Dışarıda yemek yemenin pahalı olduğu bir ortamda restoranlar şimdi de servis ücreti adı altında müşteriden zorla para alıyor. Çoğu müşteri de yasal zorunluluk olmamasına rağmen sorun yaşamamak için bu parayı ödemek zorunda kalıyor.
https://haberglobal.com.tr/gundem/restoranlarin-servis-ucreti-dayatmasi-kimileri-bu-isim-altinda-zorunlu-bahsis-aliyor-367130
https://haberglobal.com.tr/gundem/restoranlarin-servis-ucreti-dayatmasi-kimileri-bu-isim-altinda-zorunlu-bahsis-aliyor-367130
Category
🗞
HaberlerDöküm
00:00Yemek yemek zaten dışarıda biraz pahalı yemekle ilgili bir haber aktaracağız servis ücreti daha doğrusu.
00:06Çünkü yemek yedikten sonra bir de servis ücreti adı altında müşteriden para alınıyor.
00:11Belki sizlerin de başına gelmiştir.
00:13Peki işletmelerin bu parayı alması hak mı?
00:15Ya da alındıktan sonra bir itiraz mümkün mü?
00:18Arkadaşlarımız bunun yanıtını aradı. İzliyoruz.
00:23Faiş yemek fiyatlarına bir de servis ücreti ekleniyor.
00:26Hesap katlandıkça katlanıyor.
00:29Bir küver diye bir para alıyorlar.
00:31Ondan sonra servis ücreti yazıyorlar.
00:33Tip verelim dediğiniz zaman da hani kredi kartıyla ödeyebiliyor muyum dediniz de
00:37yo biz bunu nakit alıyoruz diyorlar.
00:38Küver ücreti, servis ücreti, garsoniye ücreti de alınır diye o listede bir kayıt varsa
00:45buna rağmen bu sizi bağlamaz.
00:48Niçin bağlamaz?
00:49Çünkü tüketici kanunu sizi böyle bir yükümlülük altında tutmuyor.
00:53Bir yükümlülük yok ama servis ücretleri harcamaya göre artıyor.
00:57Adisyona yansıtılan servis ücreti uzun süredir tartışma konusu hiçbir yasal dayanağı olmamasına rağmen
01:04çoğu müşteri işletmeyle sorun yaşamamak için ödemek zorunda kalıyor.
01:08Hizmeti sunmak zorundasınız. Servis çok kötüydü, temiz değildi.
01:13Ondan sonra bir de o ücret yazsınca oraya iyice bu sefer kızdım.
01:17Dedim ki yani bunu niye alıyorsunuz bizden?
01:19E böyle dediler bu yasal zorunluluk diye hatta onun iddiasını da yaptı benimle işletme.
01:25Tüketici kanununa göre müşteriden fazla para isteyen işletmelere ceza kesiliyor.
01:30Ancak çoğu müşteri uğraşmak istemediği için ödeyip gidiyor.
01:34Bir mal ve ücret satın alındığında bunun yanında başka bir mal ve ücretin satın alınması koşulu yok.
01:42Bunun bedelini ödemek zorunda değilsiniz.
01:44İngiltere'de yaşıyorum. Orada da bu uygulama var.
01:48Ama müşteri eğer ödemek istemiyorsa servis şarjı dahil edilmez.
01:54Denetimler yetersiz. Bunu fırsat bilen işletmelerde servis ücreti almaya devam ediyor.
01:59Ödediğiniz servis ücretini de geri almak mümkün.
02:02Tüketici hakem heyetlerine başvurabilirler.
02:05Tüketici hakem heyetlerine başvurmak eskisi gibi zor değil.
02:09Çok kolay. İnternet yoluyla başvurdukları takdirde yeterli oluyor.
02:14Sıkı denetim altında durması lazım. Vatandaşın da tüketicinin de hakkını koruması istemesi gerekir.