Akit TV
Akit TV
  • evvelsi gün
Sosyal Medya Hesaplarımız...

Facebook : https://www.facebook.com/AkitTVOfficial
Twitter : https://twitter.com/akittv
Instagram : https://www.instagram.com/akittv
Google+ : https://plus.google.com/+akittv
Web Site : http://www.akittv.com.tr

Category

🗞
Haberler
Döküm
00:00Evet, Ankara stüdyolarımızda hafta sonu haber kuşağında
00:02sizlerle birlikteyiz. Senin de bahsettiğin gibi Kasım ayı
00:06alışveriş çılgınlığının tırnak içerisinde yaşandığı ve eee bir
00:11anlamda tüketimin pompalandığı bir dönem eee özellikle
00:14vatandaşlarımızın son derece dikkat etmesi gerektiği hepimizin
00:18bazen bu alışverişlerden faydalandığımız az veya çok bir
00:22şekilde kendimiz veya sevdiklerimiz için eee yaptığımız
00:25eee bir dönem oluyor ama tabii ki eee alışveriş, eee ticare
00:29siteleri, eee online platformlar bu noktada tehlikelerde
00:34barındırıyor. Sizin de bahsettiğiniz gibi avukat
00:37hukukçu Sayın Betül Aras hanımefendi bizlerle birlikte
00:40eee bu süreci kendisiyle değerlendireceğiz. Betül Hanım
00:43hoş geldiniz. Merhabalar, hoş buldum. Teşekkür ediyorum.
00:45Tabii eee gerçekten Kasım ayı özellikle kadınların eee
00:49alışveriş noktasında erkekler de tabii ilgileniyor ama
00:53çocukların merakla beklediği bir dönem kozmetik ürünleri
00:56olsun, elektronik ürünleri olsun, giyim ürünleri olsun. Bu
01:00süreçte eee bazı platformlar özellikle büyük platformlar çok
01:05indirimler yaptıklarını söylüyorlar. Ama onun dışında
01:08hem bu tabii eee platformlar hem de yan platformlar da türüyor
01:12bu süreçte. Klon siteler vesaire. Nelere dikkat etmek
01:17lazım? İlk olarak dilerseniz A harfi gibi başlayalım. Ilk
01:20olarak internetten, sanal ortamdan alışveriş yaparken
01:23nelere dikkat etmemiz lazım? Tabii ki. Öncelikle burada
01:26tükeşici kanunumuzda öngörülen şartları uygun sitelerden
01:29alışveriş yapmamız gerekiyor. Yani buradaki eee firmanın
01:32ticaret ünvanına bakmamız gerekiyor. İletişim
01:34bilgilerinin sabit olması gerekiyor. Eee aynı zamanda
01:38CYMA bildiriminin de olması gerekiyor. Bu hususlara dikkat
01:41ederek ve aynı zamanda sitenin eee başlangıç kısmında eee
01:44güvenlik sertifikası var mı? Bir kilit ibaresi olur mutlaka
01:48Evet. Evet. Onlar var mı? Bunlara dikkat etmemiz
01:51gerekiyor. Hı hı. Bir de tabii Google ııı gibi arama
01:54motorlarında bunlar para vererek ön plana çıkmaya
01:57çalışıyorlar. Fake siteler vesaire ya da uzantılarını
02:01farklı değiştirebiliyorlar. Biz bunları genellikle ııı
02:04turistlik seyahat ajanları da otellerde yaşananlar. Evet.
02:06Değil mi? Eee rezervasyon sıkıntılarında yaşıyoruz. Burada
02:10ııı özellikle ticaret ünvanı açık adres değil mi? Bazıları
02:14sadece bir cep telefonu numarası ya da bir WhatsApp numarası
02:17bulunuyor. Geçiyor. Bu ilk emare midir o sitenin o platformun
02:22ciddiyeti için? Evet. Bunun yanında ek olarak da Ticaret
02:25Bakanlığı'nın ııı sayfasından da bu siteyi teyit edebilirler.
02:28Hı hı. Sitenin doğruluğu açısından, güvenirliği
02:31açısından. Çünkü aksi halde eğer hak kaybına uğramamaları
02:34için kendi haklarını korumaları için buradan başvuruda
02:37yapabilirler. Hı hı. Şimdi eee ticaretteki en büyük
02:41sıkıntılardan bir tanesi herhalde kimlik bilgilerimizin
02:44kopyalanması. Daha sonrası için kullanılabilmesi kredi kartı
02:48bilgilerimizin burada peki normal sitelerde veya başka
02:53yerlerde güvenlik açısı siz de belki yapıyorsunuz zaman zaman
02:56siz kendiniz bir birey olarak neye dikkat ederseniz? Bu
03:00siteleri girdiğiniz zaman öncelikle eee zaten alışveriş
03:03yapılacağınız güvenilir sitelerde çok fazla sizin
03:05kişisel bilgilerinizi elde edilmesi yani talep edilmesi
03:08doğru değildir. Hı hı. Bunlara dikkat edilmesi lazım. Eee
03:11kredi kartıyla değil de daha ziyade sanal kartı tavsiye
03:15ederim. Ve alışveriş eee esasında aslında burada eee
03:19mesafeli sözleşme diyoruz biz buna. Hı hı. Eee elden ödeme
03:23şeklinde tavsiye ederim ürünün. Öncesinde. Yani teslimatta
03:26kargoda elden ödememi. Evet. Elden ödeme şeklinde. Evet.
03:29Nakit ödemeyi tavsiye ederim. Şimdi tabii bilindik sitelerde
03:33de bu var. Altında bir sürü böyle okunması imkansız olan
03:37ya da okutucuya bastığınız zaman izin vesaire adı altında
03:40bilgiler oluyor. KVKK'da olabilir. Evet. Onun dışında
03:44sözler. Hiçbirimiz bunun yüzde doksan dokuz okumamışızdır.
03:47Yani okursun okuyan insan da hani ııı madalyalıktır
03:51diyelim. Ama o maddelerin içerisine farklı şeyler
03:55yazılabilir mi? Mağduriyet yaratabilecek, başka izinler.
03:59Bunlar gerçekten önemli midir? Burada ııı ön bilgilendirmede
04:05ııı satıcının bazı yükümlülükleri var. Burada
04:07özellikle mesela ek kargo ücreti ödenecek mi? Bunları da
04:10orada bile inmesi lazım. Aksi halde ııı kargo ücretini ııı
04:14alıcıya da yükleyebilir. Böyle hususlar da olabilir. Evet böyle
04:17mağduriyetler ne yazık ki olabiliyor. Burada dikkat
04:19etmemiz gerekiyor. Hı hı. Şimdi iki türlü ya da üç türlü
04:23dolandırıcılık olabilir. Bir bilgilerin çalınması. Doğru.
04:27Hırsızlık. Iki aldığınız ürünün başka şekilde gelmesi. Evet.
04:32Siz cep telefonu sipariş ediyorsunuz. Size meyve sebze
04:36gönderiyorlar. Evet. Diyelim. Üç ııı yine bilgilerinizin
04:42terör vesaire gibi yerlerde çalınıp kullanılması. Bazıları
04:46çünkü TC kimlik numarası bile istiyor. Yani TC kimlik
04:49numarası istemek bir alışveriş sitesi için normal midir?
04:52Fatura için istiyoruz diyor. Evet. Normal midir? Bunu aslında
04:57daha ziyade hani adres ııı güvenirliği için isteniyor ama
05:00yine de ııı doğru değil. Yani o bu nedenle elden nakit ödeme
05:03ürünü de bizzat görüp ayıplı ürün mü? Gizli ayıp mı? Onu
05:07teşhis etmesi açısından da kargo ödemelerindeki
05:10dolandırıcı. Evet o kısım var. Evet o kısım var. O nedenle ııı
05:13pek tavsiye etmiyorum yani. Sizin başınıza geldi.
05:16Müvekkiliniz başına gelen bu tip vakalar vardı. Evet oldu.
05:19İnternet üzerinden hatta bir telefon siparişi bulundu. Hatta
05:22fiyat bedeli daha düşük tutulmuş. Sonrasında ödemeyi
05:26yapıyor. Ödemeyi yaptıktan sonra iki gün sonra bir firma
05:29tarafından aranıyor. Fiyat bu değildi. Biz yanlış girdik. Iıı
05:33mevla daha farklı şeklinde. Sonrasında biz bunu tüketici
05:36hakem heyetine başvurusunu yaptık. Tüketici hakem heyeti
05:39lehimize karar verdi. Ardından karşı taraf buna itiraz etti.
05:43Itirazı da ııı aleyhine sonuçlandı. Ve ııı karşı taraf
05:48ilginç bir şekilde bize dava açtı bununla ilgili. Sonrasında
05:51biz davet tabii ki kazandık. Ve ekstradan karşı taraf bir
05:54karşı vekalet ücretiyle de karşılaştı. Biz hem ücreti
05:57aldık hem de ııı kazanık davamız var. Tüketici hakem
06:01heyetinden bahsettiniz. Biz de dün ııı Dernek Başkanı'yla
06:04Aki TV'de röportajı yayınlamıştık. Iıı tüketici hakem
06:08heyetleri bu işin neresinde? Ilk önce oraya mı başvuruyor?
06:11İlk basamak mıdır? Evet. Bu alan nerelerdedir? Nasıl
06:13başvurması lazım? Tüketici hakem heyetine ııı bunu doğrudan
06:18devlet üzerinden de yapabilirler. Ya da ııı
06:21bulundukları ilçede il ve ilçedeki tüketici hakem
06:24heyetine de başvurabilirler. Bunun ııı ürünü aldıktan sonra
06:27on dört günlük ııı koşulsuz cayma hakları var zaten.
06:29Evet. Mesafe satış sözleşmelerinde böyle hakları
06:33var. Doğrudan oraya ileterek ııı buradaki ııı kusuru da ııı
06:37neden vazgeçtiklerini belirterek bu şekilde
06:40başvurabilirler. Zaten en geç altı ay gibi bir sürede
06:43sonuçlanması gerekiyor. Hı hı. Iıı netice sonrasında da eğer
06:46ııı lehe gelen bir durum var ise bunu icraya koyarak da
06:50zaten mahkeme karar niteliğinde oluyor oradaki ııı
06:52sonuçlar. Iıı işleme koyabilirler. Şimdi bir de
06:57eee kargoların geciklenmesi ya da ürünün geç teslimatında
07:02yaşanan süreçler var. Bu benim bizzat başıma geldi. Birkaç
07:05yıl önce bu furyada bir alışverişte bulunuştum.
07:08Evet. Normalde hani orada yazıyor kutucu işaret denizde
07:11ııı üç beş gün içerisinde bana geldi otuz beş gün sonra bu.
07:16Evet. Hani ben de süreci takip ettim ısrarla. Hani gelmesine
07:20otuz beş gün sonra geldi bir şekilde. Iıı bunun da firma
07:24büyük firmalardan bir tanesi plafonlardan bir tanesi aşırı
07:28yüklenme işte sıraya alındık vesaire. Gerçekten bunu böyle
07:33diyebilir mi? Biz bu süreçte beklerken manevi vesaire bir
07:37tazminat alma hakkımız veya ürünü iade etme hakkımız
07:40olabilir mi? Evet burada zaten satıcının otuz gün içinde malı
07:43iade yani size ulaştırma yükümlülüğü var. Beş gün
07:47aşmış. Evet aşmış evet. Bu durumda iade edebilirsiniz
07:50tabii ki. Hı. Para iadesi de talep edebilirsiniz yani. Bu
07:53şekilde bir hakkınız var. Biz de tabii çok Hollywood filmleri
07:56falan da görüyoruz. Bazen biz de başka haberlerde de yapılıyor.
07:59Bir yiyecek çiçek firması. Amerika'da birisi yiyeceğinden
08:04ya da aldığı üründen bir şey çıkıyor. Hemen milyon dolarlık
08:07tazminat davaları ve genelde kazandıklarını bunu
08:10görüyoruz. Evet. Iıı Türkiye'de bu tip şeyler olmuyor herhalde.
08:13Hukuksal yapı farklılığından mı kaynaklı? Türkiye'si kara
08:16ötü yani o Anglo-Saksan ülkelerde bu tarz durumlara
08:20karşılaşılabilir ama Türkiye kara Avrupası ülkesi ve
08:23genelde ııı yani burada tazminatın amacı da karşıda
08:26zenginleştirmek değildir. Yani açan kişiyi zenginleştirmek
08:29amacı yoktur. Pek mümkün değil. Ha bu mevlalar mümkün değil en
08:32azından onu söyleyebilirim. Anladım. Yani bir ürünün geç
08:36gelmesi farklı bir şey. Hiç gelmemesi farklı bir şey. Evet.
08:40Farklı bir ürün gelmesi farklı bir dava konusudur. Mesela bu
08:43beni dolandırılma veya kandırılmaya mı nasıl bir dava
08:47açabilirim? Yani. Orada. Veya benim psikolojim bozuldu
08:50kardeşim. Ben manevi tazminat da var. Bu benim atıyorum doğum
08:54günüm içindi. Çok ihtiyacım vardı. On beş gün önce sipariş
08:58vermiştim. Benim sinirim bozuldu. Buraya da önemli bir
09:01miktar atıyorum. Bir telefona yüz bin lira ödemişsiniz.
09:04Gelmesini bekliyorsunuz. Bu tip yani farklı davalar ticarette
09:08de olabilir mi? Dolandırılma veya işte manevi tazminat.
09:11Dolandırılma konusu şöyle. Mesela bir ürünü sipariş
09:14ettiğiniz farklı geldi. Burada ceza hukuku devreye giriyor.
09:16Orada ceza hukuk konudaki evet. Eee oradaki dolandırıcılık
09:20maddeleri devreye girer. Bu halde eee sipariş ettiğiniz
09:23ürünün dışında geldiği hallerde siz o savcılığa elinizdeki
09:26delillerle WhatsApp yazışmaları olur. Herhangi ne varsa artık
09:30bununla ilişkin tüm delillerle eee savcılığa suç durusunda
09:33bulunmanız gerekir. Aynı zamanda da tüketici hakem
09:36heyetinde yine de bildirmekte. Yani ticaret davası ayrı bir
09:39şey. Ceza davası ayrı bir şey. Evet. Evet. Bunun ııı biz bu
09:43konuda o zaman profesyonel bir avukat desteğiyle. Avukat
09:46desteğiyle bu süreci yürütmeniz gerekiyor. Anladım. Şimdi peki
09:50ııı bir de mesela bu WhatsApp platformlarında falan biz
09:53yazışıyoruz bu tip firmalarla. Işte alınmıştı şu şu şu.
09:57Farklı ödeme metotları da var. Yani platformlar ismi S ile
10:02başlıyor. Reklama girmesin ama o platforma siz paranızı
10:05yatırırsınız. Güvenli ödeme diyor. Havuza düşüyor vesaire.
10:08Bu mu daha güvenlidir? Iıı yoksa sanal kart dediğiniz olay
10:12nasıl bir şeydir? Yani sanal kart üzerinden zaten size
10:14banka belli bir limit veriyor ve yani ııı ne kadar
10:17kullanacağınız açık ama ııı diğer şekilde kartınızın
10:20kopyalanma durumu var. Bu kopyalanma olduğu zaman yani
10:23bir lafınızı balla kestim. Iıı vatandaşımızı da bilgi vermek
10:27açısından sanal kartta resmi bankaların verdiği bizim
10:31fiziki kredi kartımızın bir sanal. Evet. Versiyonu. Evet.
10:34Daha. Iıı fiziki kartımızın önündeki arkandaki CVCC'ni
10:39vermekten yerine diyorsunuz. Evet. Öbür kartı ııı açtırın
10:43kullanın diyorsunuz. Evet. Bu şekilde daha güvenli çünkü
10:45diğer türlü ııı sizin ııı telefondaki bir link
10:48göndererek ya da telefonunuza kod göndererek. O da geliyor
10:51bize ben de yaşadım. Evet. Telefonunuzdaki başka bir
10:54birilere de ilişebilirler. Bu biraz sıkıntı olabiliyor. Hı
10:57hı. Orada da zaten herhalde gerçekten bankalardan telefonla
11:02yapılanlar dışında başka numaralardan gelen ııı
11:05aramaları ııı dikkate almamamız. Evet. Gerekiyor.
11:09Kesinlikle. Onu dikkat etme. Özellikle son zamanlarda
11:11oldukça yaygınlık, dolandırıcılık. Yani siz
11:14alışveriş yaparken farkında olmadan eğer mal
11:17varlıklarınızla ilgili tüm verileri vermiş de
11:19olabilirsiniz. Evet. Ona dikkat etmek gerekiyor. Işte o iç
11:22sunduğum o kutucuklarda bize neler şey yapılıyor vesaire
11:25gibi. Evet. Iıı peki büyük firmalar dine küçük firmaların
11:29da olduğunu gördük. Evet. Iıı burada az önce bahsettiniz ııı
11:34teslimat süreci de önemli dediniz. Teslimatta kırık
11:38dökük bir ürün veya ayıplı bir ürün geldi. Evet. Bundan kargo
11:42firması mı sorumludur? Gönderen firma mı sorumludur? Bunu şu
11:46şekilde yapabilirsiniz. Eee ürün size geldi bu şekilde. Kırık
11:49bir şey. Tabii. Televizyon aldınız ve kırık geldi. Eee
11:52bunu fark ettiğiniz an ya da ııı o anda teslim aldığınız
11:56ürünün direkt ııı kargo şirketinin tutanak tutulması
11:58lazım. Çünkü ııı genellikle satıcı firma bunu tedarik eden
12:02ııı kabul etmiyor. Yani karşı tarafa kusur yüklüyor. Bu da
12:05aslında çok bizim mesela ben bir kıyafet alıyorum. Evet.
12:09Tamam kapıda ödeme. Orada görüyorum bir kıyafet ama içini
12:13açıp bakmıyorum. Kısa bakmanız gerekir aslında. Orada da işte
12:17bizim o ııı aceleden mi diyelim ya da kargocunun abi hemen
12:21ödemeye teslimatı alıp hayır dur bir kardeşim. Evet. Doğru
12:26mu deyip orada kapıda açıp bakıp o şekilde ödemesini
12:31yapmamız gerekiyor. Evet o şekilde en doğrusu yöntem bu
12:34aslında. Bunu tavsiye de ediyoruz. Yani alelaceyle biz
12:36kapıda ödemediği hemen alıp hemen ödemesini yaptık. Eve
12:40geldik açtık baktık. Bozuk bir şey. Evet. Ya da kırık bir şey.
12:43Biz ııı burada ııı hukuki haklarımızı kullanamıyoruz. Ya
12:47kullanabiliyoruz ama daha hani uzun bir süreç. Yani baştan
12:50böyle kontrol etmek gerek varken daha ııı uzun bir yola
12:53gitmiş olacağız. Bazen şurada yapılıyor. Ben de onu denedim.
12:56Kargo firmasının yerine gidip oradan almak. Ofisinden almak.
13:00Ofisinden teslim almak. Bu biraz detay o biraz. Tabii tabii.
13:04Yani alınabilir tabii ki gidip alınabilir ama eee biraz daha
13:07detay uğraştırır. Tabii yapabilirsiniz ama tercih. Bir
13:11de ııı kasko durumları oluyor. Iıı bu kırılan dökülen
13:15eşyalarda veya gönderilerde. Iıı gönderen firmaya kasko
13:19yapmasını bizim söylememiz gerekir mi? Bununla ilgili ayrı
13:22bir ödeme mi yapmamız gerekiyor? Atlıyorum. E-ticaet
13:25üzerinden bir laptop. Evet. Bir televizyon vesaire aldık. Bu
13:28bize ücretsiz kargo dönülüyor. Ama biz o firmayı arayıp
13:32kardeşim alelade bir kargo istemiyoruz. Sigortalı olup
13:37olmadığını sormamız bizim açımızdan bize bir artı
13:41teşkil eder. Tabii artı teşkil eder ama zaten ııı kargo
13:44şirketinin de ııı görevi zaten onu güvenli bir şekilde taşımak
13:48zaten. Ama tabii ki yaptırabilir ama çok detay
13:51bunlar. Biraz daha böyle. Anladım. Evet. Spesifik
13:54konular. Evet. Daha spesifik konular. Tercih edilebilir.
13:57Başına gelebiliyor. O noktada da ama dediğim gibi tutanak
14:01tutulması. Tabii ki. Veya bunun ııı telefon vesaireyle
14:05ispatlanabilmesi. Tabii ispat edilmesi lazım. Yoksa ııı onu
14:08direkt teslim alana geçer sorumluluk. Anladım. O anda
14:11çekmemiz lazım. Evet. Evet. Delillendirmek lazım.
14:15Delillendirmek lazım. Zakada tutanağa geçilmesi lazım.
14:17Anladım. Peki bir dolandırılma halizesi de yaşandı
14:21diyelim. Evet. Iıı karşı web sitesinde ulaşamıyoruz. Adres
14:27yok. Bir şey yok. Bir tane alelade WhatsApp numarası var.
14:30Bundan sonra ne yapacağız? Bununla ilgili ııı bahsettiğim
14:33gibi işte Türk Ceza Kanunu'nun hükümleri devreye giriyor. Direkt
14:36savcılığa elimizdeki ne var tabii verilerle? Başvuruyoruz.
14:39Zaten bizim ııı Yargı Makamı'zda bununla ilgili
14:42araştırmaları var. Iıı genelde de bunu yapan insanlar zaten
14:44kronik oluyor. Sürekli bu işle uğraşan insanlar oluyor. Iıı
14:48tespiti tespiti konusunda savcılığa. Bilişim suçları
14:51gibi. Evet bilişim. Evet. Savcılığa yönlendirmek
14:54gerekiyor. O da aslında başka bir hukukta. Bilişim hukuku da
14:57devreye giriyor. Evet. Aynen. Siberli suçlar giriyor evet. O
14:59girdiğimiz sitelerden belki bize bir virüs bulaştırıp
15:03bilgisayarımıza. Evet. Çünkü bazen bakıyoruz bu web sitesi
15:06güvenli değil diye uyarılar gelebiliyor. Link gönderiyorlar
15:09kargınızı alın teslim alacaksınız. O zaman programlı
15:13bir bilgisayar kullanmakta önemli herhalde. Tabii o da
15:15önemli. Tavsiyem hiç bir linki ve telefon kodunu söylememek,
15:20linki de tıklamamak gerekiyor. Telefon kodu da önemli. Kod
15:24gönderiyorlar. Tabii bir de şeyi soracağım ııı dün de yeni
15:28tahşiş ve taklit gıdalarda yeni uygulamalar ııı maalesef gıda
15:33teröristleri peynirimizin içine gözyaşı damlası damlatmışlar.
15:37Evet. Uzun süre hani peynir ince gözyaşı dökeceğiz herhalde
15:41ona gidiyor. Evet. Bu ııı noktada ııı o da bir ticaret
15:47tabii ki. Mesela bal sipariş ediliyor. Iıı bunlardan taklit
15:52ve tahşiş olduğunu da anlamamız hem ticaret hem de bir
15:56dolandırıcılığa mı girer? Böyle bir noktada ne yapmamız
15:59lazım? Kısmı var bunun. Iıı böyle hususta zaten direkt
16:02bizim bakanlığımızın bununla ilgili kurumları var. Direkt
16:05şikayetimiz fark edebiliyorsak tabii şikayetimizi yapmak
16:08gerekiyor. Hı hı. Ama tabii ne kadar önüne geçilebilir onu da
16:11bilmiyorum. Son zamanlar biliyorsunuz bir Dubai
16:13çikolatası kuryası var. Onunla ilgili de başka şeyler çıkıyor.
16:18Fıstık yerine işte ezilmiş bezelye bezelye mercimek gibi
16:22olaylar. Yani ııı tüketicileri bir kez daha uyaralım. Iıı bu
16:28noktada ııı lütfen güvenilir markalara yönelsinler. Iıı
16:32değil mi? Evet. Ve güvenlik protokolü olan web sitelerinden
16:35alsınlar. Bilinen siteleri ziyaret etsinler. Gıdadan
16:38etkilendiğimiz zaman peki ııı yeri gelmiş onu da sorayım
16:42sizi bulmuşken gıdadan herhangi bir zehirlendik. Iıı bu konuda
16:46bir hukuki hakkımız var mıdır? Yediğimiz bir restorandan
16:50olabilir. Tabii ki. Biz normalde hani dana eti zannederken tek
16:54tırnaklı eti de yemiş olabiliriz. Iıı fişimizin
16:57faturamızın veya bazen işte kredi kartından geçiyoruz.
17:01Oradaki bilginin düşmesi de yeterli olur mu? Illa fiziki,
17:05kağıtlı fiş almamız gerekir mi? Iıı veya yediğimiz yemekten
17:09numune almamız gerekir mi? Zaten bununla ilgili hani o
17:13zehirlenme bir sağlığı etkilen bir hali olduğu zaman zaten
17:15bu sağlık raporuna da gördüğünüz tedavisi. Hastaneye
17:18gideceğiz. Tabii gidilmesi gerekiyor. Yansıyacaktır.
17:20Bununla ilgili de zaten suç duyurusunda bulunarak ııı
17:23süreci başlatabilirler. Hı hı. Yani kesinlikle önlemde
17:26alınması lazım. Anladım. Ama gene burada da fiş fatura tabii
17:30etken tabii evet. Evet. Varsa bir de güvenlik kaydı
17:33kameraları. Gerekiyor. Ve zaten ııı hani diyelim ki
17:36zehirlendi. Bunun zaten tespiti yapılır. Niçin? Neden
17:39zehirlendiğiyle ilgili? Onun tespiti yapılabilir zaten. Bir
17:42de ürünlerin ııı gıda ürünlerinde sipariş
17:46verdiklerimizde bir bozulma. Veya ediyorum tatlik bal dedik.
17:50Evet. Burada da video kaydı mı gerekiyor? Veya işte bir meyve
17:52suyu. Benim başıma geldi. Çok tanıdık bir markanın. Evet.
17:55Yıllar önce. Iki litrelik meyve suyu. Iıı açtım kapançdan bir
18:00ses geliyor yani. Evet. Hani o zaman tabii aklıma gelmedi ııı
18:05videosunu çekmek. Makasla açtığımda şu kağıdın yarısı
18:09kadar bir ııı alüminyum folyo. Yani içtiğinizi düşünün. Nasıl
18:15bir şey? Evet. Ne oldu bilmiyorum. Ama gerçekten
18:19skandal bir görüntü. Evet. O zaman tabii aklıma gelmedi bu
18:22sefer. Işte böyle bir durumda biz o büyük markaya dava açma
18:26durumumuzda. Delillendirmek de gerekiyor bunlara tabii ki.
18:29Çünkü zaten marka bunu reddedecektir, kabul
18:32etmeyecektir. Kesinlikle delillendirmek gerekiyor. Ama
18:36bunu da açarken ııı maddi manevi tazminat konusunda da
18:40vatandaşlarımızın aşırıya kaçmaması hukuki sınırlar
18:44çerçevesinde evet açması gerekiyor. Açması gerekiyor.
18:47Evet. Şimdi gelen tabii sorular da oluyor vesaire. Iıı dava
18:52açma veya hakem sürecinin aşılması mümkün müdür bu
18:56noktada? Yani bu noktada on dört yüzlük bir ııı süre var
18:59mesafeli satış çalışmalarından bahsediyorsak on dört günlük
19:03süresi var bunun. Hı hı. Bu şekilde ııı yani o süreyi
19:07kaçırmadan açmanızda fayda var. Hı hı. Ama bunun ııı diğer
19:10hususta bu mesela bir ürünün satını aldınız. Hı hı. Burada
19:13iki husus var. Iıı ayıp hem gizli ayıp oluyor hem açık ayıp
19:17oluyor. Bu ııı kullanmakla ortaya çıkan ayıp ise onu
19:21fark ettiğiniz zaman direkt ııı ilgili satıcıya başvurarak
19:25ayıbı bildirmek gerekiyor. Hı. Böyle bir hususları var.
19:29Anladım. Bir de ııı bu siparişi verdiğimiz noktadan
19:34itibaren bazıları da kendileri getiriyorlar. Bazı markalar.
19:37Evet. Firmalar. Hı hı. İstanbul'da genellikle bu. Evet.
19:40Kendi kuryeleri şeyiyle. Iıı bu kuryeler üzerinden de
19:44dolandırıcılık, slip cihazlarından vesaireyle
19:47yapıldığı haberleri de geliyor. Kartı kopya mı? Kartı kopya mı?
19:50Bizzat başıma geldi. Ne ne yaşadınız? O süreçle ilgili
19:54şöyle oldu. Ben zaten fark ettim. Iıı normal kullanımım
19:58dışında bir harcamayı gördüm. Iıı aslında cüz'ü bir miktarda
20:02ama yine de insanın hoşuna gitmiyor yani. Hı hı. Hoş bir
20:05şey değil. Sonrasında ııı bununla ilgili direkt bankayla
20:08irtibata geçtim ama banka ne yazık ki kabul etmedi. Çünkü
20:11ııı benim kartım kopya almış. Tüm bilgilerim girilerek
20:14yapılmış alışveriş. Iıı akabinde savcılığa suç
20:16durusunda bulundum. Iıı süreç şu an devam ediyor ama ııı diğer
20:20vatandaşlar da bu şekilde sürecin ııı takibini
20:23yapabilirler. Hı hı. Ama bankalar genellikle sorumluluk
20:25kabul etmiyorlar. Evet. En önemli noktalardan bir tanesi
20:29yurt dışı menşeili özellikle Çin menşeili. O bilindik büyük
20:33alışveriş yerleri, siteleri. Hem ııı farklı fiyat üzerine
20:39yani atıyorum şu kadar dolar karşılığı Türk lirası deniliyor.
20:43Çin'den geliyor. Hepimizin malum o büyük siteden
20:46bahsediyoruz. Her şey var. Araba lastiğinden tutun da ııı
20:50küpeye kadar birçok ürünün tatlidi veya daha uygun
20:55fiyatlısı. Evet. Yurt dışından alışveriş yaparken Çin veya
20:59başka sitelerde neye dikkat etmemiz lazım? Ekstra bir
21:03hukuksal farklılığı var mıdır? Buna bir gümrük. Evet gümrük
21:07zaten orada hani sizin alışveriş yaparken gümrük
21:10vergisi kargo daha farklı bir fiyatlandırma. Ben bol
21:13sipariş etmiştim. Evet fiyatlandırma oluyor zaten
21:16orada ama ııı orada da yine aynı şekilde yani ııı alışveriş
21:20yapılacak firmayı ııı doğru seçmek lazım. Çünkü ııı onlar
21:24da kart kopyalama durumu olabiliyor. Bilgilerimizi
21:27tamamen ele geçirebiliyorlar. Artık ııı dünyanın her yerinden
21:30bu dolandırıcılık işlemi yapılabiliyor. Yani tüm bilgi
21:34hesap bilgilerinizi girebilirler. Ona da dikkat
21:36etmek gerekiyor. Ya bu sefer de uluslararası bir
21:38dolandırıcılığın. Tabii ve devamında da takibini
21:41yapamayacağınız bir sürece de girebilirsiniz. Değil mi? Evet.
21:44Yani ııı özellikle Amerika vesaire sizin vergilerinizi,
21:48kimliklerinizi, Google ödemelerinde özellikle. Evet.
21:50Bu bazen karşımıza çıkabiliyor. Son birkaç dakika, son bir beş
21:54dakikamız. Iıı bunun dışında tabii her sene bu Kasım ayı
21:59indirimleri. Gerçekten böyle bir indirim var mıdır? Hani bir
22:03tüketici olarak da soruyorum. Yani yaşadığınız atıyorum bir
22:07ürün normalde otuz lira. Evet. Bu on liraya satılabilir mi? E
22:12on liraya satılıyorsa niye otuz liraya satılıyor? Iıı burada o
22:16yüklenici platform mu yoksa altında ııı aslında XYZ
22:21firmalar. Evet. Bu platformda destek alıyor. Paralar o
22:26platform üzerinden onlara pay ediliyor. Evet. Ve biz o
22:29ürünlük iki üç tane alışveriş sitesini tanıyoruz. Evet.
22:33Aslında oraya baktığımız zaman dikkat ederlerse başka bir
22:36firmadan o bot. Ama ödemesini biz değil mi? O firma üzerinden
22:41güvenlik aslında bu herhalde haus sistemi değil mi? Evet.
22:45Buralarda bazı ama firmaların aldatmacası da oluyor. Yani
22:48normalde ürünün ederi miktarı değil de zaten daha fahiş
22:52miktarlar sattıkları için bu Kasım ayı herhalde sanıyorum
22:55ve onlar için bir avantaj mı oluyor bilmiyorum. Daha cazibi
22:58hale getirmeye çalışıyor. Ürünün daha ziyade reklamını
23:01yapmak için ııı satışları bu şekilde yapabiliyorlar diye
23:04düşünüyorum. Aslında zaten indirim dedikleri normal satılan
23:08fiyatlar. Evet satılan fiyatlar ama öncesi fahiş
23:10miktarları sunup ardından ııı düşük miktarları
23:14gösterebiliyorlar. Güvenli ödeme sistemi de ııı sıkıntılar
23:18yaşanabilir mi? Bu PayPal dediğimiz ya da başka şopya
23:22dediğimiz uygulamalardan bahsediyorum. Artık çünkü kart
23:26kullanımından ziyade birçok online platformda biz bunları da
23:29kullanmaya başladık. Onlar da bizim bilgimizi talep ediyorlar.
23:33Işte bilgisayar oyunu alırken de artık eskisi gibi yok. Iıı biz
23:38bilgisayar oyunu indirmek için de o sitelerden ııı kodları
23:41alabilmek için ya da yükleme yapabilmek için o bilgilerimizi
23:43veriyoruz. Evet. Burada da bir farklılık var mı? Yoksa aynı
23:47cezai mühendiler devam eder mi? Aynı. Yok süreç aynı
23:50şekildeler. Burada ııı dediğim gibi bilinen siteleri tercih
23:53etmeleri ve bunun da güvenlik sertifikasıyla kontrolünü
23:57yapmalarını tavsiye ederim. Hı hı. Bu şekilde süreci
24:00devam ettirebilirler. Hı hı. Şimdi Ticaret Bakanlığı da
24:04dedik zaten ııı bu konuyla ilgili. Evet. Işin üzerindeler
24:08ııı Sayın Ömer Bolat ve ııı ekibi bu konuyla ilgili
24:12tüketicinin korunması ve mağduriyetlerin giderilmesiyle
24:16ilgili hem denetlemeleri illerde ticaret müdürlükleri
24:19vasıtalarıyla. Evet. Bunların tabii ki ııı çeşitli ııı online
24:24veya ııı şikayet numaraları var. Buralara başvuruda
24:27bulunduğumuz zaman şu şu isimli platform veya şu şu şu market
24:32diyerek değil mi? Evet. Buradan ııı şikayetini evet detayına
24:37da girerek ııı şikayetlerini yapabilirler. Hı hı. Süreç de
24:40zaten kısa bir sürede neticeleniyor. Hı hı. Türkiye
24:43ııı bu konuda ııı ilk siz avukatla başlarınızdan
24:47itibaren olarak soracağım. Ticaret hukukunda ya da bu
24:50online platformlar hukukunda ııı bir ilerleme kaydetti mi?
24:54Bunlar çünkü hayatımıza yeni giren kavramlar. Evet. Bir
24:57medeni hukuk gibi bir kat mülkiyeti kanunu gibi değil. Bir
25:02bilişim hukuku, bir e-ticaret hukuku bunlar hayatımıza on
25:05yirmi sene öncesine kadar olmayan yeni yeni giren ve yeni
25:09karşılaştığımız problemler. Burada aslında kanunlarımız
25:13ııı güncelleniyor yalnız ama burada vatandaşın bilgisi daha
25:17az. Hı hı. Mesela bu bazı alışveriş. Anadolu'da bu
25:20maalesef daha fazla oluyor. Evet. Iıı mesela bazı ııı
25:23butiklerde iade değişimi yoktur şeklinde. Iıı sunuyorlar ama
25:28aslında halbuki iade hakları var. Bunu bilmiyorlar. Güzel
25:31bir nokta yaşıyor. Şimdi butik, kıyafet, medium, small, ııı
25:34numaralar, ayakkabılar bunlar ayrı bir sıkıntı değil mi? Yani
25:39ııı hatta bazıları önermiyor. Kıyafetlerin çok fazla tercih
25:45etmeyin. Evet. Ya da genel ııı bedenlerde alın. Özellikle bazı
25:50ııı değişimi olmayan ise hijyen ürünleri olsun, elektronik
25:53bazı ürünlerde bizzat gidip almalarını tavsiye ediyorum.
25:56Hı hı. Çünkü bunların ııı değişimi ya da cayma süreci
26:00daha zor oluyor. Evet. Ya orada iki üç defa düşünmeleri kişisel
26:05hijyen ürünleri olsun. Evet. Iıı dermatolojik özellikle
26:09makyaj malzemeleri, parfüm gibi. Evet. Değil mi? Iıı daha çok ııı
26:15kandırılmaya, sahteciliğe yatkın. Yatkın ve değişimi de
26:19daha zor. Bunun yani haklarını kullanmaları daha zor olacağı
26:22bir süreç oluyor. Karşı tarafta bunu bilerek belki. Evet. Evet.
26:26Size zorlamada bulunabiliyor. Iıı son yine ııı bir
26:30dakikamızın içerisindeyiz. Toparlamak gerekirse ne
26:33söylersiniz? Veda edeceğiz. Kısaca şunu söylemek isterim.
26:36Iıı her zaman bilinen alışveriş sitelerini tercih
26:39etmeleri ve bunun da güvenlik sertifikası kontrollerini
26:41yapmalarını tavsiye ediyorum. Iıı bunun yanında da çok fazla
26:45ııı diğer sitelere girmemelerini tavsiye ederim.
26:48Iıı telefonlarına gelen linkleri ve telefon kodlarını da
26:51başkalarıyla paylaşmamalarını tavsiye ediyorum. Çok
26:54teşekkür ediyoruz. Sayın Betül Aras avukat hukukçu bizlerle
26:57birlikte oldu. E ticaret ve e alışveriş konusunda özellikle
27:01kasım ayı çılgınlığı noktasında dikkat edilmesi
27:04gerekenleri kendisinden öğrenmiş olduk diyelim. Haber
27:07kuşağımız Akit TV ekranlarında hafta sonu devam edecek. Bizden
27:10ayrılmayın esenlikler. Hoşça kalın.