Isaline Gayraud ☀
Isaline Gayraud ☀
  • il y a 2 mois
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Transcription
00:00Poser la question, genre de quoi est-ce que t'as besoin, et proposer des possibilités.
00:04C'est un outil de communication qui est hyper hyper hyper efficace et qui permet souvent
00:09déjà à ce que l'interaction se passe bien et en plus à ce que les besoins de chacun
00:13à une soient écoutés et soient validés et soient respectés.
00:16Imaginons que j'ai quelqu'un qui vienne me voir et qui me dise « ça va pas trop,
00:22je me suis embrouillée avec mon mec ». Par exemple, je pourrais me mettre dans une
00:27posture où je lui donnerais des conseils, par exemple « quitte-le, de toute façon,
00:33ça va pas entre vous, je pense que tu devrais le quitter, blablabla ». Mais si ça se
00:37trouve, la personne n'avait pas envie que je lui donne des conseils ou que je lui propose
00:40des solutions.
00:41Si ça se trouve, la personne avait simplement envie d'être écoutée, de vider son sac
00:45par exemple.
00:46Au lieu de supposer un besoin, en fait je lui pose la question, je lui dis « ok ça
00:49va pas, de quoi ça a besoin ? Est-ce que t'as besoin d'en parler, de te distraire
00:52ou de l'espace ? »
00:53Ça peut mettre l'autre personne en mode « oh, j'avais ces options, waouh ! » et
01:00au final peut-être même lui permettre de vraiment comprendre ce dont elle a besoin.