Le pire incendie de forêt de l'année en Grèce, déclenché dimanche 11 août, a ravagé 10.000 hectares, tuant une femme et détruisant d'innombrables bâtiments et véhicules.
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00:00Il y a plusieurs cas de figures possibles dans ces cas-là, donc si vous êtes déjà sur place,
00:04la réglementation européenne est assez claire sur le sujet, les agences de voyage,
00:09si vous avez fait votre réservation via une agence de voyage, doivent organiser votre réacheminement gratuitement,
00:15d'accord, donc ça c'est un premier point, et elles sont obligées de vous proposer des prestations
00:20soit alternatives, soit de vous rembourser des prestations qui n'ont pas été assurées,
00:23qui n'ont pas été fournies dans le cas de circonstances de ce type, donc ça c'est si vous êtes sur place.
00:29Si vous n'êtes pas encore parti et que vous devez annuler, là aussi la réglementation européenne est assez claire,
00:34donc vous contactez votre voyagiste, et le voyagiste doit vous rembourser à ce moment-là intégralement le séjour,
00:39il a un délai de 14 jours pour le faire, en revanche il n'est pas tenu de vous verser un dédommagement,
00:44mais en revanche vous serez remboursé, donc après si vous avez fait vos réservations tout seul,
00:49donc le vol sec et un hôtel, donc si le vol n'est pas annulé, il faut regarder les conditions de remboursement
00:56propres à chaque compagnie d'assurance, à chaque compagnie aérienne pardon,
01:00si le vol n'est pas annulé et que c'est vous qui l'annulez, il faut voir ce que propose la compagnie aérienne,
01:08ce qu'il faut savoir c'est qu'en matière d'assurance, puisque c'est un petit peu le sujet,
01:12en matière d'assurance, les assurances annulations souvent excluent ce type d'événement,
01:18donc vous ne serez dans la majorité des cas pas garanti et indemnisé par votre assurance voyage,
01:24il faut regarder également et lire en détail votre contrat d'assurance, les conditions générales,
01:30mais malheureusement, très généralement, les événements de ce type ne sont pas garantis,
01:34ça fait partie des exclusions des contrats, regardez aussi si vous avez réservé votre voyage
01:39via votre carte de crédit, certaines cartes de crédit plutôt premium ont des assurances assez premium
01:45qui peuvent couvrir ce type d'événement mais pas toutes, donc là malheureusement, lisez votre contrat,
01:50mais en règle générale, il ne faut pas se retourner côté assurance,
01:53la réglementation européenne est bien faite pour ça, pour demander un dénommagement.