En Posadas, varios clientes de la empresa Viviendas Tecnohouse presentaron denuncias por presuntas estafas relacionadas con el incumplimiento de contratos para la construcción de viviendas. Griselda Cabrera, María del Rosario Aquino, Alejandro Molina y Pablo Assaf, entre otros, expresaron su frustración por las demoras y la falta de respuestas por parte de la compañía. El gerente comercial nacional, Agustín Callano, se reunió con los damnificados, quienes exigen una solución inmediata.
FS.
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00:00Bueno, nosotros habíamos cerrado un contrato el año pasado, en febrero del año pasado,
00:07en el cual hicimos todos los métodos de pago, todos los papeles que nos pedían, la titularidad,
00:15todos los recibidos de sueldo, todo, todo, todo.
00:17Y bueno, ahí me dijeron que dentro del contrato hay 120 días de espera para que llegue la casa.
00:24Pasan los 120 días, no nos responden, no nos contestan las llamadas,
00:32siempre van pasando de un leado a otro,
00:35llámenle a este número, después llamen, no, no, acá no es,
00:39a otro número, otro contacto, tenemos como 10 contactos más o menos.
00:44Y bueno, nadie se hace, se tira la pelota y nadie se hace responsable.
00:48Entonces, mi casa tenía que haber venido en marzo, ya han pasado como 7 meses
00:55y todavía no tenemos respuesta.
00:58Seguimos pagando la cuota como debe ser.
01:01Hoy en día nos enteramos acá que quieren cerrar esta sucursal
01:04y bueno, estamos hablando, trajimos todos los contratos.
01:08Yo el lunes voy a ir a Defensa Consumidor, como había averiguado,
01:14voy a llevar dos copias de mi contrato que me habían pedido.
01:17Y bueno, ahí vamos a ver qué resuelvo.
01:19La situación es diferente, ¿no?, para cada cliente.
01:22Sí, sí, para cada cliente. En este caso, la mía y de algunos clientes que están adentro
01:26es que no entregan la casa.
01:28Hay otros clientes que le entregan la parte seca, por decir todo lo que sea,
01:32de Durlock, pero no vienen para rellenar el material, la parte externa,
01:38entonces se le pudre, tiene todos los pisos y los techos todos podridos.
01:43Entonces no cumplen con lo que dice el contrato.
01:46¿Es una empresa local, una empresa nacional?
01:49Eso es una empresa nacional, que está en Rosario, la sede,
01:54y bueno, hasta ahora no nos atienden el teléfono.
02:00Justamente estuve llamando ayer, anteayer, te cortan el teléfono
02:04cuando vos empezás a hablar de por cuál motivo estás llamando,
02:07te cortan el teléfono y bueno, no tenemos ninguna respuesta.
02:11Hasta ahora vino un representante de Tecnocau que no tiene ni una remera,
02:17no tiene nada, no sabemos si es o no es o de qué trabaja,
02:22si es un empleado más o no.
02:24La idea es que estamos por hacer un acta en el cual vamos a firmar
02:28todos los ramificados y bueno, vamos a seguir unidos
02:34y vamos a llegar hasta la última consecuencia,
02:36que la idea es tener nuestra casa.
02:39¿Las contratas siempre se hacían vía telefónica o podían hacerlo aquí en este local?
02:44Ambas, podían ser telefónicas y también acá.
02:49Acá veníamos y pagamos, hablamos acá con el representante de posadas,
02:54que ahora no está, no aparece y bueno.
02:59Escuché también que había algunas situaciones
03:01en donde terminaban trámites importantes por teléfono también.
03:04Sí, sí, sí. Hay veces que los contratos se cerraban.
03:08Yo, por ejemplo, cerré con un contrato de Rosario
03:11en el cual me mandaban el contrato, yo firmaba, volvía a envidiar.
03:18Como yo no tuve buena relación con lo que trataban acá,
03:22lo que estaban representantes de acá posadas, porque eran unos maleducados,
03:26eran unos maleducados, te hablaban mal,
03:30te decían que tu casa vale dos pesos.
03:34Pero cuando le entregaste la plata todavía te trataban como rey.
03:38Y después cuando le entregaba ahí, te trataban así como dice él.
03:43Bueno, queremos que nos cuentes un poco tu situación también.
03:45¿Cómo hablás de esto que se hizo la entrega?
03:48¿Cómo sería la entrega de un dinero que después se pagaba mensualmente?
03:52Bueno, nosotros hicimos el contrato en febrero.
03:55Nos dijeron que habían diez cupos mensuales para un supuesto descuento, digamos.
04:02Y como mi señora estaba embarazada en ese momento,
04:06estábamos apurados para hacer la casa y era barato dentro de todo, accesible,
04:11porque podíamos entregar en ese momento eran seis millones novecientos mil pesos,
04:16casi siete millones, y el resto pagar en cuota.
04:21Accedimos y primero era todo bien, todo color de rosa.
04:26Nos atendieron acá en este local, nos dijeron que el piso de la casa
04:29ellos lo revestían con cemento fino, que la instalación del baño hacían ellos,
04:35un montón de cosas que después cuando nos dimos cuenta en el contrato era todo mentira.
04:41Una vez que le entregamos la plata no nos daban bola, se tiraban la pelota entre ellos.
04:47El contrato decía que como máximo en 60 días la casa tendría que estar terminada,
04:52o sea que en mayo tendríamos que haber tenido la casa.
04:55Y que la base hacíamos con ellos nomás, que una base había salido setecientos mil pesos,
05:01en enero había salido setecientos mil, y que nos quedemos tranquilos
05:08que si hacíamos con los mismos obreros de ellos la base no iba a tener ningún problema.
05:14Y después nos empezaron a apurar desde Rosario, que no,
05:18que en el contrato nos dice que la base la íbamos a hacer nosotros,
05:21que teníamos que hacer la base, porque si, si no ya me mandaron una carta de documento.
05:27Y bueno, así tuve que salir apurado a buscar una albañil,
05:30que me cobró muchísimo más caro, para hacer la base.
05:34Y nunca tuvimos la reunión de postventa, que era para entregar la segunda parte
05:39y para que vengan después de diez días a traer la casa.
05:43Así que fuimos a defensa del consumidor.
05:46Ante eso pasaron muchas otras cosas que no te daban bolilla.
05:52Después nos enteramos que en el contrato dice que la casa se hace con una estructura
05:57de madera nacional, de pino, de una por dos pulgadas,
06:03que en realidad, supuestamente, según ellos, dice que tiene que ser de hierro,
06:08pero cuando mirás en el contrato dice madera de una por dos,
06:12que es una maderita choronga así, que es imposible que una casa aguante con eso, digamos.
06:18Y después no le puede exigir, porque en el contrato decía eso.
06:21Y después nos enteramos de muchísimas cosas, filtraciones que tienen las casas,
06:26que no revestían. Bueno, ahí en Candelaria, el caso de la señora que está acá,
06:31que la casa estaba sin revestir, le agarraba la lluvia, el sol, la humedad.
06:37Después ahora revistieron, pero ya eso no se puede arreglar.
06:42Entonces pedimos la devolución de la plata.
06:47En defensa del consumidor nos dijeron que tienen demasiados casos
06:51que todo el mundo está reclamando, que hacen acuerdos y no cumplen el acuerdo.
06:57Por ejemplo, bueno, sí, te vamos a entregar un millón ahora y después arreglamos la otra entrega
07:02y cuando le tenían que entregar ese millón no le entregaban a la gente.
07:06Decían que iban a hacer la casa, no hacían. Totalmente un desastre.
07:11La denuncia en dos está hecha.
07:13La denuncia en defensa del consumidor está hecha y está pasada a resolver, digamos.
07:17Así que, bueno, veremos. Pero ahora esto se fue de las manos.
07:24Sí, nosotros firmamos un contrato por una casa de dos habitaciones
07:28y veníamos acá a quejarnos porque se cumplieron los plazos que dice el contrato
07:33y tiene que estar la casa terminada y no venían.
07:36Pasó un año, vinieron a hacer la parte de afuera
07:39y supuestamente después de una semana iban a venir a revistir
07:42ya que adentro es de duglo todo y no vinieron.
07:45Y ahora hace poquito, hace una semana, después de esperar ocho meses,
07:49está todo podrido, los duglos, todo.
07:52Y nada, vinieron y revistieron la parte de afuera
07:55y ahora estamos exigiendo que vengan a cambiarnos los duglos
07:58que nosotros ya habíamos pagado el flete.
08:00Cuando vinieron a hacer, pues te hacen la parte de adentro
08:03y después te vienen a revistir después de ocho meses con lo que llueve acá y todo eso.
08:07Entonces estamos exigiendo que vengan, que alguien se haga cargo de eso
08:09porque la cuota se pagó siempre.
08:11Y después había sido que había cosas que no incluía la casa,
08:14o sea, no te informan bien o no sé, pero nadie se hace cargo.
08:17O no ponen a alguien capacitado acá, de allá,
08:19porque tenés que andar llamando por teléfono, no te atienden el teléfono
08:22y así sucesivamente.
08:24¿Y la respuesta en teoría de un supuesto también representante?
08:28Sí, ahora vino un representante, pero las palabras se las lleva el viento.
08:32Yo quiero algo firmado cada día,
08:34no que tenga que andar llamando por teléfono otra vez
08:37y exigiendo que vengan a hacer lo que ya está pagado.
08:40Estoy exigiendo lo que...
08:42No es nada gratis la casa, o sea, la estoy pagando.
08:45Sí, eso es muy importante porque se trata de una casa propia.
08:50No es un bien menor, no es una cosa chica.
08:53La verdad que hicimos como familia un sacrificio enorme
08:56en poder hacer una entrega.
08:58Pagamos sin atrasarnos en las cuotas.
09:01Pero básicamente los contratos que caracterizan a esta empresa
09:05son leoninos, engañosos.
09:07Hay cláusulas pautadas que a los 90 días
09:11de haber cumplimentado con las garantías, la casa tenía que estar.
09:16Nosotros hace cuatro años que venimos luchando.
09:19Diferentes teléfonos, totalmente respuestas engañosas.
09:24No tenemos resultado.
09:25En el caso nuestro, en enero nos hicieron la construcción en seca
09:30y las condiciones climáticas deterioraron todo.
09:33Recién ahora más o menos están intentando revestir,
09:37pero la realidad es que todo adentro no está en condiciones habitables.
09:42Entonces queremos, como damnificados,
09:47hacer visibilizar esta cuestión
09:49y que nadie más caiga en este tipo de contratos.
09:53Insisto, no es un bien chiquito, es una casa propia.
09:57En el caso de nosotros alquilamos, yo tengo dos hijos
10:01y la verdad que hubo mucha expectativa
10:04y por eso accedimos y por eso, digamos, confiamos.
10:09¿Las denuncias en ambos casos están hechas?
10:11Nosotros hicimos, yo hice la denuncia en la defensa del consumidor
10:14y así al plazo que hice me dieron la respuesta y vinieron a revestir.
10:19No revistieron una parte, les faltó material y no venían.
10:23Entonces fui y me quejé otra vez
10:25porque no respetaron el trato que hicimos con ellos
10:28y ahí vinieron y terminaron de revestir.
10:29Pero igual falta que todavía vengan a cambiarme los duplos y los aislantes.
10:33Estoy esperando.
10:34En el caso mío también se hizo la denuncia en defensa del consumidor.
10:39Para septiembre tenía que estar toda revestida la casa.
10:42Ya estamos en octubre y la casa no está revestida.
10:44Así que tampoco tenemos respuesta, tampoco tenemos respuesta.