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Estilo de vidaTranscripción
00:00En la era digital, las estafas telefónicas se han convertido en una amenaza constante
00:04para los usuarios de servicios bancarios. Los antisociales utilizan números de teléfonos
00:10falsos que aparentan ser de bancos para engañar a las personas y obtener información confidencial.
00:16Así es, Nancy. ¿Cómo podemos identificar estos números enmascarados y a quienes están
00:22detrás del teléfono con la intención de engañarnos? Póngase cómoda porque de esto
00:28conversamos con don Andrés Corrales, abogado en Tecnologías de la Información. Buen
00:34día. ¿Cómo estás, Andrés? Muy buenos días. Qué gusto estar con ustedes. Muchas gracias
00:37por la invitación. Un placer tenerlo porque siempre usted nos aclara y de la forma más
00:41sencilla para poder entender todos estos temas de tecnología, de estafas, que están pasando
00:47muy frecuentemente, cada vez más, ¿verdad? Sí. Andrés, de hecho, trae un ejemplo de
00:53una aplicación así de sencillo. Es, Nancy y amigos y amigas televidentes, donde es posible
01:00enmascarar un número real de teléfono. Así es. Lamentablemente, los ciberestafadores
01:06la tienen bastante fácil en el mercado porque ellos pueden conseguir infinidad de aplicaciones
01:10y plataformas para suplantar los números de teléfono de quien quieran, inclusive las
01:15de nuestros bancos. Entonces, por ejemplo, como bien mencionabas, yo aquí traje este
01:18ejemplo que es una aplicación que permite que las personas puedan desde crear un número
01:24virtual donde la persona cuando hace una llamada va a aparentar que es de un número específico,
01:29tiene la opción inclusive de crear un número falso para poder activar WhatsApp y tiene inclusive
01:35otros elementos, por ejemplo, como para detectar este tipo de llamadas también. Entonces,
01:39estas son aplicaciones que uno, por ejemplo, le da clic donde quiere tener un teléfono
01:42virtual y tiene la posibilidad de verificar que ante la aplicación ese teléfono se encuentre
01:47disponible para que las llamadas de la persona salgan con esa máscara. ¿Verdad? Muchas veces,
01:52obviamente, las aplicaciones no lo hacen con el fin de que la gente use para las estafas,
01:56pero se presta de manera tal que se convierte en un medio, una tecnología fácil de usar,
02:02económica y en algunos casos hasta gratuita para los estafadores y con eso pues pueden
02:07hacerse de la información de las personas con un buen discurso, con palabras de convencimiento.
02:12¿Qué pasa con esos links? ¿Cuando nos llegan un link, si toque aquí,
02:16eso nos puede llevar a una estafa también? Totalmente. Siempre que nosotros recibamos
02:21algún link, ahora, de hecho, no sé si a ustedes les ha pasado, me parece que está otra vez de
02:25moda la falsa entrega del paquete de correos donde dice su paquete no ha podido ser entregado,
02:30por favor, haga clic acá. Eso es una estafa. Entonces, de una vez le digo a la gente,
02:34por favor, no caigan en ese link, porque cuando abrimos estos links,
02:37muy probablemente estamos entrando a sitios que no tienen medidas de seguridad,
02:40no tienen certificados de seguridad y por ende pueden exponer nuestros datos personales,
02:45pueden exponer la información que tenemos en nuestro dispositivo, incluyendo contraseñas,
02:50nombres de usuario para posteriormente apoderarse de nuestros correos o de nuestros accesos.
02:53Andrés. Siempre hay que andar un paso adelante como de pensar mal, ¿verdad? De ser, este,
03:00¿cómo se dice? Desconfiado. Desconfiado. Totalmente, porque imagínate que vos recibas
03:05una llamada telefónica y en la pantalla ves que es el número de tu banco, te hablan y te
03:10dan información personal tuya como para acreditar que efectivamente sos vos. Y cualquier persona va
03:15a pensar que se trata de una llamada real, ¿verdad? Y ahí es donde la gente tiene que
03:19tener muchísimo cuidado para poder identificarlo. Andrés, si me llega una llamada de teléfono que
03:26enmascara el número de lo que parece ser un banco o algún tipo de empresa identificada,
03:33¿cómo puedo yo saber que es un número enmascarado? Que algunas aplicaciones como esta que yo acabo
03:40de mostrar, puede ser que le digan al usuario que se trata de una posible estafa. Inclusive,
03:44es muy famosa una aplicación que se llama TrueCaller entre la población, que realmente es
03:48bastante efectiva. Sin embargo, en muchos casos las personas no van a tener estas aplicaciones
03:53instaladas, ¿verdad? Entonces, ¿qué nos queda? Simplemente prestar atención a la información que
03:58se nos está dando para poder determinar errores en la comunicación, imprecisiones y, en el mejor
04:04de los casos también, inmediatamente cuando vemos que nos quieren pedir algún dato personal,
04:08colgar y nosotros llamar por nuestra cuenta a nuestra entidad bancaria para verificar que
04:14efectivamente requieren algún tipo de información de nosotros y continuar con cualquier proceso.
04:18Pero, Nancy y Andrés, cada vez es menos las llamadas de los bancos en general, ¿verdad?
04:23Cada vez. Totalmente. Un banco, y es importante que sepamos esto, un banco nunca nos va a llamar
04:27para pedirnos nuestro acceso a la banca en línea, nuestras contraseñas, no debería llamarnos para
04:33pedirnos nuestro token, ni siquiera para decir que el token se venció y que necesitan reactivarlo.
04:40Estas llamadas son falsas. Entonces, la gente cuando recibe una llamada de un funcionario
04:44bancario, o mejor dicho, de un falso funcionario bancario, puede detectarlo porque el banco tal
04:48vez lo va a llamar para ofrecer algún producto nuevo para comprar, pero no para pedirle su
04:53información personal. A veces te llaman para decirte su tarjeta está vencida. Correcto,
04:57su tarjeta está vencida, ya le vamos a gestionar una pase a tal sucursal o a qué sucursal le gustaría
05:02pasar, pero nunca le van a decir cuál es su número de cédula o por lo menos le van a decir
05:05completo su número de cédula para verificar que ellos tienen algo de información. No le van a
05:09decir déme sus coordenadas, déme su tarjeta, déme su usuario de internet, porque al fin y al cabo si
05:14es una renovación de tarjeta, ya se va a gestionar, vaya, recoja la tal sucursal a partir de tal día.
05:19Yo tengo una pregunta, Andrés. A veces cuando uno recibe ese tipo de llamadas, ¿cuánto tiempo
05:26necesita el estafador o si ese tiempo es importante porque se alarga mucho la llamada y te hacen
05:31preguntas y a veces uno ya sabe que es un estafador, ¿verdad? Inmediatamente le corta o
05:37le dice, ay, yo no voy a caer, es una estafa y te dicen de todas las palabras y palabrotas por haber,
05:43pero ellos necesitan de un tiempo alargado para que la persona caiga en esa estafa. Sí,
05:49ellos ya tienen discursos completamente programados, estudiados, de manera tal que
05:54conforme la persona está más tiempo al teléfono con ellos, ellos tratan de envolver a la persona
05:58en su engaño. Entonces, inclusive yo he escuchado gente que a mí me ha dicho,
06:01es que a mí me gusta vacilarlos y me pongo a hacerles bromas. No hagamos eso, porque en la
06:07de menos estamos dando, sin darnos cuenta, alguna información que les va a permitir a ellos su
06:12objetivo. Uy, inclusive ahora que estamos hablando de tantas formas de estafas, podemos inclusive
06:17pensar que ese clip de audio que ellos eventualmente podrían tener con nuestra voz se va a utilizar
06:22para otras estafas eventualmente como el deep fake. Andrés, quizá para otra entrevista,
06:28pero no quiero dejar pasar la oportunidad que usted está acá de que nos dé también además de
06:34las estafas telefónicas, porque la tecnología está avanzando mucho. Hay posibilidad, por ejemplo,
06:39de a pasado tomar la voz de Nancy, que me hagan una llamada y que esté, por ejemplo,
06:47en una emergencia. Y si deposito tanto es que Nancy deja de estar en esa emergencia. Eso ahora
06:52es posible con la inteligencia artificial. Es conveniente con el círculo cercano tener
06:59palabras clave, preguntas clave para ver si realmente la persona. Sí, vea, por ejemplo,
07:03existe una plataforma en la cual por 3 dólares yo puedo agarrar un clip de 10 segundos de cualquiera
07:09de ustedes, lo subo a la plataforma y le pido a la plataforma que con esa voz quiero que digan
07:14tal cosa. Entonces es una tecnología muy barata, muy fácil de acceder y efectivamente se puede
07:20prestar para que las personas sufran estafas pensando que su familiar está en una emergencia
07:24cuando realmente no es así. Entonces una contraseña, una palabra clave es importante
07:29que se pueda establecer en las familias para determinar que se trata de una llamada real.
07:33Y ojo, muy importante en esa en esa palabra clave no considerar cualquier tipo de información que
07:39se podría pensar que es de fácil acceso. Por ejemplo, el nombre de mascotas, las fechas de
07:44cumpleaños, el nombre de algún familiar, verdad? Porque eso es un cibercriminal. Lo
07:48pueden encontrar facilísimo. Un amigo, Víctor Acuña, macho, los saludo muy especial a macho.
07:53Me llama un día y me dice Mani, eso que estás anunciando para bajar de peso realmente funciona.
07:59Qué? Sí, a mí me pasó también. Es que lo vi en Facebook. Salí vos y sale Andrés Martínez del
08:07noticiero anunciando un producto para bajar de peso que de verdad me llamó para saber si
08:13funcionaba. Hay personas que realmente lo creen. A mí me pasó también Andrés, pero con mi mamá
08:18yo estoy anunciando un producto supuestamente y la voz cambia y mi voz, mi boca se mueve tal
08:25cual. Es impresionante. Un producto para la diabetes. Sí, salvó la vida de mi mamá y mi
08:30mamá ni siquiera tiene diabetes. Lamentablemente esta tecnología avanza tanto y tan rápido que
08:34es muy difícil que las personas pueden detectar que se trata de un debate, de un contenido falso
08:39hecho con inteligencia artificial. Entonces ahí es donde tenemos que tener especial cuidado,
08:44asesorarnos con otras personas. Verás que a mí me gusta mucho porque yo sí recibo muchas
08:48llamadas de adultos mayores porque ven una publicación de este tipo para preguntarme si es
08:54cierto o no es cierto que eso está así. Entonces, por lo menos, si plantar la semilla de que antes
08:59de tomar cualquier decisión, preguntarle a algún familiar, a alguien que conozcamos e inclusive
09:04evitar siempre dar clic a los links, porque ya con solo dar clic podríamos estar vulnerando nuestro
09:09dispositivo. Y es importante porque ahora también yo he estado viendo estos días una que es
09:13fulanito tal y usan la imagen de un presentador. Dijo algo que tiene a todo Costa Rica enojado,
09:18vea qué es, y su planta en la entidad de un periódico. El título, ese título como que
09:23quiero ver. Y esto es una clave que utilizan los estafadores y que nosotros podemos siempre
09:27identificar. No importa si es a través de una llamada bancaria, si es a través de un mensaje
09:32de texto o si es a través de una publicación en redes sociales, el estafador siempre va a apelar
09:38al sentido de urgencia. Vea esto que usted necesita saber. Haga esto que usted necesita
09:44resolver. Siempre va a tratar de que la persona, víctima, no piense antes de dar la información
09:50que ellos quieren. Entonces, siempre van a crear situaciones de urgencia para que no pensemos y
09:55terminemos haciendo lo que ellos quieren. Terminemos cayendo. Andrés, muchísimas gracias. De verdad que
09:59cada vez que venís aquí nos ayudas, nos pones a pensar porque a todo nos puede pasar, ¿Verdad? Sí,
10:04sí, sí. La verdad es que hay que estar muy atento por más que, por ejemplo, no sé,
10:09es que a veces uno anda muy enredado y por más que estemos aquí haciendo la entrevista, Andrés,
10:14no estamos exentos nosotros de caer en esto tampoco, ¿Verdad? Entonces hay que tener mucha
10:18desconfianza, es la palabra. Por supuesto. Inclusive a mí me ha pasado que yo he patinado