La pension de réversion, c'est une prestation financière qui est versée par les caisses de retraite à un conjoint survivant au moment du décès de son époux ou de son épouse. Découvrez dans cette vidéo en quoi la pension de reversion est-elle devenue proactive.
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00:00La pension réversion, c'est une prestation financière qui est versée par les caisses
00:22de retraite à un conjoint survivant au moment du décès de son époux ou de son épouse.
00:27Tous les assurés ne font pas valoir ce droit. On fait face à environ 10% des potentiels
00:34bénéficiaires qui ne font pas valoir leur droit à la pension de réversion aujourd'hui en France.
00:38Ce qu'on essaye de faire pour lutter contre ce non-recours à la pension de réversion,
00:45c'est d'aller vers nous assurer. À la CARSAT Alazaz-Moselle et avec deux autres CARSAT sous
00:50l'égide de la CNAV, nous avons lancé une expérimentation à l'été 2023 pour contacter
00:55proactivement par téléphone les assurés potentiellement éligibles qui avaient été
01:00préalablement ciblés par une requête de la CNAV. À la CARSAT Alazaz-Moselle, nous avons en plus
01:09mené une action un petit peu innovante en faisant appel à des chercheurs en sciences comportementales
01:13sur ce sujet qui nous ont aidé à outiller nos téléconseillers avec un script téléphonique
01:22pour appeler un assuré en situation de deuil et pour l'accompagner dans ses démarches sur la pension
01:29de réversion. Les assurés sont contents qu'on les appelle et qu'on les accompagne pour faire
01:35leurs démarches. En revanche, les résultats sont aussi un peu décevants parce qu'il manque de la
01:39donnée pour contacter vraiment l'ensemble de nos assurés. Certaines données restent obsolètes dans
01:45la mesure où on travaille sur des dossiers qui parfois remontent à plus de 20 ou 30 ans pour
01:50contacter des conjoints ou ex-conjoints. Pour fiabiliser nos données de contact ou de
01:57ressources, l'ADINUM accompagne la CNAV dans les travaux actuellement en cours avec l'ADG FIP,
02:04donc l'administration fiscale, pour essayer de recouper les données qui nous manquent
02:08dans nos bases pour aller au contact de nos assurés et mieux les cibler.