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00:00Bienvenidos a Calle 7 Informativo. Hoy es martes 27 de agosto.
00:08La donación de huesos le salva la vida a muchas personas en el país, pero buena parte
00:12de la población desconoce cómo ayudar.
00:16Si mi perro provocan a muerte, como ocurrió con un adulto mayor en Limón, ¿qué indica
00:20la ley y quién es el responsable?
00:23La lucha por un espacio en muchas escuelas y colegios públicos desata filas por muchas
00:28horas. El consumo de este producto en Costa Rica se ganó la nota roja.
00:35El material de su sartén podría ser el responsable de algunos males en su salud. Descubra cuál
00:40es el idóneo.
00:42Conoceremos la historia de Diego, un joven con Alzheimer infantil que acapara la atención
00:47en redes sociales.
00:49Con esto y más los invitamos para que se quede en compañía de Calle 7 Informativo,
00:54donde somos noticias.
00:59Hola, ¿qué tal? Buenos días, qué placer que esté con nosotros. Somos Calle 7 Informativo
01:03y continuamos con el compromiso de buscarle solución y respuesta a los problemas de su
01:08comunidad y también a los de su familia. Y por eso le vamos a mostrar la siguiente
01:13información, porque resulta que hay muchísimos papás y mamás que están en una lucha por
01:19conseguir un espacio para que sus hijos puedan ir al colegio y esto provoca filas de hasta
01:2524 horas. En varias zonas del país se repite esta historia, como en Santo Domingo o Zarapiquí
01:31de Heredia. Algunos padres cuestionan hasta las supuestas rifas de espacios y la indigencia
01:38en las que les toca hacer estas filas para conseguir un cupo en algunos colegios públicos
01:44de Costa Rica.
01:45Más adelante vamos a conocer el desarrollo de esta información, pero antes vamos a escuchar
01:50qué dicen algunos padres.
02:20La muerte de un adulto mayor víctima del ataque de dos perros despierta la pregunta
02:26sobre quién y cómo debe responder el dueño de una mascota en caso de una situación como
02:32estas. Este año, dos mil veinticuatro, se reportan al menos doscientas dieciocho denuncias
02:37por el ataque de perros.
02:43Salir a su rutina a las cinco de la mañana, hace menos de quince días, le costó la vida
02:48a este adulto mayor en Guápiles luego de ser víctima de un ataque de dos perros de
02:53raza American Stamford. Defenderse con un palo no fue suficiente para evitar que se
02:58golpeara fuertemente la cabeza, lo que le generó una fractura de cráneo que finalmente
03:03acabó con su vida este lunes.
03:05El Servicio Nacional de Salud Animal atiende denuncias como esta, relacionadas a mordeduras,
03:11criaderos y tenencia irresponsable. Este año se contabilizan doscientos dieciocho casos
03:16de mascotas que generaron daños físicos a terceros. ¿Cómo se castigan estos actos?
03:22Ya daños más graves, pues se puede imponer una prisión hasta de un año, en este caso,
03:30de prisión, siempre y cuando no existan delitos más gravosos como son las lesiones o en el
03:40caso del homicidio.
03:42Doña Marta tiene siete años de no ver a su perro Tyson.
03:46A pesar de que la víctima no tomó ninguna otra medida legal, su familia tuvo que despedirse
03:59de su mascota.
04:20A pesar de que Senasa recibe estos casos, las víctimas podrían interponer una denuncia
04:25judicial para solicitar una indemnización por las agresiones. Sin embargo, por los daños
04:31a la propiedad, el proceso podría ser más complejo.
04:50En el país, la Ley de Bienestar Animal prohíbe dejar un perro atado fuera de un establecimiento
04:55mientras se hace alguna compra. Por lo tanto, considere si la zona que visita permite el
05:00ingreso de estos animales antes de salir de casa.
05:04Dejando que se le acerquen sin causarles daño, tal vez podría apaciguar un poco el susto,
05:14porque pobrecitos ellos en realidad por lo que se asustan es el miedo de que les hagan
05:19algún daño, ¿verdad?
05:22Siempre hay perritos que están en los portones y entonces uno va pasando y le pega ese susto
05:28pero uno que tiene perro está acostumbrado o los acepta o los los tolera.
05:34No, no, ni nunca me ha mordido uno y eso que a mí me gustan darlos, porque me gustan mucho,
05:40¿verdad? Me gustan darlos tocando, pero no, por dicha nunca he tenido una situación que
05:44me haya traído problemas ni que haya traído consecuencias.
05:47La pena de dos años de prisión por utilizar a una mascota para maltratar o intimidar a
05:53alguien podría aumentar hasta un año más en caso de que el dueño del animal se aproveche
05:58de alguna relación de poder para someter a las víctimas.
06:01Y este tema da para más, por eso tenemos en vivo vía Zoom al abogado penalista Pablo
06:10Elizondo.
06:11Pablo, buenos días.
06:12Gracias por estar con nosotros.
06:13¿Qué responsabilidad asume el dueño de un perro en caso de un daño como estos donde
06:18se provocó la muerte de una persona?
06:21Hola, buenos días, un gusto acompañarles.
06:24Bueno, Pablo, en este caso, y es importante que los amigos televidentes sepan, sobre todo
06:30aquellos que son dueños de algún animal que pueda resultar peligroso, es que los dueños
06:34de animales o de mascotas pueden tener una doble responsabilidad por un mismo accionar
06:40de su mascota o el animal que está bajo su cuido.
06:43Hay una responsabilidad penal y hay una responsabilidad civil que de forma paralela puede generarse
06:51cuando se pueda llegar a demostrar en un juicio penal o inclusive civil que ha existido un
06:59evidente descuido por parte del dueño que haya generado algún daño físico en la integridad
07:09corporal de alguna otra persona.
07:12El artículo 130 bis del Código Penal establece el delito de descuido con animales, así se
07:19llama.
07:20Es decir, básicamente reprime con una pena de prisión de tres a seis meses a aquella
07:27persona que asusare o soltare un animal peligroso con evidente descuido.
07:33Asusare es un verbo que básicamente lo que significa es incitar, provocar al animal o
07:38que lo suelte de forma descuidada y que desemboque en un daño a alguna tercera persona.
07:46Pablo, en caso de que el daño sea material, ¿aplicaría lo mismo o es diferente?
07:52Bien, por regla general tenemos el artículo 1045 del Código Civil, que lo que establece
07:58es que cualquiera que cometa un daño, ya sea con intención o por descuido, o sea con
08:05dolor o con culpa, tiene la obligación de responder por el daño que se haya cometido.
08:12La norma penal lo que habla es de daño físico a otra persona y siempre se habla de que lo
08:18que protege este delito y el delito de lesiones y el delito de homicidio es, en ese orden,
08:24la integridad física y la vida humana.
08:27Con respecto a aquellos daños, es un tema discutible.
08:30Considero en particular que una persona dueña de un animal que provoque daños bajo este
08:36contexto podría eventualmente generarse una responsabilidad civil por daños a materiales,
08:42ya sea vehículos o inclusive propiedades.
08:45Pablo, muchísimas gracias.
08:46Que tenga un lindo día.
08:47Eres Pablo Elizondo, abogado penalista que nos ayudó con estas dos respuestas.
08:52En minutos, la donación de huesos es un procedimiento poco conocido para muchas personas en el país,
09:02pero es el responsable de salvar vidas.
09:04Descubra cómo revoluciona la salud en Costa Rica este procedimiento y quiénes pueden participar.
09:11Los detalles más adelante.
09:21Esta semana, diversos sectores de educación se irán a huelga contra los recortes presupuestarios
09:26que sufriría el Ministerio de Educación Pública para el próximo año.
09:30Algunos sindicatos manifestaron a inicio de este mes que participarían de una manifestación
09:36masiva durante este miércoles y jueves en todo el territorio nacional.
09:40La molestia radica porque el gobierno no acordó el Fondo Especial para la Educación Superior,
09:45por lo cual ahora los rectores deberán reunirse con los diputados para renegociar este presupuesto.
09:53Continúan los trabajos de la rampa que conectará a Belén con la autopista General Cañas
10:00y el tránsito se mantiene regulado.
10:03En esta salida que va del sentido Alajuela hacia San José, ya se colocó la tubería pluvial en más de 300 metros.
10:11Los trabajos ahora se enfocarán en asfaltar la vía y en construir parte de esta rampa.
10:18Se tiene previsto que para el mes de septiembre las obras ya estén completas.
10:24Seguimos en carretera porque cuatro conductores al día son sancionados por irrespetar el semáforo en rojo.
10:31Es decir, 998 choferes multados por esta falta en lo que llevamos del año.
10:38Recuerde que los cruces peatonales, aunque no esté caminando los peatones en la vía,
10:46deben parar los vehículos.
10:48Además, si el semáforo está en rojo, usted no puede pasar.
10:52Quienes incumplan con esta ley se exponen a una multa de 246 mil colones
10:58y además se le acumulan cuatro puntos en la licencia.
11:04Si usted tiene que realizar la prueba práctica de manejo en las sedes de Heredia o Alajuela,
11:09ponga mucha atención porque a partir del próximo 2 de septiembre,
11:12quienes aprueben el examen de manejo en estas dos sedes tendrán la oportunidad
11:17de imprimir su licencia sin cita previa en las oficinas del Banco de Costa Rica.
11:24Eso es redundancia, cita previa, sin cita.
11:27Los horarios de atención serán de lunes a viernes de 8 de la mañana hasta las 3 de la tarde.
11:35El próximo sábado 31 de agosto será día feriado de pago no obligatorio.
11:41Esto por la conmemoración del Día de la Persona Negra y Cultura Afrodescendiente.
11:46El feriado no se trasladará.
11:48Entonces, en cuanto a la remuneración, tome en cuenta lo siguiente.
11:52Las empresas que realicen pagos mensuales o quincenales o también semanales
11:57deben incluir el salario correspondiente al 31 de agosto en el pago regular.
12:04Es decir, si una persona trabaja durante el feriado,
12:07la empresa deberá agregar el salario de un día sencillo
12:12para completar el pago doble correspondiente.
12:14Ninguna persona trabajadora está obligada a elaborar ese día
12:18únicamente si está de acuerdo con el patrón.
12:27Para este martes 27 de agosto, el tipo de cambio del dólar
12:30según el Banco Central de Costa Rica indica que la compra para hoy
12:33está en 521 colones con 6 céntimos.
12:36Ayer estaba en 521 con 56.
12:39La venta hoy está en 526 con 38.
12:42Y ayer estaba en 527 con 7.
12:53Tenemos imagen de Estados Unidos en Los Ángeles.
12:56Resulta que en este sitio de este país norteamericano,
13:00un grupo de delincuentes chocó una camioneta contra una tienda
13:04para meterse a robar la semana anterior.
13:07Ahí usted estaba viendo esa imagen de cómo ese grupo de delincuentes
13:10chocó ese carro blanco que estamos viendo
13:14contra la entrada de esa tienda de tabaco en Los Ángeles, Estados Unidos.
13:18Resulta, no sé si lograron ver, que había como unas verjas negras.
13:22Dos semanas atrás se habían metido de la misma forma
13:25en este establecimiento y nuevamente lo hicieron.
13:30Chocaron el vehículo, que ahí va la imagen de nuevo.
13:33Pegaron contra el vidrio, contra la verja negra
13:38y de esa forma otro grupo de 2, 4, 6, 7 delincuentes
13:43ingresaron a la tienda y se robaron parte de la mercancía
13:48y también dinero que estaba en la caja registradora.
13:52En Estados Unidos también un conductor casi pierde la vida
13:56cuando su vehículo derrapó por el exceso de lluvia en la capa alfáltica.
14:00Ahí usted vio que dio 1, 2, 3, 4, 5 vueltas
14:04en una de las vías más importantes de Virginia, Estados Unidos.
14:08Específicamente la ruta 608.
14:10El video que captó el accidente registró 5 vueltas del vehículo
14:14y solamente se reportó daños materiales.
14:17Ahí va, 1, 2, 3, 4, 5 vueltas.
14:28Diego es un adolescente de Margarita, Venezuela
14:31que captura la atención de las redes sociales
14:33porque tiene una condición poco común.
14:36Él padece de Alzheimer infantil, una enfermedad que puede aparecer
14:40en uno de cada 70.000 niños en todo el planeta.
14:43A los 2 años a Diego lo diagnosticaron con autismo
14:46pero a los 5 le dio una crisis donde descubrieron
14:49que su padecimiento era más grave.
14:51Se trata de Alzheimer infantil.
14:54Y vamos a conocer más sobre la historia de Diego
14:57porque su mamá Alma Márquez está vía Zoom
15:00desde la isla de Margarita en Venezuela
15:03y vamos a conversar con ellos porque su caso
15:05le está dando la vuelta al mundo en redes sociales
15:08donde solo en Instagram ya superan los 303.000 seguidores.
15:13Doña Alma, buenos días.
15:15Muchas gracias por estar con nosotros desde Venezuela.
15:18Hola, buenos días.
15:20Gracias a ustedes por la oportunidad
15:23de poder hablar sobre el Alzheimer infantil.
15:26Es una enfermedad poco común.
15:29¿Qué señales indicaron que su hijo padecía de Alzheimer?
15:33Fíjense que yo creo que Diego toda la vida expresó tener algo.
15:38Él toda la vida expresó tener alguna condición
15:42que la enfermedad, pero lamentablemente
15:44el desconocimiento de los médicos y los doctores
15:48con los que nos topamos en el recorrido
15:51pues no nos condujeron a conseguir un diagnóstico temprano.
15:58Entonces, a los dos años fue diagnosticado como autista.
16:02El autismo es de base síndromica.
16:04Es causado por la enfermedad.
16:06Y es muy común que en estos casos las familias
16:09se dan cuenta de que algo muy grave ocurre.
16:12Es porque cuando los niños comienzan a crecer y evolucionar
16:15van perdiendo las habilidades y destrezas.
16:19Y cognitivamente pues se van deteriorando
16:22y eso como padre pues tú te das cuenta
16:25que algo muy grave ocurre y comienzas a investigar,
16:28a escarbar, a ir a médicos especialistas
16:30para tratar de dar con el diagnóstico.
16:33Alma, su vida, la de Diego, hoy acapara a las redes sociales.
16:37¿Qué cree usted que ha aprendido la gente con su historia?
16:41Su historia de mamá y también la de Diego
16:44con esta enfermedad poco común.
16:47Yo creo que principalmente mi historia,
16:50siempre digo que es una historia de amor, ¿no?
16:52Más allá de lo difícil que es la situación
16:56y que obviamente pues hablamos de una enfermedad
16:58neurodegenerativa inmortal.
17:00Mi historia es una historia de amor
17:02porque esta enfermedad no tiene cura ni tratamiento
17:05y el amor que nosotros le damos a nuestro hijo
17:07es lo que nos ha llevado a que hoy día
17:12esté por cumplir casi 15 años.
17:14Entonces creo que es un mensaje
17:17que le dejamos a la comunidad,
17:19a todas las personas que nos siguen,
17:21de esperanza, de resiliencia,
17:24de constancia, de perseverancia y de mucho amor.
17:28Específicamente la enfermedad que él padece
17:30es la misma que padecen los adultos mayores.
17:32¿Tienen problemas de memoria,
17:34de comportamiento, de movilidad?
17:38Las características son muy similares
17:40porque causa demencia,
17:42causa retardo mental, convulsiones,
17:45en algunos casos agresividad,
17:47pero el origen es distinto.
17:49El origen del Alzheimer en los adultos,
17:52científicamente en la actualidad
17:55pues no existe una...
17:57Existen muchas hipótesis,
17:58pero no existe una certeza de que lo causa.
18:01En cambio, en el Alzheimer infantil
18:03o síndrome de San Filipo,
18:05pues sí existe una certeza de que lo causa
18:07y es la falla de una enzima.
18:09En el caso de mi hijo,
18:11es una enzima llamada heparansulfatasa
18:14que hace un trabajo muy...
18:16que debería hacer un trabajo muy importante
18:18que es descomponer las macromoléculas
18:21que están dentro de las cadenas largas de azúcares.
18:24Alma, ustedes tienen dos libros en Amazon
18:26donde narran la historia
18:28que les ha tocado vivir.
18:30¿De qué se tratan esos libros
18:31y cómo la gente puede acceder a ellos?
18:34Pues creé un cuento infantil,
18:37un cuento infantil llamado
18:38El ladrón de mis recuerdos
18:40y narra nuestra historia
18:43con un mensaje muy esperanzador
18:46y es una narrativa muy bondadosa y noble
18:49y la idea es poder transmitir
18:51a los niños y adultos nuestra historia
18:54y como madre me siento muy responsable
18:57de concientizar y visibilizar
18:59esta enfermedad porque es muy desconocida.
19:02Entonces creo que el futuro,
19:04para que el futuro de esta enfermedad cambie
19:07hay que educar,
19:08hay que educar acerca de ella
19:10y creo que los niños es muy importante
19:12que crezcan sabiendo
19:13que existe una enfermedad como esta
19:15porque van a ser los futuros científicos
19:18o médicos,
19:19alguno de ellos podrá de pronto
19:21salvar a muchos niños con esta enfermedad.
19:24Alma, muchísimas gracias
19:25por compartir una historia con nosotros
19:27y con el mundo entero.
19:29Un abrazo hasta Venezuela
19:30y ojalá que todo continúe bien.
19:33Muchísimas gracias a ustedes
19:34por la oportunidad
19:35y recuerden que pueden adquirir
19:36el cuento infantil.
19:40Muchísimas gracias.
19:41Pausa, ya casi venimos con más.
19:45Al volver de la pausa,
19:47la donación de huesos
19:48le salva la vida
19:49a muchas personas en el país,
19:51pero buena parte de la población
19:53desconoce cómo ayudar.
19:56La lucha por un espacio
19:57en muchas escuelas y colegios públicos
19:59desata filas por muchas horas.
20:02El consumo de este producto en Costa Rica
20:04se ganó la nota roja.
20:07Ya casi venimos con más.
20:08Somos Calle 7 Informativo,
20:10aquí por Telética.
20:17Once con veintitrés minutos de la mañana.
20:19Muchas gracias por continuar con nosotros.
20:21Los factores locales
20:22como el calentamiento matutino
20:24estas mañanas calurosas
20:25y también el ingreso de humedad
20:27proveniente de sectores marítimos
20:30y también los vientos alicios débiles
20:32son determinantes para la nubosidad y lluvias,
20:36principalmente en horas de la tarde.
20:38Aquí en el Valle Central
20:39se pronostica nubosidad
20:40con chubascos aislados en la parte baja,
20:42aguaceros más fuertes en las zonas montañosas
20:44y una temperatura entre 16 y 31 grados.
20:49Nos vamos hacia Guanacaste, Liberia
20:52Para este sector del país
20:56se pronostica condiciones con nubosidad,
20:59lluvia y rayería.
21:01Mínima de 18, máxima de 34 grados.
21:06Para el Pacífico Sur
21:07también nubosidad con lluvias,
21:09temperatura entre 14 y 33.
21:11Esto es imagen en vivo desde Golfito,
21:13completamente despejado.
21:18Nos vamos hacia la zona norte,
21:19lluvia con rayería
21:21es lo que se experimentará
21:23después de las 12 del mediodía.
21:25Ahorita tienen lluvias aisladas en este sector,
21:27por lo menos aquí en la Fortuna de San Carlos
21:29y una temperatura máxima de 35 grados,
21:31que como les decía al inicio,
21:32mañanas calurosas, tardes lluviosas.
21:39Ahí tenemos el Caribe Norte y Caribe Sur
21:41con nubosidad parcial,
21:43temperatura mínima de 21, máxima de 33
21:46para este 27 de agosto.
21:52Tere Rodríguez ya está con nosotros
21:54porque nos trae información de servicio,
21:56consumo,
21:57y informaciones que tenemos
21:59e informaciones que tenemos que conocer.
22:01Toda la información que ustedes necesitan conocer
22:03aquí nosotros se las vamos a estar informando
22:06porque este es un producto
22:08que no puede faltar en la mesa
22:09de muchísimos costarricenses,
22:11ya sea al desayuno, al almuerzo
22:13y ¿por qué no? a la cena también.
22:14Y es que estoy hablando de los huevos,
22:16ya sean fritos, revueltos, rancheros,
22:20de diferentes opciones
22:21no pueden faltar en la mesa de un tico,
22:24pero estamos realmente consumiendo
22:26la cantidad de huevos necesarias.
22:28En esta nota se lo contamos.
22:36Ponga mucha atención
22:37porque algo está pasando
22:38con los huevos en nuestro país.
22:40Ya casi le cuento qué es.
22:42Frito, entorta, pateado.
22:45El huevo es uno de los alimentos
22:46más versátiles
22:47de la gastronomía costarricense.
22:49Es parte de nuestro desayuno típico,
22:52pero usted, ¿cada cuánto lo consume?
22:55Qué dicha, si no hay,
22:56pues ni modo, busco lo que hay.
22:58¿Suele desayunar siempre con huevo o no?
23:01Muy rara a veces,
23:02es que ya, como le decía,
23:05ya algunas cosas no le van gustando a uno.
23:08Normalmente siempre los como
23:10a veces con huevo, a veces sin huevo.
23:12Siempre salen pinto con huevo picado,
23:14pico de entorta, huevo ranchero,
23:16con poco chile, sin chile.
23:19Huevito frito.
23:21No es frecuente,
23:22pero sí en mi casa se consume mucho.
23:25Mis sobrinos comen mucho,
23:26mi bebé come mucho.
23:27Y si no, simplemente vamos
23:29con la tostadita,
23:31pero sin grasas ni nada.
23:34Ellas nos admitieron
23:35que no consumen huevo todos los días.
23:37Es más, en Costa Rica, en promedio,
23:39cada persona consume 215 huevos al año,
23:43es decir, unos 15 cartones como estos.
23:46Según la UTN y la Cámara de Avicultores.
23:49¿Le parece mucho?
23:50Pues déjeme contarle que no lo es.
23:52Nos estamos quedando atrás
23:54en el consumo de huevo,
23:56porque la OMS recomienda
23:58que al año una persona debe consumir
24:00al menos 365 huevos,
24:03es decir, uno al día.
24:05Aquí nos estamos quedando
24:07unos 150 huevos atrás todos los años.
24:13Cuando consumimos proteínas de alta calidad
24:15le estamos dando estructura
24:17a todo nuestro cuerpo.
24:18Proteínas para construir hormonas,
24:20proteínas de transporte,
24:21proteínas de soporte.
24:23Pero, ¿por qué no consumimos
24:25tanto de esta proteína como deberíamos?
24:28Muchos se lo atribuyen al precio.
24:31Se consigue, claro que sí,
24:33sí ha elevado el precio, sí,
24:35la verdad que sí.
24:36Estuvieron más baratos,
24:38ya no siempre hay para comer así,
24:40no es frecuente.
24:42Hoy el precio del kilo de huevos
24:44está en 1830 colones,
24:46pero, por ejemplo, hace 4 meses
24:48estaba en 1555 colones,
24:51todo esto según el CNP.
24:53Aún así, es importante
24:55buscar fuentes de proteína.
24:57La OMS recomienda entonces
24:59consumir un huevo al día.
25:04Bueno, ya se dieron cuenta,
25:05por lo menos un huevito al día
25:08es lo recomendado
25:10para una buena nutrición.
25:12Pero vamos a cambiar de tema,
25:14porque les ha pasado que ustedes
25:16necesitan comunicarse con una empresa,
25:18necesitan hablar con alguien
25:20de alguna situación que está pasando
25:22y cuando ustedes mandan un WhatsApp
25:25o cuando hacen la llamada,
25:26lo que les contesta es un bot,
25:29con las respuestas de una vez
25:31personalizadas y demás,
25:32pero ustedes no pueden contactarse
25:34con una persona de servicio.
25:36¿Qué es lo que realmente prefiere
25:38el costarricense?
25:39¿Hablar con un robot en un chat
25:41o una atención personalizada?
25:43En esta nota se lo contamos.
25:48Para pedir una pizza,
25:50hacer alguna gestión en el banco,
25:52comprar un regalo
25:53o hasta para una emergencia,
25:55los asistentes virtuales
25:57hoy son parte de la atención al cliente,
25:59pero realmente satisfacen
26:01las necesidades de los usuarios.
26:04Es una persona.
26:06100%, o sea, soy más de la antigüita.
26:09Prácticamente es mejor también
26:11una persona que esté ahí,
26:12aunque tarde más en responder
26:14la consulta,
26:15pero sé que va a dar una atención
26:17más de calidad.
26:18De manera automática.
26:20Aunque sea un asistente virtual.
26:22Sí, sí, es rápido
26:23y es lo que necesito.
26:26Nosotros también pusimos a prueba
26:28estos chats
26:29y en cuanto a los tiempos de espera,
26:31en el primer caso tuvimos que responder
26:34seis consultas
26:35para que el asistente nos indicara
26:37que el restaurante estaba cerrado
26:39con un horario
26:40que no se indicó desde el inicio.
26:43A la hora de pedir ayuda en el banco
26:45transcurrieron seis minutos
26:47hasta ser atendidos
26:48por un asesor de servicio al cliente.
26:50Cuando intentamos consultar
26:52sobre un artículo en venta
26:53en la tienda en línea,
26:54tardó casi dos horas para contestar.
26:57Y finalmente,
26:58en el caso del servicio de ambulancia,
27:00se nos indicó
27:01un número de teléfono para emergencias,
27:03pero la opción que digitamos
27:05fue respondida una hora después.
27:08¿Son realmente efectivos estos recursos?
27:12Se dan algunas falencias, ¿verdad?
27:14Como es el tema de la comprensión,
27:17además de esa falta de empatía.
27:20En una era
27:21donde la inteligencia artificial
27:23es aliada de canales de venta en línea,
27:25a pesar de que cerca de siete
27:27de cada diez empresas
27:28invierten en estos recursos,
27:31humanizar las ventas por chat
27:33sí aumenta el éxito de estas
27:35hasta en un 15%,
27:37según un estudio
27:38de la empresa Forrester
27:40en Estados Unidos.
27:42Sí, yo sé que todo va
27:44hacia los robots
27:47y inteligencia artificial,
27:49pero cuesta adaptarse
27:50porque realmente
27:52ese contacto humano
27:55es muy necesario.
27:56Prefiero esperar
27:58que me conteste alguien
27:59para poder hacer
28:00todas las preguntas,
28:01no importa esperar.
28:02Cuando mandan ellos un texto,
28:04después usted quiere hablar
28:06con alguien
28:07y no,
28:08todo es por medio de robot
28:09y la verdad no funciona bien.
28:11Tenemos que olvidarnos
28:13de creer
28:14que la gente
28:15lo que quiere
28:16es simplemente
28:17datos e información
28:18y la automatización
28:20no es solamente
28:22marque un número
28:23y le doy la respuesta.
28:25La interacción
28:26con estas herramientas
28:27es más común
28:28de lo que se cree.
28:29En un estudio
28:30realizado por Userlike,
28:31se determinó
28:32que 8 de cada 10 consumidores
28:34han interactuado
28:35con un robot virtual
28:36en el último año,
28:38mientras que 7 de cada 10
28:39señalaron
28:40la venta de la rapidez,
28:41pero también
28:42indicaron
28:43que estos chats
28:44tienen demasiados problemas
28:46para entender solicitudes
28:47o resolver problemas.
28:58Y continuamos con más
28:59aquí en Calle 7 Informativo.
29:00La natación,
29:01sin duda alguna,
29:02para el adulto mayor
29:03o para alguna persona
29:04con alguna lesión
29:05es muy importante
29:06en esa etapa
29:07de recuperación
29:08y mejor
29:09que lo digan ellos mismos
29:10que están aquí
29:11a las 11,
29:12de 11 a 12
29:13es nado libre.
29:14Entonces,
29:15yo voy a conversar,
29:16yo quería conversar con usted
29:17porque yo la veo que usted
29:18no nada,
29:19pero sí
29:20hace ejercicios
29:21para las piernitas,
29:22¿verdad?
29:23¿Cómo ha sido este proceso
29:24aquí durante esta
29:25media horita
29:26que llevas aquí en la piscina?
29:27Muy satisfactorio
29:28porque
29:29a mí me mandan
29:30hacer ejercicios
29:31del hospital
29:32y
29:33donde los puedo hacer
29:34es aquí
29:35porque el hospital
29:36solo le enseña a uno,
29:37uno no tiene
29:38donde hacerlos.
29:39¿Y los casos
29:40de problemita que tiene?
29:41No terminaríamos,
29:42pero yo soy
29:43sobreviviente
29:44de cáncer
29:45y
29:46tengo
29:47una mastectomía
29:48y
29:49yo lo que le decía
29:50a la doctora
29:51era que
29:52cuando me daban
29:53de alta
29:54para venir a la piscina
29:55y
29:56yo sin la piscina
29:57yo me deprimo
29:58sinceramente.
29:59Yo
30:00quisiera venir más
30:01pero
30:02no hay tanto campo
30:03es el problema
30:04pero sí
30:05me entiende
30:06saludable.
30:07Ana.
30:08Ana.
30:09Muchas gracias.
30:10Me la dejo para que
30:11siga ahí con su
30:12con su terapia.
30:13Y aquí está el hombre
30:14que es asesinada,
30:15yo sí lo,
30:16ahí lo estaba viendo
30:17que asesinada
30:18un poquillo más,
30:19un poquillo, ¿verdad?
30:20Por lo menos se la juega
30:21o se la juega un poquito más
30:22pero yo quiero que me cuente
30:23y que le diga a la gente
30:24los beneficios
30:25de la natación
30:26de los campos.
30:27Ayer
30:28y ya solo quedan 30.
30:29Sí, en realidad
30:30este
30:31a la hora de matricular
30:32sí tenemos tal vez
30:33un poco ese impedimento
30:34por la cantidad de gente
30:35que
30:36que llega a inscribirse.
30:37En mi caso
30:38bueno fue por iniciativa
30:39propia básicamente
30:40eh
30:41cuestiones de salud
30:42y ya está uno
30:43en la edad
30:44yo tengo 63 años
30:45no me lo han preguntado
30:46pero tengo 63 años
30:47y uno también
30:48tiene cuestión
30:49de control
30:50de lípidos
30:51también yo tengo
30:52insuficiencia renal
30:53entonces tengo que
30:54tratar de
30:55seguirme haciendo ejercicio
30:56y ha sido bastante
30:57beneficioso
30:58todo este tiempo
30:59que hemos estado
31:00viniendo aquí a
31:01a Nado Libre
31:02en el caso mío
31:03yo me inscribo
31:04como Nado Libre
31:05no tenemos instructor
31:06y uno como medio hace algo
31:07entonces viene
31:08en el horario
31:09de Nado Libre.
31:10¿Cuál es su nombre?
31:11Manuel Emilio Acuña
31:12Manuel muchas gracias
31:13ahí lo dejo
31:14para que
31:15para que siga aprovechando
31:16la
31:17la horita que les queda
31:18y bueno ya casi la media horita
31:19don Osvaldo
31:20yo quiero que usted me cuente
31:21que rápido se van
31:22esos cupos ¿verdad?
31:23porque ayer ustedes
31:24me dijeron
31:25que a los adultos
31:26hay hasta el 30 chance
31:27de matricular
31:28pero ya solo quedan 30
31:29yo creo que eso se va
31:30entre hoy y mañana
31:31ya se van.
31:32Es correcto
31:33si nuestra piscina
31:34es
31:35tiene las características
31:36de 25 metros
31:371.30 de profundidad
31:38y es temperada
31:3928 grados
31:40como decía Anabel
31:41es una piscina
31:42totalmente terapéutica
31:43y nos enfocamos
31:44mucho en los adultos mayores
31:45en realidad
31:46ese
31:47ese cupo
31:48que se va rápido
31:49es por el mismo tema
31:50de salud
31:51este
31:52igualmente
31:53que son habitantes
31:54de Curitiba
31:55este
31:56es muy
31:57es muy llena
31:58de gente de Curitiba
31:59la que
32:00necesita ¿verdad?
32:01necesitamos otra piscina
32:02para poder
32:03abarcar a la gran población
32:04que
32:05realmente necesita
32:06la piscina
32:07yo quería
32:08porque me llamó
32:09la atención
32:10que son 4 carriles
32:11pero ustedes tratan
32:12de acomodar
32:13no sé
32:143, 4 personas
32:15por carril
32:16como que se vayan trunando
32:17y son muy anchos
32:18eso sí
32:19entonces para que la gente
32:20por ejemplo
32:21en el Nado Libre
32:22estén bastante anchos
32:23y la gente convive
32:24bastante bien ¿verdad?
32:25o sea no es como que
32:26vas a estar chocando
32:27con la gente ni nada
32:28sí, correcto
32:29a veces cuando hay
32:30un club familiar
32:31hacemos ese grupo
32:32de 3 o 4 personas
32:33como esos dos
32:34que vienen ahí por ejemplo
32:35compartiendo carriles
32:36exactamente
32:37cuando son nadadores
32:38como ellos
32:39les damos un carril especial
32:40porque sabemos
32:41que tienen este
32:42un Nado
32:43digamos intermedio
32:44entonces sabemos
32:45que van a venir a hacer
32:46un entrenamiento
32:47y no van a poder
32:48no van a nadar
32:49con una persona
32:50que no sabe nadar
32:51entonces ellos
32:52en unos minutos
32:53que hacen su
32:54su entreno
32:55su terapia
32:56y obviamente
32:57vienen a recrearse
32:58y a hacer deporte
32:59que es lo importante
33:00yo quería
33:01don Osvaldo
33:02me acompaña
33:03por aquello
33:04que no me quieran hablar
33:05seguimos hablando nosotros
33:06pero porque
33:07hay lista de espera
33:08ellos que están a las 11
33:09y aquí están
33:10las señoras
33:11que están esperando
33:12creo que es para las 12
33:13si no estoy mal
33:14usted me corrige ¿verdad?
33:15que están
33:16la lista de espera
33:17para ingresar ahorita
33:18a lo que es la siguiente clase
33:19que yo la estaba llamando
33:20entonces
33:21ustedes no quisieron ir allá
33:22yo vengo a hablar con ustedes
33:23¿cómo le va señora?
33:24muy bien ¿y ustedes?
33:25aquí en lista de espera
33:26nada más
33:27en lista de espera
33:28¿cómo le ha ido
33:29con esas clases de natación?
33:30son una bendición
33:31es lo mejor
33:32que me ha pasado
33:33venir a la piscina
33:34a nadar un ratito
33:35porque
33:36me da dolor
33:37en una cadera
33:38y por eso estoy viniendo
33:39por los 15
33:40¿cuál es su nombre?
33:41de Yanira Velasquez
33:42Yanira muchas gracias
33:43también ahí
33:44están esperando
33:45vea que bonito
33:46entonces para que usted
33:47lo tome en cuenta
33:48el nombre
33:50muy rápido
33:51en 10 segunditos
33:52¿cuál es el número?
33:53el teléfono es
33:542280
33:55perdón
33:56me olvidó
33:57ahí santísima
33:58pero creo que lo está
33:59volviendo en pantalla
34:00ahí lo apuntamos
34:01bueno
34:02ahí está
34:032280
34:047247
34:052280
34:067247
34:07ahí lo estaba
34:08volviendo en pantalla
34:09ahí lo comprometí
34:10que torta
34:11pero bueno
34:12si usted también
34:13quiere formar parte de eso
34:14quedan solo 30 espacios
34:15más o menos
34:16aquí en Curriabat
34:17Pablo y Rubén
34:18para que también ustedes
34:19pues si tienen vecinos
34:20aquí en Curriabat
34:21que formen parte
34:22de esta bonita iniciativa
34:23compañeros
34:24muchas gracias
34:25David
34:26está bueno
34:27es opción para nadar
34:28¿verdad?
34:29sí claro
34:30dicen que eso
34:31pues la piscina
34:32ayuda muchísimo
34:33para lo que es
34:34las articulaciones
34:35los músculos
34:36también los huesos
34:37hablando de huesos
34:38yo le quiero hacer
34:39una pregunta Pablo
34:40extienda su brazo
34:41un toquecito
34:42usted sabe
34:43cómo se llama el hueso
34:44que va de acá para acá
34:45el bíceps
34:46no ese es el músculo
34:47¿cómo se llama?
34:48se llama el húmero
34:49¿el?
34:50el húmero
34:51húmero
34:52usted Pablo
34:53y también a las personas
34:54en casa
34:55¿estarían dispuestos
34:56a donar ese hueso?
34:57por ejemplo
34:58me imagino que
34:59en caso de no morir
35:00yo sí lo haría
35:01pero vivo no
35:02porque me quedo sin brazo
35:03evidentemente
35:04a menos de que sean familiar
35:05ahí sí
35:06ok
35:07está bien
35:08perfecto
35:09es que Pablo
35:10le cuento que justamente
35:11hay un programa
35:12de la Caja Costarricense
35:13del Seguro Social
35:14que ahora permite a las personas
35:15donar sus huesos
35:16sí
35:17así como lo oye
35:18donación de huesos
35:19en Costa Rica
35:20¿de qué se trata la información?
35:21vamos a verlo
35:29el cuerpo tiene
35:30206 huesos
35:31que se pueden convertir
35:32en la cura
35:33para otros pacientes
35:34antes de explicarle
35:35de qué se trata
35:36este procedimiento
35:37¿estaría usted
35:38dispuesto
35:39a donar sus huesos
35:40para salvar
35:41la vida de otras personas?
35:43no
35:44ay no
35:45posiblemente sí
35:46como que le corten a uno
35:47para ponerle a otro
35:48a no ser que sea un hijo
35:49o un ser muy querido
35:50¿por qué no?
35:51porque creo mucho en Dios
35:52y en la Biblia dice
35:53que uno tiene que morir
35:54y el día que Cristo venga
35:55Él recogerá nuestros huesos
35:56¿alguien los puede necesitar?
35:57si he fallecido ya
35:58ni modo
35:59todo, todo el cuerpo
36:00si sirve
36:01yo creo que me voy
36:02a sentir llana
36:03jajajaja
36:04este joven viajaba
36:05a 120 kilómetros por hora
36:06en una autopista
36:07cuando perdió el control
36:08al chocar
36:09con otro vehículo
36:10sufrió graves lesiones
36:11en sus piernas
36:12necesita una reconstrucción
36:13total en su fémur
36:14en su espalda
36:15y en la parte superior
36:16de la pierna
36:17para poder
36:18recoger los huesos
36:19para poder
36:20recoger los huesos
36:21para poder
36:22recoger los huesos
36:23para poder
36:24recoger los huesos
36:25para poder
36:26recoger los huesos
36:27para poder
36:28recoger los huesos
36:29para poder
36:30recoger los huesos
36:31para poder
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36:35para poder
36:36recoger los huesos
36:37para poder
36:38recoger los huesos
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36:58recoger los huesos
36:59para poder
37:00recoger los huesos
37:01para poder
37:02recoger los huesos
37:03para poder
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37:05para poder
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37:31para poder
37:32recoger los huesos
37:33para poder
37:34recoger los huesos
37:35para poder
37:36recoger los huesos
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37:38recoger los huesos
37:39para poder
37:40recoger los huesos
37:41para poder
37:42recoger los huesos
37:43para poder
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37:45para poder
37:46recoger los huesos
37:47para poder
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37:50recoger los huesos
37:51para poder
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37:55para poder
37:56recoger los huesos
37:57para poder
37:58recoger los huesos
37:59para poder
38:00recoger los huesos
38:01para poder
38:02recoger los huesos
38:03para poder
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38:05para poder
38:06recoger los huesos
38:07para poder
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38:11para poder
38:12recoger los huesos
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38:20recoger los huesos
38:21para poder
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