El ministerio de Consumo ha sancionado por 179 millones de euros a Ryanair, Vueling, Easyjet, Norwegian y Volotea por prácticas abusivas, como cobrar suplementos por el equipaje de mano o por reservar asientos contiguos para acompañar a personas dependientes.
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00:00Día 2
00:30¿Listos?
00:32Estupendo, pues buenos días, muchas gracias por venir
00:34Como saben, hoy el Ministerio de Consumo ha hecho públicas sanciones a 5 aerolíneas low cost por una serie de prácticas consideradas abusivas
00:44que incluyen el cobro del equipaje de mano en cabina, que incluye la selección de asiento para sentarse al lado de niños, niñas o personas dependientes
00:53que incluyen también una política de opacidad en los precios que se trasladan a los consumidores o el coste de reimpresión de una tarjeta de embarque
01:02Son prácticas que, desgraciadamente, millones de personas conocen en primera persona y que las asociaciones de consumidores vienen denunciando desde hace años
01:10Ya en 2014 la Justicia Europea estableció, por ejemplo, que las compañías aéreas están obligadas a transportar el equipaje de mano de manera gratuita
01:20Así que lo que ha hecho el Ministerio de Consumo al imponer estas sanciones es enviar un mensaje muy claro
01:26y es que ninguna compañía, por grande o poderosa que sea, está por encima de la ley
01:31Que no puede haber modelos de negocio que estén basados en la vulneración de los derechos de los consumidores o en prácticas abusivas
01:39Y es obligación de este Ministerio velar por la defensa de los derechos de los consumidores
01:45Es lo que estamos haciendo, es lo que hemos hecho al imponer estas sanciones y es lo que vamos a seguir haciendo en todas nuestras actuaciones
01:51Repito, ninguna compañía puede estar por encima de la ley y no se puede tolerar que haya modelos de negocios basados en prácticas abusivas con los derechos de las personas consumidoras
02:02Es lo que vamos a seguir haciendo, defender los derechos de consumidores y consumidoras
02:07La patronal ya ha anunciado que va a recurrir y Rayanera ha respondido que va a apelar inmediatamente estas multas ilegales e infundadas
02:14Bueno, las compañías aéreas concernidas, como no podría ser de otra manera, tienen todo el derecho, les asiste ese derecho a recurrir esta multa ante los tribunales
02:23y esgrimir las razones que consideren oportunas, como así ha sido a lo largo de todas las etapas de este proceso
02:29Yo me limito a reiterar este mensaje, ya en el año 2014 el Tribunal de Justicia de la Unión Europea estableció la obligación para las compañías aéreas de transportar el equipaje de mano sin que eso incurra en un sobrecoste para los viajeros
02:44Así que lo que está haciendo el Ministerio de Consumo es aplicar la ley y es aplicar la ley en defensa de los derechos de los consumidores
02:52Es lo que estamos haciendo y es lo que vamos a seguir haciendo. Y, por supuesto, las compañías tienen el derecho de recurrirlo ante las instancias judiciales, como no podría ser de otra manera, en un estado de derecho
03:01Pero el Ministerio de Consumo defiende claramente su postura basada en la legalidad vigente y en los derechos de las personas consumidoras
03:08¿Mientras van a recurrir o no se van a aplicar estas sanciones?
03:11Las compañías aéreas tienen un plazo de dos meses para poder presentar un recurso ante la sala de lo contencioso de la Audiencia Nacional
03:21Si lo estiman conveniente así lo harán y, por tanto, será la justicia la que dirima, en el caso de que presenten ese recurso, la resolución que decidan adoptar
03:32En todo caso, la sanción que impone el Ministerio de Consumo hoy es firme e incluye la prohibición de seguir incurriendo en estas prácticas que consideramos, con arreglo a la legalidad vigente, que son abusivas y que lesionan los derechos de consumidores y consumidoras
03:45Quería preguntarle por las otras investigaciones que tienen en marcha en el curso del Ministerio. ¿Hay alguna que le haga?
03:51El Ministerio de Consumo tiene en curso una serie de actuaciones que abarcan específicamente la situación de la vivienda en España, de los pisos turísticos y del cobro de comisiones irregulares a inquilinos e inquilinas
04:06Algo que prohíbe la ley de vivienda, también en el sector de la alimentación, también en el sector del comercio electrónico
04:12Se acerca el Black Friday y, como saben, tenemos actuaciones en curso respecto a la política de falsas rebajas que siguen muchos de estos portales
04:20También hemos emitido una circular sobre el cobro de cargos extraordinarios en la venta de entradas y hay toda otra serie de actuaciones en las que, como les digo, vamos a aplicar exactamente el mismo principio
04:32Vamos a defender los derechos de los consumidores porque no puede haber modelos de negocio que estén basados en la vulneración de los derechos de las personas consumidoras
04:41Y por poderosas o grandes que sean las empresas que operan en nuestro país, están obligadas a cumplir con la legalidad y están obligadas a respetar los derechos de las personas consumidoras
04:51Así que eso es lo que vamos a seguir haciendo