Karim Azaroual, secrétaire départemental CGT de La Poste en Haute-Garonne.
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00:00Vous êtes secrétaire départemental CGT de La Poste en Haute-Garonne
00:04et on vous invite parce que La Poste continue de fermer des bureaux partout en France
00:08de rien qu'à Toulouse cet été, à Bonnefoy et au Cédennier.
00:12Est-ce que ça vous rend triste d'abord ?
00:15Je ne sais pas si c'est un sentiment de tristesse ou d'énervement que l'on a
00:21mais tout ce que je sais c'est que la population
00:25elle voit un monument, parce que La Poste c'est un monument historique
00:29parce que c'est le plus ancien service public français
00:32disparaître dans son quartier.
00:34Donc il y a plusieurs sentiments qui se déchirent.
00:38Moi individuellement peut-être pas
00:40mais je pense que la population que l'on a rencontré tout cet été
00:44ils étaient en colère.
00:45Vous savez combien de temps que vous bossez à La Poste ?
00:47Moi ça fait 15 ans que je travaille à La Poste.
00:49En tant que facteur ?
00:51Je suis agent de tri dans un centre de tri courrier.
00:55Vous pensez que d'ici 10-15 ans La Poste existera toujours ?
00:58Je pense que oui. La Poste c'est une énorme entreprise aujourd'hui.
01:02Elle a été privatisée en 2009
01:06et c'est une entreprise avec 600 filiales en France
01:11qui fait énormément de bénéfices.
01:12Donc La Poste elle existera toujours.
01:14C'est plutôt sa nature qui est en train de changer.
01:19Mais il y a quand même une réalité.
01:20L'activité des bureaux toulousains a beaucoup baissé depuis le Covid.
01:24C'est Christian Carle, le délégué régional du groupe La Poste Occitan
01:28qui nous a donné des chiffres hier
01:30lors de l'inauguration du bureau de poste de Saint-Aubin
01:33qui a été entièrement refait.
01:34On l'écoute et je vous fais réagir juste après.
01:37On est sur une perte d'activité en sortie de Covid de moins de 25%.
01:41C'est général.
01:42C'est quand même assez focus sur, par exemple, Bonnefoy et Sainte-Denier.
01:47Il y a de moins en moins de personnes et de clients
01:50dans nos bureaux de poste toulousains.
01:53La Poste est obligée de s'adapter à la baisse notable de son activité, non ?
01:57Je ne pense pas.
01:59Effectivement, la société change, elle évolue.
02:02Ça c'est un fait.
02:03Les entreprises et les services publics doivent évoluer avec la société
02:07à partir des besoins de la population.
02:09Est-ce que le besoin de la population aujourd'hui
02:11c'est des fermetures brutales de bureaux de poste ou des transformations ?
02:15Nous, on ne pense pas.
02:17M. Carle évoque une baisse de fréquentation.
02:21Il faut aussi un peu la proportionner par rapport à l'activité.
02:26C'est-à-dire que la Poste, en tout cas les directions,
02:29raisonnent sur une baisse de fréquentation que sur un plan comptable.
02:33Pour eux, une fréquentation, c'est une opération à valeur ajoutée.
02:37Une personne qui vient chercher son colis,
02:40il n'y a pas de valeur ajoutée.
02:42Elle n'est pas comptée comme personne qui est entrée dans un bureau de poste.
02:45Donc ça aussi, il faut le mesurer.
02:47Moi, tout cet été, on a allé tracter,
02:49j'ai signé des pétitions à Sète-Denis et Bonnefoy.
02:51Et à chaque fois, les bureaux n'ont pas désampli.
02:53C'était surtout ça qui mettait en colère les usagers de ces bureaux-là.
02:57C'était que le bureau était...
03:00En tout cas, il y avait du monde et qu'on fermait...
03:03C'est vrai que j'ai toujours fait la queue à la Poste de Bonnefoy
03:06qui a fermé cet été.
03:09Est-ce que vous utilisez encore la Poste aujourd'hui ?
03:11On a une première réaction au Standard français.
03:13On est au sud de Toulouse, 05-34-43-31-31.
03:17On a Castanet Auzan avec Pierre. Bonjour Pierre !
03:19Bonjour !
03:21Est-ce que la Poste vous est encore utile, vous, au quotidien ?
03:24Oui, absolument.
03:26Moi, je voulais vous donner une explication
03:28qui est relative à mon lieu de résidence
03:31qui se trouve très fréquemment dans un village de Haut-Ariège.
03:34Et j'ai découvert que la Poste
03:37nous offrait la possibilité d'imprimer nos timbres en ligne
03:40et d'évaluer le poids des lettres.
03:42Je vous donne un exemple.
03:44Vous prenez une enveloppe classique format allongé
03:46et vous y mettez 2 ou 3 feuilles à 4
03:48et la Poste vous dit ce que ça pèse.
03:51Donc, vous avez les moyens d'évaluer le poids de votre lettre.
03:55Ensuite, vous choisissez le timbre,
03:57vous achetez le nombre de timbres que vous voulez,
03:59vous les payez en ligne.
04:01Moi, ça me permet d'affranchir,
04:03de faire mes lettres à la maison,
04:05de les affranchir directement de la maison
04:07et de prendre ma voiture
04:09pour faire 2 km et aller les mettre
04:11à la boîte à lettres du village.
04:13De cette façon, je sais que je vais contribuer
04:16au maintien de l'activité du secteur.
04:18Vous vous adaptez au nouveau service proposé par la Poste ?
04:21Il vaut mieux s'adapter.
04:23Merci beaucoup Pierre pour votre témoignage très concret.
04:27Un mot quand même important sur les salariés de la Poste.
04:30Karim Azaroual, en Haute-Garonne,
04:32avant le Covid, 5800 salariés,
04:34aujourd'hui 500, donc 800 en moins en 4 ans et demi.
04:37Quelle est la conséquence directe de ça ?
04:39Est-ce que vous faites plus d'heures supplémentaires qu'avant ?
04:43La conséquence, déjà,
04:45si on prend un peu de recul au niveau national,
04:49entre 2013 et 2023,
04:51il y a eu 77 000 emplois supprimés à la Poste.
04:54Donc là, en ce moment,
04:56on parle de Michelin et de Auchan
04:58avec des suppressions de 2000 emplois
05:00et des drames à la Poste.
05:02C'est un large plan social,
05:04même si on ne l'appelle pas comme ça.
05:06Ce qui,
05:08ces suppressions d'emplois,
05:11elles sont faites par des réorganisations continues.
05:14Depuis 10-15 ans,
05:16à la Poste, à la distribution du courrier,
05:19c'est chaque 2-3 ans qu'il y a une réorganisation.
05:21Vous pourriez nous dire combien d'agences ont fermé,
05:23de bureaux de Poste,
05:25parce que ce n'est pas la même chose,
05:27à Toulouse ou en Haute-Garonne,
05:29ces dernières années ?
05:31C'est difficilement calculable,
05:35parce qu'on les a au compte-gouttes,
05:38mais il y a eu,
05:40il y a la fermeture,
05:42la Poste parle de transformation,
05:44c'est deux choses différentes,
05:46mais elles se rejoignent.
05:48Quand un bureau de Poste ferme,
05:50même s'il est transformé en agence postale communale,
05:52on considère qu'il a fermé.
05:54Dans un bureau de Poste,
05:56on peut faire plus de 100 opérations.
05:58Dans une agence postale ou dans un relais,
06:00on ne peut faire qu'une dizaine d'opérations.
06:02Donc c'est pour ça qu'on considère
06:04qu'il y a une fermeture.
06:06Il y a quand même plusieurs bureaux qui ont fermé,
06:08et rien que cet été,
06:10il y en a eu deux, plus un, Sainte-Gabelle,
06:12donc il y en a eu trois.
06:14Magali de Toulouse, bonjour Magali !
06:16Oui bonjour !
06:18Est-ce que vous vous regrettez
06:20et que vous êtes pénalisée par la fermeture de bureaux de Poste ?
06:22Alors oui, moi je suis pénalisée
06:24parce que la Poste,
06:26il y avait des gens qui vous accueillaient,
06:28avec qui on discutait, qui vous éduquait,
06:30et maintenant, si je vais à Croix d'Orable,
06:32j'ai que des machines,
06:34je ne comprends pas grand-chose, comme on dit,
06:36et puis je vois que mon quartier,
06:38c'est une population dévissante,
06:40qui ne sont pas tous avec tout ce qui est écran tactile,
06:42on n'est pas tous
06:44à l'aise avec,
06:46surtout avec la vue, dans le quartier Bonnefoy,
06:48il n'y a pas que des jeunes.
06:50Mais vous y faites quoi, vous, à la Poste ?
06:52Moi, à la Poste, j'y pose des chèques,
06:54je retire de l'argent, mes colis,
06:56je les récupère, je les pose,
06:58à quoi sert la Poste, en fait ?
07:00Donc c'est aussi banque postale, c'est ce qu'il faut rappeler,
07:02pour s'attraper.
07:04Oui, c'est aussi banque postale, également,
07:06et du coup, je le vois avec des gens de mon quartier,
07:08après pour le bus, c'est à partir à Croix d'Orable
07:10ou à Centreville,
07:12donc parcours de combattant, risque de chute en plus,
07:14mais bon, ça, ça ne se quantifie pas,
07:16c'est que de l'humain, quoi.
07:18C'est plus un service public,
07:20comme on l'a connu, et comme beaucoup de services
07:22publics, et mon coup de gueule,
07:24c'est que non, ça devrait être un vrai service public
07:26pour tout le monde, mais malheureusement,
07:28comme tout l'État,
07:30on se désengage de tout ça,
07:32et je ne comprends pas
07:34cette fermeture à bon espoir.
07:36Et c'est regrettable, merci beaucoup Magali,
07:38un dernier mot, il y aura une action prévue
07:40de la Poste pour protester
07:42contre ça, la CGT ?
07:44On a eu des actions tout cet été,
07:46on essaye aussi,
07:48par ce genre d'émission,
07:50et puis les échanges que l'on a avec la population,
07:52d'éveiller aussi les consciences
07:54sur le besoin
07:56de ces réels services publics,
07:58nous ce que l'on a prévu,
08:00et c'est une action, en tout cas,
08:02au niveau national, je vais faire un peu de pub,
08:04mais on veut construire
08:06à partir des besoins de la population
08:08et des usagers de la Poste,
08:10donc nous avons mis en ligne un questionnaire
08:12sur le site la cgt-fapt.fr
08:14vos bureaux de poste,
08:16vos colis, votre courrier,
08:18vous les voulez comment, c'est le titre
08:20du questionnaire, et le but c'est de partir
08:22des besoins de la population,
08:24pour préparer
08:26une plateforme de propositions
08:28que l'on partagerait.