Sylvain, Community manager de la Ville de Tours .
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00:00Si vous suivez sur les réseaux sociaux l'actualité de la ville de Tours, vous avez peut-être déjà entendu sa voix,
00:06regardé ses vidéos et même, assez souvent d'ailleurs, aperçu son visage de multiples fois sans vraiment savoir qui il est.
00:13On a eu très envie ce matin de savoir qui se cachait derrière les vidéos et les contenus sur les réseaux internet de la ville de Tours.
00:19Il s'appelle Sylvain, il a 32 ans et pour une fois, ce n'est pas de Tours dont on va parler mais de lui.
00:24Bonjour Sylvain. Bonjour Nicolas.
00:25Merci d'être avec nous ce matin, vous êtes le Community Manager de la ville de Tours.
00:29C'est donc bien vous qu'on voit sur les vidéos de la ville, je peux en attester, c'est sûr, sur Instagram, sur Facebook.
00:34Avant tout, c'est quoi le travail de Community Manager ?
00:38Alors un Community Manager, il doit avant tout diffuser une information mais pour moi, ça va bien au-delà de ça en fait.
00:45On doit créer un lien avec sa communauté.
00:47C'est ce qui fait un peu l'essence même de ce métier et c'est ce qui fait la richesse de ce métier en fait.
00:51C'est qu'on peut vraiment échanger avec les personnes qui nous suivent et ça c'est vraiment intéressant.
00:57On peut jouer avec elles, ça c'est sympa.
00:59Donc notre rôle c'est de diffuser l'information, on peut le faire avec des photos.
01:03On a la chance d'avoir un très bon photographe à la mairie.
01:05C'est pas vous qui prenez les photos alors ?
01:06Non, la plupart des photos sont prises par notre photographe et il est extrêmement doué.
01:10Et ça nous aide beaucoup parce qu'effectivement avoir des bons contenus, c'est ce qui nous permet d'être visibles sur les réseaux sociaux.
01:17Alors on ne fait pas que de la photo évidemment.
01:19Depuis 2021, je dirais, on s'est surtout lancé dans la vidéo.
01:24On rebondit sur les tendances actuelles et puis il y a aussi TikTok maintenant.
01:28La ville de Tours est présente aussi sur TikTok ?
01:30Oui, on est présents sur TikTok, Facebook.
01:32Alors Facebook c'était le premier réseau social qui avait été lancé par mes collègues.
01:36Et puis ensuite ils ont lancé Twitter, LinkedIn.
01:39J'ai repris Instagram et on a lancé TikTok.
01:41On a essayé d'autres réseaux sociaux aussi comme Thread.
01:43Ça n'a pas pris peut-être, c'est moins connu peut-être ?
01:47Alors c'est moins connu et c'est surtout qu'on est limité en termes de ressources humaines.
01:50Je suis seul en tant que community manager mais je travaille avec un apprenti.
01:54Vous avez peut-être vu cette vidéo de la chaise ?
01:56Oui, c'est ce que j'allais vous dire.
01:58La vidéo de la chaise qui a tourné partout.
02:00C'était votre idée ?
02:02C'est ça.
02:03Donc c'est comme ça qu'on crée un lien ?
02:05Oui, c'est comme ça qu'on crée un lien et je pense que le lien se crée aussi sur la durée.
02:10Moi je suis arrivé à la ville de Tours en décembre 2020 et au début ce n'était pas si simple.
02:14Je ne connaissais pas très bien la ville.
02:16Il fallait que je connaisse un peu plus le territoire.
02:19Il fallait que je connaisse aussi les Tourangelles et les Tourangeaux.
02:22Et puis petit à petit, on arrive aussi à connaître leurs envies, leurs besoins.
02:26Et après, on connaît aussi leur humour.
02:28Je pense que c'est très important d'utiliser l'humour sur les réseaux sociaux.
02:31Vous attendiez un tel succès pour la chaise par exemple ?
02:33Pas du tout.
02:34Alors je savais que ça allait fonctionner vraiment parce que j'étais content de mon idée.
02:37Je rappelle, c'était la vidéo de la chaise vide qui a tombé.
02:39Il cherchait son stagiaire.
02:40C'est ça.
02:41Il pouvait y arriver en selle dans les couloirs de la ville de Tours.
02:43Et je savais que ça allait fonctionner mais pas à ce point-là.
02:46C'est-à-dire que j'ai été un peu pris de cours la semaine qui a suivi cette vidéo.
02:49J'ai été contacté par M6.
02:51Ils ont fait un petit sujet dans le 12.45.
02:54Il y a Creapills aussi qui a repris notre vidéo.
02:56Donc elle a été vue des millions de fois.
02:58J'ai des amis qui m'ont envoyé des messages, etc.
03:00Ils m'ont dit « Ah, c'est incroyable », etc.
03:02C'est-à-dire que la chaise vide est de retour.
03:04Oui, c'est ça.
03:05On est très content parce qu'on avait recruté un jeune étudiant de l'université de Tours.
03:09Il avait répondu aussi en plus à cette vidéo avec une vidéo d'une chaise.
03:13Ça nous avait un peu tapé dans l'œil.
03:15On l'a recruté.
03:16On l'a ensuite prolongé en CDD cet été.
03:18Puis là, on l'a recruté en apprentissage chez nous.
03:20C'est très bien.
03:22Il est très heureux.
03:23Il a plein d'idées aussi.
03:25L'idée d'un community manager aussi, comme je disais, c'était de diffuser de l'information.
03:30Mais pour ça, il faut avoir de la créativité.
03:32On ne peut pas diffuser de l'information n'importe comment.
03:35Il faut la penser.
03:37En fait, c'est différent d'un média classique où là, on va plutôt relater les faits, etc.
03:43Nous, l'idée aussi, c'est d'intéresser rapidement la communauté.
03:47Parce que sur les réseaux sociaux, ça va très vite.
03:49Et justement, Sylvain, c'est vous qui choisissez les sujets des vidéos, des posts.
03:53Parce qu'on voit votre travail quand on se connecte sur les réseaux de la ville de Tours.
03:56C'est votre travail directement qu'on voit.
03:58Donc, c'est vous qui choisissez.
03:59Alors, je l'ai choisi en lien avec mes collègues.
04:02Mais c'est moi qui, effectivement, a le dernier mot, entre guillemets.
04:06Et puis, j'aime bien rebondir sur l'actualité.
04:10Là, par exemple, on va travailler sur un sujet pour faire le portrait de Fritz, l'éléphant Fritz.
04:15On va rebondir sur le documentaire qui a été diffusé sur Arte.
04:18Et effectivement, c'est mon idée.
04:20Parce que je pense aussi que je connais les réseaux sociaux mieux que personne à la ville de Tours.
04:25Oui, c'est votre boulot.
04:26Et donc, c'est pour ça que je peux me permettre de choisir mes sujets.
04:29Dernière question. On avait plein de questions à vous poser.
04:31Mais évidemment, on est parti dans plein d'autres choses aussi.
04:33Je crois que vous êtes né à Orléans.
04:35C'est ça.
04:36Bon, clairement, il y a eu une guerre, vous le savez, sur les réseaux sociaux entre Tours et Orléans.
04:39Laquelle est la meilleure des villes, etc.
04:40Elle a lieu aussi sur les réseaux sociaux, sur les sites internet.
04:42Soyons clairs et honnêtes.
04:43On va mettre fin au débat ce matin.
04:45Sylvain, vous nous confirmez que Tours est bien la meilleure ville de la région.
04:47Centre, évidemment.
04:48Alors, si je peux dire une chose, on ne choisit pas où on est, mais on choisit généralement où on vit.
04:53Et je crois que ça répond à la question.
04:55Très bien. OK.
04:56C'est la bonne réponse.
04:57C'est la bonne réponse.
04:588h23.
04:59Merci, Sylvain.
05:00Vous nous promettez de revenir à une C4, quand même.
05:01Avec plaisir.