Dışarıda yemek yemek zaten pahalı... Bir de servis ücreti adı altında müşteriden para alınıyor. Peki işletmelerin bu parayı alması hak mı? İtiraz mümkün mü?
https://haberglobal.com.tr/gundem/restoranlarin-servis-ucreti-dayatmasi-367334
https://haberglobal.com.tr/gundem/restoranlarin-servis-ucreti-dayatmasi-367334
Category
🗞
HaberlerDöküm
00:00Fahiş yemek fiyatlarına bir de servis ücreti ekleniyor.
00:06Hesap katlandıkça katlanıyor.
00:08Bir küver diye bir para alıyorlar.
00:10Ondan sonra servis ücreti yazıyorlar tip verelim
00:13dediğiniz zaman da hani kredi kartıyla ödeyebiliyor muyum
00:16dediniz de yok biz bunu nakit alıyoruz diyorlar.
00:18Küver ücreti, servis ücreti, garsoniye ücreti de alınır diye
00:21o listede bir kayıt varsa buna rağmen bu sizi bağlamaz.
00:27Hiç kim bağlamaz çünkü tüketici kanunu sizi böyle bir
00:31yükümlülük altında tutmuyor.
00:37Adisyona yansıtılan servis ücreti uzun süredir tartışma
00:40konusu hiçbir yasal dayanağı olmamasına rağmen çoğu müşteri
00:44işletmeyle sorun yaşamamak için ödemek zorunda kalıyor.
00:48Hizmeti sunmak zorundasınız.
00:50Servis çok kötüydü, temiz değildi.
00:53Ondan sonra bir de o ücret yansıyınca oraya iyice bu sefer
00:56kızdım. Dedim ki hani bunu niye alıyorsunuz bizden? E böyle
00:59dediler bu yasal zorunluluk diye hatta onun iddiasını da yaptı
01:03benle işletme.
01:04Tüketici kanununa göre müşteriden fazla para isteyen
01:07işletmelere ceza kesiliyor. Ancak çoğu müşteri uğraşmak
01:11istemediği için ödeyip gidiyor.
01:13Bir mal ve ücret satın alındığında bunun yanında başka
01:17bir mal ve ücretin satın alınması koşulu yok. Bunun bedelini
01:22ödemek zorunda değilsiniz.
01:23İngiltere'de yaşıyorum. Orada da bu uygulama var. Ama müşteri
01:28eğer ödemek istemiyorsa servis şarjı dahil edilmez.
01:33Denetimler yetersiz. Bunu fırsat bilen işletmelerde servis
01:37ücreti almaya devam ediyor. Ödediğiniz servis ücretini de
01:40geri almak mümkün.
01:42Tüketici hakem heyetlerine başvurabilirler. Tüketici hakem
01:45heyetlerine başvurmak eskisi gibi zor değil. Çok kolay.
01:49İnternet yoluyla başvurdukları takdirde yeterli oluyor.
01:54Sıkı denetim altında tutulması lazım. Vatandaşın da,
01:57tüketicinin de hakkını koruması istemesi gerekir.