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00:00El Instituto Nacional de Aeronáutica Civil, INAC, ha emitido una nueva providencia administrativa
00:06que establece importantes condiciones para el transporte aéreo en Venezuela.
00:11Publicada en la Gaceta Oficial número 43,000 el 5 de noviembre de 2024,
00:18esta normativa incluye disposiciones sobre el derecho al reembolso de boletos aéreos.
00:23Según el artículo 33 de esta providencia,
00:26los pasajeros tienen derecho a solicitar el reintegro del valor total de su boleto
00:31que deberá ser devuelto en la misma moneda en que fue adquirido.
00:35Este reembolso debe realizarse en un plazo no mayor a siete días hábiles.
00:41El INAC especifica que el reembolso se hará efectivo mediante transferencia bancaria o cheque,
00:48considerando las partes del viaje no efectuadas.
00:52Además, al momento de solicitar el reintegro,
00:55el explotador aéreo está obligado a proporcionar un compromiso de pago por escrito,
01:01donde se indique claramente el monto acordado y la fecha en que se realizará el pago.
01:08Es importante destacar que estas disposiciones también aplican a los pasajeros
01:13cuyos vuelos forman parte de un viaje combinado o paquetes todo incluido
01:19organizados directamente por la aerolínea.
01:22Sin embargo, los reembolsos por otros servicios o paquetes contratados con agentes o intermediarios
01:29se gestionarán por separado y no están sujetos a estas condiciones generales.
01:34Con esta medida, el INAC busca garantizar los derechos de los pasajeros
01:39y mejorar la transparencia en las operaciones aéreas en el país.