Platicamos En 15 con New Discovery sobre los usos de la Realidad Virtual
¿Cómo enfocar las nuevas tecnologías en la industria juarense? En 15 platicamos con Alexander Herrera y Liz Pasillas de la empresa New Discovery, sobre el increíble mundo de la realidad virtual y la aumentada. ¿Qué son, en qué se diferencia? ¿y cómo pueden beneficiarnos en el día a día?
#NewDiscovery #RealidadVirtual #En15LaEntrevista
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00:00La implementación del Home Office en los centros de trabajo ha abierto también nuevas
00:06oportunidades para la industria. Una de ellas es el uso de nuevas tecnologías como la realidad
00:11virtual o la realidad aumentada, que cada vez es más común en los procesos de inducción.
00:18De esto hablaremos con Liz Pasillas y John Álex Herrera, de Midd Discovery Agency,
00:22en Kingston.
00:23Liz, John Álex, ¿cómo están?
00:26Muy bien, muchas gracias por tenernos aquí en tu espacio.
00:32Me encantaba de compartir aquí el espacio con ustedes.
00:36Liz, John Álex, primero, antes que nada, definir qué es realidad virtual y qué es
00:44realidad aumentada, para que no se confunda mucho este concepto que pudiera por ahí en
00:49algunos considerarse como que es lo mismo, pero esto no es así.
00:54Sí, realmente realidad virtual aumentada y mixta, que es un tercer nivel, todas forman
01:00parte de lo que se conoce como realidades extendidas. Todo lo que es realidad extendida
01:04es, en términos más simples, es aquello que nos permite ver elementos adicionales
01:08a los que están en nuestro entorno real. En el caso de realidad aumentada, utilizamos
01:13dispositivos móviles, como un iPad o un celular, para, con la cámara de ese dispositivo,
01:18poder ver elementos virtuales en nuestro entorno real. Es decir, yo pudiese con mi celular
01:22ver sobre esta mesa, a lo mejor algún motor o algún dispositivo médico e interactuar
01:27con él a través de las interacciones de mi pantalla.
01:30En el caso de realidad virtual, lo que hacemos es tapar nuestro entorno, nos colocamos visores
01:35especiales para esto, tapamos por completo nuestro entorno y le presentamos al usuario
01:38un entorno completamente virtual con el cual él puede interactuar, ya sea con controles
01:43o con sus manos, incluso caminar, en muchos casos. Entonces, esto tiene sus pros y sus
01:48contras. Realmente es muy inmersivo en ese sentido, pero también es muy individual en
01:53algunos aspectos. La experiencia es solamente la persona que tiene el visor.
01:57Y el tercer caso, que es realidad mixta, combina los dos. Es decir, tengo un visor, pero ese
02:01visor tiene lentes transparentes con los cuales yo puedo ver a través de la pantalla y puedo
02:05ver mi entorno y poder interactuar con elementos virtuales en mi entorno. Entonces, gradualmente
02:09la tendencia es que nos movamos hacia la realidad mixta, donde sí existen dispositivos,
02:14pero no son dispositivos que nos aíslan de nuestro entorno y nos permiten continuar interactuando
02:18con las personas y los elementos que están a nuestro alrededor.
02:21En ese sentido, ¿cuáles son las ventajas? Utilizar este tipo de tecnologías dentro
02:25de la industria y que en un dado caso pudieran resultar mejores que el sistema tradicional
02:32de capacitación o en un dado caso tener algunas desventajas.
02:37Sí, pues es que existen varias ventajas. En primera, pues venimos de una evolución
02:40que estas tecnologías se habían aplicado mayormente a videojuegos y pues las tecnologías
02:46no son nuevas como tal, pero con el tema de que Meta expandió con todo este tema de óculos,
02:53pues volvió un poco más al alcance de las personas. Entonces, en cuanto a ventajas,
02:59voy a tratar de explicarlo y no de una manera muy técnica. Tenemos lo que es el video tradicional
03:04que nosotros le llamamos el 2D. Por medio de estas tecnologías, nosotros podemos ahora
03:09sí ser parte de los contenidos y poder tener estas opciones de interacción. Cada tecnología
03:17tiene beneficios y parte de lo que nosotros hacemos es que evaluamos para el área de
03:25capacitación cuál de estas tecnologías aplica. Por decir, para el tema de realidad
03:29virtual, que es cuando tú te pones los visores, pues hacemos lo que son recreaciones de ambientes
03:38en 3D, que le permite en este caso, ahora sí puntualizando los beneficios a la industria,
03:43de poder de que sus colaboradores puedan trabajar en ambientes virtuales, realizar tareas, interactuar
03:52y tomar decisiones sobre los contenidos y pues ahora sí reducir scrap. Está dicho y
03:58hay una estadística que es el 80-20 que aprendemos más haciendo que viendo. Entonces, al momento
04:04que nosotros empezamos a trabajar, por decir, con la realidad virtual, nosotros estamos
04:09desarrollando una tarea que pudieran desarrollar en piso, ya en un ambiente donde no tienen
04:15ningún riesgo tanto de seguridad como de gastar material o puedes gastar el material
04:23que quieras donde ya podemos hacer integraciones para medir cuánto tiempo te está llevando
04:27completado ahora sí que el proceso de capacitación, tu cerebro tiene una mayor retención porque
04:33estás ya haciendo la labor que al momento que ya vas a piso, ya automáticamente ya
04:38tienes una memoria de lo que hiciste. Si eso es con realidad virtual y ahora con realidad
04:45aumentada, pues podemos integrar lo que es el gamification para poder hacer aplicaciones
04:51interactivas que nos permitan también utilizar cualquier modelo de teléfono de tres años
04:57a la fecha y iPads para democratizar el tema de las capacitaciones de una manera más,
05:05pues más la redundancia interactiva, jugando, con medición, con métricas, a diferencia
05:10de lo que son las capacitaciones tradicionales.
05:17Sí, siempre comentamos esto un poco de que en muchas de las evaluaciones de los proyectos
05:22que hacemos, nos toca ir a hacer el curso de inducción para entender realmente qué
05:26se quiere transferir de lo tradicional a lo virtual o a lo inmersivo y realmente son capacitaciones
05:32muy extensas en las que podemos ver el entorno, las personas perdiendo enfoque, hay desfiles
05:38de capacitadores donde vienen y te dan un tema y luego se va y viene otra persona y
05:42otro tema y son días muy largos. Hemos estado en capacitaciones que duran incluso 10 horas,
05:47desde las 6 de la mañana hasta casi cierre de día. Entonces, vemos cómo el nivel de
05:51atención va bajando a medida que la persona avanza o progresa en ese día. Entonces, a
05:56diferencia de eso, el planteamiento es crear ciclos de capacitación combinados. Sí hay
06:01cosas que se deben crear en presentaciones de PowerPoint, hay cosas que pueden evolucionar
06:05a ser interacciones vía realidad aumentada y hay otras que se beneficiarían muchísimo
06:11de ser capacitaciones por medio de realidad virtual. ¿Qué tipo de empresas son las que
06:15ya están optando por utilizar este tipo de tecnología, al menos aquí en Juárez? ¿Cuántas
06:20de ellas realmente se están interesando en estos modelos de realidad virtual, también
06:25de realidad aumentada? Por ahí hay otros también que me ha tocado ver que ya es también
06:29a través de videojuegos, que es otra modalidad. ¿Cuántas empresas aquí en Juárez están
06:33optando por este tipo de modelos? Hemos visto una evolución. Hace 5 años que nosotros
06:40fuimos por esta vertiente eran contadas 1, 2, ahora puedo decir que a lo mejor 5, 7,
06:468 ya son. ¿Quiénes? Pues nos tocó trabajar directamente con Johnson & Johnson hace un
06:53par de años. De hecho, trabajamos en un proyecto muy ambicioso donde les apoyamos a establecer
06:58el primer centro de capacitación inmersivo aquí en la ciudad. Desarrollamos 12 simulaciones.
07:0514 en total. 14 en total, entre realidad virtual y mixta. Y ahorita hay una evolución
07:11también con ellos a complementarlo. BRP, Bush, puedo decir que platicábamos hace algún
07:19momento que las empresas que tienen como un área de innovación son las primeras que
07:23van a apostar a hacer estos primeros demos. Poco a poco ha habido más interés porque
07:29la verdad los beneficios no son tangibles nada más en área de aprendizaje sino también
07:35en dinero, reducción de costos, eficiencia de procesos. Regularmente cómo se llevan
07:41las capacitaciones ahora es que pues sientan, no sé, dependen las contrataciones, 10, 20,
07:4630, 40 personas en un cuarto y sucede lo que Yona decía. Con estas capacitaciones se puede
07:53acelerar, se puede llevar un récord, se puede llevar una ficha técnica, se puede incluso
07:57mejorar las áreas donde el colaborador no haya recibido bien el entrenamiento. Entonces,
08:07pues cada vez más se han sumado empresas, pero pues empezaron los que realmente siempre
08:13tienen dentro de su flujo el área innovación integrado. Sí, realmente la tendencia siempre
08:18es que empiecen dentro de la industria los que se conocen como los tier ones, que son
08:21todas estas empresas, las OEMs, las manufactureras principales. Y a partir de ahí la capa secundaria
08:27que son los proveedores de la maquina, gradualmente se están comenzando a inclinar a este tipo
08:32de tendencias. Sí ha sido más lenta esa adopción y mucho de eso también tiene que
08:37ver con costos, tiene que ver con tiempo de implementación, tiene que ver con personal
08:40dedicado a estas implementaciones. Entonces, al momento de que las empresas son más chicas,
08:44pues no tienen esa capacidad, ¿no? Mucho de lo que nosotros hemos estado explorando
08:47como empresa es cómo hacer aplicaciones que vayan rompiendo un poco, vayan quebrando realmente
08:53esa barrera de entrada para implementar capacitaciones de este nivel.
09:00¿Es costoso? Porque ahorita comentabas, es parte de los desafíos que tienen muchas de
09:04las empresas. A lo mejor el tema de si se puede financiar un software de esta naturaleza,
09:09¿qué tan costoso puede ser? Sí, con este tipo de proyectos realmente entra
09:14mucho la versión inicial con la que comenzamos a trabajar. Es una versión en la que es totalmente
09:19personalizado, es decir, para esta industria con este departamento y este proceso específicamente,
09:25vamos a crear n cantidad de simulaciones y así cada una de ellas se convierte en un
09:29pequeño proyecto. Entonces, para empresas que deciden, le ven potencial a hacer una
09:34inversión para acelerar la curva de aprendizaje de varios procesos, pues puede llegar a ser
09:39costoso. Entonces, mucho de nuestro aprendizaje en esta primera tanda fue ese, o sea, cómo
09:44hacemos para que efectivamente nosotros como empresa podamos subsistir y continuar proveyendo
09:49ese servicio, pero que también esté al alcance de otras empresas. Entonces, eso nos ha llevado
09:54por una ruta en la que estamos creando una plataforma. Esa plataforma permite que como
10:01un gestor de contenido muy sencillo, yo creo una nueva simulación y le voy agregando los
10:05pasos, decido si es realidad virtual, si es realidad aumentada y luego en cuántos dispositivos
10:10se va a desplegar dentro de mi empresa. Entonces, esto ya comienza a acelerar un poco la brecha,
10:15tanto en costo como en conocimiento, porque ya no tengo que ser un desarrollador,
10:19puedo ser un gerente de capacitación de la industria, de la maquina. Con este proyecto
10:24que se llama Trainlight, nosotros ingresamos a un acelerador de negocio junto con The Bridges
10:28Accelerator, aquí en el Technology Hub, 12 semanas. Afortunadamente, fuimos los ganadores
10:33de esta nueva edición de este proyecto y realmente consideramos que el futuro y la
10:39tendencia de estas tecnologías va hacia allá, hacia plataformas, plataformas que democraticen
10:44por completo la implementación de las tecnologías junto y en paralelo con la implementación de
10:49dispositivos que cada vez hacen más inteligentes. Liz, pero también cómo impacta en el tema de la
10:53retención de los conocimientos el usar ese tipo de tecnología, ¿no? ¿Es más frecuente o es más
11:00viable que a lo mejor el trabajador se quede con ese conocimiento de cómo hacer el proceso,
11:05cómo hacer las cosas o todavía queda como esa duda de que pues mejor nos vamos al librito
11:11para que no se nos vaya a olvidar algún paso en el proceso? Es que creo que es un apoyo,
11:17pero definitivamente la retención se queda. Vivimos particularmente un caso con uno de
11:23nuestros clientes donde tenían un procedimiento de cuarto limpio y tenías que vivir todo en
11:29realidad virtual. Nos tocó entrar en la planta, o sea, en otra de las plantas y aunque nunca
11:35habíamos entrado a un cuarto limpio, ya nuestro cerebro tenía la retención del contenido. Este,
11:41es válido pues tener puntos de apoyo, también generacionalmente a veces la adopción pues hay
11:46como que barrera, ¿no? Nosotros quizá pues de una manera intuitiva le movemos al celular, al iPad,
11:53nos podemos gestionar muy bien con realidad virtual, pero hay generaciones a las que les
11:57cuesta un poquito más adaptar, pero ahí es donde entra nuestra labor, ¿no? Cómo hacemos en este
12:03caso desarrollamos software o mecanismos con la finalidad de que puedan ser mucho más prácticos
12:11y que también tengan ese nivel de instrucciones para que cualquier persona en cualquier nivel
12:16pueda trabajar con estas tecnologías, pero está comprobado estadísticamente que, lo menciono,
12:23aprendemos más haciendo que viendo. También, por ejemplo, preguntarte cómo ves el futuro de este
12:30tipo de capacitaciones de aquí a los próximos cinco o diez años, ¿seguirán siendo de esta manera?
12:36¿Tendrán una revolución también como se están desarrollando? ¿Cómo ves tú ese panorama?
12:41Sí, lo más, lo que va a dictar este avance es los dispositivos con los que utilizamos las
12:46tecnologías. Cuando, como mencionaba Luis, una vez que Meta con Oculus hace unos cuantos años,
12:52se hizo, se introdujo el mercado a un costo mucho más reducido, pues hubo una explosión, ¿no? Y lo
12:59mismo sucede con esta implementación en iPads, en dispositivos móviles, todos tenemos celular,
13:03entonces en realidad aumentada ya está mucho más accesible a ese tipo de contenido, se hace más
13:08común. A lo mejor hablamos de realidad aumentada como algo muy tecnológico y en la industria,
13:13pero todos los días usamos filtros que te ponen orejas de perrito, entonces eso ya es realidad
13:18aumentada, ya lo conocemos, el usuario común ya sabe a qué se refiere y cómo utilizarlo,
13:23entonces poco a poco va a ser más accesible. Yo siento que la tendencia va a ser que a través
13:28de plataformas y dispositivos mucho más intuitivos o más ergonómicos incluso, vamos a acelerar la
13:33implementación de estas tecnologías tanto en la industria como en nuestro día a día.
13:36Ahora también el caminar que ha tenido la inteligencia artificial, que cada vez es más
13:41inmersivo en nuestro día a día, por ejemplo con las bocinas tipo Alexa, ya lo vemos por ejemplo
13:46en las aplicaciones de WhatsApp que acaban de instalar este software de inteligencia artificial,
13:51¿cómo ven también la inmersión de la inteligencia artificial combinado con estas tecnologías?
13:57Sí, claro. Nosotros lo estamos viendo realmente, tiene dos caras esto. Por un lado está permitiendo
14:03agilizar el desarrollo de las aplicaciones porque tenemos muchas más herramientas de nuestras manos
14:08para que sea más rápido, más ágil la creación de este tipo de contenido y por otro lado el usuario
14:14también tiene acceso a implementar esto tanto para conectarlo con las simulaciones de realidad
14:21aumentada o virtual, de tal forma de que no solo sean pasos a seguir sino que sean inteligentes en
14:27el sentido de cómo tú completas esa capacitación y la combinación de todo esto creo que nos está
14:32llevando a unos niveles que aún es muy temprano para predecir pero se ven muy prometedores.
14:36Sí, pero en cuanto a cuestión económica pues está ya validado que el mercado está abierto para que
14:41inteligencia artificial, realidad aumentada y mixta, van a tener, o sea tienen amplitud de
14:47que hasta el 2030, o sea se ve mucho más fuerte incluso en tendencia económica hacia ese lado
14:55que incluso realidad virtual. Lo cual está pues revolucionando el tema de la capacitación.
15:01Ahorita hablamos del tema industrial pero estos procesos se pueden implementar en el sector
15:06turismo, sector comercio, en cualquier sector económico en donde se decida implementar un
15:11nuevo modelo de capacitación. Así es, en lo personal nosotros hemos tenido la oportunidad
15:16de trabajar con estas tecnologías en proyectos culturales, desde documentales con realidad
15:22virtual para brindarle a la audiencia ahora sí un sentido pues más cercano de ser parte del
15:26contenido y esa empatía en ciertos temas, particularmente migración. Recientemente
15:32terminamos la primera fase de un proyecto que es una aplicación en realidad aumentada para la
15:37preservación del patrimonio cultural tangible e intangible aquí en la ciudad. Nos faltan dos
15:42etapas más pero realmente se puede aplicar en muchas vertientes. Así es. Liz, Jonalex pues
15:48agradecemos mucho su participación hoy en 15. Obviamente bastante interesante el tema de realidad
15:54virtual, el tema de realidad aumentada, inteligencia artificial. Probablemente lo estaremos invitando
16:00en próximas ediciones para ampliar un poquito más también estos temas. Sin embargo agradecemos
16:04mucho su participación el día de hoy. Muchas gracias, siempre contentos de poder colaborar.
16:09Un gusto.
16:10Yo soy Liz Pasillas y Jonalex Herrera de New Discovery Agency.
16:15Mi nombre es Eduardo Alara y nos vemos en el próximo episodio de En 15.