sino también compartibles en un evento
03:56y así es como nace Red506
03:58que se ha venido desarrollando
04:00y cambiando muchísimo porque el ambiente
04:02de redes sociales también está cambiando muchísimo
04:04constantemente, Rogelio
04:06nos acompaña también desde hace varios
04:08años apoyándonos
04:10en la curación del contenido del evento
04:12y se ha convertido en
04:14el evento más importante del financiero
04:16y un referente creo que para la comunidad
04:18de marqueteros a nivel nacional
04:20así es Rogelio, porque es que es importante
04:22llevarle el pulso y estar midiendo
04:24todos los años que es lo que está sucediendo
04:26con nosotros los ticos en las redes sociales
04:28y nuestros patrones de conducta
04:30de consumo y otros más
04:32en el ambiente digital
04:34sí, creo que es importante y mucho del enfoque
04:36del Red506
04:38ha sido para las marcas
04:40para las empresas, para las agencias
04:42creo que el tico ha ido cambiando
04:44así como ha ido cambiando todas las personas
04:46a mi me ha tocado, yo sé que me veo
04:48millenial, pero me ha tocado
04:50ver el nacimiento
04:52de las redes sociales desde que no existían
04:54desde la web
04:56y me ha tocado también ver cómo cambia
04:58el consumidor, me acuerdo cuando había que explicar que era Facebook
05:00y cuando todo el mundo no le veía
05:02ni siquiera futuro a Facebook, yo me acuerdo
05:04hablar con clientes y decir no, eso es para
05:06no mientas Rogelio, usted es de Hi5
05:08no, yo existo
05:10desde antes de Hi5, pero
05:12me acuerdo cuando había que explicar Facebook
05:14y la gente decía no, eso es para carajillos
05:16eso no va a tener
05:18y de repente Facebook se convierte en una opción
05:20y se acuerdan cuando nos peleábamos
05:22por seguidores, nada más
05:24y después Facebook pone publicidad
05:26y después viene Instagram, entonces
05:28la importancia es que el consumidor
05:30cambió, y muchas veces
05:32el consumidor obligó
05:34a las plataformas a cambiar, muchas de las cosas que
05:36las plataformas han puesto o han
05:38implementado vienen por las necesidades
05:40mismas del consumidor, entonces
05:42es realmente un requisito
05:44de todas las personas que tienen relación de
05:46comunicación, sea comercial o sea
05:48informativa, entender cómo se está
05:50moviendo el consumidor, y ese es un poco
05:52el enfoque principal.
05:54Para esto ustedes se alían con empresas
05:56de investigación, tenemos dos aquí
05:58hoy en el estudio
06:00con las que ustedes se sientan
06:02y deciden qué es lo que se va a investigar
06:04Efectivamente, es un proceso que inicia
06:06meses con meses
06:08de antelación, nosotros
06:10hemos venido trabajando con
06:12Shift, Porter Noelly y con
06:14Triada y obviamente con Rogelio
06:16y efectivamente tenemos
06:18esta reunión tal vez unos que
06:20seis, siete meses antes del evento
06:22en los que bueno
06:24tocamos un poco pie de qué fue lo que
06:26se investigó en la edición anterior
06:28qué cosas han cambiado, qué es lo
06:30novedoso, a qué hay que darle seguimiento
06:32pero también qué cosas nuevas deberíamos
06:34explorar, y eso es un proceso
06:36de pensamiento que nos lleva
06:38a cierto tiempo y después por supuesto
06:40la ejecución de los estudios
06:42con los cuales nos ayudan
06:44nuestros aliados en este proyecto
06:46Bueno, como dicen los compañeros de fútbol
06:48vamos al fútbol, de deportes
06:50en este caso vamos al dato, vamos a empezar
06:52con Oscar Solano
06:54de Shift, Porter Noelly
06:56que es la que hace
06:58la primera parte que es el perfilado
07:00de cuántas personas están en redes sociales
07:02y demás, cuál es la metodología con la que
07:04ustedes miden cuántos somos
07:06y qué estamos haciendo en redes sociales, Oscar
07:08La metodología ha ido evolucionando
07:10en el tiempo, creo que Eugenia lo decía
07:12ahorita, se empezó con un proceso de encuestas
07:14se empezó con un proceso de entrevistas
07:16y efectivamente
07:18los datos han ido cambiando, la forma de obtener
07:20los datos han ido cambiando, entonces
07:22lo que hemos hecho en los últimos cinco años aproximadamente
07:24ha sido aliarnos
07:26con personas o con este caso
07:28conglomerados globales
07:30de datos que nos dan accesibilidad
07:32pública, ok, entonces
07:34claramente nosotros somos una firma internacional
07:36global, entonces tenemos como esa ventaja
07:38pero los datos vienen directamente
07:40de las plataformas digitales, viene de Facebook
07:42viene de Instagram, de TikTok, Snapchat, Youtube
07:44pero se descarga directamente
07:46de la data permitida de los usuarios
07:48acá es cuando viene el tema de
07:50el tico no tiene por qué tener miedo de
07:52uy, mis datos se pueden ir como
07:54lo puede tener alguien más, sino que
07:56obviamente son datos públicos, son datos de usabilidad
07:58que han ido evolucionando y también nos da
08:00esa ventaja de que durante cinco años
08:02podemos ver esa evolución del tico
08:04entonces ha sido un poco ese proceso
08:06ese cambio, ese cambio metodológico que menciona
08:08Oscar es bien importante
08:10porque llegó un momento en que
08:12la gente decía, ah pero
08:14mentira que la gente no está usando
08:16Facebook o mentira que la gente no está
08:18digamos una red más controversial, digamos que la gente no está
08:20usando, no va a reconocer que está usando
08:22OnlyFans, verdad, y por eso se
08:24decidió cambiar a
08:26más un análisis de Big Data
08:28y a menos a la opinión de las
08:30personas y la disposición que tuvieran de
08:32revelar ciertos comportamientos, claro
08:34eso es para ver cuántos somos y que estamos
08:36haciendo, Esmeralda es de la empresa
08:38Triada, tal vez si nos explicas que es Triada
08:40y en tu caso ustedes
08:42analizaron los patrones de
08:44consumo, de compra a través
08:46de las plataformas digitales en Costa Rica
08:48bien, nosotros somos una empresa de investigación
08:50de mercado, nuestro
08:52aporte a Red 506 este
08:54año fue generar un estudio
08:56de, para poder
08:58perfilar y dimensionar
09:00al comprador digital
09:02el estudio se llama el eShopper Decode
09:04de Costa Rica, nosotros hicimos
09:06una investigación de corte
09:08cuantitativo, es una
09:10investigación total país, tienen
09:12su diseño de muestra, este
09:14cuota GAM resto de país
09:16tenemos cuotas por generación
09:18por zona, por
09:20por género, de tal forma de que
09:22además de dimensionar
09:24al usuario, al comprador
09:26real de
09:28online en Costa Rica, también
09:30poder generar ciertos cruces de
09:32variables que nos permitan
09:34poder generar inferencias
09:36tomarles una foto
09:38hacer proyecciones al total
09:40de la población y también complementar
09:42el análisis con
09:44poder detectar
09:46ciertas diferencias por generaciones
09:48y también por perfiles actitudinales
09:50que hicimos dentro
09:52del análisis que llevamos a cabo
09:54vamos a comenzar primero con el perfil general
09:56Oscar, ¿cuántos somos?
09:58¿cuántos usuarios
10:00de redes sociales hay en Costa Rica?
10:02lo vemos ahí en pantalla
10:04ustedes nos comentan
10:06hoy decir que no hay un tico que
10:08no está en redes sociales es bien difícil
10:10realmente cuando empezamos a ver
10:12y lo pueden ver en pantalla, pues a ver
10:14si somos una población de poco más de 5 millones
10:16estamos hablando que por lo menos
10:18casi el 94%
10:2095% tiene al menos una red
10:22social, o sea, sea Facebook
10:24sea Instagram, lo venía
10:26lo decía, un OnlyFans por ejemplo
10:28entonces esto, pues a ver, creo que
10:30nos ayuda mucho a entender de que
10:32el impacto digital
10:34ha evolucionado hasta tener una masividad
10:36bastante grande, así como
10:38antes hablábamos de los medios masivos
10:40el digital es un medio masivo hoy en día
10:42claro, esos 4.800.000
10:44personas de que ustedes crean que ese es el universo
10:46total, usuarios totales, eso es gente
10:48que tiene una
10:50al menos una cuenta
10:52y ahí no contabiliza, por ejemplo, alguien que tiene cuentas
10:54en todas las redes sociales, tal vez para entender el dato
10:56no, a ver, eso es
10:58al menos tiene una red social, yo puedo
11:00tener mi cuenta en Twitter
11:02bueno, ex, para que no me regañe
11:04Rogelio
11:06TikTok, Instagram, LinkedIn
11:08y todas las tengo, pero realmente soy un solo
11:10usuario, entonces lo que hicimos fue también
11:12dentro de este análisis de Big Data
11:14identificar los usuarios únicos, que al final de cuentas
11:16eso es lo que nos da el entendimiento de que son
11:184.8 millones de ticos
11:20que al menos tienen una red social, pueden tener varias
11:22pero lo que tratamos también es de
11:24no generar una duplicidad
11:26en los datos, porque
11:28si los sumamos todos, vamos a decir que hay
11:3010, 15 millones de cuentas en el país
11:32pero realmente son usuarios únicos
11:34Rogelio, eso es mucho o poco
11:36de hecho hay un tema muy, para añadir
11:38lo que decía Oscar, Costa Rica
11:40es un país que a nivel
11:42latinoamericano es uno de los países que tiene más penetración
11:44de uso de redes sociales, por tamaño
11:46de país, o sea el tico es muy digital
11:48realmente
11:50y eso es porque tenemos una cobertura
11:52también, eso es porque la cobertura digital
11:54de Costa Rica nació fuerte
11:56incluso en
11:58hogares, cosa que no existe
12:00en el resto de Latinoamérica
12:02nació fuerte en hogares y con
12:04la apertura de las telecomunicaciones
12:06se multiplicó
12:08por mucho en móvil
12:10entonces esa combinación hace que el tico
12:12desde hace ratos tenga conocimiento del internet
12:14y que quiera tener al menos una red
12:16y la otra cosa es el impacto en edad
12:18mientras antes, Oscar
12:20va a profundizar en esto, pero
12:22Facebook era antes una red joven
12:24ahora más bien es la red donde están mis papás
12:26los abuelos, entonces ya no
12:28es ni siquiera un tema de gente joven
12:30todo mundo tiene al menos una plataforma
12:32por lo menos más del 90% de gente
12:34vamos a ver ahora entonces en cuáles
12:36vemos Oscar y lo vemos
12:38ahí en pantalla, esto es
12:40usuarios activos promedios
12:42mensuales según plataforma
12:44correcto, a ver
12:46esto es bien interesante Liliana porque
12:48cuando uno empieza a hablar
12:50sobre el tema de cuantos usuarios
12:52están, esa era una pregunta que creo
12:54que todos los que venimos trabajando en el mundo
12:56de la marketing, la publicidad, nos hacíamos
12:58y es cuantas personas activas hay en Facebook
13:00cuantas personas activas
13:02realmente están interactuando con las marcas
13:04con los medios, con personas
13:06entonces cuando empezamos a hablar
13:08Whatsapp es una plataforma, el rey del
13:10contenido y el rey de la distribución
13:12porque es algo que utiliza
13:14segundo a segundo, minuto a minuto
13:16y vamos bajando
13:184 millones 750 mil
13:20aproximadamente, exacto, que es
13:22el canal digital con más usuarios
13:24en el país, de hecho es el que siempre crece
13:26absolutamente todos los años que hemos venido haciendo
13:28el estudio en conjunto con el financiero
13:30y ha sido siempre el rey
13:32Whatsapp es el rey
13:34es el rey exacto, pero también hay que diferenciar
13:36en el tipo de usabilidad
13:38para que se utiliza, recordemos que
13:40Whatsapp es una plataforma donde
13:42posiblemente los que estamos acá sentados
13:44tenemos más grupos que
13:46chats individuales
13:48y eso lo utilizas hoy para temas laborales
13:50temas educativos, temas
13:52familiares, políticos
13:54exacto, o noticiosos, entonces
13:56claramente es una plataforma de alta distribución
13:58de contenido, pero varía mucho la interacción
14:00y le sigue YouTube con 4 millones 300 mil
14:02y ahí cambia
14:04completamente el uso, por ejemplo
14:06en YouTube por lo menos vas a estar
14:08una hora diaria conectado
14:10y uno dice bueno, una hora al día en una red
14:12social, eso es mucho
14:14tiempo al aire
14:16un ejemplo para los que están viendo esto
14:18en este domingo, pues este programa
14:20dura aproximadamente una hora, entonces uno dice
14:22bueno, una hora también en YouTube
14:24es mucho contenido el que uno puede ver en YouTube
14:26claro, y le sigue TikTok
14:28entonces estamos hablando de
14:30redes
14:32diferentísimas, con objetivos diferentísimos
14:34pero esa es
14:36digamos la prioridad con el que las usa
14:38los ticos, TikTok tercero
14:40TikTok es creo que la plataforma con más
14:42crecimiento en los últimos años, creo que
14:44la primera vez que mencionamos TikTok en el
14:46Red 506 fue hace
14:483, 4 años aproximadamente, creo que
14:50regresando de pandemia
14:52y las personas
14:54en el estudio decían, es como bueno, unas
14:56personas, cada año hacemos la misma pregunta
14:58cuando estamos presentando el estudio y cada año
15:00está básicamente todas las manos levantadas
15:02y no importa la edad, creo que
15:04eso también ayuda mucho a entender
15:06lo que decía Rogelio, Rogelio hablaba de
15:08cómo va variando en edad las plataformas
15:10y TikTok ha sido una plataforma
15:12que uno podría decir que empezó joven
15:14hoy es multigeneracional
15:16y yo creo que eso es bien importante de entender
15:18claro, y luego le siguen Instagram y
15:20LinkedIn, Instagram creo que
15:22es como decía Rogelio para
15:24miren estamos acá sentados
15:26es la plataforma por excelencia
15:28y creo que eso hay que entenderlo, sobre todo porque
15:30es el hermano de Facebook
15:32en este caso, uno podría decir
15:34que creció al mismo tiempo que Facebook
15:36realmente no, ha tenido un
15:38empujón muy duro en los últimos 3 años
15:40sobre todo en los últimos 2 realmente
15:42entonces acá es un tema de
15:44el para qué se utiliza Instagram
15:46y es una pregunta que a nivel de
15:48los ticos podemos hacernos, para qué realmente
15:50estamos utilizando Instagram, siempre
15:52uno podría decir, bueno subo muchas historias
15:54o subo mucho contenido, la gente lo utiliza mucho
15:56para mensajería y eso es bien interesante
15:58porque compite con otras plataformas
16:00como es el Messenger de Facebook o el mismo Whatsapp
16:02que todos son de meta. Claro, Rogelio
16:04y ya luego caen ahí
16:06digamos en menor cantidad
16:08de usuarios, Facebook que no es
16:10despreciable, tiene 1 millón 680 mil
16:12aproximadamente y luego Twitter
16:14Snapchat y las demás
16:16así es, creo que
16:18lo más curioso aquí es entender que
16:20Facebook ahora ya no es
16:22y también aclararlo
16:24no es que está desapareciendo
16:26tiene menos usuarios activos
16:28sigue siendo el que tiene más usuarios registrados
16:30que son más de 4 millones
16:324.2 millones registrados, pero
16:34de esos usuarios registrados hay un montón
16:36que ya se desactivaron y
16:38en número activos está ya en cuarto
16:40o quinto lugar, poco por debajo
16:42y TikTok ha tomado
16:44el liderazgo en muy poco tiempo
16:46entonces esos cambios son interesantes
16:48ahora, activos
16:50no es que la cuenta se murió, es simplemente
16:52que ya no están accediendo
16:54de manera rutinaria
16:56en entrevistas que a veces tenemos con consumidores
16:58con clientes nos dicen, no, yo ahí la tengo
17:00no la he borrado
17:02yo tengo todavía mi cuenta de Hi5
17:04por ahorita que me lo hicieron mencionar
17:06ahí está la cuenta, simplemente no he vuelto a entrar
17:08ahora también hay que diferenciar
17:10el uso de las plataformas
17:12mientras tal vez
17:14Instagram es un poquito más de
17:16relación y Whatsapp es totalmente comunicación
17:18TikTok y YouTube son para
17:20ver y consumir contenido
17:22no es tanto la interacción
17:24se comenta, pero no se comenta tanto
17:26la gente entra a TikTok y a YouTube
17:28a consumir, de hecho en TikTok no tengo
17:30ni que interactuar, o sea, simplemente
17:32veo contenido y eso lo hace
17:34muy distinto, porque es casi una forma
17:36de entretenimiento, como uno va pasando con el
17:38dedo gordo
17:40los videos y ni siquiera estoy obligado
17:42a comentar nada, entonces eso también
17:44ha cambiado
17:46y es curioso, en YouTube
17:48incluso dentro de esas dos plataformas
17:50que están hechas para que vos consumas
17:52veas la diferencia
17:54en el uso, yo YouTube lo uso
17:56y lo pago, el premium
17:58únicamente para poner música
18:00mientras estoy trabajando
18:02pero en realidad no estoy viendo videos
18:04no estoy consumiendo contenido
18:06de creadores, de contenido, es nada más música
18:08paga para no ver los anuncios que pauta
18:10Porter
18:12en el caso de TikTok
18:14para cerrar la idea
18:16el estudio hicimos como una tipología
18:18de los usuarios de TikTok, porque efectivamente
18:20hay muchos que no hacemos un solo TikTok
18:22en la vida, yo soy uno de esos
18:24yo paso horas viendo TikTok, pero no
18:26lo estoy haciendo, entonces, y ese es el grueso
18:28de la población que está en TikTok
18:30son visores de contenido, y así lo pusimos
18:32están mirando, vamos a hacer un recorrido
18:34muy rápido, Oscar, para que nos alcance
18:36el tiempo, porque también tenemos dos temas de compra
18:38digital que son fascinantes, vamos a ver
18:40algunos datos, primero, distribución
18:42de usuarios por edad, según
18:44las redes sociales, comenzamos con
18:46Youtube, ¿qué pasa ahí?
18:48En el caso de Youtube, es un público
18:50de, podríamos decir, un adulto joven
18:52son 25 a 44 años aproximadamente
18:54el que está ahí
18:56y es justamente este efecto que dice Eugenio
18:58es ese efecto de, pongo Youtube
19:00de fondo, lo utilizo para trabajar
19:02lo utilizo para hacer mis labores
19:04que en muchas ocasiones
19:06incluso compite con un mismo Spotify
19:08con mi mismo Apple Music, por ejemplo
19:10en el tema de consumo de contenido
19:12TikTok, ¿qué pasa ahí en la distribución?
19:14TikTok, a ver, creo que ha sido bastante
19:16balanceado, este año
19:18curiosamente, sí vimos una diferencia importante
19:20en el tema del público joven, el año pasado
19:22estaban muy distribuidos los porcentajes
19:24sin embargo, este año, el 18 a 34 años
19:26aproximadamente, es como el grueso de esa
19:28de ese usuario activo, recordemos que son
19:30usuarios activos, esos 2.
19:3296 millones, más o menos, que están
19:34dentro de la estructura de TikTok activos
19:36son eso, o sea, personas que
19:38consumen 30 segundos, 1 minuto, las personas
19:40que dentro de
19:42ven la novela
19:44en pedacitos, por ejemplo
19:46ese tipo de personas son las que están ahí
19:48no es estrictamente la persona que está haciendo el baile
19:50la que está usando el filtro
19:52sino es las personas que utilizan
19:54incluso esto para aprender
19:56LinkedIn, ¿qué vemos ahí?
19:58LinkedIn es bien importante, sobre todo
20:00porque se transformó
20:02un poco en el tiempo, en el aspecto de
20:04solamente búsqueda de trabajo
20:06que era un poco como se veía, entro a LinkedIn para buscar
20:08trabajo, o para cambiar de trabajo
20:10realmente, el público que vemos hoy
20:12es un público que está construyendo contenido
20:14que está construyendo su imagen personal
20:16y que quiere convertirse de cierta manera
20:18en un referente en su campo
20:20Facebook
20:22Facebook, yo creo que Roger lo está diciendo bastante
20:24bastante bien, Roger
20:26Facebook se convierte en una plataforma
20:28que es masiva, o sea, por excelencia
20:30es la plataforma que más
20:32usuarios tiene registrados
20:34pero también es donde
20:36deberíamos descentralizar un poco
20:38esa dependencia que tenemos para todo
20:40y no solamente lo digo en función a marcas
20:42las pequeñas empresas, las empresas de barrio
20:44los negocios chiquititos, no todo el mundo
20:46está en Facebook, y eso es algo clave
20:48la persona mayor, es importante
20:50porque hay una edad de 45
20:52a 64 en Facebook
20:54que es una edad que uno podría decir
20:56que no usa
20:58Facebook, no, por eso digo yo
21:00Oscar está en Facebook
21:02a veces digo que hay que quitarle el Facebook
21:04un saludo, si me está viendo
21:06y mis papás
21:08mis papás ya tienen 80 años más
21:10los dos, y usan Facebook, entonces
21:12Facebook tiene su función
21:14pero como dice Oscar, hay que saber a qué público le quiero hablar
21:16de hecho fue un punto de entrada
21:18para muchas generaciones, al mundo del Internet
21:20si uno lo piensa, mi tía
21:22lo pienso mis papás, por ejemplo, mis papás conocieron
21:24Internet con Facebook, en muchas ocasiones
21:26mis tías es el punto donde nos consiguen
21:28a todos los sobrinos, por ejemplo
21:30porque todos estamos ahí, todos tenemos una cuenta
21:32y eso es un aspecto también importante
21:34para quien quiera hablarle a un público en específico
21:36Facebook es bien
21:38eficiente para eso
21:40ya vamos a ir a ver ahora los datos de distribución
21:42de usuarios por provincia
21:44por plataforma, ya vamos a ver los datos
21:46con Oscar, pero porque era importante
21:48saber Eugenia, ese dato
21:50porque no todos los
21:52costarricenses consumimos
21:54o usamos las mismas redes
21:56de acuerdo a la provincia en que estemos
21:58siempre nos pidieron una distribución
22:00geográfica, este es un país
22:02que tiene
22:04obsesión con
22:06meseteños, nos dicen, la gente que vive
22:08en las costas, la verdad es que tienen toda la razón
22:10como la mayoría de la población está en el centro
22:12había
22:14ese vacío, de saber si esos comportamientos
22:16que se están registrando
22:18en el centro del país estaban
22:20realmente distribuidos de forma homogénea
22:22si lo que pasaba en el centro del país
22:24no servía para descifrar
22:26el resto
22:28y ha sido
22:30el año que lo lanzamos fue
22:32sumamente revelador, fue precisamente
22:34con Shift Porter Novelli
22:36que pudimos revelar
22:38un poquito la distribución geográfica del uso de redes
22:40y también de
22:42otros comportamientos. Claro y mientras
22:44vemos el cuadro ahí
22:46desplegado en pantalla, ¿qué encontraron
22:48ahí Oscar? Es bien
22:50interesante el tema de San José porque
22:52creo que Eugenio lo estaba diciendo
22:54el estudio era muy gran área metropolitana
22:56y al final de cuentas
22:58total país se consume en las plataformas
23:00Whatsapp es por ejemplo en San José
23:02esa plataforma que mueve muchas de las cosas
23:04a nivel de negocios, a nivel de comunicación
23:06Youtube, lo vamos a ver
23:08hasta en los negocios del centro de San José
23:10por ejemplo, es el punto de entrada
23:12entonces eso es lo que nos empieza
23:14a ver esto
23:16hay una parte de entender
23:18cómo se van moviendo los usuarios
23:20de las redes sociales activos a lo largo del país
23:22es una distribución bien importante
23:24las zonas rurales
23:26por ejemplo, las costas
23:28Guanacaste, Limón y Punta Arenas
23:30ahí viene menor adopción
23:32de cuáles redes
23:34y en dónde están en más
23:36cuando uno piensa en una menor adopción
23:38uno piensa en una plataforma como LinkedIn
23:40y a ver, tiene su razón también detrás de eso
23:42uno profundiza el análisis y es que
23:44realmente las empresas
23:46a las cuales puedo adoptar un trabajo
23:48internacionales que están compitiendo
23:50hacia esas empresas, están muy centralizados
23:52entonces hay una
23:54diferenciación también entre el tipo de empresa
23:56en las costas y en la zona del gran área
23:58metropolitana, entonces eso hace que
24:00LinkedIn en las zonas costeras baje realmente
24:02y se convierta para las costas
24:04Whatsapp y Youtube
24:06puntos de entrada a nivel de comunicación
24:08a nivel de consumo más amplio
24:10y cuando uno piensa en las otras provincias
24:12Cartago y Heredia por ejemplo
24:14yo nativamente soy de Cartago
24:16Facebook sigue siendo
24:18el lugar de preferencia
24:20para mucha de la población cartaginesa
24:22seguido de Whatsapp y seguido de Instagram
24:24y creo que eso es un mismo efecto
24:26que pasa en una provincia como Heredia
24:28y eso también va muy asociado
24:30al tipo de usuario, al tipo de
24:32generación y edad que está en
24:34estas provincias
24:36Vamos a ver ahora en pantalla que encontraron
24:38en este estudio que está pasando
24:40en Costa Rica con las redes
24:42de Telegram y Onlyfans
24:44Oscar
24:44Es un tema bien importante porque
24:46creo que nos ayuda también
24:48a romper ese esquema de
24:50perderle el miedo
24:52a saber que puedo estar en otra red social
24:54plataformas como Onlyfans
24:56por ejemplo, o como Patreon
24:58o como Telegram, rompen
25:00un poco el esquema tradicional de las redes sociales
25:02y Onlyfans uno diría puede haber pocos usuarios
25:04pero estamos hablando que hay más de un millón de
25:06ticos que están suscritos
25:08a Onlyfans, que han pagado
25:10o han abierto una cuenta en Onlyfans
25:12para consumir el tipo de contenido que está en estas
25:14plataformas de suscripción
25:16Exacto, es consumo puro y duro
25:18Exacto, es consumo puro y duro
25:20¿Cómo es eso, explícame?
25:22En Onlyfans es donde está mucho más
25:24claro el creador de contenido
25:26que es la persona que crea
25:28contenido para vender básicamente
25:30y
25:32la otra persona que es
25:34el que consume, estamos hablando de un millón
25:36de consumidores, probablemente
25:38el creador de contenido no está en el número
25:40el número es privado
25:42ahí sí hay privacidad en la parte de Onlyfans
25:44pero un millón de usuarios es bastante gente que entra
25:46y para el que nos está
25:48viendo en la casa y que no esté
25:50familiarizado porque muchos pueden pensar
25:52que es contenido sólo erótico
25:54¿De qué variedad
25:56de temas hay cuentas en Onlyfans?
25:58A ver, hay de todo un poco
26:00para todos los gustos, sabores y colores
26:02claramente hay
26:04un alto consumo de contenido para adultos
26:06eso es un hecho porque así se
26:08posiciona la plataforma, así se posicionan los creadores
26:10de contenido, pero vemos contenido
26:12de fitness, contenido de cultura
26:14contenido de salud, que uno diría
26:16bueno, es en menor cantidad
26:18pero lo hay, y creo que eso es algo también
26:20para entender de que la plataforma, yo me suscribo
26:22por consumir un tipo de contenido
26:24y puedo seleccionar, como lo decía Rogelio
26:26esta división en qué tipo de creador de contenido
26:28consumir. Claro, y ya para
26:30ir terminando esta primera parte
26:32la preferencia por categoría
26:34de contenido, ahí
26:36Oscar, están hablando
26:38de contenidos en promedio
26:40en todas las redes sociales
26:42o cómo es, porque ahí los vemos en pantalla
26:44fútbol y salud, cultura
26:46local y espectáculos
26:48turismo, fitness, tecnología
26:50y en menor preferencia, política, noticias
26:52y marcas, pero cómo le llegan ustedes a eso
26:54Eso, miren, lo hacemos
26:56total consumo e interacción en las redes sociales
26:58eso lo que quiere decir es
27:00el Tico está principalmente consumiendo
27:02fútbol, básicamente para nadie es un secreto
27:04vivimos, desayunamos, cenamos
27:06almorzamos fútbol, eso es un hecho
27:08pero hay un movimiento importante en el tema
27:10de salud, hay un interés
27:12eso lo que quiere decir es que el Tico está comentando
27:14está compartiendo, está reaccionando
27:16en las diferentes plataformas
27:18digitales, entonces eso lo hacemos
27:20descargando la totalidad de consumo de contenido
27:22de las categorías y viendo los índices
27:24de afinidad, entonces eso nos dice, el Tico es más afín
27:26a fútbol, claramente, lo que mueve
27:28masas, pero salud, que
27:30sea un número dos, ahí hay un algo
27:32y creo que hay un nivel de preocupación
27:34tanto por lo que es la salud hoy
27:36a general país, como por lo que
27:38realmente quiere sentirse bien el Tico
27:40el fitness también, sentirse
27:42y verse bien, creo que ambas
27:44y creo que hay un tema de turismo que
27:46repunta totalmente
27:48repunta en el aspecto de
27:50vivimos dos años casi de
27:52claustro, si lo vemos de cierta manera, donde el
27:54gasto se vino hacia abajo, el turismo empieza
27:56a salir en el tema de
27:58impulsado por los creadores de contenido
28:00y eso es un factor bastante también clave
28:02que moviliza todas estas categorías
28:04a nivel de consumo, vos dirías
28:06Oscar, que es entonces un contenido de
28:08turismo interno, es decir, gente costarricense
28:10buscando que hago este
28:12fin de semana con mi familia, correcto
28:14y TikTok tiene mucho que ver en eso, o sea
28:16porque TikTok se convierte también en ese gran
28:18buscador hoy que compite con un Google
28:20porque no solamente ves lo que está
28:22donde puedes ir, sino que realmente
28:24estás viendo
28:26consejos, rutas
28:28experiencias
28:30de recomendaciones, correcto, o sea tenés de todo
28:32en un solo lugar, entonces ahí es donde empieza
28:34justamente a ver eso a nivel de
28:36¿dónde Baltico en Costa Rica? Rogelio, ya para ir
28:38cerrando este primer
28:40segmento, hablábamos
28:42al principio que hay tanta usabilidad
28:44digital en el país porque hay mucha cobertura
28:46pero viendo todo esto
28:48¿qué es lo que está consumiendo? ¿en cuáles plataformas?
28:50¿cuánto tiene que ver?
28:52ya no solo el tiempo que dedica la gente, sino
28:54los recursos, porque las personas tienen que tener
28:56ya no solo digamos la cobertura
28:58sino con qué pagar el tiempo que estoy
29:00utilizando. Es un tema
29:02sumamente interesante y ahí sí tienen mucho que ver
29:04las teleoperadoras, porque las teleoperadoras
29:06ponen muy a la mano
29:08el consumo de datos
29:10y ahí hay una gran cantidad
29:12de prepago
29:14que son de esas
29:16tarjetas que se van cargando y ahí
29:18te regalan horas, incluso
29:20los planes postpagos también lo tienen, que te regalamos
29:22horas de Facebook, te regalamos horas de Instagram
29:24entonces realmente en Costa Rica se ve
29:26que todos los sectores
29:28usan redes sociales, usted va a ver
29:30gente que tal vez es la que le cuida los carros
29:32la gente que trabaja en seguridad, la gente que
29:34trabaja en servicios
29:36domésticos, tienen sus cuentas
29:38y tienen TikTok, tienen Instagram, tienen Facebook
29:40porque los móviles facilitan
29:42esa entrada, entonces
29:44yo creo que eso también es un caso muy interesante
29:46donde este uso
29:48de redes sociales no solo está
29:50en todos los sectores, TikTok es un muy buen ejemplo
29:52uno ve los tipos de contenido y hay contenidos
29:54que le llegan a uno y hay contenidos que no le llegan
29:56y uno los descubre y dice
29:58este es otro segmento totalmente
30:00muy democrático todo
30:02bien, vamos a hacer aquí nuestra primera
30:04pausa comercial y al regresar
30:06vamos a analizar
30:08los tipos de compradores
30:10que exigen, que existen
30:12en el mercado digital costarricense
30:14cómo están comprando, cómo están pagando,
30:16qué es lo que buscan, ya regresamos
30:22Grupo Pur Diez
30:24una empresa costarricense
30:26con más de 67 años
30:28de ser líder integral en soluciones
30:30de movilidad, su objetivo
30:32es promover el bienestar de sus colaboradores
30:34sus familias
30:36y las comunidades donde opera
30:38su compromiso es dar un servicio de calidad
30:40a todos los clientes que confían
30:42en sus marcas, para cumplir el sueño
30:44de tener su primer vehículo
30:46y a todos los productores y negocios
30:48que contribuyen al progreso del país
30:50gracias a la confianza de los costarricenses
30:52hoy Grupo Pur Diez
30:54cuenta con más de 1800 colaboradores
30:56quienes son felices trabajando
30:58y tienen acceso a salud integral
31:00asesoría financiera y programas educativos
31:02de hecho
31:04la empresa es reconocida como
31:06un great place to work
31:08Grupo Pur Diez es líder en promover
31:10que todas las personas lleguen seguras
31:12a su destino, sin importar
31:14cómo se desplacen, junto a aliados
31:16como la Cruz Roja Costarricense
31:18Grupo Pur Diez crea campañas
31:20de concientización para construir
31:22una cultura de movilidad segura
31:24y respeto por las leyes de tránsito
31:26en cuanto al ambiente
31:28Grupo Pur Diez tiene más de 14 años
31:30logrando que sus operaciones
31:32sean más limpias y eficientes
31:34obteniendo certificaciones
31:36como la carbono neutral plus
31:38que respalda su impacto positivo en el ambiente
31:40Grupo Pur Diez reafirma su compromiso
31:42en cuidar recursos esenciales
31:44como el agua y la electricidad
31:46y reduciendo el uso de combustibles fósiles
31:48para más información y detalle
31:50de todas estas iniciativas
31:52consulte el informe de sostenibilidad
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