La pension de réversion est une prestation financière versée au conjoint survivant après le décès de son époux ou de son épouse pour lui garantir une part de la retraite que percevait ou aurait perçue le défunt.
Pour comprendre et réduire le non-recours, une expérimentation supervisée par la Caisse nationale a eu lieu pendant l’été 2023. Trois caisses de retraites régionales, dont la CARSAT d’Alsace-Moselle, ont participé. La CNAV a utilisé des techniques statistiques pour identifier les conjoints survivants potentiellement éligibles mais n’ayant pas fait de demande.
Pour réussir à renforcer l’identification des personnes en situation de non-recours, des données d’autres administrations sont nécessaires. Le programme proactivité accompagne la caisse nationale dans l’obtention de ces dernières. Les partenariats se poursuivent pour viser, à terme, l’octroi automatique de ces prestations.
Pour comprendre et réduire le non-recours, une expérimentation supervisée par la Caisse nationale a eu lieu pendant l’été 2023. Trois caisses de retraites régionales, dont la CARSAT d’Alsace-Moselle, ont participé. La CNAV a utilisé des techniques statistiques pour identifier les conjoints survivants potentiellement éligibles mais n’ayant pas fait de demande.
Pour réussir à renforcer l’identification des personnes en situation de non-recours, des données d’autres administrations sont nécessaires. Le programme proactivité accompagne la caisse nationale dans l’obtention de ces dernières. Les partenariats se poursuivent pour viser, à terme, l’octroi automatique de ces prestations.
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00:00La pension réversion, c'est une prestation financière qui est versée par les caisses
00:22de retraite à un conjoint survivant au moment du décès de son époux ou de son épouse.
00:27Tous les assurés ne font pas valoir ce droit. On fait face à environ 10% des potentiels
00:34bénéficiaires qui ne font pas valoir leur droit à la pension de réversion aujourd'hui en France.
00:38Ce qu'on essaye de faire pour lutter contre ce non-recours à la pension de réversion,
00:45c'est d'aller vers nous assurer. À la CARSAT Alazaz-Moselle et avec deux autres CARSAT sous
00:50l'égide de la CNAV, nous avons lancé une expérimentation à l'été 2023 pour contacter
00:55proactivement par téléphone les assurés potentiellement éligibles qui avaient été
01:00préalablement ciblés par une requête de la CNAV. À la CARSAT Alazaz-Moselle, nous avons en plus
01:09mené une action un petit peu innovante en faisant appel à des chercheurs en sciences comportementales
01:13sur ce sujet qui nous ont aidé à outiller nos téléconseillers avec un script téléphonique
01:22pour appeler un assuré en situation de deuil et pour l'accompagner dans ses démarches sur la pension
01:29de réversion. Les assurés sont contents qu'on les appelle et qu'on les accompagne pour faire
01:35leurs démarches. En revanche, les résultats sont aussi un peu décevants parce qu'il manque de la
01:39donnée pour contacter vraiment l'ensemble de nos assurés. Certaines données restent obsolètes dans
01:45la mesure où on travaille sur des dossiers qui parfois remontent à plus de 20 ou 30 ans pour
01:50contacter des conjoints ou ex-conjoints. Pour fiabiliser nos données de contact ou de
01:57ressources, l'ADINUM accompagne la CNAV dans les travaux actuellement en cours avec l'ADG FIP,
02:04donc l'administration fiscale, pour essayer de recouper les données qui nous manquent
02:08dans nos bases pour aller au contact de nos assurés et mieux les cibler.