Casos de violencia Como trabaja la línea 137
La Línea 137 en Misiones continúa brindando asistencia a víctimas de violencia, ofreciendo intervención inmediata y confidencial las 24 horas del día. Sandra Galeano, subsecretaria de Relaciones con la Comunidad y Violencia, destacó la importancia del trabajo interinstitucional y el compromiso de los profesionales que integran el equipo.
En cuanto al impacto de la denuncia pública realizada por la ex primera dama Fabiola Yáñez, Galeano mencionó que en Misiones también se ha notado un incremento en las llamadas relacionadas con violencia de género. "Comparando el mes de julio con agosto, vemos que las llamadas se duplicarán. Existe una sensación de que muchas mujeres se animan a pedir ayuda tras ver figuras públicas hacer lo mismo", comentó.
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En cuanto al impacto de la denuncia pública realizada por la ex primera dama Fabiola Yáñez, Galeano mencionó que en Misiones también se ha notado un incremento en las llamadas relacionadas con violencia de género. "Comparando el mes de julio con agosto, vemos que las llamadas se duplicarán. Existe una sensación de que muchas mujeres se animan a pedir ayuda tras ver figuras públicas hacer lo mismo", comentó.
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00:00La Línea 137 es un programa que está en la órbita de la Subsecretaría de Relaciones con la Comunidad de Violencia.
00:07En este sentido, la línea es una línea de emergencia, una línea de atención, de asesoramiento para los casos de violencias.
00:16Y en este sentido, también tenemos una brigada móvil, que es una brigada compuesta por profesionales
00:24que asisten al lugar en caso de que la víctima lo requiera o la situación amerite la intervención inmediata de los equipos interdisciplinarios.
00:34Como dije, la Línea 137 es una línea de emergencia donde cualquier persona, la víctima incluida,
00:43puede llamar y pedir asistencia o pedir intervención en el momento en que sucede esa situación,
00:50que nadie queremos, pero sabemos que la violencia es una conducta, aparece y muchas veces las víctimas, las personas en violencia se sienten solas.
01:03Pues quiero contarle a la comunidad que está escuchando que esta línea 137 es gratuita,
01:10permanece abierta y dispuesta a ayudar las 24 horas del día, los 365 días del año.
01:18El que llame va a ser asistido o atendido por algún profesional de las ramas del trabajo social, de la psicología,
01:27puede ser atendido por un abogado, es decir, la asistencia es interdisciplinaria y el equipo tiene muchísimas experiencias en este abordaje.
01:38Sabemos que la línea está cerca de 10 años ya en la provincia, trabajando fuerte,
01:44y también tiene la sede en Bosadas, la central, el call center, pero también estamos atendiendo Novera y El Dorado.
01:54Esta línea es una línea que hoy por hoy realiza un abordaje al nivel provincial,
01:59es decir, una persona de cerebro azul puede llamar al 137 e inmediatamente va a ser asistido, atendido, asesorado
02:09y también realiza las redes necesarias, en este sentido puede ser con el Poder Judicial, la municipalidad local o del municipio que corresponda,
02:19o con otras organizaciones o instituciones como ser el Poder Judicial, algún juzgado de violencia de familia,
02:27o el Ministerio de Desarrollo Social, es decir, la línea trabaja interinstitucionalmente para los abordajes,
02:36porque el abordaje que se realiza es integral, y siempre decimos que es muy importante la presencia de la línea en nuestra provincia,
02:45ya que facilita esto de la intervención rápida, de la atención en la emergencia, también trabajando en conjunto con el 911,
02:54es decir, con esa línea de emergencia que tiene también la policía de la provincia de Misiones.
02:59Hoy por hoy el trabajo que se realiza es interinstitucional, muy fuerte, con todas las organizaciones que debemos intervenir a la hora de la asistencia a un caso.
03:11Obviamente, al estar dentro de la subsecretaría, también trabajamos con la casa refugio,
03:17en caso de ser necesario la víctima o la persona que sufre violencia va a ser asistida o recibida, recepcionada, de acuerdo al caso,
03:26en nuestra casa refugio, o trabajando articuladamente también con otros hogares, con otros refugios,
03:33porque la municipalidad de Posadas también tiene una casa refugio, con la cual articulamos en caso de que esa situación que llega a la 137,
03:43requiera esa intervención o esa asistencia para el resguardo físico y psíquico de la persona que requiera nuestra asistencia.
03:54Sandra, ¿y cómo se preparan también? Porque la persona llama y ¿cuál es el procedimiento a seguir para que tenga la seguridad de que al llamar va a recibir contención,
04:04va a recibir apoyo, que no va a ser lo que mucha gente teme y por eso deja de denunciar de que va a estar sola o va a estar solo, no va a estar acompañado?
04:16Sí, claramente, como decías, es una línea de emergencia de asistencia compuesta por profesionales que cuenta con una brigada móvil,
04:25un móvil donde va a ser asistido por el personal capacitado y la garantía que se le da es esto, la asistencia inmediata, gratuita,
04:38confidencial también, se resguarda los datos de la persona, se le acompaña personalmente al juzgado o a la policía a hacer la denuncia respectiva,
04:51aclarar que la línea no es para hacer denuncias, las denuncias se realizan sin ecuanón en la policía o en el juzgado o en fiscalía,
05:00de acuerdo al tipo de violencia que estamos hablando, pero la garantía y el resguardo es 100%, en ese sentido darle tranquilidad a las personas que llamen a la línea
05:12porque es una línea que realmente los profesionales ya tienen su metodología de abordaje, se capacitan permanentemente porque claramente también nuestra sociedad se va complejizando,
05:25entonces el profesional que está ahí primero que tiene la experiencia, segundo tiene el compromiso real con la temática y permanentemente trabajamos como te decía
05:36con otras instituciones por supuesto para garantizar esta confidencialidad y esta protección integral que necesitan las personas que sufren violencia y acuden a la línea.
05:48Bien, sabemos que esta línea toma llamadas de diferentes tipos de violencia, no solamente violencia de género, sino violencia en las familias, ¿cuáles son los casos por ahí que más reciben llamadas?
06:04¿Violencia de género, violencia por ahí niños que llaman?
06:08Sí, claramente predominan las llamadas por violencia de género porque está instalada la línea con ese fin, ¿no es cierto? Hoy lo que nosotros hacemos, recibimos, recepcionamos los casos de violencia infantil,
06:23pero también en ese momento se articula con las instituciones que están funcionando para atender el caso, por ejemplo, la línea 102, en caso de algún abuso infantil también hoy tenemos la línea CONTAME
06:36que está dentro de la órbita del Poder Judicial, entonces se articula, como te decía, siempre se le va a dar la escucha activa, siempre se le va a escuchar, se le va a orientar
06:47y se articula con las instituciones que trabajan específicamente infancia en este caso, como ser también la Defensoría de Niños, Niñas y Adolescentes o el Área de Infancia de las Municipalidades.
07:00Todas las personas que llamen a la línea, algún tipo de atención van a recibir, ¿sí? Y esa mirada integral, como te decía, con una perspectiva de género y si se trata de infancia, se toma la situación y automáticamente se deriva a las instituciones correspondientes.
07:21Bien, hace unos días salió un informe a nivel nacional de que tras la denuncia de la ex primera dama, Fabiola, aumentaron las llamadas por violencia de género en las diferentes líneas destinadas a esto.
07:36¿En Misiones hubo algún tipo de repercusión con esto o hubo gente que por ahí dijo, bueno, este es el momento, llamó, pidió ayuda, algún tipo de contención a esta línea?
07:46Sí, estamos recibiendo, siempre hacemos un estudio comparativo de mes a mes cómo van y tenemos meses que ascienden como febrero, marzo, son meses donde aumentan los llamados a la línea 137 y comparando el mes de julio con agosto, vamos a duplicar seguro las llamadas.
08:07Es decir, que hay cierta sensación o cierta situación de que muchas se van a animar o se están animando a raíz de que una primera dama se animó a hablar, digamos.
08:20Creo que esto también va a repercutir en nuestra provincia, pero en realidad nosotros venimos trabajando fuertemente en la prevención, tenemos un QR de la denuncia donde publicamos y también trabajamos a nivel comunitario, barrial y en las instituciones,
08:39dando a conocer que la herramienta fundamental y esencial para que la justicia pueda llegar, para que nosotros como Estado podamos llegar también a ayudarle a la víctima, es la denuncia, ¿no?
08:54Muchas veces también se respetan los tiempos de la víctima, la mujer que sufre violencia habla cuando puede, no cuando quiere, tiene que estar preparada para ese momento porque sabemos que a partir de ahí inicia todo un proceso que no es fácil, la persona tiene que estar segura de ese momento en que va a poder contar, a poder pedir ayuda
09:20y acá trabajamos fuertemente con eso, ¿por qué? Porque, y lo dicen las cifras también, el aumento considerable que se ha notado, se ha visualizado, año a año vamos viendo que van aumentando las denuncias por violencia, ¿por qué?
09:38Porque la gente se anima a hablar, las mujeres se están animando a hablar, a pedir ayuda, nosotros en la subsecretaría mensualmente estamos recibiendo aproximadamente 700 personas que se acercan personalmente a pedir ayuda o a recibir algún tipo de acompañamiento terapéutico, psicológico, solicitando asesoramiento jurídico también porque brindamos,
10:04entonces vemos que como la provincia va trabajando y entre todos los factores sociales, porque la verdad que trabajamos con municipios, con la policía, las redes, armamos mesas intersectoriales, armamos mesas locales de trabajo, estamos descentralizando la subsecretaría,
10:24actualmente tenemos una sede de atención psicológica y jurídica en la zona de Itambeguazú, barrio 508, tenemos en la delegación Villa Cabello, también tenemos asistencia psicológica, entonces siempre estamos tratando de incentivar que las personas que sufren violencia en Misiones sepan que hay un Estado presente con estas herramientas.
10:50Por supuesto también trabajamos con las conductas, trabajamos con población alojada en las unidades penales, también para desconstruir estas barreras o estos mandatos, estas como visiones, digamos, donde desconstruir estas conductas, las violencias como conductas, digamos, perpetuadas en nuestra sociedad,
11:18que viene con esta mirada donde el hombre es el ser superior y la mujer va a estar en una posición de sometimiento, trabajamos muchas cuestiones que tienen que ver con la igualdad, la igualdad entre el hombre y la mujer, también la población de diversidades,
11:35es decir, estamos a través de nuestros talleres, nuestros encuentros, nuestros espacios, siempre la idea es que las personas que sufren violencia sepan que acá en Misiones, y somos vanguardias, pioneros en ese sentido, que existen herramientas legislativas y del Poder Ejecutivo y del Poder Judicial donde podemos acudir y pedir ayuda, que no se sientan solas,
12:02para eso hay todo un equipo desplegado, digamos, en toda la provincia, desde la subsecretaría, desde los municipios, en cada municipio hay un área de género, por ejemplo, o un área de acción social que está dispuesto a ayudar, a acompañar a la persona que hace la denuncia.
12:21Cada comisaría de la provincia de Misiones tiene un oficial preparado y capacitado en violencia de género, que quiere decir que cualquier persona que quiere acercarse a la comisaría a hacer una denuncia puede ir a cualquier comisaría, no necesariamente al de la mujer, y decir quiero hacer una denuncia y va a ser asistido o asistida por un personal
12:48ya designado para esa temática.
12:52Actualmente estamos llevando a cabo una capacitación en perspectiva de género a todas las unidades regionales de la provincia, tenemos una agenda hasta el mes de noviembre, trabajando con la policía, con los agentes, con los oficiales, con comisarios, comisarias, esta perspectiva de género,
13:14impulsando también y promoviendo este derecho que tienen las personas que sufren violencia a llegar a una comisaría y a ser recibidos con empatía, con la escucha activa, con hacer una denuncia y no una exposición policial, estamos trabajando eso de que la exposición policial no tiene efecto jurídico,
13:37en cambio la denuncia sí tiene efecto jurídico, la denuncia hoy se carga, ellos están incluidos en un sistema donde va directamente al juzgado inmediatamente, el juzgado en menos de 48 horas tiene que sacar una medida cautelar,
13:54en posadas trabajamos con los dos juzgados, el 1 y el 2 de violencia, que son específicos para casos de violencia, y así lo hacemos con las distintas jurisdicciones del Poder Judicial, siempre enfocados en esto, en que la persona que va al juzgado o a la policía,
14:16o venir a la subsecretaría o llamar a la línea, sepa que hay equipos trabajando y preparados y capacitados y sobre todo con esta mirada humana que necesita la temática.
14:30Una persona que sufre violencia de género, generalmente y es lo que siempre lo charlamos en las capacitaciones, es una persona que probablemente haya naturalizado la violencia, que le hayan dicho que eso estaba bien o que ella era culpable de sufrir violencia, de que ella provoca la violencia.
14:51Sí, o que tenga miedo y que sienta que no puede, por eso también hablábamos del caso particular de Fabiola, porque se animó a denunciar a un expresidente, una figura de mucho poder.
15:04Te pregunto, Sandra, por último esto de por qué decís que hay meses, febrero, marzo, que aumentan las llamadas, y también si tienen por ahí un registro de las cantidades de llamadas que suelen recibir o que vienen recibiendo en la línea 137.
15:24Sí, nosotros registramos mensualmente las llamadas, por supuesto, porque hacemos estos análisis, como también hacemos los análisis de qué tipos de oficios recibimos, estamos trabajando con el Poder Judicial dentro del CIGED, entonces recibimos todos los oficios, las actuaciones, acá funciona el registro provincial de actuaciones en violencia de género.
15:48Eso nos sirve a nosotros para analizar dónde está, dónde predominan los casos o dónde aparece en mayor frecuencia, por eso vamos descentralizando, por ejemplo, nosotros estamos recibiendo los oficios de la zona de Villa Cabello,
16:10entonces llevamos los servicios ahí, focalizando ahí como zona de necesidad o zona crítica, por así decirlo, ¿no?
16:20Nosotros creemos que los meses, hay meses que aumentan, ¿por qué? Porque, por ejemplo, marzo y febrero, que son los meses que por ahí vemos que hay un aumento considerable de llamadas, para nosotros tiene que ver con algunos factores que tienen que ver con el inicio del año,
16:43con estas proyecciones que van haciendo las personas y el contexto también, porque se inician las clases, empezamos a trabajar, y hay factores…
16:55Están más tiempo en el hogar…
16:56Están más tiempo en el hogar, ¿no es cierto? Entonces hay factores exógenos, económicos, culturales, que hacen a que estas situaciones aparezcan o afloren en el contexto familiar, comunitario,
17:12pero también recibimos en muchos casos conflictos intervecinales, que muchas veces se confunden con violencia de género, entonces también ahí se trabaja con la Defensoría del Pueblo para poder discernir, ¿no es cierto?, de qué tipo de violencia estamos hablando, si es violencia intervecinal o es violencia de género,
17:33Entonces, bueno, creemos que hay meses que aumentan o meses que disminuyen referidos a estas situaciones que se van dando en la familia, tiene que ver con esto, con el inicio de clases, el inicio de la jornada laboral, y ahí aumentan también, se dan estas apariciones de estas conductas, ¿no?