La prima giornata di abbonamenti MoveMe ieri ha fatto registrare un boom di richieste ma anche tanti disservizi causati da un sovraccarico della piattaforma online. Atm a lavoro per risolvere tutto, dall'azienda spiegano cosa fare in caso di dubbi. Stamattina sono arrivate a diecimila le tessere rilasciate.
Category
🗞
Novità Trascrizione
00:00Una certezza c'è. L'abbonamento scontato per viaggiare a prezzi agevolati su bus e tram piace tanto ai messinesi.
00:07Lo dimostrano i numeri registrati nelle prime 24 ore di attivazione della piattaforma per avere la seconda edizione di MoveMe,
00:15che quest'anno permette di viaggiare per un anno al costo calmierato di 50 euro.
00:19Stamattina già 10 mila le tessere erogate dall'azienda trasporti su una capienza massima di 21 mila.
00:26L'altra certezza, però, è che l'altissimo numero di richieste ha messo in difficoltà il sistema online,
00:32che non ha retto il carico di operazioni sul portale dedicato agli abbonamenti MoveMe.
00:37L'azienda trasporti lavora sodo da ore per risolvere quei disservizi che, soprattutto ieri,
00:42si sono registrati per rinnovare o sottoscrivere gli abbonamenti.
00:46Il problema principale segnalato da tanti utenti è di aver regolarmente portato a termine la procedura
00:52con tanto di pagamento ma senza ottenere il nuovo abbonamento.
00:56Su questo fronte da ATM assicurano di non avere timori perché è tutto registrato in piattaforma
01:01e l'azienda sta procedendo a regolarizzare tutte le posizioni.
01:06Chi dovesse avere dei dubbi può comunque rivolgersi ai box dell'azienda,
01:10ai capolini annunziati ai Zirral, Cavallotti o in sede centrale in Via Lafarina,
01:14dove in effetti anche oggi tante persone si sono recate.
01:18In ogni caso sarà tutto fatto automaticamente dagli uffici, serve solo pazientare.
01:23Da ATM assicurano che è stato anche risolto il problema delle date di validità degli abbonamenti.
01:29In tanti avevano segnalato di non riuscire a scegliere la data in cui far partire la nuova tessera.
01:34Oggi il sistema invece lo consente.
01:37Per chi dovesse avere necessità di cambiarlo basta scrivere una mail al servizio clienti.
01:42Stessa cosa per chi per errore ha pagato due o più volte per un unico abbonamento.
01:47Basta scrivere all'ATM che farà una verifica e procederà con il rimborso.
01:51I problemi principali riguardano gli utenti che hanno fatto le procedure ieri perché il sistema si è sovraccaricato.
01:57Oggi però si conta di risolvere tutti i disturbizi,
02:00quantomeno quelli che hanno caratterizzato la prima giornata di MoveMe.
02:04Basti pensare, riferiscono dall'azienda, che dalla mezzanotte e un minuto alle sette di ieri mattina
02:10dal server sono partite oltre 10.000 mail, segno del boom di richieste delle primissime ore.